工作中的第四種能力 朱慧彬

我學(xué)的是MBA，畢業(yè)后進(jìn)一家創(chuàng)業(yè)不久的高科技型民營(yíng)企業(yè)，頗感委屈地給民企老總當(dāng)秘書。企業(yè)因項(xiàng)目好，規(guī)模很快擴(kuò)大，我從秘書的位置一下子擢升為營(yíng)銷中心經(jīng)理。在不到兩年的時(shí)間里，我青云直上，成為全國(guó)營(yíng)銷區(qū)域總經(jīng)理。但不久，因與老板在營(yíng)銷策略上發(fā)生分歧，我?guī)缀鯖]作任何考慮，便倒炒了其實(shí)一直待我不錯(cuò)的老板的魷魚，到一家頗有名氣的企業(yè)應(yīng)聘副總經(jīng)理的職位。盡管是副總，但發(fā)展?jié)摿艽?。我想，這下自己總算可以出人頭地、大展宏圖了，我把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了該公司的CEO?？墒侨齻€(gè)月的試用期未過，老板便毫不客氣地炒了我的魷魚!理由很簡(jiǎn)單：經(jīng)過他們的考評(píng)，我不能勝任副總的位置。我感到受了很大的侮辱，其實(shí)他不炒我魷魚，我也打算裁減我的下屬，因?yàn)橄聦賯兊膱?zhí)行能力與領(lǐng)悟力太差了，我很難與他們合作。后來(lái)，我再次跳槽。這次我決定降低身價(jià)當(dāng)部門經(jīng)理，可是依舊難以施展我的抱負(fù)。我很困惑：我連總經(jīng)理都干過了，難道連個(gè)部門經(jīng)理都干不了?我打算辭去工作，好好反省。

在我準(zhǔn)備向老總遞交辭呈的前一晚，我所在的公司請(qǐng)北大總裁培訓(xùn)班的高教授來(lái)給我們講管理課。高教授講課的題目是“人本理念與管理者素質(zhì)”。他在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的課程中講的幾乎全是案例，當(dāng)他講到人具備的四種能力時(shí)，我聽得很仔細(xì)。他說：“人有四種能力。一種是自己知道，并且正在運(yùn)用的能力?！彼麊栁覀兪欠窬邆溥@種能力，幾乎所有參加聽課的管理干部都回答“有”。“第二種是自己知道有，但現(xiàn)在還沒有運(yùn)用的能力?！睅缀跛袇⒓勇犝n的管理干部都回答“有”?！暗谌N是自己不知道有，但自己正在運(yùn)用的能力?！庇幸话肴嘶卮稹翱赡苡小?。高教授繼續(xù)說：“第四種是自己現(xiàn)在沒有，卻認(rèn)為自己有的能力。”所有管理干部都不理解。

高教授舉了個(gè)例子：當(dāng)大雁展翅高飛時(shí)，常常排成“V”字隊(duì)形，隊(duì)伍中最引人注目的是強(qiáng)壯的頭雁，但頭雁不可能永遠(yuǎn)是頭雁，它飛行一段時(shí)間后就會(huì)疲憊不堪，接著就有另一只強(qiáng)壯的雁替換它的位置，頭雁便心甘情愿地排到隊(duì)伍后面。有些年輕的大雁沒有擔(dān)任過頭雁，在“V”字形隊(duì)伍中飛行得很順利，總認(rèn)為自己具備單飛的能力，不愿受飛行隊(duì)伍的束縛，于是想選擇單飛。但當(dāng)它偏離隊(duì)伍時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)單獨(dú)飛行的辛勞和阻力，不得不立即飛回隊(duì)伍。

高教授停頓了一下，問大家：“為什么會(huì)這樣呢?一起飛與單飛有什么不同呢?”大家都有些迷惑。高教授道：“原來(lái)，大雁排成‘V’字隊(duì)形，會(huì)增加71％的飛行范圍，在這個(gè)范圍中，眾雁的飛行動(dòng)作會(huì)形成一股‘向上之風(fēng)’，而大雁們相互憑借這股‘向上之風(fēng)’能大大減輕飛行時(shí)遭遇的阻力。這就是我所講的第四種能力——自己現(xiàn)在沒有，卻認(rèn)為自己有。”

末了，高教授補(bǔ)充道：“其實(shí)，不少在老總身邊工作過的主管常常會(huì)犯這種錯(cuò)誤，跟隨老總干了一兩年，總認(rèn)為自己具備了駕馭整個(gè)企業(yè)的能力，遇到一點(diǎn)不如意就抱怨，就想跳槽，跳到另外一個(gè)企業(yè)卻仍舊無(wú)法施展自己才能，因?yàn)樗具€不具備這種能力?！?/p>

聽完課的那個(gè)晚上，我忽然醒悟了。我明白，其實(shí)我就是那只年輕的妄圖單飛的大雁。如果說我曾經(jīng)能勝任總經(jīng)理，舉起過300斤重的大木樁，那是因?yàn)槲疫^去得到老總的信任，得到同事們的支持?？赡芾峡倿槲遗e了120斤，同事們?yōu)槲遗e了80斤，而我卻沒有認(rèn)識(shí)到，反而將他們的幫助當(dāng)成是一種束縛。如果我在新的環(huán)境中想再舉起300斤或者更重的大木樁，除了不斷提高自己的技能之外，還必須建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，憑借團(tuán)隊(duì)給我的“向上之風(fēng)”，和大家共同走向成功。

(摘自《做人與處世》)

“熟”能生巧 王 磊

和趙晨一起進(jìn)入這家物流公司的同事Tom要去另一座城市發(fā)展。經(jīng)理愛才，幾番挽留，甚至提出加薪升職的優(yōu)厚條件，怎奈還是沒能留住。經(jīng)理只好率領(lǐng)辦公室里的同事們?yōu)樗_了一個(gè)小型送別會(huì)聊表心意。大家吃完飯后，又一起去唱歌，一直玩兒到深夜才放Tom離開。

回到家之后，趙晨怎么也睡不著。他和Tom是大半年前一起進(jìn)入公司的，在同個(gè)辦公室里做著相似的工作。這么短暫的時(shí)間里，Tom是如何讓這么多人對(duì)他依依不舍的呢?趙晨在來(lái)這個(gè)公司之前也換過幾個(gè)工作，可每次離職的時(shí)候都很少有同事送別，更不敢奢望上司開送別會(huì)了。本來(lái)對(duì)這一切習(xí)以為常的趙晨忽然又思考起一個(gè)問題——為什么自己在以前的崗位上非常努力地工作，每次卻都做不上半年就離開了呢?而且為什么自己離開的時(shí)候都沒有上司挽留、同事的留戀呢?

想到這里，趙晨猛地坐了起來(lái)?；叵胱约哼^往的經(jīng)歷，再想想送別Tom時(shí)的場(chǎng)景，趙晨猛然意識(shí)到自己似乎在工作中忽視了個(gè)很重要的問題——人情。為什么Tom能在辦公室里贏得那么多人的好感?為什么連上司都對(duì)他刮目相看?為什么同時(shí)進(jìn)入公司，他卻比自己做的工作要好得多?而自己和所有的同事除了工作之外，連一句多余的話都沒有。經(jīng)理更是對(duì)自己印象不深，好幾次都叫錯(cuò)了名字!這時(shí)，趙晨覺得，自己和同事就像兩棵種子一樣，自己只是在拼命地吸食著陽(yáng)光空氣，卻沒有找到突破口，把自己的根扎進(jìn)土壤里。沒能把自己融進(jìn)同事們的圈子里，沒能將自己的形象留在上司心里，也沒能讓自己成為公司業(yè)務(wù)流程中不能缺少的角色。正如個(gè)笑話里講的：從前有一塊5分熟的牛排和一塊7分熟的牛排在街上遇見，為什么它們不打招呼啊?因?yàn)樗鼈儾皇炻铩?/p>

趙層豁然開朗。他打定主意，要找到突破口，把自己真正融入到公司當(dāng)中。

一天中午，剛剛吃完飯的趙晨經(jīng)過一個(gè)女同事桌邊，對(duì)方恰好不小心碰掉了杯子。隨著一聲尖叫，杯中的熱水如花辦般在女同事的身上綻放了起來(lái)。如果是換作以前，趙晨一定會(huì)當(dāng)作什么也沒發(fā)生，回到自己的座位里準(zhǔn)備下午的工作?？蛇@次，趙晨卻走了回來(lái)，一邊關(guān)心地詢問同事是否被燙傷，一邊拿出自己身上的紙巾遞給對(duì)方。女同事感激地看了趙晨一眼，低頭清理身上的水跡。尷尬解決之后，女同事特地走到趙晨身邊說了聲：“謝謝你啊!”

從那之后，女同事和趙晨在公司碰見也會(huì)有意無(wú)意地講幾句話。慢慢地趙晨了解到這位女同事愛聽歌，恰好自己也有相同的愛好。工作之余的時(shí)候，兩個(gè)人就常常一起交流什么歌好聽。辦公室里的同事們也常常加入到他們的談話中，發(fā)表各自對(duì)流行歌曲看法。甚至還有同事提議，星期天叫趙晨組織辦公室的人去KTV唱歌。趙晨當(dāng)然圓滿地完成了任務(wù)。

漸漸地，辦公室的人發(fā)現(xiàn)趙晨喜歡音樂，而且還愛看足球比賽，還常常幽默地學(xué)黃健翔的腔調(diào)解說。于是，不少男同事下班后叫上他一起喝酒聊天看球。公司年會(huì)聚餐的時(shí)候，趙晨還和隔壁部門的女同事對(duì)唱一曲給大家助興。這樣一來(lái)，趙晨很快就和公司的同事真正熟悉了起來(lái)。到別的部門辦事，有同事還會(huì)湊過來(lái)問：“你不就是那個(gè)唱歌的趙晨么?”仿佛到處都有了熟人，趙晨覺得辦事方便許多。沒多久，辦公室里沒幾個(gè)人不是趙晨的朋友，在工作中的合作也更加容易和諧起來(lái)。

轉(zhuǎn)眼之間，大半年過去了，趙晨徹底地融入了同事們的工作圈子、娛樂團(tuán)子，工作起來(lái)也越發(fā)得心應(yīng)手有聲有色?；厥卓纯矗源虍厴I(yè)，趙晨還是第一次在一個(gè)公司待這么長(zhǎng)的時(shí)間。雖然他在工作中還現(xiàn)得有些稚嫩，并不能來(lái)手那樣十全十美滴水不漏地完成工作。不過由于他在同事中的人緣非常好，總有人給他的工作查漏補(bǔ)缺、添磚加瓦。

一天早晨，趙晨一進(jìn)公司發(fā)現(xiàn)經(jīng)理正走在他的前面。以前，每次遇到自己的上司，趙晨都覺得頭皮發(fā)麻。就像沒復(fù)習(xí)好功課，卻被老師點(diǎn)名回答問題的學(xué)生一樣，心里特別緊張。說得不好聽，有時(shí)還真像老鼠見了貓，都不敢正眼看人家。所以每次遇到上司，他不是蒙頭走過裝沒看見就是匆匆打個(gè)招呼，然后快步走開。正因?yàn)檫@樣，先后換了幾家公司的趙晨，甚至還從來(lái)沒正正經(jīng)經(jīng)地和上司面對(duì)面地談過工作。

雖然跟同事處得熟稔了，但對(duì)上司趙晨還是心存敬畏，一時(shí)間也不知道上去說什么才好。但轉(zhuǎn)念想，上司不也是辦公室里的同事么?只不過他還分管自己的工作罷了。于是趙晨像平時(shí)一樣快步走上去，熱情地和經(jīng)理打招呼。經(jīng)理也微笑著跟他點(diǎn)點(diǎn)頭。進(jìn)了電梯，趙晨正在搜腸刮肚地找話題，沒想到經(jīng)理倒提前跟自己說話了。經(jīng)理告訴趙晨，最近段時(shí)間同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)很好。經(jīng)理接著又問他工作中有什么需要幫助的。趙晨都一一回答，順便把自己最近的工作情況跟經(jīng)理匯報(bào)了下。這時(shí)，電梯門開了，兩人一前一后向辦公室走去。分手的時(shí)候，趙晨不忘感謝經(jīng)理的好意，順便提出了一個(gè)自己工作上比較迷茫的問題。經(jīng)理言簡(jiǎn)意賅地給了他一些指導(dǎo)，并說如果還有不明白的地方，可以直接來(lái)辦公室找他。

趙晨忽然發(fā)現(xiàn)原來(lái)短短的幾分鐘可以說這么多話。上司也是人嘛，自己也可以如此輕松地和他交流。后來(lái)，不管是在走廊里，還是在寫字樓外，只要遇到了經(jīng)理，趙晨都大大方方地迎上去聊一會(huì)兒，有時(shí)候還嘮嘮家常。隨著接觸的加深，經(jīng)理也漸漸發(fā)現(xiàn)趙晨是踏實(shí)勤奮的年輕人，對(duì)他很有好感。后來(lái)，在一次會(huì)議上，經(jīng)理特意點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了趙晨。在那一刻，趙晨忽然發(fā)現(xiàn)自己再也不是上司眼中的“透明人”了。

機(jī)會(huì)總是青睞有心人，像趙晨這樣一心想把工作做好的員工，老天又怎么會(huì)虧待他呢?

有一天正值周末，下班后同事們都急匆匆地回去了。這時(shí)，經(jīng)理氣喘吁吁地跑進(jìn)辦公室。原來(lái)，一個(gè)客戶給公司下了一個(gè)很急的訂單，需要當(dāng)天晚上就拿出方案來(lái)。經(jīng)理趕到辦公室之后，有些失望地發(fā)現(xiàn)辦公室里只剩下趙晨一個(gè)人。經(jīng)理連忙拿出手機(jī)打了起來(lái)，可是有的同事手機(jī)沒信號(hào)，有的關(guān)了機(jī)，只找回了一兩個(gè)人。趙晨了解情況后，分別給幾個(gè)同事的家里打了電話，令經(jīng)理驚詫的是，趙晨居然有一個(gè)男同事丈母娘家的電話。不一會(huì)兒，一個(gè)辦公室的人已經(jīng)來(lái)了大半。

時(shí)間緊迫，經(jīng)理連忙帶頭開始加班工作。因?yàn)橛唵蜗碌煤艽颐?，工作量很大，趙晨等人一直做到深夜才完成。在這次突擊合作中，經(jīng)理的指點(diǎn)讓趙晨受益匪淺。第二天，完成了任務(wù)的經(jīng)理帶著趙晨等人出去吃飯。經(jīng)理很高興，給趙晨等人講了不少自己從業(yè)以來(lái)的心得。經(jīng)理說的東西對(duì)于職場(chǎng)新人的趙晨來(lái)說無(wú)疑是不小的財(cái)富。

因?yàn)橛辛四谴喂餐影嘞嗷f(xié)作的經(jīng)歷，經(jīng)理和同事常常在工作中給趙晨一些幫助，讓他真正掌握了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程。漸漸地，經(jīng)理出門找客戶談合作，也喜歡帶上趙晨。誰(shuí)都看得出，經(jīng)理是在把他當(dāng)作得力助手培養(yǎng)。在這個(gè)過程中，趙晨和客戶溝通，以及處理緊急事務(wù)的能力有了很大的提高，在公司日常的工作也變得越來(lái)越重要。后來(lái)，經(jīng)理開玩笑干脆叫趙晨“趙晨老弟”，趙晨這一刻覺得，自己再也不會(huì)被公司的人遺忘了。轉(zhuǎn)眼之間，趙晨來(lái)到公司已經(jīng)兩年多。經(jīng)理宣布提拔趙晨做自己的副手。消息一出，辦公室里的同事都報(bào)以熱烈的掌聲。所有人都明白，像趙晨這樣在同事中有著好人緣，得到上司重視，在工作中踏實(shí)肯干不可缺少的人，不升職才是怪事!

初入職場(chǎng)的我們常常抱怨付出和得到不成正比，辛苦工作卻得不到重視。可我們是否靜下心仔細(xì)思考過，我們真的把自己的根扎進(jìn)職場(chǎng)的土壤中了嗎?我們真是完完全全是職場(chǎng)中的人了么?還是永遠(yuǎn)只在隨波逐流，做表面功夫?

(摘自《青年一代》)