觀點

蓋茨離開微軟，微軟還要繼續(xù)發(fā)展。在后蓋茨時代，繼任者鮑爾默應(yīng)該帶領(lǐng)微軟做出一些改變。

上周有人問我，沒了蓋茨，微軟是否還能繼續(xù)存在？這讓我有一種想翻白眼兒的沖動。當時我回答說:“我發(fā)現(xiàn)人們傾向于看重一家公司的創(chuàng)立者。但既然福特汽車公司在福特離任后能夠經(jīng)營得很好，我想微軟沒有蓋茨也會繼續(xù)發(fā)展。”

我沒有提到史蒂夫·鮑爾默這個名字。雖然他在IT圈里已經(jīng)是個熟面孔了，但比起蓋茨的家喻戶曉，他恐怕還遠遠不及。不論他有沒有機會達到這樣的知名度，我想以下幾件事，是他在后蓋茨時代需要做的。

首先，把教育用戶作為重要任務(wù)。大家都知道，Word、Excel 和 Windows本身的一些功能其實已經(jīng)很先進了，但許多用戶卻不會用。結(jié)果，導(dǎo)致用戶在原本很容易解決的問題上面白白耗費了時間和精力，而且抱怨連連。鮑爾默應(yīng)該將部分營銷預(yù)算用于強調(diào)微軟開發(fā)人員的工作成果。

第二，不要把所有技術(shù)規(guī)劃都交給雷·奧茲（微軟首席構(gòu)架師）。雖然不會有人懷疑奧茲對技術(shù)發(fā)展趨勢的把握，他也能寫下很長的員工備忘錄，但鮑爾默才應(yīng)該是那個闡述微軟在未來10年里，將幫助消費者建立什么樣計算機環(huán)境的人。而他最不應(yīng)該的，就是僅僅被視為一個銷售人員。

第三，將微軟作為個案公開，供人們分析。要管理好微軟這樣的大公司絕非易事，鮑爾默應(yīng)該有能力向CIO和IT經(jīng)理人們提供一個獨特的角度，展現(xiàn)微軟如何利用技術(shù)來達成商業(yè)目標。他有責(zé)任和義務(wù)展示微軟所走的每一步。

第四，不要破壞競爭。微軟在幾乎所有市場上仍處于主導(dǎo)地位，所以總是打擊Google、蘋果或其他競爭對手，是不明智的做法。微軟更應(yīng)該把注意力放在改善產(chǎn)品和增加銷量上。

第五，開始一項真正的開源計劃。微軟多年來一直固守著同樣的經(jīng)營模式，可一旦微軟研發(fā)“夢之隊”的成員離開，微軟要怎么辦呢？而且現(xiàn)在微軟的“分享”策略顯得太夸張了，雖然它發(fā)布了幾千頁文件，但卻沒幾個人明白它到底做了哪些實質(zhì)性的貢獻。其實微軟大可不必把自己的開源計劃作為商業(yè)產(chǎn)品公之于眾，開源計劃的目的是幫微軟籠絡(luò)“草根”。

第六，順利過渡到Windows 7操作系統(tǒng)。在經(jīng)歷了Vista的慘敗之后，微軟應(yīng)該總結(jié)一下經(jīng)驗了。SAP等公司都能向用戶提供功能包，而不強迫他們購買整體的ERP，那么微軟的操作系統(tǒng)應(yīng)該也可以做到，讓用戶按照自己的意愿升級。

第七，在關(guān)鍵的領(lǐng)域與人合作。就像人們認為微軟與Novell的合作會開創(chuàng)互操作性的新時代一樣，微軟也應(yīng)該和其他廠商合作，雖然這樣的合作目前困難重重，但是鮑爾默應(yīng)該為此努力。

第八，解決收購的問題。微軟對收購雅虎過于執(zhí)著，卻忽視了它真正有能力收購的公司，比如Fast Search、Transfer等。在我看來，微軟應(yīng)該已經(jīng)拿出新企業(yè)搜索策略的初案了，但是微軟卻到現(xiàn)在還對雅虎不死心，新策略就連影子也沒有。

第九，與社交網(wǎng)絡(luò)交好。我很贊同微軟投資Facebook，我認為它還應(yīng)該為Facebook做研發(fā)。想像一下，微軟的新技術(shù)，讓社交網(wǎng)絡(luò)變得更方便、更安全，讓社交網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用更有趣，這將是什么情形？至少這會改變很多人的看法，扭轉(zhuǎn)微軟在互聯(lián)網(wǎng)方面的落后形象。

第十，不要放松反垃圾郵件的戰(zhàn)斗。比爾·蓋茨曾預(yù)言，世界將免受垃圾郵件的騷擾。微軟當時有實現(xiàn)這個預(yù)言的才能，現(xiàn)在依然有。如果鮑爾默能夠兌現(xiàn)他前任的諾言，那么他會在微軟、甚至整個IT界，留下濃墨重彩的一筆。