這是我被調往德國分公司做的第一份策劃,它的創(chuàng)意精妙和切實可行是足以代表我這個高級技術人員的優(yōu)秀水平的,因此我胸有成竹。
客戶在上午的10點整絕對準時地到達了我們公司。接下來的時間,我的德國老總就要和客戶就我的策劃進行談判交流。
在會議即將開始的時候,我將6份整理好的策劃書交給了商務代表,商務代表看了看我的策劃書說:“怎么沒有頁碼?”我心中不免升起一種對德國人古板的鄙夷,輕巧地回答說:“我按順序整理好了,不需要頁碼了?!?/p>
我坐在辦公室里悠然地等待著談判的結果。
一個小時后,會議居然提前結束了,這樣的情況一般是兩種原因:一是客戶很滿意,認為可以按章執(zhí)行;二是客戶有所不滿,認為無需再談了??蛻艉臀覀兊墓ぷ魅藛T魚貫而出,從同事的失望眼神中,我意識到是這第二種原因。
這時,老總的秘書抱著我的策劃書出來了,放在我的桌上,對我說:“布朗先生要您將它們全部整理好,最好十分鐘后能再給他?!?/p>
我一看,我的6份幾百頁策劃書,居然亂成了一堆,難分順序。我一下子納悶了,怎么會亂成這樣呢?
于是我開始整理,一張一張地看,上文接下文地看,然后再疊起來,十分地吃力。足足二十分鐘后,我才將策劃書整理好,抱到了秘書室。
不到三分鐘,秘書又抱著我的策劃書出來了,對我說:“布朗先生不小心把您的策劃書掉地上了,現(xiàn)在又亂套了,他要您將它們全部整理好,最好十分鐘后能給他。記住,十分鐘!”
我看著凌亂的策劃書,開始后悔當初怎么不標上頁碼呢?要是標上頁碼,現(xiàn)在就簡單多了。于是我又開始分類,當然這回不忘在頁腳用筆標上頁碼了。十分鐘內,我將策劃書再次遞了進去。
又是不到三分鐘,秘書又抱著策劃書出來,整整齊齊地放在我桌上,我看到策劃書上寫著幾行小字:“很好,請您以后在策劃書上標上頁碼,因為它是一種態(tài)度!布朗。”
下班后,我終于從商務代表的口中知道了談判失敗的原因。原來就是因為在談判過程中,一個客戶不小心將我的策劃書掉在了地上,策劃書一下子凌亂不堪,看不出頭緒了。因此,他臉上開始不悅,說:“你們的策劃書怎么連頁碼都沒有?”氣氛變得尷尬起來。顯然,客戶已經開始懷疑我們工作的認真態(tài)度了。
我一聽完,霎時驚詫,后悔不已。原來我如此完美的策劃竟毀在那小小的缺失的頁碼上。
從那以后,我每做一份策劃或是一紙文件,總不忘在下面標上頁碼,因為我心靈的頁底已經深刻地標注上一句話:頁碼是一種態(tài)度!而態(tài)度決定成??!
賞析
“我”這個具有優(yōu)秀水平的高級技術人員,精心制作了一份策劃,卻因沒有標上頁碼而導致商務談判失敗;談判后,老總兩次要求“我”在短時間內,將不小心弄得凌亂的策劃書整理好,后來“我”才明白這是老總精心設計的教育我的方式。因“我”小小的失誤給公司帶來了損失而后悔沒標上頁碼,認識到做人的道理:頁碼是一種態(tài)度,而態(tài)度決定成敗。
“我”的認識是有一過程的:開始對自己的策劃胸有成竹,從商務代表的話引發(fā)到對德國人古板的鄙夷;自己的策劃雖然創(chuàng)意精妙切實可行,但談判還是失敗而納悶;老總兩次要求整理凌亂的策劃書開始后悔;后來真相大白,自己完美的策劃竟毀在小小缺失的頁碼上而驚詫、后悔不已。
從人的細節(jié)上可見人的品質和人生態(tài)度,人也要學會從細節(jié)上去體悟人生態(tài)度。