如今大學(xué)生就業(yè)說難其實(shí)也不難，只要大學(xué)生能放下架子，把自己的觀念改變一下，或許退一步就是海闊天空。

女大學(xué)生選擇了月子護(hù)理工

席彩虹出生在湖北武安縣一個(gè)富裕的家庭，父親在縣稅務(wù)局工作，媽媽在銀行上班，對(duì)這個(gè)寶貝女兒寵愛有加，她剛上大學(xué)時(shí)，父親就在縣醫(yī)院給女兒聯(lián)系好了工作。可2003年醫(yī)專畢業(yè)后，席彩虹不顧父母的反對(duì)，堅(jiān)持留在了襄城，憑著一腔激情，發(fā)誓要干出一番事業(yè)來?？梢贿B換了幾個(gè)工作，她都很不滿意，但又不愿意回家去，于是一咬牙，決定再進(jìn)修兩年，然后再找工作。

2005年進(jìn)修畢業(yè)前夕，一位老師給她們女生推薦了一個(gè)新興的職業(yè)：月子護(hù)理工（保姆）。當(dāng)時(shí)全班就像炸了鍋一樣，很多人都對(duì)此不屑一顧，上了幾年大學(xué)，竟然要回頭去做保姆!

但席彩虹沒有這么想，抽空強(qiáng)拉著兩個(gè)同學(xué)一塊去了老師推薦的那家家政服務(wù)中心。服務(wù)中心的經(jīng)理夏玉萍熱情地接待了她們。她一直想把這個(gè)中心做成襄城最有專業(yè)性的高層次的月子保姆服務(wù)中心，因此自中心成立以來一直在招聘大學(xué)生，并承諾了高待遇、高獎(jiǎng)金，無奈一直沒有大學(xué)生前來應(yīng)聘?，F(xiàn)在，終于有大學(xué)生肯來了。夏經(jīng)理說非常歡迎她們，只要她們?cè)敢?，第二天就可以來?bào)到。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)夏經(jīng)理并沒有看好席彩虹，因?yàn)樵谒齻內(nèi)水?dāng)中，席彩虹的條件最好，她自感留不住她。

但第二天卻只有席彩虹一個(gè)人來了，夏經(jīng)理非常驚喜：“太好了!可是你為什么想做這一職業(yè)呢?”席彩虹回答得非常干脆：“我在報(bào)紙上看到重慶大學(xué)開了家政專業(yè)，說明家政專業(yè)有前途。而且我知道廣州、上海的高級(jí)管家、保姆都很缺，說明這是一個(gè)很有市場(chǎng)的職業(yè)。我有專業(yè)的醫(yī)藥和護(hù)理知識(shí)，我希望能在襄城做出自己的特色。”夏經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)就決定錄用她，并取消了她的試用期。

書本知識(shí)和現(xiàn)實(shí)生活有隔閡

在夏經(jīng)理手把手地對(duì)席彩虹培訓(xùn)l0天后，席彩虹開始了她的第一筆業(yè)務(wù)。王女士27歲，即將在婦幼保健院生產(chǎn)。

她家里已經(jīng)有一個(gè)生活保姆了，但她現(xiàn)在需要一個(gè)能給她和孩子做產(chǎn)后專業(yè)護(hù)理的保姆。席彩虹是在她預(yù)產(chǎn)期的前兩天陪她到醫(yī)院的。第一次上崗，席彩虹的心里不免有點(diǎn)緊張，雖然她對(duì)產(chǎn)婦月子里怎么注意營(yíng)養(yǎng)搭配、生理衛(wèi)生、恢復(fù)體形以及新生兒洗澡、穿衣、撫觸、保健操等等都熟悉得不能再熟悉了，但她畢竟沒有實(shí)踐過啊。好在年輕人在一起是很好溝通的，她們聊得很愉快，產(chǎn)婦慢慢地消除了緊張的心理，輕松愉快地等待寶寶的降生。

席彩虹的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)半到下午6點(diǎn)半，中午休息兩個(gè)小時(shí)。臨產(chǎn)這天，眼看席彩虹下班的時(shí)間到了，王女士的丈夫還沒有趕到醫(yī)院。外面下著大雨，王女士很體諒席彩虹，多次催她先走，怕天黑了路更不好走。席彩虹沒見著王女士的丈夫不放心，但又不能在這個(gè)時(shí)候讓產(chǎn)婦為她擔(dān)心，就答應(yīng)先走。

下樓后，席彩虹并沒有離開，而是在樓下等，冷風(fēng)吹得她直打哆嗦。可一個(gè)多小時(shí)過去了，王女士的丈夫還沒有來。席彩虹就返回到病房門口，偷偷地看了一下王女士，感覺她還算鎮(zhèn)靜，就又到樓下等。又一個(gè)多小時(shí)過去了，王女士的丈夫終于來了，他看到席彩虹就叫了起來：“你怎么還沒有回去?”“我不放心，王姐今晚就該生產(chǎn)了，不知道她啥時(shí)候進(jìn)手術(shù)室，我得等你來了才敢走!…“給你錢快打的回去，不要騎車了?！彼呎f邊掏錢?？蛇@時(shí)的席彩虹騎上車就沖進(jìn)了雨中，邊蹬車子邊喊：“你快上去吧，王姐肯定等急了!”

第二天一大早，席彩虹就趕到了醫(yī)院，小天使已經(jīng)降臨了。這給產(chǎn)婦帶來喜悅的同時(shí)，也增加了席彩虹的負(fù)擔(dān)。產(chǎn)婦因?yàn)闆]有照看寶寶的經(jīng)驗(yàn)，就把席彩虹的工作時(shí)間重新定為24小時(shí)?？粗@個(gè)可愛的小生命，席彩虹感到自己有了一種從未有過的責(zé)任感，她不能讓一位媽媽失望。

出院后，小家伙晚上總是鬧騰，不睡覺，白天卻睡得香甜，搖都搖不醒。席彩虹知道挑戰(zhàn)來了，她就開始尋找寶寶的休息規(guī)律，發(fā)現(xiàn)寶寶特愛洗澡，在洗完澡后的撫觸中，寶寶經(jīng)常很快就睡著了，還有寶寶在做保健操時(shí)也是做完就睡。于是席彩虹就把洗澡的次數(shù)加了一次，保健操也加了一次，都放在晚上，這樣堅(jiān)持幾天后，寶寶睡顛倒的情況就有了明顯改善。

可有一件事對(duì)席彩虹觸動(dòng)很大。一天，保姆出去買菜，王女士很疲乏，就對(duì)席彩虹說：“我有點(diǎn)兒餓，你給我做點(diǎn)東西吃好嗎?”“當(dāng)然行啊，你等著，一會(huì)兒我就給你做好。”席彩虹打開冰箱，里面只有兩個(gè)大牛蹄，她就想燉牛蹄湯。但由于以前沒有做過，她摸索了半天也沒有做好。好在保姆很快回來了，在廚房悄悄地教會(huì)了她怎樣燉。燉好后，席彩虹端著這個(gè)大牛蹄就給王女士送去了。王女士看了看，說：“聞起來很香，但沒法下口啊!”席彩虹這才醒悟過來，她沒有把牛蹄切開，于是又趕快去請(qǐng)教保姆。王女士意識(shí)到席彩虹以前可能沒有做過飯，就大笑：“小席，早知道我就吃手抓牛蹄了!”席彩虹知道這是王女士在和她開玩笑，但心里并沒有輕松，她覺得這是自己的失職，如果保姆不及時(shí)回來，那產(chǎn)婦不是要餓肚子嗎?于是以后的日子里，她悄悄地跟著王姐的保姆學(xué)會(huì)了幾個(gè)菜和湯的做法。之后，她又給一個(gè)做廚師的老鄉(xiāng)打電話，讓他給她準(zhǔn)備些烹調(diào)方面的資料，尤其是加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)方面的，等她服務(wù)完王女士就抽出時(shí)間親自去實(shí)習(xí)。

挫折激人斗志

正在席彩虹做得如魚得水時(shí)，挫折也伴隨而來了。這是一個(gè)30歲的產(chǎn)婦，姓邵，準(zhǔn)備在某家大醫(yī)院生產(chǎn)。這個(gè)產(chǎn)婦比較挑剔，來簽合同時(shí)就問席彩虹：“甲魚有幾種吃法?”席彩虹說：“這個(gè)我真不清楚，但產(chǎn)婦需要的是營(yíng)養(yǎng)而不是要幾種吃法，您說是不是?”夏經(jīng)理怕挑剔的客戶傷了她好不容易招來的優(yōu)秀大學(xué)生，當(dāng)時(shí)就私下對(duì)席彩虹說：“這個(gè)合同不簽了吧?”席彩虹說：“夏經(jīng)理，我理解你的心思。再挑剔不就是一個(gè)月嗎?再說，做了這么久，我的承受力已經(jīng)可以和舉重運(yùn)動(dòng)員相媲美，你就放心吧。”夏經(jīng)理看著這個(gè)善解人意的姑娘，當(dāng)場(chǎng)就把她的工資又提升了一級(jí)。

但這次還真給席彩虹帶來了從未想到的麻煩。邵女士生了個(gè)4公斤多重的男孩，生產(chǎn)時(shí)很不順利，孩子出生后也一直啼哭不止。席彩虹就一次次地找該醫(yī)院的護(hù)士，希望給孩子檢查一下。但護(hù)士卻不耐煩地對(duì)她說：“新生兒都那樣，哭就哭唄，沒什么大不了的事，如果孩子一哭就都來找我的話，我還工作不工作?”席彩虹根據(jù)自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，認(rèn)定孩子哪兒不舒服，便給邵女士的丈夫打電話。最后，在邵女士丈夫的力爭(zhēng)下，醫(yī)院終于把孩子送去檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)孩子腦部缺氧，測(cè)試新生兒的分?jǐn)?shù)只有3分(正常兒是l0分)，當(dāng)時(shí)就送到保溫隔離室治療。這一折騰，本來挑剔的產(chǎn)婦，脾氣更加暴躁，說話也更加刻薄，席彩虹做的飯她倒掉，煲的湯她打翻，不吃也不喝，只管罵周圍的人。席彩虹很理解這時(shí)產(chǎn)婦的心情，便默默地承受著這一切，沒有任何怨言。她想，只要付出自己的真誠(chéng)，一定會(huì)打動(dòng)產(chǎn)婦的心。

但事情并不像她想像的那樣簡(jiǎn)單，孩子的病好得很慢，產(chǎn)婦的情緒日益煩躁。而且她認(rèn)為掏錢雇用席彩虹是24小時(shí)服務(wù)，現(xiàn)在孩子在隔離室，席彩虹豈不很清閑?所以想著法兒讓席彩虹閑不下來。晚上只要她醒了，不管是半夜還是什么時(shí)候，馬上就把席彩虹叫起來，要么讓席彩虹給她倒點(diǎn)開水，要么讓席彩虹下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

有一次，席彩虹看一個(gè)產(chǎn)婦的家人到吃飯的時(shí)間沒有來，就主動(dòng)幫她買了飯。邵女士當(dāng)時(shí)也沒說什么，可無人時(shí)卻把席彩虹大罵了一頓：“我掏錢是讓你伺候我的，不是讓你學(xué)雷鋒做好事的!”還有一次，邵女士的妹妹給她送來了做好的豬蹄，她沒有吃完，就對(duì)席彩虹說：“小席，你把剩下的吃了吧，今天就不用下去買飯了?！逼綍r(shí)就不愛吃肉的席彩虹看著那油膩膩的豬蹄，實(shí)在不想吃，就說：“我不愛吃葷的，還是下去吃碗面條吧?！鄙勰澈懿桓吲d：“給你好東西你還不吃，像你吃過多少好東西似的!”當(dāng)場(chǎng)把席彩虹鬧了個(gè)大紅臉。邵女士的丈夫每次來都熱情地讓席彩虹吃別人送來的水果什么的，但席彩虹從來不吃。邵女士就很不客氣地說：“讓你吃你就吃，不要現(xiàn)在不吃，偷偷摸摸地吃!”席彩虹頓時(shí)滿腹委屈，真想摔門而去。但她不能就這么一走了之啊，于是她撥通了夏經(jīng)理的電話，想和夏經(jīng)理談?wù)劇?/p>

一見夏經(jīng)理的面，席彩虹忍不住大哭起來，多日的委屈和著淚水一瀉而出。夏經(jīng)理聽完她的傾訴后，也很氣憤，當(dāng)即就說要中斷合同，保姆也是有尊嚴(yán)的!但哭過之后的席彩虹反而不生氣了，固執(zhí)地說：“我和她別上了，看她有多難伺候!”夏經(jīng)理心疼得眼圈都紅了，覺得這么好的員工應(yīng)該有所回報(bào)，就決定推出自己中心的星級(jí)服務(wù)，要把席彩虹定為中心的第一位“星級(jí)月子保姆”。

這次回到病房，席彩虹開始注意觀察產(chǎn)婦喜歡什么，厭惡什么。她發(fā)現(xiàn)，邵女士很好強(qiáng)，喜歡別人夸她，于是席彩虹就盡量避免惹她不高興。剛好第二天給產(chǎn)婦稱體重，邵女士看到自己的體重后很不高興：“我結(jié)婚前比你苗條多了!”席彩虹馬上笑著說：“看得出來，將來說不定我比你還胖!”產(chǎn)婦咧嘴笑了。這樣相處幾天后，產(chǎn)婦不再冷言冷語，有時(shí)也會(huì)讓她休息休息。小席知道這時(shí)不能聽她的，她只是客氣，如果真休息麻煩就會(huì)接著來。隨著孩子的好轉(zhuǎn)，邵女士母子也該出院了。席彩虹臨走時(shí)，對(duì)邵女士反復(fù)交代了一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)。邵女士有點(diǎn)兒不好意思，只是一個(gè)勁兒地說“謝謝”

席彩虹后來回憶起這個(gè)客戶，還幽默地說：“好鋼還要經(jīng)過烈火煉，這體驗(yàn)還真不容易遇到，我想以后再難的客戶我也能勝任!”

“星級(jí)月子保姆”的天空陽光燦爛

如今，席彩虹在這條路上越干越有信心。每次護(hù)理產(chǎn)婦時(shí)，看到其他有困難的產(chǎn)婦，她都會(huì)伸出自己援助的手；看到其他產(chǎn)婦護(hù)理者沒有經(jīng)驗(yàn)或不正確的護(hù)理方式時(shí)，她也會(huì)及時(shí)地提醒和指導(dǎo)。由于她高質(zhì)量的服務(wù)，很快為服務(wù)中心贏來許多客戶，隨著她收入的增加，她也為中心吸引來了一批新的大學(xué)生。現(xiàn)在，大學(xué)生的護(hù)理費(fèi)已經(jīng)提到了 2000元的價(jià)位，但還是供不應(yīng)求。

已穩(wěn)坐“星級(jí)月子保姆”的席彩虹并沒有放松對(duì)自己的要求，空余的時(shí)間里，她看了很多方面的書，不斷地充實(shí)自己。她說，服務(wù)行業(yè)更多的是“工夫在身外”，而且要和各種各樣的產(chǎn)婦打交道，就必須有廣泛的知識(shí)面，這樣才會(huì)和不同的客戶有共同的話題，從而和產(chǎn)婦建立起融洽的關(guān)系，為產(chǎn)婦提供更高質(zhì)量的服務(wù)。