晚上8 點(diǎn)和客戶開完碰頭會(huì)，保不準(zhǔn)就等到客戶輕描淡寫的一句：“明兒一早把新的具體方案發(fā)到我的郵箱吧?！奔麄€(gè)團(tuán)隊(duì)力量加班加點(diǎn)數(shù)周做出的活動(dòng)策劃，經(jīng)過(guò)多次確認(rèn)后進(jìn)入具體執(zhí)行階段，客戶卻突然通知活動(dòng)需要延期……

看到以上問(wèn)題你有沒(méi)有覺(jué)得做活動(dòng)真不是人干的活？客戶這么苛刻的需求怎么可能完全滿足？實(shí)際上，這就是劉石工作的常態(tài)。

你經(jīng)歷過(guò)的最匪夷所思的活動(dòng)突發(fā)狀況是什么？

去年我負(fù)責(zé)一次大型奢侈品發(fā)布會(huì)，創(chuàng)意方案，甚至連嘉賓胸卡的版式、紙張質(zhì)材都已經(jīng)確認(rèn)了，就在這個(gè)當(dāng)口，客戶突然通知活動(dòng)要延期！等到時(shí)間再次確定下來(lái)，活動(dòng)的主題已經(jīng)更改，我們只有再次加班、重新策劃并和客戶確認(rèn)各種細(xì)節(jié)。

即便是這樣，還是出現(xiàn)了一次有驚無(wú)險(xiǎn)?；顒?dòng)流程中有一項(xiàng)是客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，可領(lǐng)導(dǎo)的到場(chǎng)時(shí)間卻無(wú)法確定，只給了一個(gè)時(shí)間段，當(dāng)時(shí)我做的備選方案是：準(zhǔn)備一段5 分鐘的VCR，領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到場(chǎng)就直接發(fā)言，如不能則先放VCR 等候。結(jié)果，在主持人準(zhǔn)備上臺(tái)念播放VCR 串詞的前1 分鐘，客戶才接到電話通知：領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)抵達(dá)酒店門口，兩分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。掛了電話后，客戶立刻讓主持人取消VCR 部分，直接講領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言的串詞，可我在心里迅速計(jì)算了一下：如果領(lǐng)導(dǎo)步伐較快，兩分鐘的確能進(jìn)入場(chǎng)地，可那樣上臺(tái)的狀態(tài)能否保證？以公司高層的身份是否會(huì)這么快速地趕路？因此，在主持人用眼神征求我的建議時(shí)，我堅(jiān)決地告訴他按原計(jì)劃播放VCR。事實(shí)證明領(lǐng)導(dǎo)在VCR 播放完畢前1 分鐘才進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，前后銜接得恰到好處。在活動(dòng)中你最怕出現(xiàn)什么問(wèn)題？你用什么方法避免出現(xiàn)這類問(wèn)題？

在活動(dòng)開始前，客戶可能會(huì)突然提出一些改動(dòng)要求，對(duì)活動(dòng)本身并不重要，甚至有可能影響活動(dòng)的整體效果。我曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)一次活動(dòng)，最后環(huán)節(jié)是請(qǐng)所有明星上臺(tái)合影，可直到活動(dòng)開始前，客戶還在改動(dòng)串詞，結(jié)果主持人對(duì)新改串詞不夠熟悉，忘記邀請(qǐng)一個(gè)重量級(jí)明星上臺(tái)。幸好這個(gè)明星和經(jīng)紀(jì)人都比較善解人意，否則真是沒(méi)法交代。

遇到這種情況，我們會(huì)和客戶分析這樣的改動(dòng)會(huì)對(duì)活動(dòng)的整體效果產(chǎn)生什么影響，要讓他知道我們和他站在同一戰(zhàn)線，改或不改不是因?yàn)槲覀儾辉敢舛喔冻鰟趧?dòng)，而是擔(dān)心影響到他的整體利益。 也許有時(shí)候客戶的要求不那么合理，但是客戶花錢請(qǐng)我們來(lái)正是看中了我們的專業(yè)性，我們必須站在他們的角度幫忙解決問(wèn)題，而不是因此抱怨。

你夢(mèng)想舉辦的活動(dòng)是什么？

天天和活動(dòng)打交道很費(fèi)腦，我實(shí)在不愿意再想象一場(chǎng)完美的活動(dòng)了。我還是習(xí)慣“命題作文”，能把每一次負(fù)責(zé)的活動(dòng)做得有創(chuàng)意、盡善盡美、讓客戶滿意就是我夢(mèng)想的活動(dòng)吧。另外，現(xiàn)在我也不會(huì)覺(jué)得某場(chǎng)活動(dòng)特別好，因?yàn)槲視?huì)下意識(shí)地把它拆分成平常的工作流程，還會(huì)不由自主地挑剔其中的小瑕疵，以便借鑒到自己負(fù)責(zé)的活動(dòng)中。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，現(xiàn)在只有某些特別有創(chuàng)意的活動(dòng)能吸引我。