摘 要：本文以英國愛丁堡大學(xué)為例，介紹英國大學(xué)信息教學(xué)服務(wù)體系的總體架構(gòu)，從教學(xué)目標(biāo)設(shè)置、實施方法和評價體系等方面對中英信息技術(shù)服務(wù)體系進行分析比較，并就高校計算機教學(xué)提出分層次多樣化教學(xué)的方法和實施策略，以求對國內(nèi)大學(xué)信息技術(shù)教育的發(fā)展和改革起到一定的借鑒和啟示作用。

關(guān)鍵詞：分層次多樣化信息教學(xué)服務(wù)中英對比

中圖分類號：G434文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-8454（2008）05-0007-03

在英國愛丁堡大學(xué)的留學(xué)經(jīng)歷為筆者提供了深入思考和對比的機會。本文以該大學(xué)為例，比較分析中英兩國大學(xué)信息技術(shù)教育服務(wù)，進而探究國內(nèi)信息技術(shù)教育的改革取向和策略。

一、英國愛丁堡大學(xué)信息技術(shù)交流與培訓(xùn)服務(wù)體系介紹[1]

英國的大學(xué)極少像國內(nèi)的大學(xué)一樣開設(shè)專門的計算機基礎(chǔ)必修課程。這些課程通常只作為信息類軟件工具課程開設(shè)在學(xué)校公共服務(wù)體系的基礎(chǔ)培訓(xùn)服務(wù)中。在愛丁堡大學(xué)，這種服務(wù)稱為Information Technology Communication and Training Services（CTS），即信息技術(shù)交流與培訓(xùn)服務(wù)。它不僅面向在校學(xué)生，同時也對社會上的成年人開放。其組織架構(gòu)靈活，教學(xué)方式多樣，可以很好地滿足學(xué)校和社會計算機基礎(chǔ)教育的需要。

CTS提供了三種類型的服務(wù)，分別為面授課程、自學(xué)服務(wù)和定制培訓(xùn)。

1.面授課程

面授課程以網(wǎng)上選課系統(tǒng)組織和通知學(xué)生，并依靠多媒體教學(xué)環(huán)境開展信息技術(shù)培訓(xùn)，其課程形式分為兩種：預(yù)約面授和午餐課程。

（1）預(yù)約面授

選課模式：學(xué)生在網(wǎng)上查看課程列表，選擇適合自己的時間和課程，通過選課系統(tǒng)選課，在一周內(nèi)會收到電子郵件的回復(fù)告知選課成功與否，以及上課時間地點和課程主要內(nèi)容。課前一周內(nèi)會再次收到電子郵件的提醒。本校學(xué)生可憑學(xué)生證在指定時間到指定地點上課，非本校的學(xué)生也可以同樣的方式選課，但是必須繳納費用后才能獲得聽課證件。

課程設(shè)置：分為七個模塊——計算機入門、文本編輯（Word， InDesign）、數(shù)據(jù)處理類（Access， Endnote， Excel， Minitab， S-Pluss， SPSS， SQL）、圖像處理類（Scanning， Video Edit，CorelDraw，Photoshop，PowerPoint，F(xiàn)ilmMaker）、程序設(shè)計（Programming）、操作系統(tǒng)（Mac OS，Unix，Windows）和交流制作工具（Outlook， Dreamweaver，HTML，CSS）。模塊的劃分僅對教學(xué)內(nèi)容進行歸納，所有模塊都面向全體學(xué)生。

授課形式：小班授課，每班一般不超過30人，老師喜歡用游戲的形式，或者分組討論合作學(xué)習(xí)的形式進行。

（2）午餐課程

上課模式：此課程為方便課業(yè)忙碌的學(xué)生和職工開設(shè)，讓學(xué)生能夠充分利用零碎時間提高信息技術(shù)水平。午餐課程的上課地點設(shè)在學(xué)校圖書館，每天在入口貼出當(dāng)天上課內(nèi)容，學(xué)生也可以在網(wǎng)上查到課程的安排。學(xué)生不需要進行選課或預(yù)定，可即興決定是否進入教室聽課。

課程設(shè)置：集中在Office、Blog、Wiki、WebCT、學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)綜合平臺Myed等難度較低的工具課程。其目的在于用很短的時間將軟件工具的主要功能展示出來，領(lǐng)學(xué)生入門，不求面面俱到。

授課形式：以任務(wù)驅(qū)動形式或者專題形式進行的講座。每一次課的內(nèi)容不多，但是保證了學(xué)生每次到來都能掌握一個知識點，解決一個應(yīng)用問題。

2.自學(xué)服務(wù)

（1）網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺

網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺提供了E-learning的學(xué)習(xí)資料：其中包括了歐洲駕照、計算機考試的培訓(xùn)、Office、臺式機應(yīng)用軟件、設(shè)計和媒體、Web技術(shù)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器技術(shù)、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)等。平臺內(nèi)容豐富，學(xué)生可以利用課余時間，以遠程學(xué)習(xí)的方式進行自學(xué)和自我評定。

（2）資源中心服務(wù)

信息技術(shù)服務(wù)體系中的資源中心分為兩部分：

一是學(xué)習(xí)和資源中心，相當(dāng)于國內(nèi)許多大學(xué)的計算機機房或數(shù)字圖書館提供的服務(wù)，學(xué)生可以在這里使用多媒體電腦，閱讀文本材料和數(shù)字光盤，進行各種計算機軟件的學(xué)習(xí)；

二是圖像和多媒體資源中心，主要針對計算機外設(shè)和多媒體硬件資源，免費為學(xué)生和職工提供多媒體儀器（包括驅(qū)動程序、配套編輯軟件）的使用培訓(xùn)和輔導(dǎo)。學(xué)生可以提前預(yù)約，也可以到中心找相關(guān)人員輔導(dǎo)。主要的培訓(xùn)形式是：上課、演示和手把手單獨輔導(dǎo)的教學(xué)。

3.定制培訓(xùn)

（1）為殘疾人提供的特殊服務(wù)

英國大學(xué)非常重視教育公平，盡可能為殘疾人提供各項服務(wù)，如助聽、助視和助行動等的電子儀器，并且有專人給予實時的看護和輔導(dǎo)，使得殘疾人在最大可能下排除學(xué)習(xí)障礙并掌握所需的信息技術(shù)。

（2）為企業(yè)提供的課程套餐

這是學(xué)校為企業(yè)定制的信息技術(shù)教學(xué)服務(wù)。簽約以后，企業(yè)員工定期到校接受培訓(xùn)，享受校內(nèi)的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)結(jié)束后可以參與考核評定。

二、中英信息技術(shù)教育的差異

在初步了解英國愛丁堡大學(xué)的信息技術(shù)教育服務(wù)體系基本情況的基礎(chǔ)上，反觀國內(nèi)信息技術(shù)教育現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)二者在教學(xué)目標(biāo)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實施方法和評價體系四方面存在著較大差異。

1.教學(xué)目標(biāo)

國內(nèi)大學(xué)相當(dāng)重視信息技術(shù)的普及性，要求學(xué)生按一定的標(biāo)準(zhǔn)掌握信息技術(shù)方面的知識，也就是追求培養(yǎng)領(lǐng)域的“通才”。

然而，英國大學(xué)的計算機基礎(chǔ)教育不是強制性必修的課程，而是為了滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求提供的學(xué)?；A(chǔ)性教學(xué)服務(wù)，課程的存在與否都是根據(jù)人才市場的需求決定。因此，英國大學(xué)最重視的是課程的實用性以及是否滿足學(xué)生的需求。

2.教學(xué)內(nèi)容

國內(nèi)大學(xué)的信息技術(shù)課程內(nèi)容里，理論與實踐操作的比例并重，教師要求學(xué)生深入學(xué)習(xí)理論知識，為實踐和操作打下扎實的基礎(chǔ)。而英國的大學(xué)相對比較強調(diào)實踐和操作，教師盡可能地簡化理論知識，只傳達與實踐操作直接相關(guān)的理論。

3.教學(xué)方法

近幾年，因國內(nèi)大學(xué)擴招，師生比不斷增大，人均教學(xué)資源越來越少，從而導(dǎo)致信息技術(shù)基礎(chǔ)課只好采用大班教學(xué)，嚴(yán)重影響了授課質(zhì)量。每次授課，由于學(xué)生人數(shù)眾多，教師常常只能以單一的“集中授課——上機輔導(dǎo)”形式進行，無法采用更好的互動教學(xué)方式；此外，由于助教體系的不完善，大部分教師需負(fù)責(zé)幾乎所有的教學(xué)和輔導(dǎo)任務(wù)，工作負(fù)擔(dān)相當(dāng)重。

可是，在英國的大學(xué)則是另一番景象：大部分學(xué)校堅持小班授課，每班一般不超過30人。教學(xué)方式靈活多樣，注重操作實踐性，重視學(xué)生的主體地位和自主學(xué)習(xí)過程。同時，有較健全的助教體系配套，教師只需要負(fù)責(zé)主要的教學(xué)任務(wù)，其余的工作則由助教來分擔(dān)，更合理地配置了學(xué)校的人力資源，從而在一定程度上保證了教學(xué)質(zhì)量。

4.評價體系

出于對普及信息技術(shù)的重視，國內(nèi)的大學(xué)注重對學(xué)生的計算機技能進行量化評定，如非計算機專業(yè)的學(xué)生要通過學(xué)校計算機基礎(chǔ)課的期末考試，計算機專業(yè)的學(xué)生除了要通過期末考試之外，一般還會報考各類證書，如高級程序員、計算機等級證書、微軟認(rèn)證、Cisco認(rèn)證等。

而在英國的大學(xué)更是注重市場與學(xué)生的需求，學(xué)校不對信息技術(shù)基礎(chǔ)課設(shè)置任何考試和量化的評定，關(guān)注學(xué)生是否能學(xué)到東西，并由人才市場評定這種計算機技能是否有價值或價值的大小。

以上觀點的歸納見表1所示。

三、國內(nèi)計算機基礎(chǔ)課程改革的實施策略

通過以上的比較分析，并結(jié)合國內(nèi)的計算機教學(xué)改革情況，筆者認(rèn)為計算機基礎(chǔ)課程應(yīng)采用分層次多樣化教學(xué)。

分層次教學(xué)由生源的多樣性決定。層次的劃分應(yīng)該從兩方面考慮——學(xué)生的學(xué)習(xí)起點及其學(xué)習(xí)動機需求。學(xué)習(xí)的起點可通過考試來確定，學(xué)習(xí)需求可通過調(diào)查問卷以及學(xué)生選課情況等獲得。從當(dāng)今社會對人才信息技術(shù)能力的需求情況考慮，可將教學(xué)分為計算機基礎(chǔ)教學(xué)、專業(yè)工具應(yīng)用、跨專業(yè)研究性學(xué)習(xí)、計算機程序語言設(shè)計與開發(fā)四個層次，如表2所示。

1.教學(xué)特點

學(xué)習(xí)時空的多樣化——集中上課學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)平臺自學(xué)的結(jié)合；

學(xué)生層次的多樣化——對參與學(xué)習(xí)的學(xué)生進行分層次教學(xué)，區(qū)分難度并因材施教；

學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣化——鼓勵學(xué)生自學(xué)和探究，學(xué)習(xí)內(nèi)容兼顧理論與實踐操作；

學(xué)習(xí)形式的多樣化——采取學(xué)習(xí)講座、上機實踐與網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺相配合的方法，為學(xué)生提供多種渠道的、盡可能豐富的學(xué)習(xí)資源和幫助。

學(xué)習(xí)評價的多樣化——結(jié)合校內(nèi)通過性考試、企業(yè)軟件技能認(rèn)定證書、國家計算機等級考試等，多種形式靈活地評定學(xué)生信息技術(shù)水平。

2.教師體系

多層次的計算機教學(xué)改革可能會帶來師資力量不足的問題，尤其是將該教學(xué)任務(wù)集中在學(xué)校一級的信息中心或計算機中心統(tǒng)一組織實施的情況下。該問題的解決有兩個途徑：

一是可由院系的教師負(fù)責(zé)一些課程，院系的教師為第二層次（學(xué)科工具應(yīng)用層次）的教學(xué)提供較好的平臺。

二是建立助教體系緩解師資的不足。如基礎(chǔ)教學(xué)中的網(wǎng)站更新維護、答疑，工具類教學(xué)中的課外輔導(dǎo)、作業(yè)批改等，由助教來完成，可降低教師工作的壓力。助教的酬金由教師與所選助教共同商定。

3.教學(xué)策略

從生源的層次劃分、教學(xué)方式、教師體系和學(xué)習(xí)效果評價四方面對分層次多樣化的國內(nèi)信息技術(shù)教學(xué)服務(wù)模式提出具體的實施策略。

（1）等級劃分

可以通過入學(xué)計算機水平摸底考試，將學(xué)生的計算機層次劃分成ABC三個等級。

A類學(xué)生：計算機操作水平較高，可以直接取得計算機基礎(chǔ)的學(xué)分，并直接進入學(xué)科專業(yè)工具層次的學(xué)習(xí)。（也可推薦其參加國家的計算機等級考試，加以鞏固）。

B類學(xué)生：雖有一定的計算機基礎(chǔ)，但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的空間。這類學(xué)生需要進行計算機基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，并參加后續(xù)的通過性考試取得學(xué)分。同時，可以根據(jù)自身情況，參與學(xué)科專業(yè)工具層次的選課學(xué)習(xí)。

C類學(xué)生：計算機基礎(chǔ)較為薄弱，必須進行計算機基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，并且在通過測試之前，不鼓勵其進行學(xué)科工具層次的選課學(xué)習(xí)。

（2）教學(xué)方式

采用多樣化的教學(xué)模式實施教學(xué)，可將教師面授和學(xué)生自學(xué)、課堂聽講和課后上機實踐、個人學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)等方式結(jié)合在一起，由以下幾個板塊組成：

1）課堂講座

面向全體學(xué)生，以講座的形式進行授課。一方面介紹相對重要的知識點；另一方面了解學(xué)生的自學(xué)近況，輔導(dǎo)學(xué)生了解新的教學(xué)方式，弄清楚每一步應(yīng)該做什么，怎么做。

2）自主學(xué)習(xí)

建立完整的網(wǎng)上教學(xué)、學(xué)習(xí)資源、自我測試、交流論壇等模塊的學(xué)習(xí)平臺，教師或助教定時更新維護和解答問題，學(xué)生可通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)。

3）上機實踐

給學(xué)生安排合理的上機時間，通過上機實踐提高專業(yè)技能。上機實踐時間需安排教師到現(xiàn)場答疑。

4.效果評價

學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價由兩方面構(gòu)成：

其一，提供計算機能力的通過性考試。通過性考試的評價權(quán)重由平時考勤、作業(yè)制作和期末考試成績組成；成績合格的學(xué)生取得該門工具的學(xué)分；成績不合格的學(xué)生可以選擇在下一學(xué)期選修別的工具，也可以選擇重修這門工具，按同樣的方式進行考核。學(xué)校每一學(xué)期進行一次通過性考核。原因有三：第一，對計算機操作水平較薄弱的C類學(xué)生而言，經(jīng)半學(xué)期的學(xué)習(xí)，參加考試會過于倉促，成績難有顯著提高；第二，通過性考試，對有一定基礎(chǔ)的B類學(xué)生選修學(xué)科工具類課程影響不大，仍可以根據(jù)興趣和需要進行選課；第三，以一學(xué)期為周期進行考試，將更便于組織和管理。

其二，計算機認(rèn)證考試的成績可以計算學(xué)分。把國家的計算機等級考試、程序員水平考試，甚至各軟件公司的證書考試以某種方式與學(xué)校的計算機能力的通過性考試效力等同，如果學(xué)生通過了指定的效力相當(dāng)?shù)目荚?，也可以直接取得計算機基礎(chǔ)課的學(xué)分。

四、總結(jié)

本文通過對英國愛丁堡大學(xué)信息技術(shù)服務(wù)體系與國內(nèi)高校計算機教學(xué)模式的比較分析，得出二者之間在教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、實施方法以及評價體系等方面存在較大差異。同時，結(jié)合國內(nèi)的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)改革實際，探索出計算機基礎(chǔ)課程應(yīng)采用分層次多樣化的教學(xué)方法及實施策略，以期為我國高校的計算機教學(xué)改革提供參考。

參考文獻：

[1]Courses in Computing Spring/Summer 2007[M].Edinburgh University Information Services，2007：13-29.