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        職場(chǎng)友誼,是優(yōu)勢(shì)還是負(fù)擔(dān)

        2008-04-29 00:00:00
        打工文摘 2008年8期

        “我們渴望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中也擁有一份溫馨的友誼,但職場(chǎng)友誼不同于普通友誼,處理不好反而會(huì)影響職場(chǎng)發(fā)展。如何把握職場(chǎng)友誼的分寸,讓我們?cè)诼殘?chǎng)中游刃有余?”

        安麗和她的上司一直像朋友一樣親近。她們一起去餐廳吃飯,去酒吧聊天,她們互相交流自己的家事,談?wù)撟约旱母星閱?wèn)題,過(guò)節(jié)的時(shí)候互相交換禮物,一切看上去更像朋友而不是上下級(jí)關(guān)系。

        但突然有一天安麗決定換工作,因?yàn)樗蜕纤镜年P(guān)系已經(jīng)成了她工作發(fā)展的障礙。雖然上司經(jīng)常說(shuō)支持她在職場(chǎng)里晉升,但每次當(dāng)她提交自己關(guān)于工作的想法時(shí),上司都會(huì)說(shuō)那些想法還不夠完善而婉轉(zhuǎn)地否決。漸漸地,安麗意識(shí)到上司和她處在一種微妙的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中。相似的性格讓她們成為了朋友,但也成了她無(wú)法發(fā)展的原因。同時(shí)由于她跟上司關(guān)系緊密,還受到公司其他同事的誤解和疏遠(yuǎn)。

        與老板或上司的友誼

        與上司適當(dāng)?shù)胤窒韨€(gè)人生活中的問(wèn)題,對(duì)建立一種信任感和彼此友好的氣氛有所幫助,至少在你因個(gè)人問(wèn)題而暫時(shí)影響到工作表現(xiàn)時(shí),可以在一定程度上得到上司的理解而不是直接的誤解。但這種個(gè)人的信息一定要經(jīng)過(guò)篩選,而且分享的程度和方式也要遵守一定的規(guī)則。曾經(jīng)有個(gè)把上司當(dāng)“哥們”看待的朋友,非常自豪地將上司請(qǐng)到自己剛購(gòu)置的“豪宅”參觀,還炫耀地介紹著自己的買(mǎi)房經(jīng)驗(yàn),結(jié)果據(jù)說(shuō)他從那之后兩年都沒(méi)加過(guò)薪。雖然他的上司顯得有些心眼兒過(guò)小,但這種結(jié)局也和他過(guò)于炫耀有關(guān)。

        和上司做朋友的另一個(gè)弊端,是來(lái)自其他同事的猜疑和偏見(jiàn)。和上司“稱(chēng)兄道弟”的親密,無(wú)論本意如何,看上去必然是“往上爬的刻意”。在公司里,就算是在大到占據(jù)一整層的辦公室,就算有格子間的擋板半遮著視線(xiàn),房間里每個(gè)人都會(huì)注意到那個(gè)經(jīng)常單獨(dú)出入上司辦公室、有時(shí)還會(huì)關(guān)門(mén)講話(huà)的人。當(dāng)你在公司的會(huì)議上,與上司談?wù)撝挥心銈儍蓚€(gè)人了解的話(huà)題時(shí),不是在顯示自己與眾不同的地位,而是在孤立自己。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)里,要想擁有良好的工作關(guān)系,就要把和上司的友誼保持在一個(gè)合適的距離。

        與同事的私交

        和同事做朋友在很多方面對(duì)你的事業(yè)發(fā)展會(huì)有很大幫助。他們可以在工作上對(duì)你的表現(xiàn)提出意見(jiàn)和建議,在你需要的時(shí)候?yàn)槟闾峁┲С帧K麄冏屇阍诠ぷ髦斜3钟淇煨那?,甚至提高工作效率。總之,在職?chǎng)里,好的朋友圈子會(huì)給你的工作帶來(lái)積極的影響。

        隨著友誼的加深,你自然而然地會(huì)把自己心底對(duì)工作、對(duì)上司和其他同事的真實(shí)想法傾訴出來(lái)。然后你就希望這些想法不會(huì)被你的朋友有意無(wú)意地泄露給不該聽(tīng)到的人,這時(shí)需要的就是信任。

        同時(shí),作為傾聽(tīng)的一方,如果同樣珍惜這份友誼,也要保持對(duì)朋友的忠誠(chéng),因?yàn)樾湃沃唤o予值得信任的人。另外非常重要的一點(diǎn),就是要對(duì)這種友誼的脆弱性做好心理準(zhǔn)備。當(dāng)工作關(guān)系下的友誼走錯(cuò)了方向時(shí),你所付出的代價(jià)是和你投入的情感成正比的。歸根結(jié)底,工作報(bào)酬是人們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,如果逼著某個(gè)人在自己的經(jīng)濟(jì)來(lái)源和友誼之間二選一,大概多數(shù)人都會(huì)選擇保住工作為先吧。

        所以,當(dāng)你決定在職場(chǎng)里交密友時(shí),你一定要搞好友誼和工作的關(guān)系。

        與客戶(hù)私交的圍城

        職場(chǎng)中另一個(gè)非常微妙的人際關(guān)系,就是和客戶(hù)的私交。那句“辦事靠關(guān)系”的心訣,讓很多人陷入了客戶(hù)關(guān)系的圍城。城外的人想盡辦法拉“關(guān)系”以便展開(kāi)工作,城內(nèi)的人面對(duì)工作被“關(guān)系”束縛得左右為難。如何能夠保持城門(mén)大開(kāi),出入自如呢?

        與客戶(hù)建立私交的第一條法則,就是不能強(qiáng)求。你可以主動(dòng)地邁出第一步,發(fā)出聚會(huì)的邀請(qǐng),但是不要“狂轟濫炸”地頻繁相約,順其自然是建立關(guān)系的起點(diǎn)。

        接下來(lái),在與客戶(hù)的私交中,最重要的就是要保持獨(dú)立和客觀。感情的投入很容易讓人失去理性,也容易讓人受制于關(guān)系,造成很多你不知如何開(kāi)口、他不知如何拒絕的尷尬局面。同時(shí),過(guò)于親密的私交還會(huì)對(duì)雙方在生意場(chǎng)里的信任度有所損害。雙方的老板、同事會(huì)或多或少地認(rèn)為你們?cè)诮灰讜r(shí)使公司的利益受到了損失。所以,盡管與客戶(hù)的私人關(guān)系可以對(duì)工作產(chǎn)生很多積極的影響,但如果自覺(jué)無(wú)法把握其中的尺度,還不如保持距離。畢竟,好的工作成果才是一切職場(chǎng)關(guān)系的根本。

        “高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”中,非常形象地把職場(chǎng)的人際關(guān)系比作感情賬戶(hù),人與人的每一次交往被比作存款和提款。日常盡量多存些交情,萬(wàn)不得已或一不留神提了“款”之后,也一定要盡快補(bǔ)回去。

        職場(chǎng)經(jīng)典案例

        工作第一,友誼第二

        朱迪 某公關(guān)公司客戶(hù)經(jīng)理工作中我愿意接觸那些機(jī)智、有啟發(fā)性、王作努力及誠(chéng)實(shí)的人。我會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或客戶(hù)做朋友,唯一的原則就是“工作第一,友誼第二”。

        與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為朋友,好的方面則在于我們可以群策群力,在相應(yīng)的工作中共享信息資源,很多自己冥思苦想也找不到答案的問(wèn)題會(huì)在與他們的溝通中茅塞頓開(kāi)。

        我不止一次地得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手友好的建議,然而不利的方面則在于我們的話(huà)題永遠(yuǎn)不能太開(kāi)放,尤其是涉及到敏感工作信息時(shí)。在任何一個(gè)領(lǐng)域,員工的個(gè)人目標(biāo)都是想得到發(fā)展、成熟與最終成功。如果我們通過(guò)欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而達(dá)成某些共識(shí),這樣則會(huì)讓你有一種工作在大集體中的感覺(jué),而不是互相隔離冷淡。

        因?yàn)楣碴P(guān)系本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),這就需要同所有的客戶(hù)有著很好的關(guān)系。如果客戶(hù)可以把你當(dāng)成他們團(tuán)隊(duì)中的一員,并且都向同一目標(biāo)共同努力,則會(huì)使合作更加有意義。在許多案例中,一旦與客戶(hù)建立起尊重與信任,在工作中合作會(huì)更順利。但是,與一些溝通較困難的客戶(hù)一起工作時(shí),需要付出更多的耐心與理解。在這樣的情況下,我試著設(shè)身處地地站在他們的立場(chǎng),去理解他們的壓力與失望。

        我堅(jiān)信,工作只不過(guò)是一個(gè)飯碗,當(dāng)脫掉我們的王作制服,每一個(gè)人都是平等友善的。職場(chǎng)上交友不慎的前車(chē)之鑒會(huì)使我們?cè)诼殬I(yè)生涯中和個(gè)人生活中變得更加智慧。

        職場(chǎng)交友心得:

        ●幽默感是化解職場(chǎng)人際沖突的關(guān)鍵詞。

        ●過(guò)于消沉、負(fù)面的職場(chǎng)朋友不交也罷。

        ●原諒對(duì)方的失誤一次,就等于多為自己爭(zhēng)取了一次機(jī)會(huì)。

        ●話(huà)題永遠(yuǎn)不能太開(kāi)放,尤其是涉及到敏感問(wèn)題或個(gè)人信息時(shí)。

        團(tuán)結(jié)更多人

        李軍:某科技有限公司產(chǎn)品部經(jīng)理

        做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的人,對(duì)人通常不挑剔,因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)不容我們對(duì)別人挑剔,我們所做的努力就是希望別人接受我們、認(rèn)可我們。當(dāng)然接受、認(rèn)可和能不能成為私人朋友還真是兩回事。因?yàn)槭亲鲣N(xiāo)售職業(yè)的原因,我可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司里面的銷(xiāo)售人員交朋友,尋找更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和職業(yè)機(jī)會(huì),提高職業(yè)技能,擴(kuò)大客戶(hù)群。這類(lèi)朋友有的是在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)的,有的是在一些行業(yè)聚會(huì)上認(rèn)識(shí)的,還有一些是通過(guò)跟銷(xiāo)售職業(yè)相關(guān)的網(wǎng)上交友渠道。

        建立一個(gè)關(guān)系很難,但失去一個(gè)關(guān)系非常容易,因?yàn)槲覀儗?shí)在太忙了,最緊要的總是眼前的任務(wù),每天想的都是如何搞定當(dāng)前的這個(gè)客戶(hù),精力也只能顧及到最近要用到的幾個(gè)關(guān)系。時(shí)間久了,很多關(guān)系就丟了,等到用的時(shí)候又要下一番工夫。幸好我學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售人員客戶(hù)管理的一套方法,這個(gè)方法可以幫助銷(xiāo)售人員管理自己的客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。把客戶(hù)按重要性和關(guān)系度分成“志在必得、順手牽羊、低成本維護(hù)和確保人走茶不涼”四個(gè)維度,把對(duì)應(yīng)的客戶(hù)放到對(duì)應(yīng)的維度里,客戶(hù)關(guān)系的思路一下子就清晰了:哪些客戶(hù)需要花多少時(shí)間,哪些低成本維護(hù)的關(guān)系可以借助銷(xiāo)售精英俱樂(lè)部的幫助……維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的難題就迎刃而解了。

        職場(chǎng)交友心得:

        ●團(tuán)結(jié)更多人,而非建立個(gè)人小圈子。

        ●保守秘密,不管是自己的還是別人的。

        ●職場(chǎng)上沒(méi)有絕對(duì)的壞人,即使是壞人,他也愿意和好人交友。

        ●職場(chǎng)交友都有一點(diǎn)功利心,互相理解就是了。

        友情別太虛假

        Jonana:某公司市場(chǎng)合作部經(jīng)理

        有一次,一個(gè)普通朋友知道我的公司在招聘,就把她的履歷表寄給我讓我考慮,那些天她突然對(duì)我特別好,以“sweet-heart”來(lái)稱(chēng)呼我。

        我受不了,太虛假了。這樣的友誼有多少價(jià)值呢?

        在職場(chǎng)上,我喜歡和開(kāi)朗、善于溝通的人交朋友。但因?yàn)楝F(xiàn)代生活的節(jié)奏太快,生活太忙碌,能顧及的朋友數(shù)量越來(lái)越少了……所以職場(chǎng)交友更要注重選擇。

        我和很多同事和客戶(hù)都成了私人朋友,特別是很多年后,這種關(guān)系更成了一筆財(cái)富。這也就是所謂的人脈。

        職場(chǎng)上的朋友,大多是帶有目的性的,目的是獲得更多的生意、獲取更多的信息、獲得更多的支持和幫助。雖然看上去很功利,但的確是我們?cè)诼殘?chǎng)中所必需的。只要我們本著真誠(chéng)的態(tài)度、謙和的心態(tài)、助人的美德,我們依然可以交到真正的朋友。也許我們本來(lái)是希望他能有助于自己的事業(yè)發(fā)展,后來(lái)發(fā)現(xiàn)他成了我們?nèi)松膶?dǎo)師;也許我們本來(lái)希望通過(guò)他得到更多信息,后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己成了他的信息通道,那又有什么關(guān)系呢?

        我們付出,我們也得到;幫助了別人,別人也幫助了自己。大家一起進(jìn)步,一起開(kāi)心,這樣的朋友難道不值得珍惜和祝福嗎?

        職場(chǎng)交友心得:

        ●可以做:所有與其他朋友做的事情。

        ●不可以做:避免太多談工作(盡量把大家都帶到娛樂(lè)的氣氛),不談及機(jī)密的事情。

        ●保持平常心,不要太勉強(qiáng)別人。

        ●當(dāng)你記得對(duì)方生日時(shí),他一定會(huì)覺(jué)得開(kāi)心的。

        職場(chǎng)友誼的“三大紀(jì)律”

        1、對(duì)職場(chǎng)上的朋友不能用私人朋友的期望值去要求對(duì)方。畢竟你與公司內(nèi)部的同事或上司之間還有許多工作上的接觸,與外部同行存在著公司間的商業(yè)敏感話(huà)題,切不可用私交的感情因素替代公事準(zhǔn)則,否則日久必生事端,不僅朋友關(guān)系難以維系,也許還會(huì)使自己或朋友的職業(yè)生涯受連累。

        2、該說(shuō)“NO”的時(shí)候就說(shuō)“NO”。職場(chǎng)上的朋友交往目的是分享信息、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。友誼在一定程度上可表現(xiàn)為你對(duì)他人的影響力,這樣在獲取或利用他人資源做生意方面會(huì)有些便利條件。但即使是朋友,也不能做違背公司價(jià)值觀及商業(yè)倫理的事。

        3、不同的朋友圈子不必“打成一片”。職場(chǎng)人需要不同的社交圈,工作中認(rèn)識(shí)的朋友是一個(gè)圈子,私生活的朋友是另一個(gè)。即使同是工作中的朋友圈,也會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)或其他原因各成一體。當(dāng)你想讓他們互相認(rèn)識(shí)的時(shí)候,先想一想會(huì)不會(huì)給自己帶來(lái)一些負(fù)面影響。

        職場(chǎng)友誼的“八項(xiàng)注意”

        1、在伸出你的橄欖枝之前,先問(wèn)自己:在別人眼里自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么?弱項(xiàng)是什么?脾氣秉性特征是什么?別人看重你的是什么?缺乏自我意識(shí)及認(rèn)知他人的人際交往行為,都可能在好心好意的本意下無(wú)形產(chǎn)生使他不舒服的感覺(jué)。

        2、要想他人對(duì)你好,你首先要他人好。真誠(chéng)相待但不要刻意相求。不能說(shuō)職場(chǎng)上交私人朋友都帶有商業(yè)的,要因人而異。但他人對(duì)你的反應(yīng)終是由你的行為所導(dǎo)致,換言之,要他人怎樣待你,首先要看你怎樣對(duì)待人。

        3、對(duì)職場(chǎng)朋友有敏感的感受力。在什么場(chǎng)合下,用什么方式談什么樣話(huà)題都是很有講究的,不能僅憑自己想當(dāng)然而行事。

        4、無(wú)論是和上司的友好,和同事的友誼,還是與客戶(hù)的私交,一項(xiàng)基本原則就是不要想著利用這種關(guān)系達(dá)到個(gè)人在職場(chǎng)的目的,也不要被這種關(guān)系利用。曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)年輕職員,因?yàn)橥踝髂芰ν怀龆浅J苌纤举p識(shí),和上司的關(guān)系也比其他同事要近許多,漸漸地,他就認(rèn)為自己理所當(dāng)然地會(huì)成為上司的接班人。結(jié)果上司為了顯示自己公平而提拔了別的同事,而他最后落得在公司都難以待下去。

        5、在職場(chǎng)里因?yàn)槿穗H關(guān)系而“剝削”是非常容易發(fā)生的事。當(dāng)你覺(jué)得你是在幫朋友的忙的時(shí)候,你可能是在分擔(dān)自己不必要承擔(dān)的責(zé)任。如果這種事情做多了,要靜下心來(lái)想想,自己從中到底得到了什么。這不是自私,因?yàn)楦星樯系钠胶馐蔷S持一種健康良好關(guān)系的關(guān)鍵。

        6、職場(chǎng)上,不要把負(fù)面情緒傳遞給他人。如果自己的負(fù)面情緒在與他人交往中不斷釋放出來(lái),會(huì)使他人感到壓抑而不是感到享受。職場(chǎng)中首先要覺(jué)察和處理好自己的情緒,進(jìn)一步要爭(zhēng)取做到的是關(guān)注覺(jué)察他人的情緒,并積極調(diào)動(dòng)他人的積極情緒。

        7、即使是職場(chǎng)的朋友之間,也要把競(jìng)爭(zhēng)看作是一個(gè)正常、自然、積極的客觀事物。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果總是導(dǎo)向工作有效性的提高。參與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了能力的提高,謙讓但不是退讓?zhuān)e極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)或機(jī)會(huì),該出手時(shí)就出手,當(dāng)仁不讓。

        8、職場(chǎng)上交到的一些朋友是階段性的,順其自然是最高境界。如果你的人品和能力都被他人稱(chēng)道,即使在很久沒(méi)有聯(lián)系之后,大家重聚時(shí)依然可以馬上找回友誼的融洽感覺(jué)。

        (摘自《東方青年》)

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