7月3日，華拓數(shù)碼集團(tuán)公司在黑龍江省哈爾濱市召開了公司在華5周年慶典大會。這家2001年在澳大利亞悉尼成立、2003年開始在中國發(fā)展業(yè)務(wù)的BPO公司，非?？春弥袊?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所帶來的市場機(jī)遇?！爸袊?jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，尤其是銀行、保險等金融行業(yè)的迅速發(fā)展，將產(chǎn)生一系列的BPO業(yè)務(wù)外包需求?！比A拓數(shù)碼執(zhí)行董事徐巖表示。

在中國市場，BPO業(yè)務(wù)的潛力還沒有被充分認(rèn)識?！?008年中國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展調(diào)研報告》顯示，2007年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達(dá)152億美元，其中，ITO市場規(guī)模為90.4億美元，BPO市場規(guī)模略少，只有61.6億美元。

在中國各地政府紛紛號召發(fā)展軟件服務(wù)外包等ITO服務(wù)時，華拓數(shù)碼卻堅持開拓中國的BPO市場，并努力向產(chǎn)業(yè)鏈的高端業(yè)務(wù)拓展。目前，華拓數(shù)碼的業(yè)務(wù)已經(jīng)從中外文數(shù)據(jù)錄入等較低端的BPO業(yè)務(wù)，向數(shù)據(jù)分析、資料整理、影像掃描、軟件開發(fā)、呼叫中心、IT業(yè)務(wù)咨詢等高端服務(wù)發(fā)展。對此，徐巖認(rèn)為:“數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)是很好的BPO業(yè)務(wù)切入點，門檻較低，也較容易向更高端的業(yè)務(wù)拓展。”

在數(shù)據(jù)錄入服務(wù)上，華拓數(shù)碼擁有世界上最先進(jìn)的專業(yè)數(shù)據(jù)錄入處理系統(tǒng)，支持包括一碼錄入、二碼錄入、多碼錄入、生產(chǎn)任務(wù)自動協(xié)調(diào)、實時修正提醒、錄入范圍限定、多種圖像格式錄入、生產(chǎn)流程監(jiān)控等多項強(qiáng)大功能。針對不同的項目，華拓數(shù)碼的流程分析師會為其量身設(shè)計一套專用的生產(chǎn)、質(zhì)檢流程，實現(xiàn)錄入結(jié)果準(zhǔn)確率的最大化。

憑借著BPO業(yè)務(wù)，2007年華拓數(shù)碼實現(xiàn)收入近1億元，客戶數(shù)量也近150家，包括匯豐銀行、交通銀行、澳洲銀行、深圳發(fā)展銀行、美國時代華納、AC尼爾森公司、美國在線、英國EDM公司、柯達(dá)澳大利亞公司、新西蘭郵政局等國內(nèi)外知名企業(yè)。

在中國，華拓數(shù)碼集團(tuán)在北京、大慶、珠海、上海4個城市設(shè)有分公司，其中大慶、上海、珠海分別擁有一個數(shù)據(jù)處理中心，工作人員超過了2000人。為了進(jìn)一步拓展中國BPO業(yè)務(wù)，華拓數(shù)碼將在兩年內(nèi)實現(xiàn)4500席位的處理能力，5年內(nèi)實現(xiàn)1.5萬個席位的處理能力。