從2009年1月1日起，聯(lián)想開天將和ThinkCentre產品實現(xiàn)整合，成為全新的ThinkCentre M系列臺式機。而ThinkCentre M所提供的按需定制功能，也成為聯(lián)想開拓大客戶市場的一把利刃。

12月16日，聯(lián)想在北京宣布，從2009年1月1日起，聯(lián)想開天將和ThinkCentre產品實現(xiàn)整合，成為全新的ThinkCentre M系列產品。

整合后，聯(lián)想商用臺式電腦領域將實行ThinkCentre M、啟天、揚天三架馬車并駕齊驅的局面。其中，ThinkCentre M系列主要面向中高端行業(yè)客戶，強調高安全、高性價比的啟天主要面向行業(yè)中低端應用，揚天則主要面對廣大中小企業(yè)市場。

這也是今年1月聯(lián)想推出面向消費市場的IdeaPad和IdeaCenter兩個子品牌后，聯(lián)想全線產品整合為Idea品牌和Think品牌兩大系列的又一實質性舉措。在R模式的商用市場，聯(lián)想打的是什么牌？

強強聯(lián)合

開天與ThinkCentre的整合，被聯(lián)想集團副總裁兼大客戶業(yè)務總經理童夫堯認為是一次強強聯(lián)合。

開天是聯(lián)想2001年開創(chuàng)的細分市場電腦品牌，陸續(xù)引領過前置USB接口、防水鍵盤、小體積機箱等風潮，至今已經累計售出了800多萬臺，在政府“十二金工程”、金融、電信等領域都獲得了應用。ThinkCentre則來自被聯(lián)想收購的IBM PCD部門，一直是高品質的代名詞，在中國擁有銀行、電力等一批高忠誠度的行業(yè)客戶。

整合之前，聯(lián)想進行了多方面的調研并發(fā)現(xiàn)，整合是一個多贏的選擇。原開天客戶認為，他們能夠用類似的成本獲得ThinkCentre高品質的技術; 原ThinkCentre用戶認為，在保證質量的前提下，他們可以降低成本。因此，雙方都對整合抱有很大的期望。

另外，ThinkCentre此前只有幾十個人的銷售團隊，而開天則有幾百人，整合后，銷售力量大為增加。此外，整合之后的服務體系也將擁有更加廣泛的服務網點，大幅度提升產品的交付時間和準確率，并提高定制能力。

正因為融合了原IBM PC的研發(fā)實力和品質管理能力，以及聯(lián)想開天對中國商用客戶需求的深刻理解，全新的ThinkCentre M系列才具備了高品質、易管理、綠色環(huán)保和可定制等四大特性?；诖?，聯(lián)想也將ThinkCentre M系列定位于“成就企業(yè)內在之大”。這意味著，對這些成熟的中高端行業(yè)用戶而言，PC不僅僅是一個辦公的工具，更是一個高效管理的工具，也是企業(yè)降低成本、提高效率、為企業(yè)打造核心競爭力的IT基礎的重要組成部分。

堅實后盾

高可管理性，是今天企業(yè)采購PC的一個重要標準。

不久前，聯(lián)想銷售人員去拜訪一個醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)整個醫(yī)院有幾千臺電腦，但是負責維護的人員只有四五個。技術人員每天疲于奔命: 軟件出了問題得重新安裝，機器感染病毒要去解決，他們迫切地需要一種解決方案，能讓他們不用到處跑就可以實現(xiàn)技術維護。此外，該醫(yī)院還發(fā)現(xiàn)，每到大夫換班的時候，常常有大夫沒有關閉電腦，下一個大夫直接就用了，導致下一個大夫開出的藥方卻記在了上一個大夫的名下。醫(yī)院提出，是否可以讓系統(tǒng)在大夫換班的時候固定關機，自動做一個用戶切換？

了解到客戶的特殊需求之后，聯(lián)想與英特爾團隊一起，通過英特爾博銳技術開發(fā)了一個高可管理性的軟件，提供了遠程系統(tǒng)修復、遠程系統(tǒng)監(jiān)控與系統(tǒng)更新等功能，這個醫(yī)院非常滿意。

當然，ThinkCentre M最堅實的基礎還是它的頂尖品質。聯(lián)想在中國、美國、日本擁有3大研發(fā)中心，在全球也有46個頂級實驗室，加上聯(lián)想同步全球的質量管控體系，這些都保證了產品的穩(wěn)定性、安全性，以及簡便、靈活的易用性，構成了最頂級的產品品質。

其次，Think Centre獨有的TVT技術所包含的Green Power節(jié)能軟件和應急與恢復（RR）系統(tǒng)，配合最新的英特爾博銳技術，使ThinkCentre M具有自我監(jiān)控、自我配置、自我優(yōu)化和自我恢復的能力，為企業(yè)提供高效的資源調配與管理，幫助企業(yè)優(yōu)化運營流程、提高運營效率。

聯(lián)想自主研發(fā)的光觸媒技術和全球第一款低功耗顯示器，也讓ThinkCentre M具備全球領先的環(huán)保特性。光觸媒技術可以加速室內有害氣體的分解，讓空氣中的甲醛、苯、TVOC等有害物質還原為無害物質，凈化辦公空間。

按需定制

“在聯(lián)想，銷售最大?！甭?lián)想集團中國大客戶臺式業(yè)務總經理兼大客戶業(yè)務客戶營銷總監(jiān)馬的這句話，反映的正是聯(lián)想一貫的“以客戶為中心”的服務理念。聯(lián)想大客戶部的銷售人員都是直接與客戶接觸，免去了渠道這層中間環(huán)節(jié)，使得銷售人員能夠敏銳地把握客戶的細微需求，并反饋到后面的研發(fā)端。

2007年，聯(lián)想銷售人員對某大型銀行調研時發(fā)現(xiàn)，很多電腦直接放在柜臺上，而柜臺上有打印機、刷卡系統(tǒng)等多種外接設備。過去的電腦產品不能提供多接口，外接設備亂七八糟地接在電腦上，非常不便于維護。得到銷售端的這個需求反饋后，研發(fā)部門認為，技術上并不難實現(xiàn)。5個月后，聯(lián)想研發(fā)出了一款一個串口可以接4個不同設備的電腦，也因此跳過招標環(huán)節(jié)成為該銀行的供貨商。

“這給我的啟發(fā)特別大，當產品真正滿足了客戶需求時，客戶并不介意產品的價格有多高。我們必須花時間去了解我們的客戶，并且盡可能地滿足他們的需求?！蓖驁蛘f。

聯(lián)想集團副總裁兼大中華及俄羅斯區(qū)商用事業(yè)部總經理儀曉輝也指出，以往，配置和價格是商用PC市場的競爭法寶，但是今天，你有藍光，別人也能馬上提供，按需定制才是競爭的優(yōu)勢所在。

這種按需定制，聽起來并不難辦到。那么，其他PC廠商是否可以很容易模仿呢？

儀曉輝給出了否定的答案。他指出，按需定制有4個層面。第一個層面是硬件級的，如硬盤大小的不同; 第二個層面是企業(yè)資產管理層面的，如對BIOS進行修改、設置企業(yè)開機LOGO、打印固定資產標簽等; 第三個層面是應用軟件的定制; 第四個則是最高級別的整機定制。

“后兩種定制只有聯(lián)想可以做到，這就是我們獨有的優(yōu)勢?？焖俚姆磻?、應用的定制，都牽涉到后臺的研發(fā)。聯(lián)想整個運作體系相當靈活，研發(fā)、市場策劃、銷售、售后服務的整個價值鏈都是打通的，很容易調動所有的研發(fā)能力，這是其他廠商做不到的?！眱x曉輝說。

目前，聯(lián)想在商用客戶市場的整體占有率已經從2004年的24.6%上升到了目前的29.1%，在傳統(tǒng)的教育、政府行業(yè)也保持了40%～50%的絕對領先市場占有率。廣大的用戶群、典型應用的可推廣性，也是聯(lián)想能夠提供這種定制服務的底氣。