約翰·錢伯斯--1949年8月生，獲西弗吉尼亞大學法學學士學位、商業(yè)學士學位，以及印地安那大學MBA學位。1991年加盟思科，擔任全球銷售與運營高級副總裁，1995年擔任總裁兼首席執(zhí)行官。在加盟思科前，他在王安實驗室工作8年，在IBM工作6年。在他的領導下，思科獲得了前所未有的發(fā)展。

信貸危機爆發(fā)之后，商業(yè)趨勢發(fā)生了變化，投資者對思科業(yè)績預期的滿意度降到自2000年網(wǎng)絡泡沫破滅以來的最低水平。我曾說過，這可能是我們生涯中的第二個最困難時期。

作為全球領先的網(wǎng)絡設備供應商，思科于11月5日發(fā)布了第三季度財報，由于經(jīng)濟不景氣，公司第三季度營收103億美元，同比增長僅為8%，為3年來最低，利潤22億美元，現(xiàn)金存量268億美元。截至今年10月，訂單較去年下降了9％，我們預計思科今年第四季度的銷售額將進一步下降。鑒于此，我們打算停止招聘員工和員工的商業(yè)旅行，以在銷售額下降的情況下降低成本和費用。

由于公司部分數(shù)據(jù)沒有達到市場的預期，投資者對思科的發(fā)展產(chǎn)生了一些悲觀的看法。我認為這是沒有必要的，思科的一系列舉措，正在使我們從不利的形勢中走出，而且會比金融危機之前更好。我對公司擺脫難關胸有成竹，因為我們正在極力推進公司的新興市場戰(zhàn)略。一直以來，我們都認為，全球GDP的大部分增量來自于新興市場國家。因此，加強對新興市場的投入，將是我們安然度過此次經(jīng)濟衰退的最好辦法。

新興市場對思科的重要性不言而喻，這些國家擁有世界上大多數(shù)的人口、大部分的消費和大部分的增長?？梢哉f，這些市場，包括中國和印度在內(nèi)，已經(jīng)占到了思科業(yè)務的20%。最關鍵的是，這一市場還有很大的成長空間，預計在不久的將來，這個比例很可能會增長到思科收入的40％。而且，這些新興市場還涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)新性的技術和點子。而在過去，這些創(chuàng)新通常都出現(xiàn)在歐美發(fā)達國家。

思科在這些新興市場取得了良好的業(yè)績，原因不在于我們向當?shù)卣屯ㄓ嵎掌髽I(yè)提供了大量的設備。最重要的是，思科改變了當?shù)氐纳顦藴?，改善了當?shù)氐男l(wèi)生保健體系以及教育體系。而且，思科的服務也提高了當?shù)氐墓I(yè)競爭力——通過思科提供的設備，當?shù)仄髽I(yè)能夠有效地利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的好處。

我們要從國家變革的角度來看這個問題，當我們與新興市場的企業(yè)高管和政府首腦交流時，我們討論的是生產(chǎn)力。從1996年到2004年，世界生產(chǎn)力增速從1%或2%躍升到5%，這與我們的預期是一致的。

但在過去幾年，生產(chǎn)力的增速有所放緩。為什么會出現(xiàn)這種情況？我認為是新一代的創(chuàng)新性技術還沒有出現(xiàn)，這是主要原因?，F(xiàn)在，新的技術包括協(xié)作技術已經(jīng)出現(xiàn)了，我們可以借此改變新興市場的每個行業(yè)、每個政府程序，進而實現(xiàn)國家變革。

我每年都向自己的管理隊伍提出一個嶄新的理念，它不僅會造福思科的股東和用戶，而且也可以給更多的人帶來好處。我們有一個令人振奮的目標，這個目標非常大膽，但是我們會努力實現(xiàn)它——思科將努力成為世界上最好的公司，成為能為整個社會創(chuàng)造出福祉的最好公司之一。

這就是說，我們想在各個指標方面都成為最好的公司，例如運營收入最高、工作環(huán)境最佳，是企業(yè)和政府值得信任的顧問，而且，公司文化促使我們能有效地抓住機遇。

而并購一直是思科競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的重要組成部分，迄今為止，已收購了130余家公司。今年8月份，思科還出資2.15億美元收購電子郵件管理專業(yè)廠商PostPath，憑此，我們今后可以與微軟在電郵和在線協(xié)作市場進行較量。另外，在努力固守路由器、交換機等市場時，我們也會把收購作為發(fā)展業(yè)務和進入新興市場的手段，在其他領域展開凌厲的攻勢。對我們來說，金融風暴不一定是壞事，有時候也意味著機遇。

當然，機遇是要有實力作支撐的，我們的實力在于擁有強大的現(xiàn)金流。一旦經(jīng)濟前景更為明朗，思科將用現(xiàn)金購買更多股票，并投資新興市場的小公司?，F(xiàn)在正是收購良機，雖然經(jīng)濟前景不確定，保持較高的現(xiàn)金比例很重要。而一些新興市場可開拓的空間更大，將是我們未來幾年的重點投資所在，而在這些市場的投資，必將為我們注入活力。

另一方面，在我看來，應對經(jīng)濟低迷的辦法在于變通，我們將以多種策略出擊。預計，未來數(shù)據(jù)中心將為我們帶來超過100億美元的市場機會，軟件市場的機遇是500億美元，而向服務轉型則會為我們帶來更多的業(yè)務。所以，思科有理由對經(jīng)濟衰退說“不”。