飛向藍(lán)天，與白云為伴，成為空中小姐，是很多年輕女孩心中美麗而斑斕的夢。然而，在少女心中“空姐=高薪+年輕漂亮+四處旅行”這一美麗而浪漫的等式卻在很多空姐的口中，成為了一個不等式。她們光鮮的外表背后，有著別樣的辛酸。
　　
　　殘酷的競爭
　　
　　“我剛飛完國際航線，時差還沒有完全倒過來！”這是張堯說的第一句話，剛過完22歲生日的她自豪地說：“成為空中小姐，是我自小就有的夢想?！?br/>　　10多年前，一條以空姐為女主角的洗發(fā)水廣告讓許多女孩子癡迷不已，至今，張堯還能對廣告詞娓娓道來：“經(jīng)常在國內(nèi)飛來飛去，我發(fā)現(xiàn)了一個秘密，一個令頭發(fā)飄柔的秘密。”成為一名漂亮優(yōu)雅的空姐，也幻化成了她的一個理想。
　　幸運(yùn)，在兩年前降臨到了她的身上。張堯“參加了空乘人員的選拔”，披荊斬棘，成了國內(nèi)某航空公司的一名準(zhǔn)空乘。對這次選拔，她記憶猶新。
　　當(dāng)時，對空乘的體檢要求依然很嚴(yán)格。比如，身高要求在162cm-172cm之間，體重不能超過55公斤，身體表面不能有創(chuàng)傷、雀斑、羅圈腿等，不能有明顯的體貌特征、臟腑性疾病等。
　　而后，“經(jīng)歷了嚴(yán)格的體檢、崗前培訓(xùn)、試飛階段”后，張堯成了一名合格的空姐。在張堯看來，良好的心理素質(zhì)對于空姐而言，更為重要。
　　“一旦飛機(jī)遇到緊急情況，幾百人排成100米長隊(duì)需要緊急疏散，作為空姐，不僅要自己保持冷靜，還要能夠安撫旅客的緊張情緒，并迅速疏導(dǎo)旅客有序離開。如果自己先嚇得腿發(fā)軟、手直抖，那后果是不可想象的?！?br/>　　在藍(lán)天上飛行了兩年多的時間，讓張堯感慨頗多，空乘背后的職業(yè)艱辛與巨大的壓力是她所必須面對的。
　　“有人說，空乘職業(yè)是青春飯碗，這話是有一定道理的，至少從一個側(cè)面說明了空乘工作的辛苦程度，沒有一定的體力是撐不下來的。”張堯說，“空乘人員沒有周末，接到飛行命令說走就走，沒有個人自由。一名空姐每天至少飛行6 個小時，兩個城市4個來回就是8個起落。尤其在飛國際航班時，一飛就是十幾個小時，還要倒時差?？罩酗w行時，空氣干燥，紫外線強(qiáng)度大，氧氣缺乏，空姐在飛機(jī)上的休息座位，空間狹小又比較冷，飛行時還要隨時為旅客提供服務(wù)，比如發(fā)放飲料、幫助旅客提放行李、清理身體不適的旅客的嘔吐物等。如果沒有很好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，是扛不住的?！?br/>　　身為獨(dú)生女的張堯當(dāng)初選擇空姐這一職業(yè)時，本以為“家里的親戚都會很羨慕”，但事實(shí)上，家中沒有一個人贊成，但她依舊“義無反顧地選擇了當(dāng)空姐”。如今，每當(dāng)張堯拖著飛行箱離開家門，“父母就開始了揪心地牽掛”，每當(dāng)她完成一天的飛行任務(wù)，安全著地后打回電話，“父母的心才稍顯平穩(wěn)”。
　　“看到日漸消瘦的父母”，張堯心里并不開心，甚至有些慚愧?！皟赡曛?，不止一次想到了離開，但卻被太多的東西束縛著。”
　　
　　三萬英尺的幸福
　　
　　張璇，南方某航空公司空姐，至今已經(jīng)在藍(lán)天上服務(wù)了3年，而在她的口中，“盡管空姐使我感到疲憊，但依舊痛并快樂著”。
　　空中飛行有一定風(fēng)險，空姐這個職業(yè)也存在著一定的風(fēng)險系數(shù)?！敖o我印象深刻的是，一次，飛機(jī)偏離航線，在降落之前，發(fā)現(xiàn)和前面的一架飛機(jī)很快就要相撞。當(dāng)時乘務(wù)員和乘客都非常擔(dān)心，我們所能做的就是安撫乘客，其實(shí)當(dāng)時心里挺害怕的。幸虧飛行員及時調(diào)整了高度，好懸，就差幾秒，兩架飛機(jī)就相撞了。兩架飛機(jī)‘擦肩而過’時，機(jī)上所有的人都噓了一口氣?！倍@也成為了張璇心中的秘密，不敢告訴父母。
　　空姐其實(shí)很辛苦，而且高空作業(yè)和地上是截然不同的，“稍微碰一下身上都是青一塊紫一塊，我經(jīng)常是回家后才發(fā)現(xiàn)身上好多地方都紫了?！?br/>　　“從我的理解來講，當(dāng)空姐是一件需要毅力和韌性的職業(yè)。面對形形色色的乘客，素質(zhì)有高有低，脾氣有好有壞，不管是什么樣，我們都要做到微笑服務(wù)，心態(tài)一定要好，心理素質(zhì)也要過硬，要能承受各方面的壓力。遇到特別刁難、太過分的乘客，能忍就忍?！?br/>　　“有一次，一位乘客剛上飛機(jī)就翻看雜志，發(fā)現(xiàn)里面有一塊粘著的口香糖，就要求更換雜志。我當(dāng)時正在旁邊幫其他乘客往行李架上擱行李，就對他說：‘不好意思，我們對此表示道歉，請您稍等，我把這件行李放好馬上給您更換?！Y(jié)果，話還沒落，那本雜志就重重地摔到我身上。雖然很痛，但我不能對乘客發(fā)脾氣，我所能做的就是盡量滿足乘客的需求。最操心的時候是接待一些老年旅行團(tuán)，很多老人是第一次坐飛機(jī)，身體也比較弱，為了讓他們高高興興、舒舒服服的，這個時候要格外地操心，累啊！但是，心里還是挺快樂的?！?br/>　　張璇在她的空姐崗位上工作了3年，飛行的經(jīng)歷很多。從國內(nèi)航班到國際航班，從普通的乘務(wù)員到公務(wù)艙乘務(wù)員，從接受特殊航班到接送維和部隊(duì)的凱旋而歸，她的努力真的有了回報。
　　“在這三年里，我的中秋節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)、春節(jié)都是在飛機(jī)上度過的，沒有陪父母過過一個節(jié)日，但他們都理解我，他們說旅客就是我的家人。每當(dāng)我在萬米高空和旅客一起過節(jié)的時候，心里都油然升起一種說不出的自豪，這就是我的幸福。”
　　無論飛得再久，每一次起飛，向萬米高空爬升時，“我都會為我的機(jī)組驕傲，因?yàn)檎俏覀冊谟脣故斓募夹g(shù)和發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，讓成百上千的旅客安全舒適地抵達(dá)了目的地。”
　　“當(dāng)我用標(biāo)準(zhǔn)的西餐程序?yàn)轭^等艙旅客供餐時，當(dāng)我在吧臺里拿著搖酒壺調(diào)配美麗誘人的雞尾酒時，當(dāng)我手持滅火瓶沉著滅火時，當(dāng)我為奄奄一息的旅客戴上面罩打開氧氣瓶時……我真切地感受到了這份工作帶給自己的充實(shí)！”
　　當(dāng)張璇拉著飛行箱接受新的任務(wù)的那一刻，她會毫不猶豫地告訴自己：“假如身份可以選擇，我仍然會選擇當(dāng)一名空姐，因?yàn)槲以?萬英尺的高空，痛并快樂著！”
　　
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