胡忠英　魏　凱

任何企業(yè)，即使世界知名企業(yè)，在其成長發(fā)展過程中也不可能一帆風(fēng)順，都不可避免地存在著失策的教訓(xùn)。前車之覆，后車之鑒。

可口可樂盲目改變配方

在上世紀(jì)80年代中期，可口可樂做了一次大規(guī)?？谖稖y試。根據(jù)測試結(jié)果，他們拋棄了舊配方，采用新配方。公司董事長認(rèn)為這是“有史以來最容易做出的決定之一”。但事實(shí)表明，這是一個(gè)極大的失策。對(duì)口味的研究并不能反映出品牌的力量，可口可樂公司忘記了他們的新配方實(shí)際上是在排擠自己目前的產(chǎn)品。后來，公司用了十多年時(shí)間，花費(fèi)了巨額廣告費(fèi)，才逐漸恢復(fù)元?dú)狻?/p>

通用汽車缺乏預(yù)見

美國新澤西州制造引爆器的布得力公司發(fā)明了一種撞擊后瞬間膨脹的安全氣囊，可裝置在汽車方向盤上，以保護(hù)汽車駕駛?cè)?。?dāng)他們向美國通用推銷這種產(chǎn)品時(shí)，卻因?yàn)椴皇巧a(chǎn)汽車零件的同行而遭拒絕。后來，日本豐田買下了這一技術(shù)，其制造成本每個(gè)只有50美元。而當(dāng)時(shí)對(duì)這項(xiàng)技術(shù)嗤之以鼻的美國通用、福特、克萊斯勒，后來所采用的安全氣囊，最低成本都在500美元～600美元之間。

威士忌兵敗香港

英國威士忌和法國白蘭地在剛進(jìn)入香港市場時(shí)，威士忌只賣出17.5萬瓶，白蘭地卻售出250萬瓶。為什么在日本和其他地方占上風(fēng)的威士忌，在香港卻遭敗績？毛病就出在威士忌酒的中文譯名上。顧名思義，連“威士”們都要有所顧忌，還有誰敢喝呢？而白蘭地這個(gè)美名在講究文字之道的東方人眼中，充滿了詩情畫意，理所當(dāng)然地受到香港人的偏愛。

《商業(yè)日報(bào)》被股價(jià)表擊敗

第二次世界大戰(zhàn)后，美國兩份最大的商業(yè)報(bào)紙——《商業(yè)日報(bào)》和《華爾街日報(bào)》在發(fā)行量及影響力方面并駕齊驅(qū)。到了1951年，這一僵局被打破。《商業(yè)日報(bào)》決定停止刊登股價(jià)表，因?yàn)樗J(rèn)為股價(jià)表沒有多少讀者，且制作成本昂貴。但《華爾街日報(bào)》經(jīng)過深入細(xì)致的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)股市的興趣日漸濃厚。于是，《華爾街日報(bào)》繼續(xù)刊登股價(jià)表，其銷量就從那時(shí)開始起飛?，F(xiàn)在，《華爾街日報(bào)》的發(fā)行量已經(jīng)超過200萬份，而《商業(yè)日報(bào)》只有十幾萬份。

施利茨因小失大

在20世紀(jì)70年代初，施利茨是美國第二大啤酒公司。為了提高利潤，公司改變釀制過程，將生產(chǎn)時(shí)間由12天縮至4天，并加入多種添加劑，此后，又在啤酒中加入一種新成分，以延長啤酒的保存期。短期內(nèi)，公司的利潤大大提升。但不幸的是，添加劑和新成分與泡沫穩(wěn)定劑產(chǎn)生反應(yīng)，使啤酒呈現(xiàn)乳白色混濁。此事導(dǎo)致公司在1976年大規(guī)?；厥掌【?，嚴(yán)重?fù)p害了品牌形象。從此，“施利茨”就淪為消費(fèi)市場中微不足道的啤酒品牌，一蹶不振。

瑞士鐘表威風(fēng)不再

瑞士的鐘表一直是世界鐘表業(yè)的佼佼者，但曾幾何時(shí)，卻被日本超越。原因何在呢？早在1967年，瑞士人就研究發(fā)明了石英表，但卻被瑞士的鐘表企業(yè)所拒絕，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，石英表不可能取代瑞士機(jī)械表。結(jié)果，日本精工（SEIKO）買下了石英表技術(shù)，短短十年，就將世界鐘表市場變成日本人的天下。

（吳清貴摘自《知識(shí)窗》）