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        魔鬼營(yíng)銷人的成功之路

        2008-12-29 00:00:00
        人民周刊 2008年7期


          
          沈坤從一名推銷員成長(zhǎng)為兼具銷售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。在短短十余年中完成了基層營(yíng)銷員到高層的晉升,是一部活的營(yíng)銷發(fā)展史。最重要的是,他的成功和失敗都鑲嵌在中國(guó)改革開放后營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的大背景中。
          
          小小推銷員
          
          沈坤進(jìn)入營(yíng)銷界17年,從一個(gè)基層推銷員到成立公司、自己做老板,如今在營(yíng)銷界有相當(dāng)高的知名度,但他的很多親人朋友仍然不知道他的工作到底是什么。他給在上海的父母裝修了房子、添置了新家具后,母親仍將他拽到一邊,惴惴不安地悄聲問(wèn),做的營(yíng)銷不是國(guó)家法律不允許的那種吧?“母親從來(lái)都沒(méi)弄明白我做的事業(yè)到底是什么。”沈坤說(shuō)。
          一次同學(xué)聚會(huì)上,沈坤因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)鬧了尷尬?!皠e人問(wèn)我做什么工作,我說(shuō)營(yíng)銷,他們就以可怕的眼神看著我,問(wèn):你做傳銷?搞得我哭笑不得,所以有時(shí)候干脆不說(shuō)?!?br/>  17年前,他入行的時(shí)候就是這樣。1991年,沈坤做基層銷售員賣的第一個(gè)產(chǎn)品是健腦的保健品。“基本工資800元到1000元,業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)能拿提成。為拿提成,我每天背只帆布包,走街串巷地向一些被我誤認(rèn)為是目標(biāo)顧客的人叫賣我的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)什么營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)都沒(méi)有,渠道這些都不懂,就是直接推銷,賣出一個(gè)產(chǎn)品提幾塊錢。我們這樣做也是跟行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)學(xué)來(lái)的?!?br/>  
          區(qū)域經(jīng)理
          
          20世紀(jì)80年代至90年代,營(yíng)銷行業(yè)整體處于走街串巷式的“無(wú)意識(shí)”中。當(dāng)時(shí),沈坤所在的企業(yè)效仿保健品行業(yè)的兩家龍頭企業(yè),他們?yōu)榱嗽谵r(nóng)村市場(chǎng)起步,都派銷售員住進(jìn)村里,和農(nóng)民打成一片,一家一家走訪,一盒一盒地賣,居然把企業(yè)做大了。
          沈坤如法炮制。他和村里小賣部的老板混熟了,動(dòng)員他將自己的產(chǎn)品放在貨架上有一搭無(wú)一搭地賣。他還和村上各家的主婦熟識(shí)起來(lái),她們成了第一批忠實(shí)顧客。村上小賣部果然每個(gè)月都能賣出十多瓶,沈坤由此想到了“渠道”的重要性。很快,沈坤升為“區(qū)域經(jīng)理”,手下有幾個(gè)部下,他自己背著幾個(gè)省的銷售額壓力。
          不用再去“走街串巷”,只要維護(hù)和發(fā)展各地的經(jīng)銷商,沈坤并不是變得輕松而是變得更累,因?yàn)檎嬲摹皯?yīng)酬”開始了。他上大學(xué)時(shí)酒量并不好,但做營(yíng)銷之后竟然成了“喝不倒”的人。很多生意在飯桌上談成,很多交情由酒杯中建立。這是當(dāng)年甚至如今的真實(shí)環(huán)境。
          剛當(dāng)上區(qū)域經(jīng)理,沈坤就遇到“竄貨”的考驗(yàn)。“一家企業(yè)的產(chǎn)品在一定區(qū)域內(nèi)有相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)銷商,如果其他地區(qū)的產(chǎn)品以低價(jià)進(jìn)入這個(gè)區(qū)域,就會(huì)沖擊本地經(jīng)銷商的利益,發(fā)生‘竄貨’?!鄙蚶ふf(shuō)。為了處理竄貨,他對(duì)受害區(qū)域進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,分析出是制藥的原料商之間產(chǎn)生矛盾。沈坤向公司總部提出解決方案,一邊協(xié)調(diào)原料商的矛盾,一邊對(duì)受損經(jīng)銷商給予補(bǔ)償。就這樣,當(dāng)年地區(qū)銷售額不減反增,沈坤也被提拔為公司銷售總監(jiān)。
          提拔為銷售總監(jiān)是個(gè)意外,但兩次提拔讓沈坤徹底領(lǐng)略了營(yíng)銷行業(yè)的“硬道理”。營(yíng)銷從業(yè)人員的收入上升速度最高、提拔頻率最高,但毫無(wú)疑問(wèn),業(yè)績(jī)是一切的基礎(chǔ)。
          2002年,沈坤不再局限于以企業(yè)的年銷售額來(lái)判斷,不再滿足于做一線戰(zhàn)士,他開始以職業(yè)經(jīng)理人來(lái)定義自己的身份。他到一家民營(yíng)企業(yè)做營(yíng)銷總監(jiān),老板要求他的團(tuán)隊(duì)以150萬(wàn)元費(fèi)用打開全國(guó)市場(chǎng),沈坤竟然完成了這個(gè)開始被他自己認(rèn)為是“天方夜譚”的目標(biāo)。
          “營(yíng)銷不能只喊自己的產(chǎn)品好,因?yàn)槊考移髽I(yè)都會(huì)說(shuō)自己的產(chǎn)品好,你要說(shuō)我的這個(gè)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有什么不同。我創(chuàng)造一個(gè)新的概念,打破了產(chǎn)品原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心價(jià)值,打破原有局面重新洗牌,我的產(chǎn)品就能確立地位。”沈坤的這套想法可能是他后來(lái)“破局”理論的起點(diǎn)。這個(gè)模式的成功幫沈坤確立了在民營(yíng)企業(yè)的地位。
          
          營(yíng)銷業(yè)的策劃專家
          
          沈坤經(jīng)歷了最主要的3個(gè)階段,他自己的職業(yè)生涯也恰好印證了這3個(gè)階段的特征。1991年剛?cè)胄袝r(shí),沈坤想的是怎么把產(chǎn)品賣出去,后來(lái)做銷售主管,他開始讀西方的經(jīng)典營(yíng)銷書籍,但用自己的話說(shuō)“那時(shí)候是井底之蛙”。他對(duì)營(yíng)銷理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)正是從他進(jìn)入市場(chǎng)策劃行業(yè)開始的,這也正是我國(guó)營(yíng)銷行業(yè)深入發(fā)展的時(shí)期。
          最開始是“拿來(lái)主義”,沈坤去書店將所有與營(yíng)銷理論相關(guān)的書都買回來(lái)徹夜讀,惡補(bǔ)理論知識(shí)。他第一次給一家公司銷售員做培訓(xùn)時(shí),參照這些“課本”寫了講義,培訓(xùn)時(shí)卻被銷售員起哄。
          “什么4P理論,他們都學(xué)過(guò),他們不想聽這些書本上的,他們需要實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)?!鄙蚶み@時(shí)候才意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題,環(huán)境已經(jīng)改變。自己1991年入行時(shí)行業(yè)沒(méi)有理論氛圍,但10年后的今天,從事銷售的人員幾乎都經(jīng)過(guò)專業(yè)的科班訓(xùn)練,他們不缺乏理論,但缺少懂得中國(guó)國(guó)情的實(shí)踐操盤手。
          2003年,做職業(yè)經(jīng)理人之后,沈坤開始發(fā)表總結(jié)自己營(yíng)銷心得的文章。此時(shí)的他做過(guò)銷售管理、市場(chǎng)策劃,成長(zhǎng)于保健品和電器兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)。他參與過(guò)蘇泊爾等知名企業(yè)的策劃,他有大量的案例可講,因此他發(fā)表的文章受到很大關(guān)注。
          2006年,沈坤將閱讀時(shí)的啟迪以及結(jié)合本土市場(chǎng)特性而產(chǎn)生的感悟升華成為他的“雙劍破局”理論,發(fā)表這個(gè)理論后,業(yè)內(nèi)出現(xiàn)十多位專家與他辯論。雖然爭(zhēng)議很大,但爭(zhēng)執(zhí)本身就驗(yàn)證了一個(gè)新階段的到來(lái),國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷先鋒開始了自主創(chuàng)新的理論探索。
          回顧從前,沈坤大學(xué)時(shí)學(xué)的是中文,1991年以前,他在上海一家電視臺(tái)做記者,每月一兩千塊錢收入;1993 年他的月收入已經(jīng)超過(guò)5000元。從一個(gè)記者轉(zhuǎn)行營(yíng)銷,曾經(jīng)被人嘲笑、不解。而如今,有出版社約沈坤寫書了,同是中文出身的同學(xué)們異常驚詫:這個(gè)職業(yè)能有這么大的“文化名氣”?“營(yíng)銷行業(yè)最吸引人的就是收入。最開始我的同學(xué)羨慕我的收入,但對(duì)我的事業(yè)感到不屑?,F(xiàn)在不一樣了,他們沒(méi)有一點(diǎn)不屑,全是羨慕。”沈坤說(shuō)。
          如今,他最想成為“中國(guó)營(yíng)銷界最有營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)思想的標(biāo)志性策劃專家”。他的身份變換頻繁,在短短十余年中完成了從基層營(yíng)銷員到高層的晉升,是一部活的營(yíng)銷發(fā)展史。
         ?。ㄕ浴睹裰髋c法制時(shí)報(bào)》2008.4)

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