節(jié)省時(shí)間、價(jià)格實(shí)惠,消費(fèi)者對(duì)新型消費(fèi)方式的追求是啟動(dòng)無(wú)店鋪銷(xiāo)售走紅的引擎。而生產(chǎn)制造商對(duì)無(wú)店鋪銷(xiāo)售的利潤(rùn)憧憬,則是另一個(gè)強(qiáng)大動(dòng)能。
在“紅孩子”給兒子訂輛玩具車(chē);打電話給老公買(mǎi)件PPG的牛津布全棉免熨襯衣;在“好易購(gòu)”上挑一臺(tái)適合老爸老媽的按摩機(jī)……上海白領(lǐng)Polly不用擠在商場(chǎng)里給每位家庭成員挑選禮物。
打個(gè)電話、發(fā)個(gè)網(wǎng)上交易指令,她就可以安坐在家等待以上物品送上門(mén)。在這個(gè)過(guò)程中,她甚至沒(méi)用過(guò)現(xiàn)金。
今天的購(gòu)物,足不出戶(hù)照樣可以享受上街購(gòu)物的樂(lè)趣,還會(huì)得到低于市價(jià)的優(yōu)惠。
無(wú)店鋪銷(xiāo)售的春天
據(jù)一項(xiàng)不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)超過(guò)六成的白領(lǐng)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。無(wú)店鋪銷(xiāo)售,已經(jīng)漸漸成為中國(guó)人的一種新型生活方式。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)早期監(jiān)測(cè)中心曾對(duì)北京、 上海、廣州三地就市民對(duì)新世紀(jì)主流購(gòu)物方式進(jìn)行了調(diào)查,其結(jié)論是81.2%的人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物、直銷(xiāo)業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)及郵購(gòu)業(yè)務(wù),將成為主流購(gòu)物方式。只有 15.4%的人認(rèn)為傳統(tǒng)的柜臺(tái)式銷(xiāo)售仍將占據(jù)上風(fēng)。
Non-store retailing——無(wú)店鋪銷(xiāo)售,這是個(gè)在歐美國(guó)家已經(jīng)出現(xiàn)了100年的銷(xiāo)售模式。根據(jù)國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)店鋪銷(xiāo)售已經(jīng)包括郵購(gòu)、電視營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)、網(wǎng)上購(gòu)物、自動(dòng)售貨機(jī)等多種形式。但無(wú)店鋪銷(xiāo)售在中國(guó)卻是路途坎坷。最初直銷(xiāo)傳入中國(guó)卻不幸演變成傳銷(xiāo)怪胎。1998年,中國(guó)鋪天蓋地的傳銷(xiāo)禁令,幾乎把直銷(xiāo)等正規(guī)無(wú)店鋪銷(xiāo)售也拖入泥潭。
上世紀(jì)末,不少人曾斷言無(wú)店鋪銷(xiāo)售在中國(guó)行不通:中國(guó)經(jīng)濟(jì)剛上快車(chē)道,國(guó)人對(duì)“店鋪購(gòu)物”仍然興致盎然,“shopping”還是表現(xiàn)生活富足的最佳形式。當(dāng)時(shí)郵購(gòu)作為最先試水的無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo),由于行業(yè)良莠不齊,屢屢亮相消委會(huì)的“黑名單”。
到了2005年,中國(guó)正式為直銷(xiāo)立法,無(wú)店鋪銷(xiāo)售才迎來(lái)政策的春天。而此時(shí),恰恰是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)期,天時(shí)地利人和,無(wú)店鋪銷(xiāo)售開(kāi)始攻城略地。
中國(guó)目前最大的母嬰產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售商,紅孩子信息技術(shù)有限公司,正是在當(dāng)時(shí)適宜的氣候下得以生長(zhǎng)。紅孩子公司CEO徐沛欣對(duì)記者說(shuō),減少購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒產(chǎn)品的時(shí)間成本,促成了紅孩子的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。
日本“通信銷(xiāo)售”排名第一的化妝品牌DHC,堅(jiān)持不進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)和開(kāi)設(shè)獨(dú)立專(zhuān)賣(mài)店,而采用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、目錄銷(xiāo)售為主的模式,目前已經(jīng)吸引了300多萬(wàn)會(huì)員。
中國(guó)在線旅游業(yè)巨頭攜程旅行網(wǎng)2007年第三季度凈營(yíng)收為人民幣3.23億元(約合4300萬(wàn)美元),同比增長(zhǎng)55%。
而成功在香港聯(lián)交所上市的七星網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總裁趙立新稱(chēng),公司2006年決定新開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)視頻購(gòu)物,2007年初就實(shí)現(xiàn)盈利。
無(wú)店鋪銷(xiāo)售“個(gè)體戶(hù)”集居的淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)也同樣風(fēng)生水起。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,中國(guó)網(wǎng)民2006年花在互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)高達(dá)2767億元。
制造商:無(wú)店鋪的利潤(rùn)憧憬
節(jié)省時(shí)間、價(jià)格實(shí)惠,消費(fèi)者對(duì)新型消費(fèi)方式的追求是啟動(dòng)無(wú)店鋪銷(xiāo)售走紅的引擎。而生產(chǎn)制造商對(duì)無(wú)店鋪銷(xiāo)售的利潤(rùn)憧憬,則是另一個(gè)強(qiáng)大動(dòng)能。
無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比,最直觀的就是可以節(jié)省“店鋪”的裝修設(shè)計(jì)、廣告促銷(xiāo)、招聘HkfLZWLHmrbtF+v5iox6DAvZrB1Wcn+N4KPBu2HKYCQ=人員、存貨保證等一系列投入。然而,無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)店鋪銷(xiāo)售最大的優(yōu)勢(shì)還是減少渠道沖突。
一位零售業(yè)資深人士對(duì)記者表示:“雖然國(guó)家明令禁止不合理渠道費(fèi)用,但是仍有零售商向供應(yīng)商收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)、店慶費(fèi)等。更有零售商長(zhǎng)期無(wú)故拖欠供貨