隨著中國電信189正式放號(hào)，全業(yè)務(wù)競爭不可避免地提到了戰(zhàn)略高度，3家運(yùn)營商的競爭態(tài)勢也會(huì)更加慘烈。

“這就是我的新號(hào)碼，它不僅是手機(jī)號(hào)，還是上網(wǎng)賬號(hào)，走到哪用它都能上網(wǎng)……”最近，鄧超主演的廣告片在電視上輪番播放，中國電信“天翼”品牌和“189”號(hào)段也變得眾人皆知。

而189的推出，并不只是讓用戶多了一個(gè)可選擇的號(hào)段。正如中國電信的客服人員所說的，189不僅是手機(jī)號(hào)碼，還可以成為寬帶的上網(wǎng)賬號(hào)、聊天號(hào)和郵箱號(hào)。用戶還可以將“189”與固話、寬帶、IPTV和移動(dòng)業(yè)務(wù)綁定在一起，只需出一張賬單。

“啟用新的189，表明中國電信正式介入了移動(dòng)運(yùn)營領(lǐng)域，作為一個(gè)通行證，它代表了一個(gè)電信業(yè)新時(shí)代的到來。”電信業(yè)資深分析師譚炎明認(rèn)為，189的放號(hào)將吹響中國電信產(chǎn)業(yè)全業(yè)務(wù)競爭的號(hào)角。

中國電信“插翅先飛”

剛剛?cè)缭改玫揭苿?dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營牌照的中國電信，作為傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營商，在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域較其他兩家“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營商都缺乏經(jīng)驗(yàn)。然而，中國電信在全業(yè)務(wù)上卻借“天翼”先飛了。

為了189的推廣，中國電信下了大力氣。不僅在各電視臺(tái)大做廣告，而且據(jù)知情人士透露，將有300萬部中高端定制手機(jī)隨189放號(hào)同時(shí)上市，三星、中興、宇龍酷派等眾多廠商都被中國電信拉進(jìn)了189陣營。

“中國電信這出‘跑馬圈地’的戲唱得確實(shí)精彩?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，189打了中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的一個(gè)時(shí)間差，直到現(xiàn)在，這兩家運(yùn)營商還在為人員、業(yè)務(wù)整合爭論不休。由于沒有可比較的產(chǎn)品，客戶容易先入為主地認(rèn)可189品牌。

事實(shí)上，189號(hào)段的推出，并不是孤立的產(chǎn)品策略。為了打造未來3G時(shí)代的固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，中國電信早已做了充分的準(zhǔn)備。

在移動(dòng)方面，中國電信未來3年將在CDMA網(wǎng)絡(luò)（下簡稱“C網(wǎng)”）上投入800億元進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，中國電信則加緊部署和整合CDMA與Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。中國電信已將“天翼”第一階段的拓展重點(diǎn)瞄準(zhǔn)在“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”。

據(jù)了解，中國電信在業(yè)務(wù)融合方面的計(jì)劃是，通過固話與移動(dòng)語音業(yè)務(wù)捆綁方式，推出一系列家庭套餐，最多可以達(dá)到四重業(yè)務(wù)捆綁。而中國電信提供全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，也將集中在基于固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如針對集團(tuán)客戶的綜合VPN業(yè)務(wù)、移動(dòng)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)衍生的廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)，以及基于ITV或數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)視頻共享業(yè)務(wù)等中國電信獨(dú)有的創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

做足了這些準(zhǔn)備，基于固網(wǎng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，中國電信對整合全業(yè)務(wù)平臺(tái)信心十足。“中國電信擁有最大的互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)，超過90%的互聯(lián)網(wǎng)信息在中國電信的網(wǎng)絡(luò)上，我們還擁有最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。我們要把手機(jī)也做成真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用平臺(tái)?！?中國電信集團(tuán)公司市場部總經(jīng)理何志強(qiáng)說。

3G前夜全業(yè)務(wù)備戰(zhàn)提速

“盡管3G牌照還沒發(fā)，但三大運(yùn)營商已進(jìn)入了3G時(shí)代的技術(shù)和業(yè)務(wù)競爭。”中國電信研究院一位專家告訴記者。

11月25日，工業(yè)和信息化部副部長奚國華在一次公開會(huì)議上明確表示，電信重組基本就緒，目前中國發(fā)放3G牌照的時(shí)機(jī)已“基本成熟”。奚國華的表態(tài)，再次印證了業(yè)界對3G發(fā)牌已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段的猜測。中國聯(lián)通CEO常小兵更是表示:“現(xiàn)在三大電信運(yùn)營商已完成基本重組，相信中央會(huì)加快發(fā)放3G牌照進(jìn)度，期望年底可獲發(fā)3G牌照。”

為了搶在3G牌照發(fā)放前做好全業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，各運(yùn)營商都沒閑著。

在3G網(wǎng)絡(luò)方面，中移動(dòng)在全國加大了TD建設(shè)，將TD試商用范圍擴(kuò)大到10個(gè)城市、用戶推進(jìn)到34萬; 中國電信則計(jì)劃在今年年底到明年上半年，完成全國340余個(gè)城市的C網(wǎng)擴(kuò)建、改建工作，在80幾個(gè)主要大中城市實(shí)現(xiàn)用戶高速上網(wǎng); 而中國聯(lián)通也在包括深圳、佛山在內(nèi)的7個(gè)城市啟動(dòng)了WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)組網(wǎng)工作。另據(jù)透露，首個(gè)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)計(jì)劃在今年12月31日推出試驗(yàn)。目前無錫的聯(lián)通用戶已經(jīng)可以通過發(fā)送短信，申請參與WCDMA的技術(shù)試驗(yàn); 而中國聯(lián)通也計(jì)劃明年上半年完成大城市WCDMA網(wǎng)絡(luò)的部署。

針對全業(yè)務(wù)的試水，不僅僅是中國電信推出了189號(hào)段。11月，中國移動(dòng)在全國加速TD建設(shè)的同時(shí)，啟動(dòng)了“固網(wǎng)加移動(dòng)”模式，據(jù)稱其中包括了原來中國鐵通的資源。中國移動(dòng)未來針對企業(yè)市場的全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式也由此公開。中國移動(dòng)稱，其全業(yè)務(wù)的推廣重點(diǎn)是金融業(yè)。此外，中國移動(dòng)還將從應(yīng)用和終端等方面入手，對業(yè)務(wù)進(jìn)行整合創(chuàng)新，把全業(yè)務(wù)服務(wù)模式推廣到整個(gè)市場。

而中國聯(lián)通對于未來3G發(fā)牌后如何開展全業(yè)務(wù)的問題，向來態(tài)度低調(diào)，幾乎很少透露備戰(zhàn)全業(yè)務(wù)的消息。截止記者發(fā)稿，中國聯(lián)通也未接受本報(bào)采訪。

“在3家運(yùn)營商中，中國聯(lián)通的規(guī)模最小、底子最薄、困難最多，雖然業(yè)務(wù)發(fā)展最全面，但沒有哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)占據(jù)統(tǒng)治地位?！蹦畴娦艑＜抑赋隽酥袊?lián)通發(fā)展全業(yè)務(wù)的尷尬處境。但他同時(shí)指出，中國聯(lián)通在未來的競爭中也不是沒有優(yōu)勢，由于WCDMA擁有最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)商，同時(shí)國內(nèi)WCDMA水貨手機(jī)用戶數(shù)量也相當(dāng)龐大，GSM用戶最理想的3G升級(jí)方式或許就是WCDMA。

我們只能從常小兵迫切期待3G牌照的態(tài)度猜測，或許中國聯(lián)通對未來的全業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)有了打算。

運(yùn)營商競爭用戶受益

記者從中國電信北京分公司了解到，在189號(hào)段正式放號(hào)前，中國電信已經(jīng)開始加緊部署對原有C網(wǎng)號(hào)段資源的營銷，以爭取更多中低端的新用戶。

然而，或許由于C網(wǎng)交割時(shí)間較短、用戶沒有主動(dòng)詢問客服的習(xí)慣，以及其他客觀原因，有不少C網(wǎng)用戶向記者反映，到目前為止，他們還沒有體驗(yàn)過中國電信C網(wǎng)的客服和營銷。

據(jù)知情人士透露，雖然189和天翼的廣告打得響亮，但仍有很多用戶對“全業(yè)務(wù)”不了解，甚至對中國電信在C網(wǎng)上 的各種服務(wù)都不清楚，主動(dòng)給電信客服打電話或到營業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和套餐選擇的用戶只有1/3。

而就在中國電信推出189號(hào)段的同時(shí)，中國聯(lián)通北京市分公司也搞起了“年底大酬賓”，面向全北京市固定通信和移動(dòng)通信用戶推出ADSL寬帶“全民2M”和聯(lián)通手機(jī)“入網(wǎng)充值送話費(fèi)”兩項(xiàng)促銷活動(dòng)。除了中國聯(lián)通手機(jī)用戶充值最高返50% ，2M寬帶用戶也可獲得20元優(yōu)惠。

中國移動(dòng)也緊跟著挖起了用戶。北京移動(dòng)針對旗下的“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”三大品牌啟動(dòng)了大規(guī)模促銷活動(dòng)。除了充值返話費(fèi)活動(dòng)最高返還率達(dá)到50%之外，北京移動(dòng)的用戶還可以享受到買手機(jī)返話費(fèi)、消費(fèi)積分換禮等優(yōu)惠。

中國電信當(dāng)然不會(huì)對此坐視不理。有分析人士指出，電信祭出189，無疑是向中國移動(dòng)和中國聯(lián)通叫板，力圖將其用戶挖至麾下。而針對189號(hào)段，傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營商可能會(huì)很快推出新的業(yè)務(wù)和套餐來化解中國電信的攻勢?！皩脮r(shí)如何深化全業(yè)務(wù)的核心價(jià)值，才是各方定奪勝負(fù)的關(guān)鍵?！?/p>

對此，譚炎明評(píng)價(jià)道: “競爭多了，用戶的選擇也就多了，資費(fèi)、服務(wù)等內(nèi)容就會(huì)越來越好，運(yùn)營商在充分做好全業(yè)務(wù)演進(jìn)的同時(shí)，用戶也會(huì)獲得更加超值便利的服務(wù)?！?/p>