摘要：目前心理學(xué)理論在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用備受關(guān)注。但人力資源管理部門即培訓(xùn)的組織管理者存在著心理學(xué)素養(yǎng)的欠缺，影響了培訓(xùn)的有效性。本文從現(xiàn)代員工培訓(xùn)的內(nèi)涵的拓展、培訓(xùn)工作要求、培訓(xùn)的新特點(diǎn)、新趨勢、培訓(xùn)實(shí)踐等角度分析構(gòu)建心理學(xué)基礎(chǔ)的必要性，以促進(jìn)培訓(xùn)的科學(xué)性及培訓(xùn)效果與收益的提高。
　　關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；心理學(xué)基礎(chǔ)；必要性
　　
　　豐田汽車公司總裁豐田章一郎曾說：“豐田的超級推銷員、超級工程師并不是天生的，而是培訓(xùn)出來的?！蹦壳捌髽I(yè)對學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重視、對員工培訓(xùn)的重視，認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的重要性，“培訓(xùn)員工贏得競爭”已成為企業(yè)的永恒主題。這卻并不等于企業(yè)就能組織好員工的學(xué)習(xí)、做好培訓(xùn)工作。如何讓員工愉悅地參與培訓(xùn)？如何讓培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)、體現(xiàn)培訓(xùn)效果？如何組織管理、降低培訓(xùn)成本？企業(yè)要解決好諸如此類的問題，讓培訓(xùn)有實(shí)效性，就要從理念、制度、內(nèi)容、途徑、方法等方面進(jìn)行全方位系統(tǒng)化構(gòu)建。明確員工培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ)無疑給這個(gè)系統(tǒng)工程提供了科學(xué)化依據(jù)。
　　
　　一、“培訓(xùn)”的內(nèi)涵
　　
　　現(xiàn)代研究對員工培訓(xùn)的內(nèi)涵給出新注解，拓展了培訓(xùn)的空間，闡述了員工培訓(xùn)的新特點(diǎn)、新趨勢。因而培訓(xùn)中的心理學(xué)知識(shí)的應(yīng)用也越加凸顯。張一馳編著的《人力資源管理教程》中指出，培訓(xùn)指各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要，用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修、考察等方式，進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求，不斷更新知識(shí)，擁有旺盛的工作能力，更能勝任現(xiàn)職工作及將來能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化。“培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為?！迸嘤?xùn)從廣義上來看應(yīng)是創(chuàng)造智力資本的途徑，無論從理論還是操作的角度定義“員工培訓(xùn)”，均顯示出培訓(xùn)的本質(zhì)是員工的學(xué)習(xí)過程，它是通過人的心理來研究人的行為的；它同時(shí)屬于“廣義教育”（能增進(jìn)人的知識(shí)、技能、身體、思想等的一切活動(dòng)）的范疇；它是終身教育的組成部分；現(xiàn)代培訓(xùn)的最終目的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。而教育活動(dòng)均是建立在心理學(xué)理論基礎(chǔ)之上的。因此進(jìn)行有效性培訓(xùn)，體現(xiàn)培訓(xùn)的內(nèi)在本質(zhì)與終極目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的應(yīng)有價(jià)值，把握心理學(xué)原理及人的學(xué)習(xí)活動(dòng)規(guī)律和特點(diǎn)是十分必要的。
　　
　　二、培訓(xùn)工作要求離不開心理學(xué)知識(shí)
　　
　　員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分，既是管理的工作與內(nèi)容，又是管理的途徑與手段。泰勒(F.Tarlor)把管理定格為“人”的工作，現(xiàn)代人力資源管理更是重“人才強(qiáng)企”。這也正是培訓(xùn)工作要求須以心理學(xué)為基礎(chǔ)的原因所在?，F(xiàn)代員工培訓(xùn)的工作內(nèi)容的實(shí)施過程主要包括培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計(jì)劃或設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃或方案并進(jìn)行管理、評估培訓(xùn)的效果及成果的轉(zhuǎn)化等。要完成它們，就要求職能部門和人員具備較為廣博的知識(shí)背景和能力。見下表。
　　
　　據(jù)調(diào)查，假如兩種人參加應(yīng)聘，一種是單純?nèi)肆Y源管理者，而另一種是有心理學(xué)背景者，招聘方最終會(huì)對第二種人更感興趣，并且在人力資源培訓(xùn)當(dāng)中也越來越關(guān)注心理學(xué)原理方法的介紹。亞洲戰(zhàn)略投資公司人力資源部總監(jiān)張紅女士說：“員工在工作的過程當(dāng)中會(huì)遇到困難是避免不了的，如果這些困難沒有得到解決就會(huì)直接影響工作的進(jìn)程，人力資源管理就要起到一個(gè)相當(dāng)重要的作用，而有心理學(xué)基礎(chǔ)的人從事此類工作會(huì)更得心應(yīng)手?！?br/>　　
　　三、現(xiàn)代培訓(xùn)新的特點(diǎn)與趨勢
　　
　　從內(nèi)容上看，培訓(xùn)內(nèi)容也突破傳統(tǒng)而拓寬，“由于培訓(xùn)已從特定的崗位技能、知識(shí)擴(kuò)展到自我認(rèn)識(shí)、自我創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)共享、團(tuán)隊(duì)互助的新階段，因而其課程充滿了新意，其內(nèi)容充分發(fā)展了員工的綜合能力”。
　　從方法上看，培訓(xùn)技術(shù)不斷更新，如電腦、互聯(lián)網(wǎng)的使用，促進(jìn)了員工進(jìn)行自學(xué)、互相交流、講師教學(xué)等不同形式的共生、共融。從理念與操作上更加關(guān)注參與者的溝通和成人心理特點(diǎn)與需求，強(qiáng)調(diào)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)。
　　從系統(tǒng)的角度看，現(xiàn)代培訓(xùn)把開發(fā)納入培訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)與組織發(fā)展的互動(dòng)和一致性，更加注重員工的自主發(fā)展，注重員工可持續(xù)性學(xué)習(xí)與發(fā)展。這都進(jìn)一步提起我們對心理學(xué)的重視和運(yùn)用。如“完整的培訓(xùn)內(nèi)容包括人格訓(xùn)練、心理訓(xùn)練、能力訓(xùn)練。首先人格訓(xùn)練是基礎(chǔ)，對員工的訓(xùn)練首先要幫助他們解決如何做人的問題；其次是培養(yǎng)一個(gè)人良好的心理素質(zhì)，如自信心、意志力、專注力、成就欲等；最后訓(xùn)練他做事的能力。三者之間密切結(jié)合，才能使培訓(xùn)真正有效，達(dá)到提升員工素質(zhì)和能力的目的”。從發(fā)展的角度看，培訓(xùn)逐步趨向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這就意味著對培訓(xùn)的終身性、制度性、科學(xué)性的要求不斷上升，而心理學(xué)基礎(chǔ)正是培訓(xùn)發(fā)展的科學(xué)化前提。
　　
　　四、心理學(xué)知識(shí)在培訓(xùn)中的價(jià)值
　　
　　社會(huì)心理、教育心理、發(fā)展心理等心理學(xué)知識(shí)，都已不斷在國內(nèi)外員工培訓(xùn)中得到不同程度的應(yīng)用，頗有成效?！爸v師的課程內(nèi)容要符合學(xué)員的需求，這是讓學(xué)員產(chǎn)生自然反射。而鈴聲相當(dāng)于培訓(xùn)現(xiàn)場給學(xué)員的，或講師給學(xué)員的某種‘刺激’，講師通過這些‘刺激’，和學(xué)員腦子里固有的對學(xué)習(xí)的理解或某種經(jīng)驗(yàn)呼應(yīng)起來，于是導(dǎo)致了學(xué)員學(xué)習(xí)行為的發(fā)生?！币虼?，我們非常有必要把員工培訓(xùn)建立在學(xué)習(xí)心理的理論基礎(chǔ)之上，以促進(jìn)培訓(xùn)的科學(xué)性及培訓(xùn)效果與收益的提高。
　　作者單位：保定學(xué)院
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].北京:中國人民大學(xué)