陳鴻橋

你知道90%×90%×90%×90%×90%等于幾嗎？

在進(jìn)行計(jì)算之前，你可能想不到，看起來(lái)很不錯(cuò)的90%，累計(jì)起來(lái)，只有不過(guò)59%的得分。也就是說(shuō)，90%×90%×90%×90%×90%＝59%。拋開(kāi)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)意義，這個(gè)等式能說(shuō)明什么？

從小到大，無(wú)數(shù)次應(yīng)對(duì)各種考試，我們都知道，60分是個(gè)及格線，100分似乎比較難，而90分是個(gè)可以引以為傲的分?jǐn)?shù)了。工作中也是如此，很多人認(rèn)為，把工作做到60%太危險(xiǎn)，會(huì)被公司炒魷魚(yú)；做到100%太辛苦，也不太現(xiàn)實(shí)；做到90%就很不錯(cuò)了。

然而，工作的過(guò)程是由一個(gè)一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成，每個(gè)環(huán)節(jié)都以上一個(gè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系是以乘法為基準(zhǔn)最終產(chǎn)生結(jié)果，而不是百分比的簡(jiǎn)單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過(guò)程結(jié)束后，“很不錯(cuò)”的90分最終帶來(lái)的結(jié)果可能是59分——一個(gè)不及格的分?jǐn)?shù)，這就是過(guò)程控制效應(yīng)。

一個(gè)集約化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要經(jīng)過(guò)構(gòu)思、策劃、設(shè)計(jì)、討論、修改、實(shí)施、反饋、再修正等等諸多環(huán)節(jié)，如果我們不能在每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待、斤斤計(jì)較，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)解決，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)不及時(shí)反饋和修正，不致力于每個(gè)環(huán)節(jié)的完美，而是想當(dāng)然地認(rèn)為“結(jié)果不會(huì)有太大問(wèn)題”，那么，最終的結(jié)局可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)你做到了90%，下一個(gè)環(huán)節(jié)還是90%，在5個(gè)環(huán)節(jié)之后，你的工作成績(jī)就不是平均值90%，而是59%——一個(gè)不及格的分?jǐn)?shù)，一個(gè)會(huì)被激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境淘汰的分?jǐn)?shù)。在很多情況下往往還會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)分?jǐn)?shù)，甚至變成負(fù)數(shù)。

而到了這個(gè)時(shí)候，再回過(guò)頭來(lái)按照100%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“檢修”，就可能意味著整個(gè)項(xiàng)目、整個(gè)工程都需要“推倒重來(lái)”，意味著時(shí)間和資源的浪費(fèi)，意味著效率低下和時(shí)機(jī)錯(cuò)失，意味著先前的努力可能付諸東流。

于是，90%×90%×90%×90%×90%＝59%這個(gè)簡(jiǎn)單的等式，在數(shù)學(xué)之外的意義就是——執(zhí)行過(guò)程不打折。

（摘自《16節(jié)科學(xué)管理課》

人民出版社）