崔　征

對于70后和80后的年輕人來講，大家在學生時代用的第一部手機，那個1.5厘米高的小小天線一定還在你的記憶中。你是否還能想起，第二部、第三部或現在你正在使用的手機，在什么時候它的天線不見了呢？——泰科電子通過創(chuàng)新和技術研發(fā)實現了手機天線從外置到內置的轉變。

而你又是否知道，泰科電子的微波繼電設備使電視直播變成了現實？

原來，在我們身邊，手機、電腦、數碼相機、電動牙刷、鬧鐘、電視、電冰箱、數字電話、汽車??這些地方都有泰科電子的產品和技術創(chuàng)新。不僅如此，在工業(yè)材料、航空、醫(yī)療等領域，泰科電子也提供著高端的產品和技術。

2008年9月，記者來到泰科電子位于上海漕河涇開發(fā)區(qū)的辦公大樓，采訪了泰科電子全球高級副總裁Steve ONeil，2007年7月他正式出任中國地區(qū)負責人及泰科電子中國事務委員會主席。

“我們是一家安靜的（quiet）公司，HP、DELL、Nokia這些大品牌都是我們的客戶，泰科電子的口號是‘我們的承諾，您的優(yōu)勢，我們是背后的支持者?！?/p>

Steve是一位非常和藹可親的總裁，他的同事們用nice來形容他。成為一個真正偉大的公司是泰科電子的發(fā)展目標，Steve向記者介紹說，公司確立了誠信、負責任、團隊合作、創(chuàng)新的四大價值觀，并在公司治理中予以踐行。

誠信的力量——泰科電子《道德行為指南》

Steve表示，2007年7月，泰科電子從泰科國際分離出來，在紐約證交所獨立上市。公司獨立后的第一項工作就是制定《誠信的力量》——泰科電子《道德行為指南》，并使用21種語言向全球員工傳播，通過《道德行為指南》，泰科電子不僅讓員工了解公司的價值觀，提出行為準則，并在公司設立相應的合規(guī)實施和監(jiān)督部門。

同時，泰科電子也將《道德行為指南》發(fā)到客戶、供應商等手中，讓這些利益相關方也參與進來，并互相監(jiān)督確保行為合規(guī)。Steve告訴記者，公司在全球各地提供每周7天，每天24小時開通的保密的ConcernLINE免費熱線，歡迎公司員工及外部合作伙伴對任何違規(guī)行為進行舉報，每項舉報都有一套嚴格調查和處理程序。

泰科電子認為，作為企業(yè)公民，首要的社會責任就是誠信，公司所有的員工，進入公司第一個培訓就是“道德與誠信培訓”；同時，泰科電子還非常重視員工的反饋，公司開展了員工敬業(yè)度調查，即員工認為公司誠信方面做得怎么樣，以此檢驗公司的組織機構設立的實際效果。

心里永遠有消費者——我們默默貢獻責任

泰科電子是一家典型的B2B公司，雖然公司不面對大眾消費者，但是泰科電子認為，做客戶背后的支持者，為客戶創(chuàng)造優(yōu)勢，泰科電子也要為消費者負責任，是與客戶共同為產品的最終使用擔負責任。

例如，泰科電子通過研發(fā)，為連接器等產品中使用的重金屬找到替代材料，還通過工藝改進，使得飛機制造上使用的材料變得更輕，降低了飛機的重量從而減少了燃油的消耗及二氧化碳的排放。

在新能源的開發(fā)利用方面，泰科電子研發(fā)可應用于風能、太陽能的連接器及傳輸電纜，并新成立蘇州研發(fā)中心致力于針對可替代能源的產品創(chuàng)新。

“二八”比例調整——對供應商由審核轉向共同發(fā)展

泰科電子針對安全、環(huán)保、質量、勞工等制定有19項供應商手冊，向供應商傳播它的理念。同時定期進行供應商質量審核（SQA，Supplier Quality Assurance）。

Steve介紹說，公司也在積極嘗試超越單純的審核（beyond auditing），供應鏈管理部門的職能角色將從目前的“供應商品質保證”轉換為“供應商共同發(fā)展”。2008年至2009年，供應商品質工程師80％的工作是質量審核，20％是幫助它們發(fā)展，到2010年，公司的目標是20％審核，80％帶動供應商發(fā)展，泰科電子將找到這些關鍵供應商，并與它們建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，分享泰科電子的最佳實踐，積極幫助它們成長。

為了使泰科電子發(fā)揮更有效率的運營優(yōu)勢，目前公司還在著手實施一項重大變革——泰科電子運營優(yōu)勢（TE Operating Advantage）。TEOA是一項在全公司范圍內推行的計劃，旨在通過應用最佳實踐改善工具，以更好利用公司最寶貴的資產——人員、工廠、設備，從而達到提高業(yè)務績效的目標。

Steve介紹，這是一場泰科電子全球推進精益化生產，提高管理效率的運動，目前該計劃已經從泰科電子全球各地選出的“明星工廠”開始，最終將使所有的工廠都達到世界級領先水平。

“在中國找到接替我職務的人”——注重人才本土化

Steve告訴記者，泰科電子非常重視中國市場以及中國的人才，泰科電子的產品已經從“made in china”向“design in china”轉變，泰科電子加強了在中國的研發(fā)團隊的力量。

位于上海漕河涇的工程中心是泰科電子在中國最大的、覆蓋領域最全面的研發(fā)中心，目前有150多名工程師，兩年后工程師人數將翻一番。

公司非常注重人才的本土化，不僅是研發(fā)人才，也包括管理人才，Steve介紹說公司在中國的發(fā)展是長期的，因此公司有計劃有步驟地開展人才培養(yǎng)，逐步實現人才的本土化，“公司CEO給我的一個任務是在中國找到接替我職務的人?！闭f這句話的時候，Steve仍然帶著他親切的微笑，“泰科電子在南方工廠的一位總經理，即是從最初做人力資源專員，慢慢成長起來的，他目前領導著三四家生產工廠，做得非常棒?！?/p>

目前，這位外國總裁的任務就是建立一個一流的管理團隊，招募優(yōu)秀員工，為他們提供良好的培訓、海外工作機會、職業(yè)發(fā)展計劃等，以企業(yè)本身好的文化做支持，將泰科電子建設成一個“人才花園”。

我們是社區(qū)一員——承擔更廣泛的責任

“從10多年前在漕河涇設廠，我們一直扎根在這里，隨著工業(yè)園區(qū)一同成長?！盨teve表示泰科電子已經與上海漕河涇建立了深厚的感情，通過泰科電子研發(fā)力量的不斷加強，推動著漕河涇電子產業(yè)的升級，幫助樹立了漕河涇高科技產業(yè)園區(qū)的新形象。除此之外，公司還贊助了漕河涇企業(yè)協會籃球賽，加強與社區(qū)中其他企業(yè)的聯系，推動整個社區(qū)的文化建設。

教育也是泰科電子十分關注的領域。泰科電子與中電網合作開發(fā)了“國家信息技術緊缺人才培養(yǎng)工程——當今領先的內聯技術培訓課程”，針對全國電子工程師，設立在線培訓，利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，向中國優(yōu)秀的工程師們推廣新的技術和理念，加快電子行業(yè)從“勞動密集型”向“高科技”及“知識密集型”的升級?！拔覀円蚕Ｍㄟ^這個課程，讓中國優(yōu)秀的工程師認識我們，了解泰科電子的領先技術，吸引更多頂尖人才和我們一同工作?！盨teve介紹道。

2008年10月，泰科電子贊助了第三屆全國大學生機械創(chuàng)新設計大賽，此次大賽的主題是綠色和環(huán)境，“我們?yōu)槟軌蛟诩夹g創(chuàng)新領域推動環(huán)保理念，并鼓勵中國優(yōu)秀的未來工程師，而感到自豪”。

針對當前學生就業(yè)難的社會問題，泰科電子還與國際青年成就組織了一項由公司員工志愿者到大學開展模擬面試的活動，幫助這些學生成才，做好就業(yè)的技能準備。

采訪的過程中，唯一一個比較沉重的話題就是5.12的汶川地震，Steve表示，得知地震導致當地通信電路中斷，泰科電子立即調撥捐贈了總計價值1300萬元的應急移動無線通訊設備、救援物資及現金，震后第四天，公司成立了“泰科電子中國地震援助基金”，接受世界各地員工及客戶捐款，并將募集款項全部用于受災的員工。泰科電子上海工廠為災區(qū)捐贈書籍，廣東工廠赴都江堰災區(qū)招募員工，支持災后重建。

新聞鏈接：

泰科電子是全球領先的無源電子元器件、通信和電力網絡基礎組件及系統、通信系統及海底通訊系統的供應商。2007財年銷售額達130億美元，客戶遍及150個國家。設計、生產和銷售的產品涵蓋汽車、電器、航空、國防、通訊、計算機和消費電子產品等領域。泰科電子在中國擁有16家制造廠，聘用超過32000名員工，是美國高科技電子行業(yè)公司中在中國的最大雇主之一。欲了解更多有關泰科電子資訊，敬請登陸http://www.tycoelectronics.com。