老板因?yàn)楣镜目倷C(jī)小姐說話粗魯無禮而加以訓(xùn)斥，并且把電話禮儀及應(yīng)對(duì)技巧寫在一張紙條上，希望她以后接電話的時(shí)候，就照紙條來與客戶應(yīng)對(duì)進(jìn)退。

五分鐘后，電話鈴聲響起，總機(jī)隨手拿起桌上的電話。

“喂，請(qǐng)問老板在嗎?”對(duì)方急切地問?？倷C(jī)馬上找紙條，可是找了老半天，就是遍尋不著?！拔?，請(qǐng)問老板到底在不在?”對(duì)方再一次不耐煩地問。

總機(jī)急得汗珠直落，緊張地說：“這個(gè)該死的東西，剛剛明明還在，怎么現(xiàn)在不知死到哪兒去了?”

點(diǎn)評(píng)：要把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)奈恢?，才能讓他做出適當(dāng)?shù)氖隆?/p>