11月16日，中國(guó)第一家從事IT應(yīng)用研究的企業(yè)研究機(jī)構(gòu)——用友軟件工程IT應(yīng)用研究院在北京成立，IT業(yè)內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家等見(jiàn)證了這個(gè)對(duì)中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)有著重要意義的時(shí)刻。

有分析指出，到2010年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1320億元，即使受到全球金融危機(jī)影響，中國(guó)的IT服務(wù)行業(yè)依然保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)。“然而，目前中國(guó)的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局卻呈現(xiàn)出‘倒T’結(jié)構(gòu)?！背闪x式上，用友軟件工程IT應(yīng)用研究院籌備委員會(huì)負(fù)責(zé)人、用友軟件工程總裁邵凱表示。

邵凱指出，中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)目前仍徘徊在低端外包和硬件維護(hù)等外圍配套服務(wù)市場(chǎng)，而產(chǎn)業(yè)鏈高端領(lǐng)域的控制權(quán)和利益，都把持在國(guó)際巨頭手里。對(duì)此，用友軟件工程在做了深入的研究之后發(fā)現(xiàn)，中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)普遍存在業(yè)務(wù)深化不夠的問(wèn)題，“沒(méi)人真正研究IT服務(wù)能給用戶帶來(lái)怎樣的價(jià)值”，而解決這一問(wèn)題的方法就是深入研究用戶的應(yīng)用。

因此，用友軟件工程IT應(yīng)用研究院應(yīng)運(yùn)而生?！癐T應(yīng)用研究院的使命是面向企業(yè)客戶需求，開(kāi)展信息技術(shù)應(yīng)用研究，通過(guò)發(fā)布應(yīng)用研究成果、傳播應(yīng)用知識(shí)、推廣應(yīng)用方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以此推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步?！鄙蹌P表示。

用友軟件工程IT應(yīng)用研究院的成立，或許將改變中國(guó)IT服務(wù)發(fā)展的思路與軌跡。

據(jù)了解，目前IT服務(wù)行業(yè)遵循的是研發(fā)技術(shù)、制作產(chǎn)品、指導(dǎo)應(yīng)用服務(wù)的模式。這種模式，導(dǎo)致了IT服務(wù)企業(yè)的技術(shù)同質(zhì)化，而脫離了用戶需求是IT服務(wù)長(zhǎng)期徘徊在產(chǎn)業(yè)鏈底端的重要原因。

“用友軟件工程IT應(yīng)用研究院要做的就是探索出一條新的發(fā)展路徑?！鄙蹌P介紹說(shuō)，該應(yīng)用研究院將聘用來(lái)自學(xué)術(shù)界、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和研究機(jī)構(gòu)的資深專(zhuān)家和精英人士組成顧問(wèn)委員會(huì)，即研究院的最高決策機(jī)構(gòu)，把握研究院的發(fā)展走向，提出研究課題，指導(dǎo)相關(guān)研究工作。而IT應(yīng)用研究院將開(kāi)展的研究領(lǐng)域?qū)⒑wIT服務(wù)模式研究、技術(shù)工具、行業(yè)應(yīng)用，以及IT服務(wù)過(guò)程。

今后，IT應(yīng)用研究院將深入行業(yè)應(yīng)用研究，打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 有效開(kāi)展與科研院所的合作，獲得更加有價(jià)值的技術(shù)進(jìn)步成果和信息; 有效開(kāi)展行業(yè)合作，形成更加完善的應(yīng)用方案，不斷提升IT服務(wù)能力。時(shí)，電腦追蹤服務(wù)就能在全球范圍內(nèi)準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)它的位置; 另一方面，數(shù)據(jù)安全服務(wù)能夠采用遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)刪除技術(shù)，銷(xiāo)毀所有敏感數(shù)據(jù)，避免關(guān)鍵數(shù)據(jù)泄露，全面保護(hù)用戶的機(jī)密信息。綜合來(lái)看，“電腦追蹤與數(shù)據(jù)安全服務(wù)既減少了用戶或企業(yè)因數(shù)據(jù)失竊而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失和由此引發(fā)的商業(yè)及法律責(zé)任; 同時(shí)，還能確定失竊筆記本電腦的物理位置，大大提高找回電腦的成功率。”中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)金牌服務(wù)產(chǎn)品商務(wù)拓展經(jīng)理鄧羽伲說(shuō)。

同時(shí)，為了給用戶帶來(lái)更加卓越的客戶體驗(yàn)，針對(duì)用戶在購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)時(shí)、保修期內(nèi)、保修期外及回收時(shí)的不同需求，惠普對(duì)應(yīng)提供360度的金牌服務(wù)，讓客戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)都能夠輕松享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而此次推出的“安全保護(hù)解決方案”，更是體現(xiàn)了惠普金牌服務(wù)的科技創(chuàng)新，如同為數(shù)據(jù)打造了一把全能保護(hù)傘，使用戶從容應(yīng)對(duì)意外，享受更加安心的電腦使用體驗(yàn)。

中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)移動(dòng)信息產(chǎn)品部總經(jīng)理陳國(guó)維在接受采訪時(shí)說(shuō):“惠普金牌服務(wù)自成立起，10年來(lái)一直深耕細(xì)作，使用戶在與產(chǎn)品接觸的每一個(gè)過(guò)程都能感受到惠普無(wú)所不在的服務(wù)?！?/p>

而業(yè)界專(zhuān)家則表示:“惠普的創(chuàng)新服務(wù)解決方案可以大大降低因筆記本電腦發(fā)生意外或被竊而引發(fā)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)潛在市場(chǎng)需求將非常可觀?！?/p>