伯利．艾吉納杜以會（譯）

有些人一直工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，卻沒有取得期望中的成就，但有些人和別人一樣工作，看起來貢獻(xiàn)似乎更大，這又是為什么？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功的職員在待人處事方面都有共同之處，而且做為老板們對雇員的期望也是相似的。

如果你希望工作中能取得進(jìn)展，獲得提升，不防參考下列建議：

在問題出現(xiàn)前就把它解決

我在公司曾實(shí)行“開門辦公”，就是除非我在開會，否則任何人可以隨時進(jìn)來和我交談。

有一天，負(fù)責(zé)顧客服務(wù)部工作的麗塔跑進(jìn)我的辦公室，她說這幾個星期以來，顧客的投訴電話響個不停，他們抱怨我們的貨物逾期不到，鑒于這種情況，她要求我出面向顧客解釋，否則她將辭職。

“可以，麗塔，”我像往常那樣回答：“我先去看看，”然后麗塔表示感謝便離開了。

麗塔來找我的日的基本達(dá)到了——她找到了一點(diǎn)安慰和支持，實(shí)際上他所講的一切，暗示一個意思：“我不愿意承擔(dān)責(zé)任，我來工作希望一切都順利?！?/p>

還不成熱的雇員一般都會向他的雇主明確表示不愿意承擔(dān)責(zé)任。

假如麗塔這樣說：“我剛接到顧客的電話知道他們正向其他供應(yīng)商訂貨，我有幾條建議，僅供參考。”

這就完全不一樣了!麗塔給我?guī)砹私鉀Q問題的方法而不是來提問題的，顯然她在為自己創(chuàng)造提升機(jī)會。

每人都會遇到問題，處理問題的方法相當(dāng)重要，我建議，從尋找問題著手，因此，“問題沒出現(xiàn)就不用管它的”格言應(yīng)該改為，“在問題出現(xiàn)前就把它解決?！眴栴}就是你施展才華和積累貢獻(xiàn)的機(jī)會。

請記住“人無完人”

某家大公司總裁告訴我他最近打消了提拔一位眾人稱贊的候選人的念頭，盡管這人很稱職。

“我覺得一個人能受到眾人推選、這當(dāng)然重要，”總經(jīng)理說，“但這人也太完美了，使人覺得不可信?！痹S多人都以為如果上司發(fā)現(xiàn)了自己的弱點(diǎn)，他們的提升機(jī)會就會化為烏有，于是他們說話謹(jǐn)慎，開會也座在后排盡可能不引人注目，這樣做的目的是他們害怕自己的缺點(diǎn)暴露出來。

避免犯錯誤的唯一辦法是從不作新嘗試，我認(rèn)為，如果一個雇員從不出差錯，那只說明他沒有創(chuàng)造力，他只知道機(jī)械地重復(fù)昨天的工作，卻不會為將來打算，安于現(xiàn)狀的職員肯定不會有發(fā)展。

提升不是獎勵你的過去

多年以來，一直有個問題令我迷惑不解，為什么愈來愈多的雇員認(rèn)為只要做好本職工作就能獲得晉升。

老板總是希望每位下屬勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，對于雇員來說，最重要的是他們的工作表現(xiàn)能超過老板的一般要求。

老板從來不會由于雇員過去工作積極肯干而提升他，老板提升雇員的目的是希望他將來能干得更出色，老板不會把升職作為對雇員昨天工作出色的獎勵，而只會把它作為達(dá)到將來目標(biāo)的手段。如果老板認(rèn)為你不能勝任新工作，那么過去的一切努力對于你的晉升都是徒勞的。

勇于毛遂自薦

一個好的雇員只會提建議是不夠的，他有責(zé)任以自己的成就、才干、技能和潛力來吸引老板，因此只要自己有能力，你可以大膽自薦，這樣老板就不會小看你。

一天早晨，一位名叫安德拉的年輕雇員要求見我，要和我商談一件對于他和我還有公司三方面都至關(guān)重要的事情。

他信心十足地對我說：“先生，直言不諱，我覺得自己有才華有能力勝任更多的工作和承擔(dān)更大的責(zé)任，現(xiàn)在我一切都準(zhǔn)備好了?！?/p>

棒極了!只用了三句話，言簡意賅，直接了當(dāng)，還恰到好處，他強(qiáng)調(diào)自己愿意承擔(dān)更多的工作，這也正是老板所期待的。正是借助這種方法，安德拉后來一步步地升到了公司副總裁的職位，現(xiàn)在在他有了自己的公司。

為自己創(chuàng)造機(jī)會

你肯定聽說過“機(jī)會只有一次”的格言，別信它，機(jī)會在不斷出現(xiàn)，問題是它瞬間即逝。你還記得嗎？你曾經(jīng)有工作，但自己不愿干，有人邀請你去演講，但自己不敢去，還有那所房子，你本來要買，最后卻沒買。

除非你確實(shí)知道自己真的力所不及，否則就應(yīng)該樂意去承擔(dān)更多的工作和責(zé)任，相信自己能得心應(yīng)手，不要期待事情會變得完美無缺。

你可能心里很害怕，暗自說：“我真的不行，現(xiàn)在都已經(jīng)很吃力了，怎么還能承擔(dān)新任務(wù)呢？”對于那些將要承擔(dān)新任務(wù)的人來說，有這種想法很正常，但是試想想只要你會游泳，壯膽跳進(jìn)水里，兩腿狗爬式地蹬水，這樣你很快就能學(xué)會蛙泳。

廣交良友

我不再重復(fù)強(qiáng)調(diào)搞好同事關(guān)系的重要性，最好的辦法是廣交朋友，別把關(guān)系限制在與自己層次相當(dāng)?shù)耐轮g，如果你這樣做，表明你已形成了一個偏見，就是把管理人員當(dāng)一派，把雇員當(dāng)另一派。

培養(yǎng)和多層人士的友好關(guān)系有助于你了解公司管理階層，另外還應(yīng)該與那些積極人士搞好關(guān)系，這些人常常不但為自己，還為其他雇員和公司著想。盡可能少發(fā)牢騷，牢騷只會消磨意志，即使真有怨言，最好一次性發(fā)泄完畢，不要整天不停地嘮叨，這樣做只會令自己終日悶悶不樂。

你不必為提升而變成工作狂，但也不要把工作時間限定在“朝九晚五”的框子里，有時如果老板有很多事，他希望雇員能全力以赴，夜以繼日?！耙蝗罩?jì)在于晨”，老板希望雇員每大早晨能精力充沛地投入工作，以完成當(dāng)天的任務(wù)。

能遵循上述幾條建議的職員一定能在企業(yè)站穩(wěn)腳跟并獲得晉升。