作為年銷售額超過300億元的雙匯集團(tuán)，信息系統(tǒng)卻異常清晰簡單，一個(gè)全部投資只有500萬元的機(jī)房和以“五個(gè)一”為目標(biāo)的一套應(yīng)用軟件，就足以支撐雙匯集團(tuán)未來十年過千億元的運(yùn)營。奧秘何在？近日，本報(bào)執(zhí)行總編輯孫定與雙匯集團(tuán)CIO劉小兵就此話題進(jìn)行了深入交流。

結(jié)緣雙匯

因?yàn)橐痪湓挕?“讓全國人民吃上放心肉”，出國打拼5年的劉小兵回國做了雙匯集團(tuán)的CIO，正可謂萬般才藝，皆為雙匯。

孫定: 我們了解到，你個(gè)人有著非常豐富而傳奇的經(jīng)歷，很想知道你和雙匯集團(tuán)這樣一個(gè)地處中原的企業(yè)之間的緣分是怎樣結(jié)下的。

劉小兵: 2000年7月16日，雙匯集團(tuán)董事長萬隆在加拿大多倫多租下一艘豪華游艇，邀請(qǐng)一位加拿大籍華人全家游覽北美洲風(fēng)光旖旎的安大略湖，這個(gè)華人就是我。這個(gè)日子在我的人生當(dāng)中是非常令人難忘的。

那天在游艇上，萬總給我講了雙匯的理想——讓全國人民吃上放心肉，并談起雙匯集團(tuán)在信息化上的苦惱。實(shí)際上，在1997年，德勤咨詢公司就提出，雙匯集團(tuán)要想達(dá)到100億元的銷售額，就必須實(shí)現(xiàn)信息化管理。此后，雙匯就一直在探索自己的信息化之路。但是，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的企業(yè)信息化市場極不成熟，雙匯一直找不到一個(gè)適合自己的軟件。到1999年，雙匯集團(tuán)的銷售收入已接近50億元，為了進(jìn)一步拓展市場，雙匯嘗試發(fā)展連鎖店。涉足零售之后，企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)量和工作量激增，因此迫切需要一套功能強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，信息化已經(jīng)是迫在眉睫的事情了。2000年，萬總遠(yuǎn)赴加拿大，希望在國外找到合適的軟件，在那里他找到了我。

我當(dāng)時(shí)被萬總的“讓全國人民吃上放心肉”的理想所感動(dòng)，而且，我之前出國的初衷就是為了學(xué)習(xí)國外的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，然后把這些帶回國，因此，有好的機(jī)會(huì)我一定會(huì)把握。所以，我當(dāng)時(shí)就答應(yīng)萬總，要幫助雙匯選擇一款合適的軟件。一個(gè)月之后，也就是2000年8月14日，我回到了深圳，開始調(diào)研。我跟雙匯的緣分就此展開。

孫定: 2000年之前你在加拿大都做了哪些工作？萬總為何來到加拿大就找到了你？

劉小兵: 我對(duì)計(jì)算機(jī)的研究要從上個(gè)世紀(jì)80年代，我還在國內(nèi)的時(shí)候說起。

1983年，我從湖南醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，被分配到衛(wèi)生部門的政府機(jī)關(guān)工作，擔(dān)任辦公室主任，同時(shí)分管信息中心，主要負(fù)責(zé)預(yù)防科學(xué)信息網(wǎng)的建設(shè)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)把全國各地的疫情由縣級(jí)衛(wèi)生單位開始逐級(jí)上呈。從那時(shí)起，我對(duì)計(jì)算機(jī)就產(chǎn)生了深厚的興趣。我主持建成的信息網(wǎng)，對(duì)控制全國疫情起到了關(guān)鍵的作用，我當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)編寫的程序在此后的十年內(nèi)一直都在運(yùn)行。

1989年，因?yàn)楣ぷ魃铣錾谋憩F(xiàn)，我被單位推薦參加EPT（英語出國人員考試）強(qiáng)化班脫產(chǎn)學(xué)習(xí)半年，最后以116分的成績獲得省直系統(tǒng)EPT考試第一名。但我并沒有馬上出國，而是辭職下海，于1991年前后進(jìn)入IBM負(fù)責(zé)軟件開發(fā)工作。

兩年后，1993年，我正式創(chuàng)建了自己的軟件公司，開始了下海經(jīng)商的生涯。也就在1993年，我們接下了儀征化纖公司的一卡通項(xiàng)目，通過這個(gè)項(xiàng)目，我對(duì)軟件、硬件知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。

又是兩年后，也就是1995年左右，為了學(xué)習(xí)更多的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我關(guān)閉了深圳的公司，舉家移民加拿大，開始了在異國的奮斗。到加拿大后的頭幾年，我曾先后在三家公司任職，在那里，我不要求有高薪酬，只為能學(xué)到新知識(shí)。之后我就創(chuàng)辦了自己的公司，即奧卡軟件公司。

2000年，當(dāng)萬總來到加拿大尋找適合雙匯需求的軟件時(shí)，我正帶領(lǐng)奧卡軟件的團(tuán)隊(duì)為加拿大最大的肉類食品加工商楓葉食品公司提供信息化服務(wù)。因?yàn)橛羞@樣的背景，萬總很容易就找到了我。

孫定: 你回國之后考察的結(jié)果怎樣？

劉小兵: 回國之后，經(jīng)過一個(gè)月的考察，對(duì)當(dāng)時(shí)中國市場上所有的國內(nèi)外軟件產(chǎn)品進(jìn)行了了解，我發(fā)現(xiàn)，不是雙匯不會(huì)選型，而是根本找不到能滿足像雙匯這樣多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的快速消費(fèi)品制造企業(yè)需求的軟件。

于是，我就提出，要獨(dú)立為雙匯集團(tuán)量身定制一套軟件系統(tǒng)，以滿足其今后向百億甚至千億元銷售額發(fā)展的需要。這一想法得到了萬總的認(rèn)可，并于2000年10月成立了雙匯軟件公司，收編原雙匯集團(tuán)信息中心所有員工，我因此便成了雙匯集團(tuán)的CIO，同時(shí)兼任雙匯軟件的CEO。

一個(gè)系統(tǒng)

生產(chǎn)、加工、物流、分銷、財(cái)務(wù)、人力等，所有業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)都是在一個(gè)系統(tǒng)中完成，這就是雙匯信息系統(tǒng)的精髓，也是年銷售額超過300億元的雙匯，至今沒被一家軟件企業(yè)攻為客戶的原因所在。

孫定: 在剛剛展開雙匯信息化工作時(shí)，你是如何規(guī)劃的？而如今，雙匯信息化現(xiàn)狀又如何？

劉小兵: 當(dāng)時(shí)我先提出了一個(gè)“五個(gè)一”目標(biāo)，直到今天，雙匯信息化仍然是以此為目標(biāo)的。這“五個(gè)一”就是: 一個(gè)數(shù)據(jù)庫、一套應(yīng)用程序、一個(gè)機(jī)房、一套服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)、一班人馬; 而這一班人馬，也無非只有兩個(gè)人，一個(gè)是網(wǎng)管，一個(gè)是數(shù)據(jù)庫管理員。

“五個(gè)一”中尤其以“一個(gè)應(yīng)用軟件”為最重要。在雙匯，無論是收豬系統(tǒng)、屠宰系統(tǒng)、生產(chǎn)加工系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)，還是財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)，統(tǒng)統(tǒng)都是在一個(gè)系統(tǒng)中解決的。這就不存在信息孤島和應(yīng)用孤島的問題了，也就完全不必要考慮系統(tǒng)集成的問題。因此，雙匯的這套系統(tǒng)從規(guī)劃之初就已經(jīng)跨越了SOA階段。另外，這套系統(tǒng)還有一個(gè)突出的特征就是，它是完全基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、客戶端零安裝零維護(hù)的B/S模式，同時(shí)支持多企業(yè)、多機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)用。這正是直到最近才被業(yè)界狂熱追捧和炒作的“SaaS”模式。所以說雙匯在2000年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了SaaS，可見當(dāng)時(shí)我們所做的信息化規(guī)劃是絕對(duì)超前的。

如今，雙匯集團(tuán)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了這“五個(gè)一”目標(biāo)，信息化已經(jīng)100%覆蓋所有業(yè)務(wù)。但是，你不要以為，集團(tuán)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)都在一套數(shù)據(jù)庫、一個(gè)機(jī)房完成，那我們得需要多么龐大的一個(gè)機(jī)房啊。其實(shí)，我們的機(jī)房只有200平方米，所有的投入只是用于裝修的100萬元和累計(jì)用于硬件設(shè)備上的400萬元，目前有兩臺(tái)主服務(wù)器和3臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器。這400萬元中，還有100萬元是今年春節(jié)前才剛剛投入的，之前七八年一共只投入了300萬元。而這次投入100萬元之后，我相信，支撐集團(tuán)銷售額達(dá)到500億元沒問題。

作為CIO，我為雙匯集團(tuán)能有這么小的機(jī)房而感到驕傲！

孫定: 我們了解到，雙匯集團(tuán)的銷售收入在幾年間接連突破3個(gè)百億元關(guān)口，2003年突破100億元、2005年突破200億元、2006年達(dá)到230億元、2007年突破300億元。信息化在這個(gè)過程中起到了什么作用？萬隆董事長是如何評(píng)價(jià)雙匯的信息化的？

劉小兵: 在剛剛開始展開信息化工作的時(shí)候，雙匯內(nèi)部最令人頭疼的就是如何大力發(fā)展連鎖店業(yè)務(wù)，這涉及到訂單、配送的問題。當(dāng)時(shí)，所有的訂單都是依靠Excel表格進(jìn)行處理的，每天都要由幾十個(gè)人加班到深夜兩三點(diǎn)鐘，而且還經(jīng)常出錯(cuò)。于是，當(dāng)時(shí)我就首先著手解決這個(gè)問題。

實(shí)際上，利用計(jì)算機(jī)解決訂單處理問題是非常簡單的。但是，這個(gè)問題解決了，主要受益人是下面的工作人員，集團(tuán)高層并沒有感覺到信息化所帶來的好處。

真正讓萬總驚訝的，是在2003年集團(tuán)分銷業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理系統(tǒng)實(shí)施上線后，當(dāng)年集團(tuán)銷售額突破百億元，而相應(yīng)的成本費(fèi)用卻下降了兩億多元。這時(shí)候，萬總驚奇地意識(shí)到: “原來信息化還能省錢?！蓖瑫r(shí)，由于采用信息化手段，雙匯實(shí)現(xiàn)了“款到付貨”的銷售方式，使得原本高企的“應(yīng)收賬款”在2003年變成了“負(fù)一個(gè)多億”，這大大出乎集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的期望。有一次開大會(huì)，萬總說: “如果沒有信息化，雙匯不可能殺豬殺得這么好！”

也就是在這一年，萬總決定投資建設(shè)集團(tuán)的機(jī)房。之前的機(jī)房非常落后，只有幾臺(tái)PC，不能算是個(gè)機(jī)房。

孫定: 雙匯如今是一個(gè)年銷售額過300億元的大型集團(tuán)企業(yè)，一定會(huì)有許多國內(nèi)外ERP、CRM等軟件廠商想把雙匯變成他們的客戶?？蔀槭裁粗两駴]有一個(gè)軟件企業(yè)進(jìn)入雙匯的視野？

劉小兵: 作為集團(tuán)的CIO，我是以一種開放的心態(tài)來面對(duì)各個(gè)軟件企業(yè)的。但是，之所以至今沒有其他軟件企業(yè)加盟，是因?yàn)樗麄儾环衔覀儭拔鍌€(gè)一”目標(biāo)的要求。這個(gè)目標(biāo)是雙匯信息化的根本，不能動(dòng)搖。

10年不變

雙匯集團(tuán)的信息系統(tǒng)至少在未來10年內(nèi)都不會(huì)被淘汰，未來需要做的只是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行局部功能的完善或調(diào)整，或者增加一些硬件設(shè)備而已。

孫定: 你預(yù)計(jì)雙匯集團(tuán)的銷售規(guī)模何時(shí)能達(dá)到500億元？能否超過千億元？到那個(gè)時(shí)候，雙匯的信息系統(tǒng)會(huì)是什么樣？雙匯軟件公司又會(huì)怎樣？

劉小兵: 雙匯銷售過千億元肯定沒問題。我們的目標(biāo)是，2010年超過500億元，2015年超過1000億元。

但是，即使超過千億元，雙匯集團(tuán)的信息系統(tǒng)架構(gòu)也還會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子，雙匯目前的信息系統(tǒng)至少在未來10年內(nèi)不會(huì)被淘汰。未來需要做的只是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行局部功能的完善或調(diào)整，或者增加一些硬件設(shè)備而已。

現(xiàn)在的雙匯算是外企了，但是內(nèi)部的管理基本不會(huì)改變，因?yàn)殡p匯早就已經(jīng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行管理了。我們會(huì)把股東、員工和客戶放在同等重要的地位考慮，而不會(huì)給他們排出貴賤順序。

至于雙匯軟件，一個(gè)比較重要的計(jì)劃就是要在近幾年上市。不過，上市只是發(fā)展過程中的一個(gè)階段，不是目標(biāo)，我們的目標(biāo)依然是要持續(xù)盈利。應(yīng)該說，雙匯軟件的持續(xù)盈利，是包括雙匯集團(tuán)在內(nèi)的所有用戶的利益的保障，如果雙匯軟件不能盈利而是垮掉了，那么這些客戶的利益自然也會(huì)受到損失。

CEO

感悟

大企業(yè)需要“私人醫(yī)生”

“大型企業(yè)真的買不到軟件！”雙匯集團(tuán)CIO劉小兵解釋說: “（大型企業(yè)尤其是集團(tuán)級(jí)的企業(yè)）業(yè)態(tài)非常多，需求也非常多，需求不停地變更，今天上這個(gè)項(xiàng)目，明天上那個(gè)項(xiàng)目。到最后，買了很多軟件，結(jié)果連拼都拼不到一起?！?/p>

既然買不到軟件，所以只好定制軟件。而現(xiàn)實(shí)又證明，以項(xiàng)目的形式定制軟件不僅用戶的應(yīng)用效果不好，甚至還可能拖垮軟件供應(yīng)商。同時(shí)，軟件供應(yīng)商和用戶之間的這種“一把一結(jié)”的短期合作關(guān)系還可能為某些不誠信的商業(yè)行為提供滋生的沃土。

因此，大型企業(yè)的信息化要成功，一定要選擇一個(gè)專業(yè)水平高并且能夠長期、隨時(shí)提供全面貼身服務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴來做。他把這種服務(wù)模式稱為 “私人醫(yī)生”式IT外包服務(wù)。

全面貼身的IT外包服務(wù)讓大型企業(yè)很省心。隨著社會(huì)分工的越來越明確，專業(yè)的人做專業(yè)的事，已是一種趨勢(shì)?？蛻艨梢约芯ψ龊米约旱臉I(yè)務(wù)，而無須管理自己并不熟悉的IT領(lǐng)域。實(shí)際上在國外，企業(yè)不僅僅是把IT外包出去，同時(shí)也把財(cái)務(wù)、法律、人力資源等工作都外包出去了。

事實(shí)上，從雙匯軟件7年多的實(shí)踐，也證明了這種以“私人醫(yī)生”的方式與客戶建立一對(duì)一的持久合作關(guān)系，效果非常顯著。劉小兵自2000年從加拿大歸國，并開始主持雙匯集團(tuán)的信息化工作，在短短不到兩年時(shí)間里就成功實(shí)施了一系列信息化工程，實(shí)現(xiàn)了雙匯集團(tuán)在肉類加工這樣一個(gè)微利行業(yè)內(nèi)的精細(xì)化管理，使集團(tuán)銷售收入在幾年間連續(xù)突破三個(gè)百億關(guān)口: 2003年突破100億元，2005年突破200億元，2006年達(dá)到230億元，2007年突破300億元。

采訪

手記

另類CIO

不同于一般CIO，上要應(yīng)付老板的安排，下要滿足業(yè)務(wù)部門用戶的需求，中間還要與合作伙伴、上下游企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，整日焦頭爛額，苦不堪言，劉小兵是記者所見過的最淡定的CIO。

盡管他也向記者講述剛到雙匯集團(tuán)，信息化工作局面還沒打開時(shí)那段“艱苦歲月”，但至少現(xiàn)在看來，正如他自己所言: “我的主要任務(wù)是不斷地學(xué)習(xí)，然后思考更深層的IT規(guī)劃?！?/p>

劉小兵名片上的電子郵件地址幾乎形同虛設(shè)，他大多數(shù)時(shí)間都在看書，管理類、技術(shù)類，甚至宗教類、哲學(xué)類。因此，在問到他是否會(huì)加班時(shí)，他有些茫然: “我白天在看書，晚上也在看書，不知道算不算加班?！?/p>

而這種置身信息化事外的超脫，更多得益于他人性化的管理作風(fēng)，以及與客戶“同生同死”的“忠誠”。

在雙匯軟件內(nèi)部有這樣一個(gè)故事。有一次，連續(xù)幾天，劉小兵看到一位年輕的員工上班時(shí)間打瞌睡，問其原因，這位員工說: “有一個(gè)電腦游戲，打了好多天，死活過不了關(guān)，每天熬到凌晨兩三點(diǎn)，很郁悶！”劉小兵笑言: “別郁悶，回家打吧，過關(guān)了再來上班?！庇谑?，員工回家打了兩個(gè)月，終于過關(guān)了，然后興高采烈回來上班。劉小兵問: “還打嗎？”答: “不打了，真累！”劉小兵說: “那就工作吧！”

不知道這個(gè)故事本身有無夸張成分，但在雙匯軟件僅成立7年有余的情況下，工齡超過6年的員工數(shù)竟占80%，創(chuàng)業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)員工一個(gè)也沒有離開軟件公司，的確說明了這種人性化管理的效果。

實(shí)際上，劉小兵這種朋友式的處事風(fēng)格不僅表現(xiàn)在軟件公司內(nèi)部，劉小兵與客戶亦交往頗深，遠(yuǎn)超過普通的廠商與用戶的關(guān)系。作為雙匯集團(tuán)的CIO，劉小兵與集團(tuán)董事長萬隆的交情，少了一些冰冷的上下級(jí)關(guān)系，多了許多共同走過艱難歲月的戰(zhàn)友情懷。用劉小兵的話說，這種關(guān)系已經(jīng)到了一榮俱榮、一損俱損的地步，因此，他在行事方式和考慮問題的角度上與職業(yè)經(jīng)理人式的CIO大不相同。

劉小兵

祖籍山東，生于朝鮮，長于湖南，加拿大籍，學(xué)醫(yī)出身，當(dāng)過兵，下過鄉(xiāng)，先后在深圳、加拿大創(chuàng)業(yè)，2000年回國加入雙匯集團(tuán)主持信息化工作，2003年獲“計(jì)算機(jī)世界年度優(yōu)秀CIO”稱號(hào)。