鄒婉芬

摘要 信息空間是20世紀(jì)90年代出現(xiàn)于美國大學(xué)圖書館的一種新的信息服務(wù)模式。該文簡要介紹了其發(fā)展歷程，并從空間、資源和服務(wù)三個(gè)方面對(duì)其特征進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，提出了需要重點(diǎn)關(guān)注的若干問題，包括要強(qiáng)調(diào)整合的充分性、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)發(fā)展、重視評(píng)估、擴(kuò)展其適用范圍等等。

關(guān)鍵詞 信息共享空間 資源整合 一站式服務(wù) 大學(xué)圖書館オ

1 前言

大約1990年以來，在美國的大學(xué)圖書館出現(xiàn)了一種新的服務(wù)模式，即Information Commons(國內(nèi)一般譯為“信息共享空間”)。這是一種有效的整合服務(wù)模式。它將傳統(tǒng)的基于印本文獻(xiàn)的圖書館服務(wù)與資源、計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子資源整合在一個(gè)相對(duì)無縫的環(huán)境中，為用戶提供“一站式”服務(wù)。由于信息共享空間的理念順應(yīng)了用戶在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)方式的演變和對(duì)于圖書館服務(wù)方式的期待，因此雖然出現(xiàn)時(shí)間很短，但已引起了很多關(guān)注，信息共享空間的實(shí)踐正在北美、澳洲等地的高校如火如荼地展開，理論探討的氣氛也日漸濃厚。自2003年以來每年都有規(guī)模不等的專題研討會(huì)在各地舉行，美國圖書館協(xié)會(huì)在新奧爾良召開的ALA 2006年年會(huì)還專門設(shè)立了一個(gè)信息共享空間專題小組［1］。

自2005年吳建中教授將信息共享空間概念介紹到國內(nèi)以來，國內(nèi)的圖書館界開始關(guān)注信息共享空間的理論與實(shí)踐［2］。2006年上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目課題的一般項(xiàng)目中有一個(gè)就是“基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息共享空間構(gòu)建研究”；2007年信息共享空間又成為全國哲學(xué)社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目之一。國內(nèi)關(guān)于信息共享空間的研究剛剛起步。本文通過網(wǎng)站調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查等方法，了解了國外大學(xué)圖書館信息共享空間建設(shè)的現(xiàn)狀，并分析其在空間、資源和服務(wù)等方面的特征，旨在為國內(nèi)的研究與實(shí)踐提供借鑒。オ

2 國外信息共享空間的特征分析

2.1 關(guān)于空間

北卡羅萊納大學(xué)Charlotte分校圖書館信息共享空間前負(fù)責(zé)人Donald Beagle是信息共享空間較早的實(shí)踐者和研究者。他曾提出信息共享空間概念的兩個(gè)含義：一是指一種獨(dú)特的在線環(huán)境。 二是指一種經(jīng)過專門設(shè)計(jì)的物理空間 。信息共享空間是這兩層含義的統(tǒng)一，是物理空間和虛擬空間的有機(jī)整合。Beagle還指出，從實(shí)體上看，信息共享空間一般占用圖書館一層或幾層的空間［3］。從實(shí)際調(diào)查看，

信息共享空間的布局分為幾種方式：（1）一般建在大學(xué)的圖書館，正如Beagle所描述的那樣，占用圖書館建筑的一層或幾層，這是最普遍的形式。如亞利桑那大學(xué)［4］和北卡羅萊納大學(xué)Charlotte分校圖書館的信息共享空間都在是主圖書館的一樓［5］，占用很大一塊區(qū)域；南加州大學(xué)Leavey圖書館的信息共享空間則分布于圖書館大樓的兩層［6］。（2）將單獨(dú)一棟大樓規(guī)劃為信息共享空間，如：英國的謝菲爾德大學(xué)和新西蘭的奧克蘭大學(xué)。（3）建在大學(xué)的其他大樓，如美國密歇根大學(xué)的信息共享空間設(shè)在該校最大的計(jì)算機(jī)中心Duderstadt Center［7］。

不同的信息共享空間各有自己和規(guī)劃和設(shè)計(jì)。William Baer等人組成的一個(gè)信息共享空間項(xiàng)目小組曾對(duì)亞利桑那大學(xué)等8所大學(xué)的圖書館的

信息共享空間進(jìn)行了調(diào)查研究，于2003年4月1日提交的調(diào)研報(bào)告提出，最好的信息共享空間應(yīng)該擁有以下組成部分：（1）參考咨詢和學(xué)生工作站。在此讀者不僅可以享受傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)，還能得到相關(guān)的現(xiàn)代信息技術(shù)的指導(dǎo)。（2）協(xié)作學(xué)習(xí)室。供讀者進(jìn)行合作研究的空間，規(guī)模從供2-5人到幾十人不等。一般配備工作站、白板和放映機(jī)、投影儀等設(shè)備，有的還安裝了筆記本電腦接口。（3）電子教室。主要用于培訓(xùn)用戶掌握基本的信息技術(shù)能力和信息檢索技巧。（4）多媒體工作站。向?qū)W生提供輔助工具，用以集成信息、技術(shù)和知識(shí)。一般配備掃描儀、數(shù)碼照相機(jī)、攝像機(jī)等數(shù)字輸入輸出設(shè)備以及不同版本的編輯軟件。（5）商議站。在用戶需要時(shí)提供更深層次的一對(duì)一的幫助和培訓(xùn)，如信息查詢和程序使用技巧等。（6）寫作實(shí)驗(yàn)室。為用戶撰寫論文或研究報(bào)告提供寫作指導(dǎo)，這一設(shè)施很受歡迎，也非常有利于提高學(xué)生的學(xué)術(shù)研究能力。（7）延長的服務(wù)時(shí)間。不少圖書館的信息共享空間開放的時(shí)間比其他部門要長，甚至實(shí)現(xiàn)了24/7開放服務(wù)。一般來說，在延長時(shí)段會(huì)特別安排專門的學(xué)生技術(shù)助理值班。（8）休閑區(qū)。放置舒適的椅子，有的免費(fèi)提供咖啡飲料，有的擺放自動(dòng)售貨機(jī)，一般不設(shè)計(jì)算機(jī)，只有少量報(bào)紙或雜志［8］。

能夠完全包括這些部分的信息共享空間顯然設(shè)計(jì)合理，功能完善，但是并非每個(gè)信息共享空間都包括以上8個(gè)部分。規(guī)模較小的信息共享空間受條件限制，通常只包括“參考咨詢和學(xué)生工作站”；有的信息共享空間設(shè)有休閑區(qū)并提供咖啡或允許自帶食品，但也有信息共享空間不允許帶食品進(jìn)入。信息共享空間的結(jié)構(gòu)是圍繞功能設(shè)計(jì)來確定的，相比于圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，信息共享空間的空間規(guī)劃更強(qiáng)調(diào)小組學(xué)習(xí)和協(xié)同工作，但也兼顧了不同的學(xué)習(xí)和研究方式。個(gè)人學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)比較強(qiáng)調(diào)安靜，小組學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)得便于交流，休閑區(qū)的設(shè)計(jì)則體現(xiàn)寬松和悠閑。如佐治亞理工學(xué)院圖書館在規(guī)劃信息共享空間時(shí)，將空間從靜到鬧分為五個(gè)等級(jí)，分別標(biāo)注為沉思級(jí)、專注級(jí)、交流級(jí)、協(xié)作級(jí)和社交級(jí)［9］。從各個(gè)信息共享空間規(guī)劃的理念分析，信息共享空間設(shè)計(jì)都十分重視對(duì)于不同學(xué)習(xí)習(xí)慣和研究風(fēng)格的容納能力，也重視各區(qū)域可能產(chǎn)生的噪音，盡量避免“噪音區(qū)”對(duì)于“安靜區(qū)”的干擾，保證各區(qū)域的工作效率。

2.2 關(guān)于資源。

2.2.1 信息資源

信息共享空間中的計(jì)算機(jī)提供各種接口，可訪問館藏或遠(yuǎn)程書目資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)用戶與信息資源的無障礙聯(lián)通。同時(shí)還配備必要的圖書、期刊及音像資料，以方便讀者查詢，也便于參考館員提供連續(xù)的咨詢服務(wù)。豐富的資源是保證服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，由于電子存儲(chǔ)技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，目前圖書館館藏資源中電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的比重不斷增加。網(wǎng)絡(luò)資源以整合資源、實(shí)現(xiàn)鏈接、提供導(dǎo)航為主，而電子資源的購置費(fèi)用一般達(dá)到總購書經(jīng)費(fèi)的15—20%。因此信息共享空間的信息資源建設(shè)也呈現(xiàn)出與此趨勢一致的特征。另一個(gè)明顯的特征在于更加關(guān)注學(xué)術(shù)資源的購置，包括期刊論文數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、報(bào)刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫，還包括地圖、高空照片、多媒體資源等更專業(yè)的電子資源，努力實(shí)現(xiàn)信息共享空間信息資源建設(shè)向?qū)W科齊全、結(jié)構(gòu)合理的方向發(fā)展。如加拿大卡爾加里大學(xué)的主圖書館在開始建設(shè)信息共享空間時(shí)，投入的225萬美元除了用于改善和購置基礎(chǔ)設(shè)施，大量的經(jīng)費(fèi)專門用于增加新的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)和重新規(guī)劃文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)以提升信息共享空間的信息資源服務(wù)能力［10］。

有人說信息共享空間體現(xiàn)了信息資源和信息技術(shù)的完美整合。美國圖書館協(xié)會(huì)（ALA）前主席 Nancy Kranich 在她的《信息共享空間——一份公開的政策報(bào)告》［11］中曾對(duì)未來作過描繪：在信息共享空間，信息資源成為公有財(cái)產(chǎn)，人們可以免費(fèi)地、自由地獲取信息資源。不過目前，由于學(xué)術(shù)資源的版權(quán)大多掌握在少量出版商手中，商業(yè)公司明確的營利目的性和日益嚴(yán)格的版權(quán)法規(guī)都限制了學(xué)術(shù)信息的自由傳播和交流，信息共享空間在信息資源的建設(shè)中需要花費(fèi)比較多的經(jīng)費(fèi)用于購置學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)。

2.2.2 設(shè)施資源

信息共享空間提供的首要的硬件資源是計(jì)算機(jī)，目前亞歷桑那大學(xué)［4］、北卡羅萊納大學(xué)Charlotte分校［5］及加拿大卡爾加里大學(xué)的信息共享空間［10］都配備有250臺(tái)以上的電腦（分PC機(jī)和Mac機(jī)），這些電腦根據(jù)不同的學(xué)習(xí)和研究需要被布置于個(gè)人學(xué)習(xí)室、小組學(xué)習(xí)室、協(xié)同工作間、培訓(xùn)教室等區(qū)域。其他主要設(shè)備還包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、通訊設(shè)備、視頻播放設(shè)備等等。如南加州大學(xué)Leavey圖書館的信息共享空間還專門設(shè)有一個(gè)視聽室和一個(gè)打印中心［6］；卡爾加里大學(xué)的信息共享空間有6個(gè)打印站，為學(xué)生提供激光打印服務(wù)，學(xué)生使用校園一卡通即可享受打印服務(wù)［10］。亞利桑那大學(xué)的信息共享空間設(shè)有一個(gè)很受讀者歡迎的區(qū)域“多媒體地帶”，提供各種多媒體制作需要的軟硬件設(shè)施，而且還有相應(yīng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)軟件，讀者可以制作多媒體作品、數(shù)字動(dòng)畫作品、3D作品等等［4］。

計(jì)算機(jī)上安裝有各種軟件并及時(shí)維護(hù)和更新，不僅有操作系統(tǒng)，還包括教學(xué)用軟件、生產(chǎn)性軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件和其他應(yīng)用軟件，如SPSS、GIS等，南加州大學(xué)Leavey圖書館信息共享空間的電腦上安裝的軟件有上百種［6］。信息共享空間豐富的軟件資源鼓勵(lì)用戶學(xué)習(xí)使用，完成信息的識(shí)別、檢索、獲取、組織、分析、創(chuàng)造、記錄和傳遞，并將該過程融入自己的學(xué)習(xí)和研究過程，從而促進(jìn)綜合信息素養(yǎng)的提高。此外，專業(yè)學(xué)科軟件的安裝適應(yīng)了小專業(yè)用戶的學(xué)習(xí)和研究需求，提高了信息共享空間的普遍性、實(shí)用性和公共性。

2.2.3 人力資源

信息共享空間的服務(wù)人員主要包括圖書館員、IT技術(shù)人員和學(xué)科專家。圖書館員主要提供基于圖書館的各種服務(wù)，如書刊流通、信息檢索、參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等。IT技術(shù)人員主要提供計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其他設(shè)備如打印機(jī)、掃描儀等使用方面的幫助。IT技術(shù)人員分為IT專家和輔助人員，輔助人員多是經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)生，在信息共享空間開放的時(shí)間段提供一般性問題的咨詢與解答，IT專家專門處理輔助人員無法解決而轉(zhuǎn)交來的問題。學(xué)科專家一般不在現(xiàn)場辦公，但如有相關(guān)專業(yè)問題可通過電話或郵件咨詢。圖書館員和IT人員分別有不同的層級(jí)，一般性問題在前臺(tái)即時(shí)得到解決，如果遇到難度較大或耗時(shí)較長的問題，一般前臺(tái)會(huì)根據(jù)工作流程將讀者引到合適的人員或部門分析解決。大多數(shù)信息共享空間中，圖書館員與IT人員分工明確，各自解決本專業(yè)的咨詢問題，也有個(gè)別大學(xué)的信息共享空間，如北卡羅萊納大學(xué)Charlotte分校，特別設(shè)計(jì)了經(jīng)過專門整合的信息共享空間信息臺(tái)，對(duì)于讀者來說，要咨詢信息共享空間使用中的任何問題，可以求助信息臺(tái)的任何人員。

2.3 關(guān)于服務(wù)

信息共享空間建設(shè)的初衷是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶學(xué)習(xí)和研究的新特點(diǎn)，將圖書館的資源、功能和服務(wù)進(jìn)行有效合理的整合，為用戶提供“一站式”服務(wù)。區(qū)別于以往傳統(tǒng)的服務(wù)，信息共享空間更關(guān)注用戶學(xué)習(xí)和研究過程中潛在和現(xiàn)實(shí)的信息需求，建立善于捕捉用戶信息行為特征的服務(wù)模式，重視用戶對(duì)于信息的獲取、識(shí)別、整理、吸收和有效利用，總而言之，尤其重視提高用戶的信息素養(yǎng)，是一個(gè)“授之以漁”的過程?；谶@樣的指導(dǎo)思想，信息共享空間中的服務(wù)以傳統(tǒng)圖書館服務(wù)和信息技術(shù)指導(dǎo)為基礎(chǔ)，進(jìn)行了全面擴(kuò)容?？煞譃樗念悾阂皇腔趫D書館的服務(wù)。主要包括閱覽流通、本館及遠(yuǎn)程OPAC查詢、信息檢索、參考咨詢、資源導(dǎo)航等。二是基于IT設(shè)施使用的服務(wù)。主要包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)施的使用與指導(dǎo)；軟件系統(tǒng)的正確安裝、維護(hù)、操作，完成文字處理、圖像處理、視頻文件制作與播放、網(wǎng)頁制作、電子郵件使用、軟件下載等任務(wù)。值得注意的是，多媒體工作室一般都設(shè)在一個(gè)單獨(dú)的空間，因?yàn)樵搮^(qū)域電腦上安裝的軟件有一定特殊性，而且使用該室的用戶一般會(huì)得到信息共享空間人員關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的提醒。三是培訓(xùn)。培訓(xùn)是信息共享空間實(shí)踐的重要內(nèi)容，全面地說，信息共享空間中的培訓(xùn)包括對(duì)用戶的培訓(xùn)，也包括對(duì)員工的培訓(xùn)。用戶的信息需求日益增長，信息技術(shù)日新月異，信息資源在內(nèi)容上日益豐富，在形式上越來越多變，信息服務(wù)手段也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，因此培訓(xùn)成為一種必須。培訓(xùn)內(nèi)容除了前述一、二項(xiàng)中關(guān)于圖書館資源和軟硬件資源的使用外，一般還包括系統(tǒng)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程、寫作培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等。培訓(xùn)形式包括集中授課和一對(duì)一幫助形式。四是其他。包括提供休閑區(qū)域、咖啡廳等休息或社交場所。信息共享空間不僅在服務(wù)內(nèi)容方面，而且在服務(wù)時(shí)間方面也非常重視用戶的需要，不少信息共享空間開放的時(shí)間比圖書館正常開放時(shí)間長，而且在延長時(shí)間專門安排輔助人員值班，目前有不少大學(xué)的信息共享空間實(shí)現(xiàn)了24/7開放。オ

3 值得關(guān)注的幾個(gè)問題

3.1 要重視資源、服務(wù)和功能的充分整合。

資源整合不充分首先可能表現(xiàn)在信息資源整合不充分。如過分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施的配備，而忽視文獻(xiàn)信息資源的布置，造成“有計(jì)算機(jī)可用而無書可讀，有電子資源可檢而無百科全書可查”的局面。亞利桑那大學(xué)圖書館的信息共享空間是目前規(guī)模最大的信息共享空間之一，印刷本參考文獻(xiàn)并不和計(jì)算機(jī)在同一樓層［4］。設(shè)施資源與信息資源的分離、印本資源和虛擬資源的割裂，都容易導(dǎo)致服務(wù)不連貫，使參考館員不能提供深層次的信息服務(wù)，而信息共享空間則有淪為計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室或電子閱覽室的危險(xiǎn)。其次，表現(xiàn)在人力資源整合不充分。信息共享空間最主要的服務(wù)人員包括圖書館員和IT技術(shù)人員，他們只對(duì)各自的部門負(fù)責(zé)。在解決讀者的咨詢問題時(shí)，圖書館員和IT服務(wù)人員也是各司其職，缺少溝通與合作，融合不充分，此種情形好比兩個(gè)不同部門在一處辦公而已。事實(shí)上，也有美國大學(xué)圖書館在介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)提到了該方面的顧慮，有人形象地說不同部門的員工在信息共享空間工作就好比“蘋果和桔子”放在一起。

信息資源、人力資源整合不充分的直接后果就是信息共享空間功能與服務(wù)的割裂和不完整。整合不充分的原因是多方面的。一是與圖書館中部門之間傳統(tǒng)的各自獨(dú)立的工作方式有關(guān)，二是與信息共享空間中各專業(yè)人員對(duì)于對(duì)方的工作性質(zhì)、工作文化的認(rèn)同度有關(guān)。有一些參考館員并不信奉信息共享空間的理念，他們想把參考咨詢工作作為單獨(dú)的部分予以保留。實(shí)現(xiàn)整合的充分性不僅要在實(shí)踐層面進(jìn)行協(xié)調(diào)，而且還需要建立在共同愿景的基礎(chǔ)上，從文化層面提倡融合，以組織層面的整合引出資源的整合，并最終實(shí)現(xiàn)功能的整合和服務(wù)的統(tǒng)一?？傂畔⑴_(tái)在功能整合中具有特殊的意義，Beagle早在1998—1999年期間帶領(lǐng)任務(wù)組在北卡羅萊納大學(xué)Charlotte分校進(jìn)行信息共享空間建設(shè)的實(shí)踐與探索時(shí)，就已經(jīng)意識(shí)到設(shè)立總信息臺(tái)的重要性，并把此視為信息共享空間功能整合的首要和最重要措施之一［3］。

3.2 信息共享空間必須是動(dòng)態(tài)的和發(fā)展的

信息共享空間從建立之初就是由用戶需求驅(qū)動(dòng)、以用戶需求為中心的。要為用戶營造一個(gè)支持學(xué)習(xí)和研究的環(huán)境，必須對(duì)用戶的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，對(duì)用戶需求的變化和新技術(shù)的發(fā)展做出敏銳反映，從資源構(gòu)成、服務(wù)方式及空間規(guī)劃等方面做出相應(yīng)調(diào)整來適應(yīng)用戶需求。Beagle曾強(qiáng)調(diào)，要通過整合的、動(dòng)態(tài)的模式為學(xué)生提供服務(wù)。將用戶的需求和期望的變化納入一個(gè)整體中，創(chuàng)造一種全力支持整個(gè)學(xué)習(xí)和研究過程的環(huán)境，推動(dòng)知識(shí)的發(fā)展。ALA 2006年會(huì)Information Commons 專題小組就是把“信息共享空間：作為動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)空間的圖書館” 作為主題的。信息共享空間的動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性首先體現(xiàn)在因社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步而帶來的設(shè)施的更新、資源的豐富和服務(wù)的完善。愛默里大學(xué)圖書館在1997年對(duì)于信息共享空間建設(shè)的重大舉措僅是用裝有Windows NT、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、辦公軟件的計(jì)算機(jī)替換用DOS操作系統(tǒng)的檢索用計(jì)算機(jī)；而目前，設(shè)施的更新成為信息共享空間建設(shè)的經(jīng)常性工作，如亞利桑那大學(xué)的信息共享空間每年要更新三分之一的電腦，不少大學(xué)紛紛建設(shè)第二甚至第三個(gè)信息共享空間，有的還專門建設(shè)一棟樓作為信息共享空間所在地。以印地安那大學(xué)圖書館為例，該大學(xué)分別于2003年和2005年建成第一、第二個(gè)信息共享空間之后，目前又在籌建研究共享空間(Learning Commons)作為信息共享空間的補(bǔ)充，以適應(yīng)研究生和教職員工等研究者的需要［12］。雖然信息共享空間的動(dòng)態(tài)發(fā)展體現(xiàn)在設(shè)施的更新、服務(wù)的完善等方面，真正核心的問題在于隨時(shí)保持對(duì)于用戶需求的靈敏感知和正確把握，以保證信息共享空間真正以用戶為中心組織資源、提供服務(wù)。

3.3 要重視評(píng)估

信息共享空間的建設(shè)從一開始就是以滿足讀者的需求為目標(biāo)，因此，重視讀者滿意度調(diào)查，建立評(píng)估體系十分重要。事實(shí)上，對(duì)信息共享空間使用效果的評(píng)估也引起了一些重視。在亞歷桑那大學(xué)圖書館的信息共享空間，讀者可以通過電子或手寫方式完成一個(gè)包含24個(gè)問題的調(diào)查表；北卡羅萊納大學(xué)的Charlotte分校已建立圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，每個(gè)工作臺(tái)都有工作統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行經(jīng)常性討論。利用名叫SAILS的項(xiàng)目工具來測試學(xué)生的進(jìn)步，它測試新生與高年級(jí)學(xué)生在信息素養(yǎng)方面的差異，不足是沒法明確知道哪個(gè)部門在學(xué)生的進(jìn)步中提供了重要幫助；還通過與教工交談進(jìn)行評(píng)估。但是，因?yàn)樾畔⒐蚕砜臻g的實(shí)踐和研究的歷史還不長，經(jīng)驗(yàn)還不豐富，評(píng)估手段也不成熟，評(píng)估體系的建立還得假以時(shí)日，因此目前一些信息共享空間還沒有建立評(píng)估體系，有的信息共享空間有一些籠統(tǒng)或表面的統(tǒng)計(jì)，如根據(jù)佐治亞理工學(xué)院圖書館的統(tǒng)計(jì)，建立信息共享空間后，學(xué)校圖書館24小時(shí)讀者到館率提高了90%，但缺少更深入的讀者滿意度和讀者利用信息共享空間的效率等方面的調(diào)查。預(yù)計(jì)隨著信息共享空間建設(shè)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，信息共享空間的評(píng)估將引起更多的重視，并會(huì)有更多更科學(xué)的方法和手段，為進(jìn)一步的發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)分析和決策依據(jù)。

3.4 1C不一定局限于大學(xué)圖書館

雖然信息共享空間起源于大學(xué)圖書館，而且目前的實(shí)踐也主要在大學(xué)圖書館，但事實(shí)上信息共享空間并非只適合于大學(xué)圖書館。其他類型的圖書館也需要建設(shè)信息共享空間，特別是大中型公共圖書館和科研圖書館。用戶的需求是信息共享空間發(fā)展的動(dòng)因，公共圖書館和科研圖書館雖說面對(duì)的讀者對(duì)象和大學(xué)圖書館有所不同，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的需求呈現(xiàn)出某些相似的時(shí)代特征。 Beagle 的《信息共享空間指南》（ The Information Commons Handbook）［13］是信息共享空間建設(shè)早期的實(shí)踐總結(jié)和理論探索，該書強(qiáng)調(diào)指出，雖然現(xiàn)在信息共享空間建設(shè)多在大學(xué)圖書館，但并不局限于此。該書有一章專門論述公共圖書館的信息共享空間建設(shè)，提出公共圖書館由于讀者的多樣性，需要滿足的需求也是多樣的，公共圖書館信息共享空間建設(shè)成功的關(guān)鍵和大學(xué)圖書館一樣，需要將資源、功能和服務(wù)進(jìn)行充分整合，滿足多樣化的讀者需求。該書還闡述了公共圖書館信息共享空間建設(shè)的基本框架、實(shí)施指南和效果評(píng)估。依阿華大學(xué)圖書館的信息共享空間“信息走廊”是最早的信息共享空間之一，其在實(shí)踐中注意到不僅高校學(xué)生，而且社區(qū)居民對(duì)信息共享空間這種模式頗感興趣且有切實(shí)需求，因此信息共享空間的所有服務(wù)一直對(duì)附近的居民開放（教室除外）。因此在條件成熟的情況下，應(yīng)盡可能地將信息共享空間的理念與實(shí)踐擴(kuò)展到包括大中型公共圖書館、科研圖書館在內(nèi)的各種類型圖書館，讓更多的讀者享受更新穎、更完善的信息服務(wù)。

4 結(jié)語

信息共享空間自從出現(xiàn)以來，一直顯現(xiàn)出鮮明的特征。用戶需求驅(qū)動(dòng)是其發(fā)展的動(dòng)因，為用戶的學(xué)習(xí)和研究提供“一站式”服務(wù)是其目標(biāo)，整合資源和功能是其手段。對(duì)于國內(nèi)圖書館界來說，充分了解國外信息共享空間的發(fā)展及其特征，深刻理解其核心理念，有利于開展國內(nèi)對(duì)于信息共享空間的研究和探索，在實(shí)踐中，可以以參考咨詢、電子閱覽室的工作為基礎(chǔ)，進(jìn)行合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)功能整合，充分拓展和延伸圖書館的信息服務(wù)，逐步探索國內(nèi)信息共享空間建設(shè)的新思路。

注釋

1 ［2007-06-08］.http://library.uncc.edu/infocommons/conference/neworleans2006/

2 吳建中．開放獲取環(huán)境下的信息共享空間.國家圖書館學(xué)刊，2005(3)：7-10

3 Beagle D. Conceptualizing an information commons. The Journal of Academic Librarianship, 1999, 25(2): 82-89

4 亞歷桑那大學(xué)信息共享空間網(wǎng)站. ［2007-06-08］.http://www.ilc.arizona.edu/features/infocom.htm.

5 北卡羅萊納大學(xué)Charlotte分校信息共享空間網(wǎng)站. ［2007-06-08］.http://library.uncc.edu/infocommons/

6 南加州大學(xué)Leavey 圖書館信息共享空間網(wǎng)站. ［2007-06-08］. http://www.usc.edu/isd/locations/undergrad/leavey/IC.html.

7 張冬榮，戴利華，陳朝暉等. 圖書館Information Commons建設(shè)實(shí)踐研究. 圖書情報(bào)工作，2006(10):6-10

8 楊廣鋒. Information Commons的理性審視. 圖書館雜志，2006（10）：4-7

9 ［2007-06-08］.http://www.usc.edu/libraries/locations/leavey/news/conference/presentations/presentations_9-16/Roundtable/GIT_Stuart.pdf.

10 卡爾加里大學(xué)信息共享空間網(wǎng)站. ［2007-06-08］.http://www.ucalgary.ca/InformationCommons/.

11 Green M. The information commons: a public policy report by Nancy Kranich. The Quarterly Review of Distance Education, 2005, 6(4)409-413

12 印地安娜大學(xué)信息共享空間網(wǎng)站. ［2007-06-08］.http://www.libraries.iub.edu/index.php?pageId=310.

13 Beagle D, Bailey R, Tierney B. Information Commons Handbook. New York: Neal睸chuman, 2006.お

參考文獻(xiàn)

1 施強(qiáng). 信息共享空間：意蘊(yùn)、構(gòu)成與保障. 大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2007（3）:53-57

2 孫瑾. 國內(nèi)外Information Commons 的理論研究綜述. 圖書館雜志, 2006(10):11-15, 74

3 李平. Information Commons：一種新的研究型圖書館服務(wù)模式，圖書情報(bào)工作，2005（4）：40-43

4 Bailey R, Tierney B. Information commons redux：concept，evolution，and transcending the tragedy of the commons. The Journal of Academic Librarianship,2002, 28(5):277-286

5 Cowgill A, Beam J, Wess L. Implementing an information commons in a university library. The Journal of Academic Librarianship, 2001, 27(6): 432-439

6 Beagle D. Extending the information commons: from instructional testbed to internet2. The Journal of Academic Librarianship, 2002, 28(5): 287-296

7 ［2007-05-22］. http://jhenning.law.uvic.ca/.

8 ［2007-05-22］. http://www.brookdale.cc.nj.us/library/infocommons/ic_home.htmlお

作者單位：南京大學(xué)信息管理系，南京，210093

收稿時(shí)間：2007年7月2日

Characteristics Analysis and Thoughts on the Information Commons on Abroad

Zou Wanfen

Abstract:

Information Commons (IC) is a kind of new information service model which first appeared in academic libraries in America during 1990. Following a brief introduction of the IC餾 development history, this paper analyzes its status quo from the aspects of location, resources and services. The paper also lays stress on several problems that should be paid more attention to. These problems include fully integration, dynamic development, emphasis on evaluation, the call for a broader scope, and etc.

Keywords: Information Commons (IC); Resource Integration; One瞫top Service; Academic Library