德國(guó)漢莎航空公司頭等艙的每個(gè)座椅都可以調(diào)整為一個(gè)工作環(huán)境,配有筆記本電源插座和閱讀燈,可以隨意把座椅調(diào)整到舒適的位置,還可以調(diào)整為兩米長(zhǎng)、完全平躺的睡床。臥榻服務(wù)(SleeperService)為客人準(zhǔn)備了品質(zhì)上乘的床單和套頭衫(polo shirt)。頭等艙的座椅間均設(shè)有隔板,營(yíng)造出個(gè)人臥室的感覺,使乘客可獨(dú)享個(gè)人空間。
頭等艙的客人可以享受漢莎媒體世界(Media World)包羅萬(wàn)象的節(jié)目。10.4英寸的屏幕可以為乘客通過接觸屏使用點(diǎn)播功能,共有九種不同的語(yǔ)言導(dǎo)航選擇(包括中文、日文和韓文),可隨意在任何時(shí)候開始、停止或重復(fù)娛樂節(jié)目。
錄像節(jié)目有65種選擇,共有八種語(yǔ)言播放,包括世界各地的電視節(jié)目??腿丝梢赃x擇音頻點(diǎn)播,從多種多樣的CD和廣泛的有聲圖書中選擇。媒體娛樂世界還包括很多技巧游戲、動(dòng)作游戲、棋盤游戲、戰(zhàn)略游戲,以及11種語(yǔ)言的教程。高保真的耳機(jī)可以降低外界噪音,讓媒體世界的聲音更加清晰。
漢莎頭等艙客人可自由選擇用餐時(shí)間、菜式、份量以及上菜的順序等。每位客人的餐飲都是單獨(dú)準(zhǔn)備的,以精致瓷盤盛裝,盡顯尊貴的風(fēng)范。
餐飲的多樣性以及高品質(zhì)的美食享受是漢莎航空機(jī)艙服務(wù)的理念。美食是專門按照品味極高的國(guó)際旅客的愿望和要求設(shè)計(jì)的。作為其“Connoisseurs on Board”(機(jī)上美食家)概念的一部分,漢莎航空為其頭等艙的客人提供美食菜單、葡萄酒和細(xì)致優(yōu)雅的服務(wù)。由國(guó)際著名的“明星天廚”精心設(shè)計(jì)菜單,并定期更換,以滿足國(guó)際航班客人對(duì)美食的苛刻要求。眾多國(guó)際知名的“明星天廚”,如Paul Bocuse (法國(guó))、Daniel Boulud (紐約) 和Hemant Oberoi (印度),先后為漢莎客人帶來全天候的美食享受。
世界級(jí)的品酒師Markus Del Monego親自為漢莎提供從世界各地專門挑選出的美酒。頭等艙酒類品種的亮點(diǎn),包括半甜的德國(guó)葡萄酒。該酒是美味甜點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)奶酪的完美配搭。
漢莎頭等艙的服務(wù)理念從機(jī)艙延伸至地面。漢莎航空是全球首家為頭等艙客人設(shè)立專門候機(jī)廳的航空公司。法蘭克福機(jī)場(chǎng)的頭等艙服務(wù),包括代客泊車、侍從服務(wù)(Concierge Services)、轎車接送上飛機(jī),以及無微不至的個(gè)人呵護(hù)等。所有這些特別的服務(wù)都是為了讓頭等艙客人的旅行更加舒適。
中國(guó)新時(shí)代 2008年4期