路過花店時，花香使你下意識地在門前站了站，心里根本沒想買花，卻被賣花人的熱情從門外拉到了門里。對方熱情地介紹，使你不買一盆就會覺得對不起人家，于是，無心買花的你，竟然抱了一盆花出來。

平日去逛商店，在一件商品前，你無意識地站了站，好心而熱情的售貨員卻已經(jīng)跟你說了一堆這個產(chǎn)品如何好的話，弄得你只能賠笑，隨聲附和。不過你絕沒有想買的意思。但最后你竟然還是掏了錢，不然你會覺得欠了對方什么。

到飯館吃飯，伙計不厭其煩地給你推銷本店的特色菜，本來菜已上夠，但伙計的熱情讓你失去了主意，最后你只好同意加一個嘗嘗。

在心理學上，“不好意思”是一種無法確定的情緒，這個情緒會被別人所操縱，最終使你做出被動的選擇。

在西方商業(yè)銷售中的統(tǒng)計中，利用顧客的“不好意思”所成功推銷的產(chǎn)品，占到銷售總量的50％以上，也就是說，在人們掏錢買商品時，其中50％的成交量，是人們“不好意思”的心理在起作用，而不一定是真的對那件商品感興趣。

“不好意思”值多少錢?在美國的商業(yè)銷售的統(tǒng)計中，人們因為“不好意思”花的錢，每年都要占到幾個億，甚至更多。

人是有七情六欲的，沒有一個人能在這一生里總是“好意思”。因此，我們?yōu)樽约旱摹安缓靡馑肌北阋粩嗟馗冻鼋疱X，幾百元，上千元，甚至上萬元的都有。這真是一個有趣的現(xiàn)象。

“不好意思”的理論在西方已經(jīng)被商業(yè)界人士廣泛地掌握。銷售人員在銷售中，首先就是要千方百計地讓你“不好意思”起來。一旦顧客處于“不好意思”的境地，銷售人員就好辦了。