抗震救災(zāi)的物資需求涉及到方方面面，竭盡所能地縮短物資供需的對(duì)接時(shí)間，會(huì)對(duì)救災(zāi)起到巨大的保障作用。

24小時(shí)值守！汶川大地震發(fā)生后，四川綿陽(yáng)市仙海區(qū)政府機(jī)關(guān)的值班電話(huà)立即實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)有人值守，及時(shí)向綿陽(yáng)市指揮部報(bào)告災(zāi)情發(fā)展情況、運(yùn)送救災(zāi)物資情況、救災(zāi)物資需求信息; 阿壩州政府網(wǎng)站6人發(fā)布小組更是在危難時(shí)刻留守崗位，借助勉強(qiáng)能夠使用的網(wǎng)絡(luò)向外界傳遞災(zāi)區(qū)信息。

信息源源不斷地匯總到了各地抗震救災(zāi)指揮中心和國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部，再經(jīng)由相關(guān)部門(mén)下達(dá)到具體的地區(qū)和企業(yè)，并通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)等傳播，在個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體中起到了動(dòng)員作用，而身在災(zāi)區(qū)的受災(zāi)群眾、志愿者也是頻繁地通過(guò)手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)將物資需求發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上。

就這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的物資需求不停地通過(guò)各種渠道得以整合，并公布與眾。而身處后方的各個(gè)環(huán)節(jié)，也開(kāi)始了對(duì)物資的調(diào)配。

物資調(diào)配一切從快

“我們只用了不到一個(gè)星期的時(shí)間，就完成了正常情況下需要兩個(gè)月才能結(jié)束的流程?！惫壬鷮?duì)記者說(shuō)。

郭先生所在的北京金秋果實(shí)電子科技有限公司是一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的企業(yè)。5月14日晚，郭先生接到民政部救災(zāi)救濟(jì)司的通知，要求緊急生產(chǎn)大量抗震救災(zāi)用的應(yīng)急照明燈。但由于公司資金所限，金秋果實(shí)公司只能向銀行貸款，才能完成救災(zāi)命令。

在正常情況下，銀行向企業(yè)提供貸款的審批周期非常長(zhǎng)?！暗俏覀冎挥靡惶炀娃k完了手續(xù)?！惫壬嬖V記者，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞和確認(rèn)起到了很大的作用。公司只需通過(guò)電子郵件，向民政部做出單方面的生產(chǎn)承諾，并憑借與鐵道部門(mén)的運(yùn)輸協(xié)議和民政部的批文，就能迅速地從銀行貸款。“而一般情況下，蓋個(gè)章都要費(fèi)不少時(shí)間。”郭先生說(shuō)。

“一切從快”已經(jīng)成為抗震救災(zāi)物資調(diào)配的首要要求。汶川大地震發(fā)生后的第二天，河北省政府就在四川成都市設(shè)立了駐四川災(zāi)區(qū)救援協(xié)調(diào)工作組，及時(shí)了解災(zāi)區(qū)急需哪些方面的幫助，協(xié)調(diào)河北省各地支援災(zāi)區(qū)的物資，與四川省抗震救災(zāi)指揮部協(xié)調(diào)物資的運(yùn)輸及去向等。據(jù)了解，平均10小時(shí)就能完成救災(zāi)物資從存儲(chǔ)地出庫(kù)、裝箱、送到機(jī)場(chǎng)或鐵路、裝機(jī)、裝車(chē)、發(fā)送全過(guò)程。

交通部門(mén)也快速行動(dòng)起來(lái)。5月17日，鐵道部成立了專(zhuān)門(mén)的“救災(zāi)運(yùn)輸調(diào)度指揮臺(tái)”，安排專(zhuān)人實(shí)行四班倒工作制，加強(qiáng)對(duì)救災(zāi)與災(zāi)后重建物資運(yùn)輸?shù)娜潭⒖?、協(xié)調(diào)和管理。同時(shí)鐵道部與18個(gè)鐵路局都將建立賬臺(tái)，按照帳篷、藥品、水、食品、設(shè)備、救護(hù)車(chē)、油品、電煤等物資細(xì)分品類(lèi)，動(dòng)態(tài)地掌握運(yùn)輸情況，盯控救災(zāi)物資的運(yùn)輸全過(guò)程，及時(shí)做出列車(chē)運(yùn)行、合并等決策，優(yōu)化運(yùn)輸組織，保證救災(zāi)物資快速抵達(dá); 在地震發(fā)生當(dāng)天，海關(guān)總署也立即發(fā)布了6項(xiàng)緊急措施，要求各海關(guān)實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班，加速驗(yàn)放，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的抗災(zāi)物資報(bào)關(guān)窗口，實(shí)行24小時(shí)通關(guān)服務(wù); 對(duì)進(jìn)出境的救災(zāi)、醫(yī)療隊(duì)、專(zhuān)家，以及隨身攜帶的救護(hù)醫(yī)療設(shè)備給予通關(guān)便利，并快速驗(yàn)放; 為了給救災(zāi)讓出道路資源，成都抗震救災(zāi)指揮部還給市民發(fā)送短信，呼吁市民不開(kāi)車(chē)。

信息盲點(diǎn)仍需克服

盡管各方面都已經(jīng)盡力做好了物資供需的對(duì)接，但是汶川大地震影響范圍廣、危害大等因素還是造成了不少的信息盲點(diǎn)。比如，據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前災(zāi)區(qū)物資調(diào)配的主要原則是保證災(zāi)民基本的生存需求，對(duì)嬰兒等特殊群體的需求當(dāng)前階段考慮得較少。在災(zāi)區(qū)，就存在災(zāi)民上門(mén)尋要奶粉、紙尿片等嬰兒用品，以及婦女用品無(wú)法提供的現(xiàn)象。

“不知道該往哪里送？”邁普通信技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁羅鵬告訴記者。在地震發(fā)生后，邁普迅速組織了一批救災(zāi)物資進(jìn)行捐贈(zèng)。但是“我們先后把物資送到了太平寺機(jī)場(chǎng)和鳳凰機(jī)場(chǎng)，都沒(méi)有人接收。最后送到紅十字會(huì)，可以接收了，但我們看到: 衣服、帳篷、食品全部堆放在一起，紅十字會(huì)只有8個(gè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資的接收，完全忙不過(guò)來(lái)?！?/p>

同樣作為捐贈(zèng)物資的接收地，成都市高新西區(qū)物流配送中心自汶川大地震以來(lái)一直處在忙碌狀態(tài)。由于各地捐贈(zèng)熱情高，運(yùn)送來(lái)的物品多，工作量大，再加之這個(gè)捐贈(zèng)點(diǎn)由多個(gè)部門(mén)組成，運(yùn)作時(shí)間短，致使工作很難有序、高效、安全地展開(kāi)。

著急的邁普公司員工試圖自己驅(qū)車(chē)前往災(zāi)區(qū)送物資，但信息的不暢讓他們有些無(wú)奈?！奥?tīng)廣播說(shuō)有一個(gè)中專(zhuān)缺水，開(kāi)車(chē)就往那邊走，然后又聽(tīng)說(shuō)這個(gè)中專(zhuān)已經(jīng)有人送了。”羅鵬說(shuō)。

“配送比例還是不高。”有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在物資配送問(wèn)題在于信息傳遞不暢，投遞存在盲點(diǎn)，不知道需求點(diǎn)在哪里?！安簧倬W(wǎng)友和志愿者不知道災(zāi)區(qū)需要什么物資，更不知道應(yīng)該將災(zāi)區(qū)要的物資捐贈(zèng)到哪里，還有人以為通過(guò)快遞就可以送過(guò)去。”

對(duì)此，該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了方便網(wǎng)友支援災(zāi)區(qū)，大家一定要在有能力的情況下，在了解準(zhǔn)確和最新的需求后，再去進(jìn)行物資的提供。而且一定要捐贈(zèng)全新的物資，特別是捐贈(zèng)與人體接觸和食用的物資時(shí)。

抗震救災(zāi)是一項(xiàng)長(zhǎng)久的任務(wù)，這對(duì)未來(lái)救災(zāi)物資的供需提出了持續(xù)性和均衡性的要求?！靶畔⑹潜ＷC救災(zāi)有效的前提?！币晃恢驹刚弑硎?，在未來(lái)，災(zāi)區(qū)的藥品、食品、生活用品等救災(zāi)物資應(yīng)該在一個(gè)合理有序的管理框架下運(yùn)作。比方說(shuō)，發(fā)放物品以單位為計(jì)數(shù)，確保可以出具原始憑證; 輕災(zāi)區(qū)的帳篷或其他物資不用時(shí)，由主管部門(mén)回收再分配給重災(zāi)區(qū)等等。