當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，首先想到的是“搜索一下”，但搜索引擎也不是萬(wàn)能的。如果你查找不到所需的結(jié)果；如果你面對(duì)諸多不同釋義的解釋不知哪個(gè)是正確的；如果你想?yún)⒖家幌滤擞龅较嚓P(guān)問(wèn)題時(shí)是如何處理的……就可借助現(xiàn)在流行的問(wèn)答平臺(tái)來(lái)答疑解惑。本文中我們將選擇在國(guó)內(nèi)頗具知名度的四個(gè)問(wèn)答平臺(tái)，測(cè)試它們是否擁有海量的知識(shí)，聰慧的頭腦，親和的態(tài)度!

泡泡魚(yú)最近狂在淘寶上買(mǎi)東西，發(fā)現(xiàn)真是又便宜又方便。前不久在淘寶看到有廠家訂做汽車(chē)座套，并且是只買(mǎi)一套也給訂做，這在以前是不可能的。眼看夏天要來(lái)了，泡泡魚(yú)就決定訂做一套涼快點(diǎn)兒的座套吧。跟賣(mài)家討價(jià)還價(jià)完后，一套下來(lái)只有180元(包運(yùn)費(fèi))，比市場(chǎng)價(jià)可便宜150元左右呢。而且很多買(mǎi)家評(píng)論質(zhì)量與 做工非常好。看來(lái)現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是如此的激烈啊。不過(guò)最終得意的還是我們消費(fèi)者——泡泡魚(yú)

單項(xiàng)評(píng)測(cè)

界面初體驗(yàn) 百度知道

“百度知道”的主界面采用了新版三欄式的布局樣式，其它問(wèn)答平臺(tái)也均采用了這種構(gòu)架。如此能更充分地利用頁(yè)面空間，承載更多的內(nèi)容。不過(guò)，在寬屏顯示器中瀏覽。會(huì)發(fā)現(xiàn)其頁(yè)面右側(cè)有大片空白，看來(lái)是由于網(wǎng)頁(yè)設(shè)置為左對(duì)齊所至。這點(diǎn)考慮得不夠周全。因?yàn)槟壳暗闹髁餮b機(jī)配置中寬屏的比例甚高。

從網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格上看與百度搜索一樣都是走的簡(jiǎn)約樸素路線。首頁(yè)設(shè)有問(wèn)題分類(lèi)、精彩推薦和不同狀態(tài)中的問(wèn)題等幾個(gè)區(qū)塊，尤其是近來(lái)新增的“知識(shí)掌門(mén)人”很有特色。網(wǎng)友可以將“百度知道”中已有的相關(guān)已解決問(wèn)題組織起來(lái)，并附上介紹和圖片。組織為一個(gè)完整的知識(shí)體系。

雅虎知識(shí)堂

“雅虎知識(shí)堂”的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容居中放置。其配色在所有問(wèn)答平臺(tái)中最為出桃，首頁(yè)設(shè)定的版塊比較豐富，而且人為編輯的痕跡較重，網(wǎng)站的導(dǎo)向性明顯。例如。選擇出不同分類(lèi)的若干“知識(shí)”以傳統(tǒng)頻道文章的形式向用戶推送。

新浪愛(ài)問(wèn)

“新浪愛(ài)問(wèn)”的網(wǎng)頁(yè)布局與版塊設(shè)定與“百度知道”類(lèi)似。其中“共享資料庫(kù)”是“新浪愛(ài)問(wèn)”頗具特色的一個(gè)欄目。在此直接提供有游戲、軟件、電子書(shū)、視頻、音頻等資料的下載，這種提供站內(nèi)直接鏈接的方式相對(duì)于引用外部鏈接，無(wú)論從有效性還是便捷性上都有相當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。

騰訊問(wèn)問(wèn)

作為去年新推出的問(wèn)答平臺(tái)，“騰訊問(wèn)問(wèn)”在參評(píng)網(wǎng)站中最為年輕，但這也使得它更具可塑性。例如在網(wǎng)頁(yè)中央的“廣播”欄中滾動(dòng)顯示近期的問(wèn)題。更新頻率非常之高，時(shí)效性是那些“固化”在首頁(yè)上的問(wèn)題所不能比擬的。

搜索方式 百度知道

在“百度知道”的搜索欄中可使用長(zhǎng)句或關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，前者準(zhǔn)確率較高，但搜索結(jié)果有限；后者的搜索結(jié)果較多，但可能會(huì)有不少無(wú)效結(jié)果。在搜索結(jié)果中可分別查看“已解決問(wèn)題”、“待解決問(wèn)題”與“投票中問(wèn)題”，默認(rèn)顯示前者。另外?！鞍俣戎馈迸c其網(wǎng)頁(yè)搜索方式一樣，都會(huì)在搜索結(jié)果中提供一些相關(guān)搜索內(nèi)容。以供用戶進(jìn)一步提高搜索準(zhǔn)確率。也可逐層進(jìn)入分類(lèi)瀏覽其所屬問(wèn)題(已解決的問(wèn)題)，但不支持高級(jí)搜索方式。

雅虎知識(shí)堂

除了在搜索欄中按常規(guī)方式進(jìn)行問(wèn)題查找之外，“雅虎知識(shí)堂”還支持高級(jí)搜索方式，通過(guò)相應(yīng)設(shè)置可使搜索結(jié)果的精確度更高。

步驟1在“雅虎知識(shí)堂”首頁(yè)欄中點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”鏈接。進(jìn)入其設(shè)置頁(yè)面。

步驟2在此輸入關(guān)鍵詞，選擇搜索范圍，限定分類(lèi)，選擇問(wèn)題狀況(全部、已解決等狀態(tài))，設(shè)置發(fā)問(wèn)時(shí)間(時(shí)效性較強(qiáng)的問(wèn)題可選擇在較短的時(shí)間范圍內(nèi)。以使答案的有效性更高)與用戶評(píng)價(jià)。設(shè)置完畢后。點(diǎn)擊底端的“搜索”按鈕。

步驟3在搜索結(jié)果中，還可進(jìn)一步搜索相關(guān)的特定分類(lèi)，以精減結(jié)果，還可選擇按相關(guān)性或發(fā)問(wèn)時(shí)間進(jìn)行排序。

新浪愛(ài)問(wèn)

“新浪愛(ài)問(wèn)”除了一般搜索方式之外。也支持高級(jí)搜索。而且將其集成到了首頁(yè)“搜索答案”向下箭頭按鈕的彈出面板中，用戶在調(diào)用時(shí)更為方便，但功能有限，僅可以選擇分類(lèi)(支持選擇分類(lèi)子項(xiàng))。在搜索結(jié)果中。如果有多個(gè)標(biāo)題相同的結(jié)果。會(huì)以“類(lèi)似問(wèn)題”、將其關(guān)聯(lián)起來(lái)，也可選擇相關(guān)分類(lèi)篩選結(jié)果。并按相關(guān)性或時(shí)間進(jìn)行排序。

騰訊問(wèn)問(wèn)

“騰訊問(wèn)問(wèn)”的搜索方式(包括對(duì)搜索結(jié)果的處理)與“百度知道”如出一轍，同樣也不支持高級(jí)搜索方式。

搜索能力

搜索模式：通用默認(rèn)搜索方式(不使用高級(jí)設(shè)置)

單項(xiàng)評(píng)測(cè)結(jié)果：從搜索結(jié)果來(lái)看，“百度知道”的表現(xiàn)比較均衡，其知識(shí)庫(kù)中各類(lèi)型問(wèn)題的儲(chǔ)量都比較豐富。老牌的“新浪愛(ài)問(wèn)”則在生活相關(guān)的問(wèn)題上尤為擅長(zhǎng)?！膀v訊問(wèn)問(wèn)”則以近期熱點(diǎn)、娛樂(lè)問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)。

按需來(lái)提問(wèn) 百度知道

步驟1用戶登錄后，在“百度知道”的搜索欄中輸入問(wèn)題，而后點(diǎn)擊“我要提問(wèn)”按鈕。

步驟2進(jìn)入到提問(wèn)頁(yè)面后，首先會(huì)看到一些與你的問(wèn)題類(lèi)似的已解決問(wèn)題。如果對(duì)你有幫助可以先參看一下，若仍無(wú)所獲則繼續(xù)進(jìn)行提問(wèn)。

步驟3在“問(wèn)題補(bǔ)充說(shuō)明”欄中輸入詳細(xì)描述信息，并選擇問(wèn)題所屬分類(lèi)等選項(xiàng)。最后點(diǎn)擊“提交問(wèn)題”按鈕(注釋?zhuān)簡(jiǎn)栴}提交后需在15天之內(nèi)進(jìn)行處理，否則將被扣除積分)。

步驟4如果需要得知問(wèn)題的當(dāng)前狀態(tài)時(shí)，在網(wǎng)頁(yè)頂端點(diǎn)擊“我的提問(wèn)”，在顯示頁(yè)面中即可看到所有個(gè)人提問(wèn)是否有人回答及結(jié)束時(shí)間等信息。

雅虎知識(shí)堂

其提問(wèn)流程與“百度知道”類(lèi)似，但分設(shè)在兩個(gè)頁(yè)面中。增加了操作步驟。

新浪愛(ài)問(wèn)

提問(wèn)流程與“百度知道”類(lèi)似。而且可上傳任意類(lèi)型的附件。

騰訊問(wèn)問(wèn)

在提問(wèn)過(guò)程中，可選擇添加圖片(從本地上傳，容量上限為5MB)，還可申請(qǐng)站內(nèi)廣播以增加關(guān)注度?？梢钥闯觥膀v訊問(wèn)問(wèn)”雖在提問(wèn)流程上幾乎克隆“百度知道”。但增強(qiáng)了不少的娛樂(lè)性。

答案最佳化

當(dāng)我們提出一個(gè)問(wèn)題，往往會(huì)有多個(gè)相關(guān)的回復(fù)，但最終要選出一個(gè)最佳答案(可以是提問(wèn)者自己選擇或是網(wǎng)友共同投票選出)，以集結(jié)眾人的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)長(zhǎng)。形成有價(jià)值的知識(shí)積累。

百度知道

步驟1我們看到提出的問(wèn)題出現(xiàn)了若干答案。但一時(shí)也無(wú)法確定哪個(gè)最正確。此時(shí)，就可以點(diǎn)擊提問(wèn)面板中的“發(fā)起投票”鏈接，進(jìn)入“將問(wèn)題轉(zhuǎn)入投票流程”頁(yè)面。

步驟2在此會(huì)看到所有候選答案。勾選幾個(gè)你覺(jué)得可用的答案，再點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)入投票流程”按鈕即可。

步驟3在5天之后。投票將自動(dòng)結(jié)束。此時(shí)，如果總投票數(shù)多于4票，且票數(shù)最高的回答得票數(shù)多于3票，則系統(tǒng)自動(dòng)將得票數(shù)最多的回答選為正確答案；如果總投票數(shù)不足4票，則問(wèn)題將被自動(dòng)關(guān)閉。

雅虎知識(shí)堂、新浪愛(ài)問(wèn)、騰訊問(wèn)問(wèn)

網(wǎng)友投票機(jī)制與“百度知道”類(lèi)似。

專(zhuān)家一錘定音

在問(wèn)答平臺(tái)上，各領(lǐng)域?qū)＜业募用藷o(wú)疑能夠提高答案的質(zhì)量與可信度，增加網(wǎng)友們的認(rèn)同感?！鞍俣戎馈?、“騰訊問(wèn)問(wèn)”、“雅虎知識(shí)堂”與“新浪愛(ài)問(wèn)”均設(shè)立有專(zhuān)家團(tuán)。只不過(guò)“騰訊問(wèn)問(wèn)”的專(zhuān)家們大多僅限于QQ、網(wǎng)游等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，而且其中不少為愛(ài)好者、發(fā)燒友之類(lèi)，專(zhuān)業(yè)性特質(zhì)不夠明顯。

問(wèn)答私密性

雖說(shuō)在問(wèn)答平臺(tái)上可以提出、回答任何問(wèn)題(不違反原則)，但有些具有較強(qiáng)隱私性等內(nèi)容的問(wèn)題(例如暴露個(gè)人真實(shí)身份之類(lèi)的相關(guān)問(wèn)題)用戶也許不希望別人看到，因而這就涉及到隱私保護(hù)的問(wèn)題。

百度知道

可設(shè)定匿名提問(wèn)(需要付出10個(gè)積分)以及隱藏回答(在“個(gè)人中心”的“我的回答”中設(shè)置)。

雅虎知識(shí)堂

可設(shè)定匿名提問(wèn)。

新浪愛(ài)問(wèn)

不支持此項(xiàng)功能。

騰訊問(wèn)問(wèn)

支持QQ匿名提問(wèn)(QQ好友將看不到你的提問(wèn))。

泡泡魚(yú)點(diǎn)評(píng)：你該選擇什么

這四個(gè)參評(píng)問(wèn)答平臺(tái)都有較為旺盛的人氣，而“百度知道”憑借與搜索引擎的高度黏合，更占據(jù)著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因而，問(wèn)題的反饋速度極快，提問(wèn)后幾分甚至幾秒鐘就會(huì)出現(xiàn)若干應(yīng)答者?；卮鸬臏?zhǔn)確率也尚可，可作為首選的問(wèn)答平臺(tái)。“雅虎知識(shí)堂”有奪，人眼球的“外包裝”，完善的搜索體系。豐富的專(zhuān)家資源。但也許是人氣所致，也許是本地化得還不夠徹底，其“知識(shí)庫(kù)”仍有相當(dāng)擴(kuò)充空間?！靶吕藧?ài)問(wèn)”雖說(shuō)在功能上有些許不足，但回答的效果還可以，算是中規(guī)中矩。“騰訊問(wèn)問(wèn)”則亟須完成日常的、舊知識(shí)的累積。

如果當(dāng)你有問(wèn)題時(shí)，還是選擇不出去哪兒提問(wèn)，那么就學(xué)習(xí)一下e博士吧，到每個(gè)問(wèn)答平臺(tái)都提問(wèn)，相信這個(gè)問(wèn)題一定會(huì)很快解決的。