林惠娥

行業(yè)內把郭總很親切地稱呼為“郭姐”，而郭姐確實很有巾幗的風范，目光堅定而平和，說話斬釘截鐵卻不失親切，做事干勁十足。

旅美十年的經歷讓郭姐的眼光尤為開闊，也成為她開創(chuàng)事業(yè)的磐石。當我們要求她對本雜志的讀者說一句話時，她毫不猶豫地提出：“要對孩子給予正確的愛?！?/p>

廣州市嬰典嬰童用品有限公司，是一家集設計、生產、銷售高品質嬰兒用品以及代理國內外多家知名母嬰用品品牌于一體的專業(yè)公司，其自創(chuàng)品牌“英氏”更是國內嬰童行業(yè)公認的知名品牌，

近年來英氏以市場占有率、美譽度等綜合質素，連續(xù)被中國官方授予“中國消費者協(xié)會唯一推薦的嬰兒服裝品牌”、“最受網友喜愛品牌獎”等榮譽。

公司在自有“英氏”品牌日漸成熟的基礎上，引進國際知名品牌的成熟產品線，如德國的高級童車品牌“ABC Design”。日本的“Richell”。無論是媽媽們的需求，還是客戶經營上的需要，在“英氏世界”里，您都能獲得世界品質的服務和享受。

C=cookie world G=郭超英

C：你們公司經過了十多年的發(fā)展，取得可很大的成就，為中國嬰童行業(yè)品牌化的建設樹立了一個很好的榜樣。請您介紹一下公司近期發(fā)展的情況。

G：英氏是在95年成立的，一開始我們就很明確是做0到3歲的產品，旨在建立一個高品質的民族品牌。95年建立品牌的時候，在中國的嬰童行業(yè)幾乎是0。那時候在百貨公司所看到的嬰兒產品幾乎就是幾個奶瓶，只有童裝而沒有產品這一塊。所以那時候我們已經定位為不走低價位，走高品質中高價位的專業(yè)嬰童品牌。所以說，在中國，專做嬰兒產品的民族品牌，英氏是第一家，而且我們定位很明確的是，我們以最專業(yè)的民族性為特點占領市場。因此，我們的口號是“呵護寶寶，關愛媽媽?！边@個理念一直貫穿我們公司十幾年。

再著眼整個行業(yè)，95年到00年是一個階段，00年到05年是一個階段，06年到2010年是第三個階段。第一個階段是從無到有，第二個階段是沒有品牌概念到有品牌，第三個階段是各個品牌的沉淀，也是整個嬰童行業(yè)的成熟期。在第一個階段英氏發(fā)展遇到了很多困難，因為當時市場上同類產品大多都是走中低價位的路線，符合當年的國民消費支出。當時很多人都不知道嬰童產品是一個獨立的行業(yè)，也沒有一個消費的習慣，甚至把它歸類到童裝去了。而我們英氏品牌定位就是高價位的路線，比如，我們一開始就提出來要做全棉，英氏是嬰童行業(yè)全棉產品的號倡者。很多國外接近百年的品牌大公司都沒有能夠做到全棉的產品，而我們英氏95年就做到了。體現了英氏呵護每一個嬰兒的一種信念。嬰兒的身體太嬌嫩了，只有全棉的產品對他們才是最好最環(huán)保的材料。所以在低價位競爭的年代，我們起步點太高，走得比較艱難。

到了2000年，整個行業(yè)都有了很大的進步，品牌在消費者的概念之中逐漸形成。我們憑借很好的基礎在行業(yè)里成為一個很有力的競爭者，我們的目標是到2010年，英氏要做到行業(yè)高品質的領導者，實現英氏的騰飛。確實在07到08年，英氏的市場銷售占有率、品牌的口碑和公司的總資產方面都證明了英氏的領導地位，這是英氏十五年計劃的成果，也是我們團隊的驕傲。

C：現在社會上很多嬰童行業(yè)都涉及到品牌的運營，我們也注意到你們公司有運營日本的Richell品牌。請問您對品牌于運方面還有什么計劃?

G：英氏是專做0到3歲嬰兒產品的公司，所以產品涉及的面是很廣的。我們用360度來形容嬰兒產品是比較貼切的，很少有行業(yè)象嬰兒商品那樣，要有全方位的需求。比如說一個嬰兒生下來，不管從用的、吃的，從棉制品到塑料品所有的東西都要給嬰兒特別準備的。小到一個勺子都不能與大人一樣的尺寸，所有的東西都是嬰兒獨有的。隨著我們國民收入的上升，這種需求只有越來越成熟。

英氏主要是做棉制品的企業(yè)，嬰兒用品、專業(yè)童車等商品都以國外商品為主。然而，我們就成為了一個很完整的嬰兒商品統(tǒng)籌的公司，提供給寶寶一站式的服務。引進了日本品牌Richell用品、德國的高級童車品牌“ABC Design。這兩間公司給我們最大的信心就是他們的理念和英氏是一致的，他們的產品不管是每一部件、每一個產品都是用國際上最好的材料完成。對嬰兒成長過程中每一個細節(jié)都有形體的研究，技術含量是非常高。所以，我們才會代理他們的產品。引進國外商品的主要目的是為消費者提供一個完整的體系，使得英氏成為了這個行業(yè)的專家。通過不斷地代理世界頂尖的品牌，使得提供給我們國民嬰兒的產品能保證是國際上最好的產品，這是我們公司的營業(yè)目標。

C：英氏作為一個國產的名牌，請介紹一下自傲研發(fā)上面的投入情況。

G：英氏每一年在研發(fā)方面的投資數額是非常龐大，占了整個管理費用的30％以上。主要的投入是聘請了很多外國外地的設計師，包括英國、韓國、香港都有我們的設計師，還有我們也經常資助產料研究工廠，給他們提出一些研究的項目。比如說對嬰兒比較呵護的棉紡材料，像有機材料、防菌材料，還有一些特殊工藝材料如紗布、仿羊毛等都是我們和制造廠共同研究制作出來的材料。這些都是我們投入得比較大的研發(fā)項目。

C：比起國內的問類產品，英氏朽什么優(yōu)勢?

G：英氏相對于其他品牌最大的優(yōu)勢來自于我們的民族性。因為0到2歲的嬰兒民族哺養(yǎng)的習慣是特別的。比如說很多國外的孩子都是趴著睡，而我們的孩子大多是仰著睡的。光是這一點，使得所有的衣服都不一樣，趴著睡的孩子衣服的開扣在后面，我們國人是仰著睡，所以扣子都在前面，還有很多國家給嬰兒穿衣服是喜歡包住的，我們國家就喜歡用蛤袍，蛤袍對嬰兒的發(fā)育有好處，不會把他們勒得很緊，比較寬松，給孩子創(chuàng)造了一個很舒適的成長空間。所以，我們的產品不管是在設計、使用習慣，還是對嬰兒形體的研究方面，都深深地體現了我們國家的民族性。

C：您剛才提到的災氏的總體理念是“呵護寶寶，關愛媽咪”，請問媽媽的需求和寶寶的需求只見有沒有矛盾或者是聯(lián)系呢?

G：我們在整個產品的設計、研發(fā)都貫穿著“呵護寶寶，關愛媽咪”這個理念。在呵護寶寶的同時關心到媽媽，使得她們做任何事情都覺得那么輕松、那么愉快、那么舒適，所以，這兩者之間有些非常緊密的關系。

比如說我們設計嬰兒的褲襠的時候，就比較喜歡用摁扣，摁扣的設計使得媽媽能夠很快很方便地更換尿布，如果按照傳統(tǒng)的紐扣設計，一天下來會弄得媽媽很累，增加了很多勞動。我們這個設計還能在嬰兒熟睡的時候也能以很快的速度幫他們換尿布而不會妨礙到嬰兒的睡眠。再比如我們設計一張床，不單要孩子睡在這張床里面很舒適，我們還照顧到媽媽要在床邊不斷地彎腰抬腰，弄得媽媽很累，我們就增加了很多功能使得媽媽在使用的時候不會覺得那么累。

還有一點，英氏提出對于寶寶的衣服應該是淡顏色的，而我們國家傳統(tǒng)的審美習慣是讓小孩子穿顏色鮮艷的衣服為美，這個是企業(yè)的科學理念與市場傳統(tǒng)的矛盾。的確，我們的民族性是比較喜歡深顏色的，大紅大綠一直以來都是我們民族很喜歡的顏色，但實際上嬰兒的眼球確實不適合用鮮艷的顏色來刺激他們，而且一些看起來很可愛的圖案和顏色都是用化學品漂染的，對皮膚都有多多少少的輻射。我們取得的研究結果表明，我們國家對嬰兒眼球的刺激是全世界最高的。包括家具、家庭裝修等孩子看到的都以重顏色為主。

再說我們在95年就推出的連體衣，在北京做推廣的時候遇到了很多麻煩。許多家長覺得為什么嬰兒弄臟了衣服的一處就要整件拿去洗。后來我們反復地解釋說連體衣對嬰兒的肚子是非常好的，因為嬰兒出生半歲之內。在他們的肚子還沒有發(fā)育完全的情況下，讓他們穿任何褲子都不好。只有連體衣是最寬松、最舒適、最保暖和最科學的衣服。這么好的產品，英氏也努力了3到4年的時間才慢慢地在大城市里被接受?，F在我們公司零到半歲的商品最好賣的是連體衣。很多大城市的消費者現在都覺得連體衣是零到半歲嬰兒必備的商品。

所以，我們面對與市場傳統(tǒng)觀念的矛盾是存在的，而英氏一直都堅持自己的信念，只要想科學哺育孩子的媽媽就會一直支持英氏的產品。

C：對于教育孩子方面，有什么心得?

G：不要把愛看成是寵，是溺愛，愛是給予，可是要看給予什么，給予物質不是絕對的愛。

我們家對孩子的教育一直都是比較嚴格的。當時他還沒有去美國念書，還在廣州育才中學念一年級的時候，有一次我去開家長會，聽見很多家長說自家的孩子追名牌追得不得了，我就問他的看法，不過我首先問他懂不懂名牌，有沒有跟同學議論過那些，結果發(fā)現很多名牌他都知道，那我就問他說為什么從來沒見你要求過要買名牌，他說“我從來不認為這是衡量我個人價值的標準”，當時他是11歲。這是他的原話。

我在美國的十年，他都是跟爺爺長大的，他爺爺一直很重視對他的精神教育，我在美國的時候因為思念孩子，經常買很多玩具帶回來給他，結果每一次都遭到他爺爺的反對，他對我說不要再買東西回來了，玩具多了不是好事情，就算你帶回來我也會收起來不讓他玩。他爺爺對他的教育，養(yǎng)成了他從小注重精神上的追求，而不會有炫耀物質的心態(tài)。

對《cookie world》讀者的話：正確理解愛，認真去研究什么樣才是對孩子正確的愛。