[摘要]在當今世界，一個組織要想維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。這要求管理者在管理活動中要正視由組織的行為所引起的倫理問題。對于倫理的正視，有助于經濟組織取得較高的經濟效益。
　　[關鍵詞]倫理；經濟效益；途徑
　　[中圖分類號]F270.5
　　[文獻標識碼]A
　　[文章編號]1005-6432(2008)48--0122-02
　　
　　企業(yè)倫理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。哈佛商學院的約翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授在他們合著的《企業(yè)文化與經營業(yè)績》一書中，公布了他們從1987—1991年對美國22個行業(yè)72家公司的調查研究成果，結果表明，企業(yè)文化對企業(yè)的長期經營業(yè)績有著十分重要的影響，并預言在近10年內，企業(yè)文化將成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。企業(yè)倫理作為企業(yè)文化和品牌文化的核心和精髓，是企業(yè)文化的價值導向系統(tǒng)，決定企業(yè)文化的道德傾向，鼓勵企業(yè)管理人員從倫理角度進行經營決策，體現(xiàn)對企業(yè)內外各種利益相關者的關注，盡量滿足他們的需要而不損害他們的權益。
　　
　　1　企業(yè)的倫理原理
　　
　　倫理是指人與人相處的各種道德準則。一個企業(yè)并不是孤立存在的，而是與外部有著千絲萬縷的聯(lián)系。在當今世界上，一個企業(yè)要維持足夠長的生命力，就要對倫理問題有著足夠的認識?；蛟S大家還記得曾經在中央電視臺熱播的電視劇《喬家大院》，這是一部講述一代傳奇晉商喬致庸棄文從商，懷抱以商救民、以商報國的夢想，經歷千難萬險終于實現(xiàn)了“貨通天下、匯通天下”的愿望，講述了一個曾經在中國商界叱咤風云的商業(yè)巨子搏擊商海的興衰沉浮。劇中的晉商恪守“以義治利、誠信不失、人心不偏、公道長存”精神，不僅展現(xiàn)了商人的智慧和勇敢，也看到了企業(yè)經營管理理念，這些理念讓我們現(xiàn)代企業(yè)獲得了不少借鑒和啟迪。如喬致庸寧可忍受眼前的巨大利益的損失，也要大力挽回商譽，無償退貨換貨，銷毀假貨，雖然表面上看是損失了不少銀兩，但使喬家保住了品牌信譽，隨著消費者對喬家品牌的認知和肯定，喬家生意越來越火。喬家的成功之道就在于誠信，從商貿到金融實現(xiàn)了“貨通天下、匯通天下”創(chuàng)新理念，這是現(xiàn)代企業(yè)經營管理者需要學習和借鑒的。
　　
　　2　倫理與效益的關系
　　
　　企業(yè)的倫理管理不僅是讓所有者之外的利益相關者(如債權人、員工、顧客、供應商、競爭對手、社區(qū)和政府等)的利益得到不同程度的增加，而且是要讓企業(yè)自身的效益得到提高。首先，企業(yè)的倫理管理意味著企業(yè)注重維護利益相關者的利益，企業(yè)需要采取行動并付出一定的成本，往往這些成本短期內是得不到經濟補償?shù)?，使得企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是多得多的長遠利益。采取倫理管理的企業(yè)通常設立了催人奮進的遠大目標，把倫理分析融進決策中，能吸引并留住人才，信譽卓著從而贏得較多的顧客，在經營困難時能得到利益相關者的理解與支持等，這些都有助于企業(yè)獲取較高的經濟效益。其次，倫理與效益的關系在某種程度上得到了實證研究的支持。盡管在倫理與效益的度量上存在一些困難，但大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理管理與長期效益之間呈正相關。這至少說明，沒有確鑿的證據(jù)表明企業(yè)的倫理管理會顯著損害其長期效益。再次，周祖城對美國、日本、中國已被歷史證明的、長期成功的優(yōu)秀企業(yè)或企業(yè)家所做的個案研究表明，效益與倫理具有兼得的可能性。最后，厲以寧對效率與道德的關系有如下的看法，“效率實際上有兩個基礎，一個是物質技術基礎，一個是道德基礎。只有具備效率的物質基礎，才能產生常規(guī)效率。有了效率的道德基礎，就能產生超常規(guī)的效率?！边@說明，效率與道德可以而且應當結合在一起。
　　
　　3　企業(yè)實施倫理管理的有效途徑
　　
　　(1)挑選高道德素質的員工。人在道德發(fā)展階段，個人價值體系和個性上差異的存在使管理者有可能通過嚴格的挑選過程(挑選過程通常包括審查申請材料、組織筆試和面試以及試用等階段)而把低道德素質的求職者淘汰掉。這并非易事，事實證明，僅僅通過“挑選”這一控制措施，是很難把倫理標準有問題的求職者擋在門檻之外的。所以，通常做法是輔之以其他控制措施。挑選過程的作用是有助于管理者了解個人道德發(fā)展階段、個人價值觀、自我強度和控制中心。
　　(2)建立倫理守則和決策規(guī)則。在一些組織中，員工對“倫理是什么”認識不清，這顯然于組織不利。建立倫理守則可以緩解這一問題。倫理守則是表明組織的基本價值觀和組織期望嚴格遵守的倫理規(guī)則的正式文件。倫理守則既要相當具體以便讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度來對待工作，也要相當寬泛以便讓員工有判斷的自由。管理者對倫理守則的態(tài)度以及對違反者的處理辦法對倫理守則的效果有重要影響。如果管理者認為這些守則很重要，經常宣傳其內容，并當眾訓斥違反者，那么倫理守則就能為倫理計劃提供堅實的基礎。
　　(3)在倫理方面領導員工。高層管理人員在倫理方面的領導作用主要體現(xiàn)在：在言行方面是員工的表率，如果高層管理人員把公司資源據(jù)為己有、虛報支出項目或優(yōu)待好友，那么這無疑向員工暗示，這些行為都是可接受的；高層管理人員可以通過獎懲機制來影響員工的倫理行為。選擇什么人和什么事作為提薪和晉升的對象，會向員工傳遞有力的信息。
　　(4)設定工作目標。員工應有明確和現(xiàn)實的目標。如果目標對員工的要求不切實際，即使目標是明確的，也會產生倫理問題。在不現(xiàn)實的目標的壓力下，即使道德素質較高的員工也會感到迷惑，很難在倫理和目標之間作出選擇，有時為了達到目標而不得不犧牲倫理。而明確和現(xiàn)實的目標可以減少員工的迷惑，并能激勵員工而不是懲罰他們。
　　(5)對員工進行倫理教育。越來越多的組織意識到對員工進行適當?shù)膫惱斫逃闹匾?，他們積極采取各種方式來提高員工的道德素質。
　　(6)對績效進行全面評價。如果僅以經濟成果來衡量績效，人們?yōu)榱巳〉媒Y果，就會不擇手段，從而有可能產生不符合倫理的行為。如果組織想讓其管理者堅持高的倫理標準，它在評價過程中，就必須把倫理方面的要求包括進去。在對管理者的評價中，不僅要考察其決策帶來的經濟成果，還要考察其決策帶來的倫理后果。
　　(7)進行獨立的社會審計。有不符合倫理的行為的人都有害怕被抓的心理，被抓住的可能性越大，產生不符合倫理的行為的可能性越小。根據(jù)組織的倫理守則來對決策和管理行為進行評價的獨立審計，會使不符合倫理的行為被發(fā)現(xiàn)的可能性大大提高。
　　(8)提供正式的保護機制。正式的保護機制可以使那些面臨倫理困境的員工在不用擔心受到斥責的情況下自主行