IT企業(yè)通常扮演的角色，是站在幕后的支持者。然而，此次汶川地震期間，一套交付給國家地震局的地震現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信部署系統(tǒng)，讓華勝天成沖鋒在了前線，保障了地震期間至關(guān)重要的通訊信號(hào)的傳遞

劉建國的十三天

5月12日是劉建國很難忘記的日子。這一天，他和女朋友的結(jié)婚證剛剛辦了下來；也是在這一天，汶川大地震爆發(fā)，他作為北京華勝天成科技股份有限公司（600410.SH）企業(yè)通信與集成事業(yè)部的工程師，被派往地震災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，度過了生命中難忘的13個(gè)日日夜夜。

地震發(fā)生的第二天凌晨，劉建國就和一名同事帶著應(yīng)急通訊系統(tǒng)，跟隨國家地震局的救援隊(duì)進(jìn)入到都江堰震災(zāi)一線，另外一組工程師則奔赴綿陽，跟隨鐵道部領(lǐng)導(dǎo)專列前往災(zāi)區(qū)進(jìn)行通信保障?！皣业卣鹁謶?yīng)急通信指揮的技術(shù)保障，這是我們的定位?！比A勝天成企業(yè)通信與集成事業(yè)部總經(jīng)理徐淮明，在劉建國等人出發(fā)前，斬釘截鐵地下達(dá)了明確的工作目標(biāo)。

北京所感受到的微弱震感并未讓劉建國意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，直到隔日凌晨，飛馳在從成都奔赴都江堰的路上，看到馬路上一輛接一輛的軍車和救護(hù)車呼嘯而過，他才意識(shí)到自己將要迎接的不是一次普通的搶險(xiǎn)。

5月14日的都江堰指揮部已經(jīng)忙作一團(tuán)，剛剛到達(dá)的劉建國和同事在與現(xiàn)場(chǎng)指揮溝通之后，迅速將工作重點(diǎn)集中在兩條通信線路的搶通——現(xiàn)場(chǎng)與國家地震局臺(tái)網(wǎng)中心，以及現(xiàn)場(chǎng)與四川、河北地震局以及國務(wù)院總指揮部（中南海）。與此同時(shí)，協(xié)調(diào)部署應(yīng)急通訊車分赴汶川、綿陽等重災(zāi)區(qū)。

此后的13天里，通過利用VSAT通信系統(tǒng)、海事衛(wèi)星、W:MAX以及移動(dòng)多媒體傳輸系統(tǒng)等目前最先進(jìn)通信技術(shù)，劉建國和他的同事們打通并保障了災(zāi)區(qū)前線、指揮部以及大后方之間的通訊連接，還通過視頻通訊解決方案將災(zāi)區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)信息發(fā)布出去。“回良玉副總理就是通過我們架設(shè)的通信視頻，從成都向前線的救援人員發(fā)去慰問的。”劉建國不無自豪地對(duì)記者回憶說。

感到自豪的還包括華勝天成身處后方的員工們。在那段特殊的時(shí)期，他們的MSN簽名都在說著同一件事：“我們?yōu)殂氪ǖ卣鹛峁┝藨?yīng)急通信設(shè)備——關(guān)于地震的數(shù)據(jù)、權(quán)威報(bào)告以及圖像都是由我們的系統(tǒng) 來傳送的。”

華勝天成為國家地震局提供的這套系統(tǒng)，叫作“地震現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)”，這套系統(tǒng)采用了目前最先進(jìn)的通信技術(shù)。“從整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)來看，對(duì)我們的要求就是在不具備任何條件的情況下要保障把通訊信號(hào)傳過來。”華勝天成總裁王維航對(duì)《商務(wù)周刊》說。

如果說劉建國身處的都江堰指揮部是發(fā)出命令的“大腦”，應(yīng)急通訊車則是深入地震現(xiàn)場(chǎng)搜集信息的“觸角”。每到達(dá)一個(gè)塌方點(diǎn)，通訊車上的技術(shù)工程師會(huì)通過通信系統(tǒng)，將一定范圍內(nèi)的災(zāi)害情況通過視頻、數(shù)字等各種手段傳回指揮部。在車輛到達(dá)不了的區(qū)域，則采取“單兵作戰(zhàn)”的方式——由救援隊(duì)員或工程師背著一個(gè)安裝有WiMax無線局域網(wǎng)的設(shè)備，即使是在山區(qū)內(nèi)10多公里的地方，都能夠?qū)⒌谝皇脂F(xiàn)場(chǎng)圖片和聲音傳送回來。王維航說：“通過單兵、現(xiàn)場(chǎng)、后方指揮部，然后直接連到國家地震局的國家應(yīng)急指揮中心和國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部，我們構(gòu)架起了一個(gè)順暢的通訊網(wǎng)絡(luò)。”

5月25日，經(jīng)歷了高燒不退和13個(gè)日夜奮戰(zhàn)的劉建國終于返回北京?！八莸枚疾怀蓸恿?。”同事們看到他心疼地說。不過，這樣的辛苦也換來了回報(bào)。中國地震臺(tái)網(wǎng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)華勝天成在這次災(zāi)區(qū)應(yīng)急工作中的表現(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)：“華勝天成提供的這些設(shè)備以及服務(wù)，對(duì)于在災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開展視頻會(huì)商、災(zāi)情報(bào)告、災(zāi)情數(shù)據(jù)傳輸?shù)葢?yīng)急工作起到了重要的作用?！?月中旬，華勝天成又接到了來自鐵道部辦公廳發(fā)來的感謝信。

突如其來的一場(chǎng)“實(shí)戰(zhàn)”

事實(shí)上，汶川大地震是華勝天成自2006年承建國家地震局應(yīng)急救災(zāi)系統(tǒng)中應(yīng)急通訊部分完成后的第一次“實(shí)戰(zhàn)”。沒有人想到，這次實(shí)戰(zhàn)來得這樣突然。

“在美國‘9·11’之后，國家就開始著手公共災(zāi)害處理方面做了一些準(zhǔn)備。”國家地震局臺(tái)網(wǎng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《商務(wù)周刊》說，從2005年起，中國的一些國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室和研究中心開始研討如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性的公共災(zāi)害。隨后發(fā)生的印尼海嘯加快了這方面的研究和具體的工作進(jìn)程。華勝天成正是于2006年底成為國家地震局的應(yīng)急通信供應(yīng)商。

王維航也是在“9·11”之后對(duì)“保障通信系統(tǒng)順暢的重要性”有了最早的概念?！啊?·11’的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)犧牲了很多救火隊(duì)員，主要原因在于他們之間的通信系統(tǒng)不通。大樓倒塌時(shí)，通信系統(tǒng)已經(jīng)不能及時(shí)通知他們撤離?！蓖蹙S航認(rèn)為，“如果幾個(gè)部門之間的通信系統(tǒng)是共享的，一旦出現(xiàn)倒塌險(xiǎn)情，馬上通知消防隊(duì)員撤離，就不會(huì)有這么多人犧牲?！?/p>

與此同時(shí)華勝天成成立了應(yīng)急通信事業(yè)部，這個(gè)事業(yè)部的業(yè)務(wù)方向有兩個(gè)，一是災(zāi)難發(fā)生時(shí)的通信恢復(fù)，二是“平安城市”的建設(shè)，包括地鐵、隧道等的應(yīng)急通信。

2006年12月，華勝天成開始承建專為中國地震局應(yīng)急和災(zāi)難恢復(fù)搭建的通信系統(tǒng)，華勝天成企業(yè)通信與集成事業(yè)部總經(jīng)理徐靜江對(duì)《商務(wù)周刊》介紹說，這套系統(tǒng)主要的職責(zé)，一是如何在第一時(shí)間把通信線路完全建立，包括如何利用海事衛(wèi)星來傳遞信息；第二，在當(dāng)?shù)貨]有電源、沒有供水補(bǔ)給的情況下，如何保證設(shè)備長時(shí)間穩(wěn)定工作？第三，如何保證在這一情況下，各種需要的通信設(shè)備包括它的圖像等等能夠完整無縫地鏈接？第四，如何利用近端的無線通信、高端的衛(wèi)星通信和遠(yuǎn)端的完善固定網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全球整個(gè)通信的聯(lián)動(dòng)?！斑@是一套完整的系統(tǒng)，從人員、通信線路到資源綜合都是比較大規(guī)模的?！比A勝天成首席技術(shù)官楊淮說。

該系統(tǒng)于2007年12月完成系統(tǒng)集成，2008年1月通過驗(yàn)收。僅僅4個(gè)月之后，這套系統(tǒng)就在汶川地震中接受了考驗(yàn)。

地震期間，在劉建國等工程師前線作戰(zhàn)和其他工程師的后方配合下，“在地震發(fā)生的第一個(gè)星期，大家所熟知的數(shù)據(jù)圖像很多都是從華勝天成的這套應(yīng)急通訊系統(tǒng)中發(fā)出的，包括國家領(lǐng)導(dǎo)人列車專列上的部份通訊保障工作”。華勝天成首席技術(shù)官楊淮介紹說：“總的來說，在現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)條件下，我們做到了所有設(shè)備的架設(shè)、所有的通訊環(huán)節(jié)都非常通暢，沒有任何故障發(fā)生?！?/p>

同時(shí)，據(jù)國家地震局臺(tái)網(wǎng)中心負(fù)責(zé)人介紹，該套應(yīng)急系統(tǒng)屬于“十五”規(guī)劃的最后一期，也是該系統(tǒng)的第一期建設(shè)，在“十一五”期間，國家對(duì)于地震應(yīng)急系統(tǒng)的投資預(yù)算已經(jīng)加大，同時(shí)，各省地震局都進(jìn)行了追加投資。對(duì)華勝天成來說，這不僅代表著訂單數(shù)額的增加，同時(shí)也意味著大地震過去之后，對(duì)于應(yīng)急系統(tǒng)的完善和增強(qiáng)工作仍將持續(xù)進(jìn)行。

災(zāi)后重建進(jìn)行時(shí)

在汶川大地震后對(duì)于公共災(zāi)害應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的關(guān)注大大加強(qiáng)這一背景下，坐在位于北京學(xué)清路的總部大樓里，王維航和他的同事們不約而同地提到了華勝天成在震后進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于災(zāi)害應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的研究和投入的想法。

“進(jìn)一步完善地震局的應(yīng)急通訊系統(tǒng)將是災(zāi)后工作的一個(gè)重點(diǎn)。事實(shí)上，我們?cè)诖舜蔚卣瓞F(xiàn)場(chǎng)所做的打通通信環(huán)節(jié)，只是我們工作的第一個(gè)層次?！睏罨唇榻B說，通信環(huán)節(jié)順暢后，大量的信息包括音頻、視頻文件在系統(tǒng)中傳送，針對(duì)信息的采集、信息的確認(rèn)、信息的分類、信息的加工、信息發(fā)布的渠道等如何進(jìn)行管理，是楊淮和他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)們目前已經(jīng)開始準(zhǔn)備的下一個(gè)計(jì)劃。楊淮形象地比喻說：“當(dāng)你把路打通了，如何有效管理路面上的交通情況，將是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)?！?/p>

不難理解，不同的信息服務(wù)于不同的人群，例如大地震過后的“余震信息”，當(dāng)精確度不是很高的情況下，大面積發(fā)布可能會(huì)制造恐慌，但如何讓關(guān)鍵人員和機(jī)構(gòu)，例如醫(yī)生和醫(yī)院，做到提前預(yù)防，就要依賴于信息的有效管理和傳遞。與此同時(shí)，如何利用這些信息服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)管理，將是應(yīng)急通訊系統(tǒng)日后發(fā)展的第三個(gè)層次。

汶川大地震給華勝天成帶來的演練不僅是應(yīng)急通訊系統(tǒng)，還包括IT的災(zāi)備機(jī)制。王維航回憶道，地震發(fā)生之初，四川省的新聞網(wǎng)站因?yàn)樵L問量激增，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，人們對(duì)地震現(xiàn)場(chǎng)各方面的信息了解不到。在北京總部，華勝天成一天內(nèi)幫助四川政府解決了服務(wù)，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)。

事實(shí)上，自2003年開始，華勝天成就開始承擔(dān)很多針對(duì)關(guān)鍵商業(yè)、關(guān)鍵應(yīng)用的災(zāi)難恢復(fù)業(yè)務(wù)，最典型的例子來自“銀聯(lián)”運(yùn)營業(yè)務(wù)的應(yīng)急災(zāi)難恢復(fù)。王維航介紹說，中國銀聯(lián)的數(shù)據(jù)中心設(shè)在上海，為防止未來發(fā)生地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)等情況下數(shù)據(jù)中心可能遭受毀滅性破壞，華勝天成為銀聯(lián)數(shù)據(jù)中心提供了一套災(zāi)備系統(tǒng)，保證在緊急情況下及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保持服務(wù)不間斷。

過去幾年內(nèi)，華勝天成的客戶包括電信運(yùn)營商、金融、郵政企業(yè)。以中國銀聯(lián)為例，其位于浦東、浦西以及北京的三個(gè)數(shù)據(jù)中心一旦發(fā)生災(zāi)難時(shí)，甚至兩個(gè)都發(fā)生災(zāi)難的時(shí)候，其他一個(gè)中心能夠在幾分鐘之內(nèi)將受災(zāi)中心的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)切換過來，并保證受災(zāi)中心的數(shù)據(jù)恢復(fù)工作順利進(jìn)行。王維航舉例說。這一災(zāi)備系統(tǒng)具體到每個(gè)崗位職責(zé)的分工，發(fā)生哪一級(jí)災(zāi)情，相應(yīng)的職位的反應(yīng)應(yīng)該如何。

如果說2003年SARS之后中國通訊市場(chǎng)上最大的變化是視頻業(yè)務(wù)普及，在華勝天成看來，汶川大地震之后，將帶來對(duì)于“災(zāi)備機(jī)制”的重新認(rèn)識(shí)。王維航舉例說：“美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，重大災(zāi)難發(fā)生之后，那些沒有進(jìn)行災(zāi)備的企業(yè)中，大概只有6%能夠繼續(xù)生存，剩下的企業(yè)要不就是馬上倒閉死亡，要不就在兩年內(nèi)消失在公眾的視線范圍?！被诖耍蹙S航預(yù)測(cè)：“汶川地震之后，在應(yīng)急通訊、業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)、應(yīng)急保障、應(yīng)急服務(wù)這些市場(chǎng)，一定會(huì)像SARS帶來的視頻通訊一樣有一個(gè)爆發(fā)式增長?！?/p>

從商業(yè)機(jī)會(huì)來看，應(yīng)急通訊以及災(zāi)備機(jī)制是大地震帶給華勝天成的兩個(gè)有意義的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)折和增長點(diǎn)，當(dāng)然，這個(gè)機(jī)會(huì)不僅限于華勝天成一家企業(yè)，它是帶給整個(gè)行業(yè)的。而這一機(jī)會(huì)，在王維航看來，又是“公司戰(zhàn)略發(fā)展與國家需求的緊密結(jié)合”，對(duì)于企業(yè)和國家都是雙贏。