汪榮富

材 料:

美國(guó)第30任總統(tǒng)柯立芝剛上任時(shí)，聘了一個(gè)女秘書(shū)協(xié)助他。這個(gè)女秘書(shū)年輕又漂亮，但是她的工作卻屢屢出問(wèn)題，不是字打錯(cuò)了，就是時(shí)間記錯(cuò)了，這些給柯立芝的工作帶來(lái)了很多的麻煩。

有一天，女秘書(shū)一進(jìn)辦公室，柯立芝就夸獎(jiǎng)她的衣服很好看，盛贊她的美麗，女秘書(shū)受寵若驚。要知道總統(tǒng)平時(shí)很少這樣夸獎(jiǎng)人的?？铝⒅ソ又f(shuō)：“相信你的工作也可以像你的人一樣，都辦得很漂亮?！?/p>

果然，女秘書(shū)的公文從那天起就再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)什么錯(cuò)誤。有個(gè)知道來(lái)龍去脈的參議員好奇地問(wèn)總統(tǒng)：“您這個(gè)辦法很妙，是怎么想出來(lái)的？”

柯立芝笑一笑：“這很簡(jiǎn)單，你看理發(fā)師幫客人刮胡子之前，都會(huì)先涂上肥皂水，這樣做的目的就是讓別人在刮胡子時(shí)不會(huì)感覺(jué)得到疼痛，我不過(guò)就是用了這個(gè)辦法而已！”

思考一：

讀這則材料，聯(lián)系實(shí)際，類比推究，我們自然能首先找到其中最淺顯的一個(gè)道理：“愛(ài)花不愛(ài)刺”，樂(lè)受表?yè)P(yáng)，厭惡批評(píng)，這是人之常情。而有人的地方就難免有各種矛盾。但是,當(dāng)產(chǎn)生矛盾,需要批評(píng)或勸諫他人時(shí),卻必須講究藝術(shù)性。有人無(wú)論自己是否正確,都采取一味妥協(xié)退讓的態(tài)度，這種人缺乏個(gè)性，也很難真正處理好人際關(guān)系；有的人方法不當(dāng),事事都要據(jù)理力爭(zhēng)，寧折不彎，結(jié)果往往與他人斗得兩敗俱傷。這兩種極端的做法都會(huì)給自己帶來(lái)困擾，以致影響正常的工作和學(xué)習(xí)；還有一種就像柯立芝這樣，懂得批評(píng)或勸諫要達(dá)到目的，必須注意方式方法,寓褒于貶，以退為進(jìn)，讓對(duì)方在一種溫和愉快的情緒中接受意見(jiàn)和建議。猶如男人刮胡子前要先涂上一層肥皂水,這樣刮起來(lái)才舒坦，不會(huì)感到不適，這就是“肥皂水哲學(xué)”。這種充滿策略智慧的處事之道，使柯立芝這類人最有可能成為人際交往中的成功者。

思考二:

從思想境界上做文章，深入挖掘這則材料,可以發(fā)現(xiàn)另一個(gè)層面的人生哲學(xué)?？铝⒅プ鳛槲桓邫?quán)重的國(guó)家元首，在遇到這位工作中頻頻出錯(cuò)，給自己帶來(lái)很多麻煩的女秘書(shū)時(shí),并沒(méi)有馬上大發(fā)雷霆，用疾風(fēng)暴雨的方式去解決問(wèn)題，或者更干脆點(diǎn)，開(kāi)除了事，反而用心良苦地想辦法巧妙化解了這種雇傭之間的矛盾，既解決了工作中的問(wèn)題，也給了別人一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。這種行為的背后，體現(xiàn)出的不僅僅是智慧，還有為人處事的低調(diào)和寬容。如果說(shuō)，寬容對(duì)于一般人都非常重要的話，那么對(duì)于居于上位的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，就是一種必須具備的素質(zhì)了，可以說(shuō)“居上不寬”是領(lǐng)導(dǎo)者的致命傷，欲成大事者，更該擁有這份寬于待人的胸襟和度量。在中國(guó)歷史上，有許多“寬則得眾”的著名典故和故事，因“居上不寬”而自食其果的例子也同樣是不勝枚舉。而對(duì)照當(dāng)今民主時(shí)代的特點(diǎn)，寬容的重要性就越發(fā)突出了。

思考三：

贊美別人是一種美德，有時(shí)候鼓勵(lì)的力量是無(wú)窮的，更勝過(guò)生硬的批評(píng)和實(shí)際的幫助，這也是一個(gè)寫(xiě)作思路。柯立芝對(duì)女秘書(shū)容貌和衣著的贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而“相信你的工作也可以像你的人一樣，都辦得很漂亮”這句話給了女秘書(shū)極大的鼓舞和激勵(lì)，因?yàn)椴辉腹钾?fù)總統(tǒng)對(duì)自己的信任而從此努力認(rèn)真地工作?？梢韵胍?jiàn)，假如反過(guò)來(lái)柯立芝說(shuō)：“如果你的工作也可以做得像你的人一樣漂亮，那就好啦！”那位女秘書(shū)恐怕就會(huì)大為沮喪以致于更加不能集中精力認(rèn)真工作了。一句贊美或一句挖苦的話能夠起到截然不同的作用，這樣的感受我們很多人都會(huì)有，歷史典故、文學(xué)作品以及現(xiàn)實(shí)生活中的例子俯拾皆是。