改革開(kāi)放，讓北京紅橋市場(chǎng)憑借珍珠銷(xiāo)售邁出了國(guó)門(mén)，走向了國(guó)際；2008北京奧運(yùn)會(huì)讓紅橋市場(chǎng)這個(gè)享譽(yù)世界的珍珠集散地更加絢麗地綻放在世界各地的友人面前。而走進(jìn)紅橋市場(chǎng)，最有氣勢(shì)最能吸引你眼球的一定是市場(chǎng)內(nèi)最大的珍珠精品店——芳華珍珠專(zhuān)賣(mài)店。芳華珍珠，這個(gè)吸引了全球120余位國(guó)家元首目光的珍珠品牌，以其卓越的品質(zhì)，出眾的性價(jià)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和卓著的信譽(yù)贏得了無(wú)數(shù)中外顧客的信任與青睞。
　　但是，誰(shuí)能想到這樣一個(gè)世界知名的珍珠品牌竟是發(fā)端于一個(gè)小攤檔。從集散市場(chǎng)的珍珠小攤檔起家發(fā)展到開(kāi)設(shè)五星級(jí)酒店內(nèi)的連鎖專(zhuān)賣(mài)店，芳華經(jīng)歷了種種的挑戰(zhàn)，而譜寫(xiě)這一傳奇的，就是芳華珠寶的創(chuàng)始人、現(xiàn)在北京芳華珠寶有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)——白如芳，她也從一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小姑娘一躍而變成擁有自主高端品牌和連鎖專(zhuān)賣(mài)店的珍珠女王。
　　
　　豆蔻年華闖京城
　　
　　20世紀(jì)80年代，隨著改革開(kāi)放政策的啟動(dòng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮迅速涌動(dòng)，外出務(wù)工，經(jīng)商也成為一種潮流。1987年，當(dāng)時(shí)年僅十六七歲剛從學(xué)校畢業(yè)的白如芳，在姨媽的帶領(lǐng)下離開(kāi)家鄉(xiāng)浙江溫嶺來(lái)到了首都北京，踏上了她充滿傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)之路。
　　剛來(lái)北京時(shí)，日子并不好過(guò)，白如芳靠著沿街賣(mài)塑料盆，塑料桶維持生活。冬天的時(shí)候，天氣很冷，但白如芳堅(jiān)持每天蹬個(gè)車(chē)子出來(lái)賣(mài)東西，她那時(shí)的想法是，天冷別人不出來(lái)賣(mài)而我來(lái)賣(mài)就會(huì)多賣(mài)一些多賺一些。由于吃苦耐勞，性格開(kāi)朗并且嘴很甜，小小的白如芳很得老年人的喜愛(ài)，生意也格外得好。樸實(shí)善良的她遇到一些腿腳不太方便的老人來(lái)買(mǎi)東西時(shí)，還會(huì)主動(dòng)幫忙把東西送回家。
　　
　　與珍珠初次接觸
　　
　　白如芳開(kāi)始接觸珍珠，是在賣(mài)了兩年塑料盆之后的1989年。
　　1987年，珍珠養(yǎng)殖業(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)，一些江浙農(nóng)民背著珍珠來(lái)到了北京紅橋市場(chǎng)尋找出路，之后不久，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售珍珠的攤位出現(xiàn)在紅橋市場(chǎng)，并且生意出乎意料的好，因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)有很多外國(guó)顧客喜歡來(lái)紅橋市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的珍珠飾品。
　　1989年，在一次偶然的談話中，白如芳的—位老鄉(xiāng)跟她提到紅橋市場(chǎng)內(nèi)還剩下半個(gè)攤位可以租來(lái)賣(mài)珍珠，而當(dāng)時(shí)珍珠市場(chǎng)的大好趨勢(shì)和對(duì)珍珠飾品的喜愛(ài)也確實(shí)讓白如芳動(dòng)了心。就這樣，白如芳與她的丈夫羅華呈用他們借來(lái)的三萬(wàn)塊錢(qián)在當(dāng)時(shí)還在天壇城根下的紅橋市場(chǎng)內(nèi)租下了半個(gè)攤位，開(kāi)始了珍珠零售生意，也開(kāi)始了他們與珍珠的不解之緣。
　　令人驚訝的是，在零售珍珠的第一天，白如芳就連本帶利賺了1000多塊錢(qián)。這在當(dāng)時(shí)，對(duì)一些很有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的老商戶來(lái)說(shuō)都覺(jué)得不可思議。一下子，白如芳，這個(gè)眉清目秀的浙江小姑娘的名字就在紅橋市場(chǎng)內(nèi)“紅”了起來(lái)。
　　由于勤奮好學(xué)，白如芳通過(guò)不懈鉆研，很快掌握了關(guān)于珍珠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并迅速掌握了基本的外語(yǔ)口語(yǔ)，能與顧客進(jìn)行溝通交流。憑著自身對(duì)色彩搭配設(shè)計(jì)的敏感以及誠(chéng)信買(mǎi)賣(mài)不坑不騙的信譽(yù)，白如芳很快贏得了顧客的喜愛(ài)，回頭客極多，很多外國(guó)顧客都親切地叫她“小白”、“白娘子”。
　　
　　開(kāi)啟傳奇的神秘貴人
　　
　　1995年，一位慕名而來(lái)的神秘顧客真正開(kāi)啟了白如芳的傳奇歷程。
　　當(dāng)年，素有“鐵娘子”之稱的英國(guó)首相撒切爾夫人因香港問(wèn)題第三次出訪中國(guó)。她聽(tīng)大使館的人說(shuō)中國(guó)這幾年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得很好，就連一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小姑娘之前根本不懂外語(yǔ)白手起家生意還能做得那么紅火。于是，趁著在北京的空閑時(shí)間，酷愛(ài)珍珠首飾的撤切爾夫人就在使館人員的推薦下，直接來(lái)到了紅橋市場(chǎng)白如芳的柜臺(tái)前。
　　其實(shí)撤切爾夫人在來(lái)的時(shí)候，心里已經(jīng)有了自己想要的款式，但白如芳堅(jiān)持向她推薦合適的款式。她對(duì)撤切爾夫人說(shuō)：“您不要擔(dān)心，相信我，我一定給您做一條特別適合您的項(xiàng)鏈?！比銮袪柗蛉丝吹搅税兹绶嫉恼嬲\(chéng)，于是同意了她的請(qǐng)求。在得到撒切爾夫人的首肯后，白如芳馬上動(dòng)手設(shè)計(jì)制作了一條十分具有中國(guó)特色高雅大方的珍珠項(xiàng)鏈。撒切爾夫人看著鏡子里帶著項(xiàng)鏈的自己，笑了，她對(duì)白如芳的設(shè)計(jì)和服務(wù)大加贊賞。從此以后，每次撤切爾夫人到訪中國(guó)，都會(huì)抽時(shí)間來(lái)白如芳的店里選上幾件珍珠首飾，還推薦很多外國(guó)朋友來(lái)選購(gòu)，兩人私底下也變成了交情甚好的朋友。
　　有了這樣一位國(guó)際貴賓的捧場(chǎng)，白如芳一下子便成了紅橋的“明星”，她的攤位也成了紅橋市場(chǎng)知名度最高的攤位。之后，很多政要夫人來(lái)北京都會(huì)到她的店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。
　　除了撒切爾夫人，白如芳和她的芳華珠寶還接待過(guò)英國(guó)首相布萊爾的夫人，俄羅斯前總統(tǒng)普京的夫人，芬蘭總統(tǒng)，以色列總統(tǒng)等多個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，共接待過(guò)大約上萬(wàn)名外國(guó)顧客。
　　讓白如芳印象深刻的還有俄羅斯前總統(tǒng)普京夫人的一次到訪。那是普京夫人第三次來(lái)白如芳的店。當(dāng)時(shí)，白如芳正在外地出差，突然接到俄羅斯駐中國(guó)大使館的電話，說(shuō)他們的第一夫人正在她的店里等她。白如芳立刻從外地買(mǎi)了機(jī)票回京，等回到自己的店里時(shí)，普京夫人已經(jīng)在店里等了她4個(gè)多小時(shí)。普京夫人對(duì)白如芳推薦給她的幾件產(chǎn)品十分滿意，臨走時(shí)還送給她一件特地從俄羅斯帶來(lái)的特色盤(pán)子作禮物，并親筆簽名以示感謝。
　　華貴時(shí)尚的珠寶，誠(chéng)信周到的服務(wù)，讓芳華珠寶給中外顧客留下了美好的印象，他們大部分都成了芳華的回頭客和朋友。美國(guó)前總統(tǒng)小布什為了感謝芳華在奧運(yùn)期間對(duì)其夫人勞拉和女兒的周到服務(wù)，還曾親自寫(xiě)了封感謝信寄給白如芳。
　　
　　傳播中國(guó)文化的使者
　　
　　經(jīng)營(yíng)規(guī)模由最初不足一平方米的小攤檔到現(xiàn)如今營(yíng)業(yè)面積7000多平方米，產(chǎn)品款式多達(dá)上萬(wàn)種，橫跨了各個(gè)珍珠品類(lèi)，已接待120多位國(guó)家首腦和無(wú)數(shù)的政商名流，成為世界上最具影響力的珍珠品牌之一，至今，芳華珠寶已取得了不凡的成就?；蛟S，有人會(huì)說(shuō)，是白如芳幸運(yùn)，機(jī)遇好。但機(jī)遇并非誰(shuí)都抓得住，它只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦。
　　1990年的北京亞運(yùn)會(huì)和1995年在北京召開(kāi)的第四屆世界婦女大會(huì)讓更多的國(guó)外游客來(lái)到中國(guó)關(guān)注中國(guó)的文化和特色商品，也使紅橋市場(chǎng)名聲響了起來(lái)。白如芳怎能錯(cuò)過(guò)這些好機(jī)會(huì)，但要吸引客人，首先店面要寬敞，購(gòu)物環(huán)境要好，于是她開(kāi)始考慮擴(kuò)展攤位，從最初的半個(gè)攤位擴(kuò)展到一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)、四個(gè)。
　　在撒切爾夫人光臨白如芳的攤位之后，白如芳和丈夫又看到了發(fā)展的契機(jī)，毅然決定創(chuàng)建屬于自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店，針對(duì)高端客戶群，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售高品質(zhì)珍珠產(chǎn)品。就這樣，當(dāng)年在紅橋市場(chǎng)他們創(chuàng)下了第一家屬于自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店——芳華珠寶。白如芳解釋說(shuō)，之所以取名芳華，一是從她與丈夫羅華呈的名字中各取一字而成，另外是覺(jué)得“芳華”這個(gè)名字很大氣，象征著繁花似錦且具有中國(guó)特色，她想把這個(gè)店名做成中華百年老字號(hào)。
　　在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，創(chuàng)業(yè)初期，設(shè)計(jì)都出自白如芳之手。她對(duì)色澤比較敏感，設(shè)計(jì)的東西很受顧客喜愛(ài)。如今，多位國(guó)際知名設(shè)計(jì)師都受聘于芳華珠寶旗下為其進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最后再由白如芳總體把關(guān)。她希望通過(guò)這些高雅奢華的珍珠首飾將神秘悠遠(yuǎn)的中國(guó)文化傳播開(kāi)去，讓世界欣賞喜歡中國(guó)的特色文化。
　　在強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和款型的同時(shí)，白如芳更沒(méi)有忽略向顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，制造家一般的溫暖。
　　在服務(wù)上，她會(huì)定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以向顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化珠寶顧問(wèn)式服務(wù)和具有親和力的朋友般的關(guān)懷，讓顧客享受貴賓式的禮遇和賓至如歸的感覺(jué)。
　　在過(guò)去，所有顧客的資料都在白如芳的大腦里。而隨著顧客數(shù)量的急劇膨脹，芳華珠寶建立了系統(tǒng)化的客戶管理和服務(wù)體系，以便可以針對(duì)性地為顧客提供更加有效的服務(wù)。
　　在將近二十年的珍珠銷(xiāo)售中，白如芳和她的芳華珠寶堅(jiān)持走差異化道路，即不跟風(fēng)，做獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。憑借獨(dú)特新穎的經(jīng)營(yíng)模式和專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)水準(zhǔn)這兩大法寶，白如芳堅(jiān)持產(chǎn)品的高端定位，不僅在市場(chǎng)內(nèi)有精品店，甚至北京，上海，西安等地的五星級(jí)酒店內(nèi)都有芳華的專(zhuān)賣(mài)店。五星級(jí)酒店是名貴高檔產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店的會(huì)聚地，世界名牌云集，躋身于此的中國(guó)品牌寥寥無(wú)幾，但芳華珠寶卻是其中的佼佼者。
　　正是通過(guò)二十年如一日的不懈奮斗，白如芳實(shí)現(xiàn)了一個(gè)夢(mèng)想，創(chuàng)造了一個(gè)珍珠王國(guó)——芳華珠寶，而她也成為不折不扣的“珍珠女王”。在她的帶領(lǐng)下，芳華珠寶本著“至誠(chéng)精選、至上承諾、至尊享受、至高追求”的理念，為中外顧客提供了更多的稱心之選。
　　當(dāng)然，白如芳還有一個(gè)更大的愿望，就是把芳華珠寶做成最能代表中國(guó)特色文化的國(guó)際珠寶品牌，讓“流光溢彩、無(wú)可挑剔”的芳華珠寶成為向世界傳播中國(guó)文化的橋梁和使者。
　　
　　記者感言
　　
　　改革開(kāi)放讓紅橋市場(chǎng)走向了世界，也把白如芳和她的芳華珠寶推向了國(guó)際；而像白如芳這樣的商戶又以她們的方式把世界引向了中國(guó)，不知到底是誰(shuí)更受惠于誰(shuí)，但二者確實(shí)相得益