以上14種情緒，正是你人生計劃成功或失敗的關(guān)鍵，它們的組合既能意義非凡，又能夠混亂無章，完全由你決定。

上面每一種情緒都和心態(tài)有關(guān)，這也就是為什么我們一直強調(diào)心態(tài)的原因。這些情緒實際上就是個人心態(tài)的反映，而心態(tài)是你可以組織、引導(dǎo)和掌控的對象。

你必須控制你的思想，你必須對思想中產(chǎn)生的各種情緒保持著警覺性，并且視其對心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕。

樂觀會增強你的信心和彈性，而仇恨會使你失去寬容和正義感。如果你無法控制自己的情緒，你的一生將會因為不時的情緒沖動而受害。

如果你正在努力控制情緒的話，可準(zhǔn)備一張圖表，寫下你每天體驗并且控制情緒的次數(shù)，這種方法可使你了解情緒發(fā)作的頻繁性和它的力量。一旦你發(fā)現(xiàn)刺激情緒的因素時，便可采取行動除掉這些因素，或把它們找出來充分利用。

將你追求成功的欲望轉(zhuǎn)變成一股強烈的執(zhí)著意念，并且著手實現(xiàn)你的明確目標(biāo)，這是使你學(xué)得情緒控制能力的兩個基本要件，這兩個基本要件之間具有相輔相成的關(guān)系，而其中一個要件獲得進展時，另一要件也會有所進展。

在我們做的事情當(dāng)中，有許多都受到感情的影響。由于我們的感情可能為我們帶來偉大的成就，也可能使我們失敗，所以，我們必須了解對我們有刺激作用的感情有哪些。我們可將這些感情分為七種消極和七種積極的情緒。

七種消極情緒為：

1.恐懼；2.仇恨；3.憤怒；4.貪婪；5.嫉妒；6.報復(fù)；7.迷信。

七種積極情緒為：

1.愛；2.性；3.希望；4.信心；5.同情；6.樂觀；7.忠誠。

如果你遭到上司不正確的批評，你會怎么處理?

1.保持冷靜，不說什么，避免與上司發(fā)生沖突，讓事實說話。

2.保持鎮(zhèn)靜，當(dāng)即說“對不起！是我的錯！”之類的話，避免與上司發(fā)生正面沖突，事后再跟上司說清楚。

3.直截了當(dāng)?shù)卣f：“我沒有錯?！?/p>

4.等上司講完后，冷靜地提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，引導(dǎo)對方逐漸認識到自己沒錯。

答案分析：許多人容易犯的錯誤就是，不等對方說完，就直截了當(dāng)?shù)卣f：“我沒有錯。”也有人會選擇保持沉默，避免沖突，但有時候事實并不會自己出來說話。

1或3都可能是個性直率的黛玉會做的選擇。

不少人會認為第2個是最好的選擇：既避免了沖突，保全了上司的面子，又可以澄清事實；但也有不好的地方，那就是沒有保護自己的面子和尊嚴。寶釵懂得權(quán)衡輕重，自己的面子重要還是上司的面子重要？自然，這個答案會是她的首選。

如果對方是比較開明的上司，選擇第4條是最好的。因為這既保持了冷靜，避免情緒化沖突，澄清了事實，也保護了自己的面子和尊嚴以及正直的形象。但這個選擇也有不好的地方，就是對上司的面子照顧不夠。