摘 要：門戶網(wǎng)站服務(wù)性能是決定網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的最基本和最重要的因素，網(wǎng)站監(jiān)測可以通過網(wǎng)站可訪問性、響應(yīng)時(shí)間和傳輸速度等指標(biāo)，反映網(wǎng)站的健康狀況。筆者以國內(nèi)107所“211工程”大學(xué)門戶網(wǎng)站為研究對象，利用網(wǎng)站免費(fèi)監(jiān)測工具，對其外部可訪問性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行了監(jiān)測，并與13所港澳地區(qū)高校進(jìn)行了比較分析。最后，提出了高校門戶網(wǎng)站建設(shè)可能存在的問題，并給出了相應(yīng)的對策與建議。

關(guān)鍵詞：信息門戶 網(wǎng)站監(jiān)測 網(wǎng)站可用性 響應(yīng)時(shí)間

中圖分類號：TP393.18 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1673-8454（2008）15-0025-03

一、網(wǎng)站監(jiān)測及其工具

1.網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)站監(jiān)測

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用的普及，網(wǎng)站資源服務(wù)的質(zhì)量越來越成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量包括網(wǎng)站服務(wù)性能和內(nèi)容質(zhì)量兩方面，其中，網(wǎng)站服務(wù)性能是網(wǎng)站資源服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

為了掌握網(wǎng)站服務(wù)性能的狀態(tài)，近年來，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了網(wǎng)站監(jiān)測技術(shù)和服務(wù)。網(wǎng)站監(jiān)測就是以一定的時(shí)間頻率，從眾多不同地點(diǎn)的終端用戶角度對某個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行訪問和使用，對網(wǎng)站的可用性、響應(yīng)時(shí)間等進(jìn)行監(jiān)測和評價(jià)。網(wǎng)站監(jiān)測指標(biāo)主要包括網(wǎng)站的可到達(dá)性、網(wǎng)站的響應(yīng)速度、網(wǎng)頁傳輸速度和網(wǎng)站的在線存活率等指標(biāo)，能夠較客觀地反映網(wǎng)站的“體質(zhì)健康狀況”。

門戶網(wǎng)站是高等院校對外信息交流的重要窗口，在學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作中具有十分重要的作用。因此，對我國高校門戶網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測，一定程度上可以反映我國高校門戶網(wǎng)站的“健康狀況”和服務(wù)性能。本文將以“211工程”大學(xué)門戶網(wǎng)站（以下簡稱“高校門戶網(wǎng)站”）、港澳地區(qū)高校門戶網(wǎng)站為研究對象，通過相關(guān)監(jiān)測工具對其服務(wù)性能進(jìn)行監(jiān)測、比較和評價(jià)，以找出不足，提高國內(nèi)高校對門戶網(wǎng)站服務(wù)性能的關(guān)注和重視，促進(jìn)國內(nèi)高校門戶網(wǎng)站整體服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.網(wǎng)站監(jiān)測工具

隨著用戶對網(wǎng)站外網(wǎng)訪問效果重視程度的提高，近年來互聯(lián)網(wǎng)上已出現(xiàn)了數(shù)以千計(jì)的監(jiān)測工具和各種各樣的監(jiān)測網(wǎng)站，其效果和質(zhì)量也千差萬別。為了滿足高校門戶網(wǎng)站性能監(jiān)測的需要，監(jiān)測工具應(yīng)具備兩個(gè)基本條件：第一，監(jiān)測工具必須具有分布于世界不同地區(qū)的相對固定的多個(gè)監(jiān)測點(diǎn)，以滿足外網(wǎng)多點(diǎn)訪問模式和相同監(jiān)測條件的需要；第二，監(jiān)測結(jié)果能夠反映性能，以滿足性能比較和分析的需要。

經(jīng)筆者了解和實(shí)際使用，目前互聯(lián)網(wǎng)中較優(yōu)秀的免費(fèi)網(wǎng)站監(jiān)測工具主要有Youmonitor、Internetsupervision和Host-tracker等幾類。

在這三大監(jiān)測工具中，Youmonitor技術(shù)先進(jìn)（P2P技術(shù)）、結(jié)果直觀，但因其監(jiān)測中使用的監(jiān)測點(diǎn)較少，且監(jiān)測點(diǎn)隨機(jī)和不固定，因此，Youmonitor比較適用于對單個(gè)網(wǎng)站的外網(wǎng)訪問狀況的監(jiān)測和評價(jià)，難以滿足多個(gè)網(wǎng)站間的性能比較需要。Internetsupervision和Host-tracker的監(jiān)測點(diǎn)比Youmonitor都有較大的增加，監(jiān)測內(nèi)容也比Youmonitor較詳細(xì)，它們都可以用于多網(wǎng)站外網(wǎng)訪問性能的比較。相比較而言，Host-tracker無論是監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)量，還是監(jiān)測內(nèi)容和監(jiān)測結(jié)果，都是三個(gè)工具中最多和最全面的。因此，我們對高校門戶網(wǎng)站性能監(jiān)測就選擇Host-tracker作為監(jiān)測工具。

Host-tracker是免費(fèi)提供全方位網(wǎng)站外網(wǎng)訪問性能監(jiān)測的工具網(wǎng)站，其監(jiān)測點(diǎn)分布于世界各地。每次監(jiān)測，Host-tracker都將使用分布于全球各地的30多個(gè)監(jiān)測點(diǎn)，監(jiān)測指標(biāo)包含可到達(dá)性、響應(yīng)時(shí)間、首頁面大小及其平均傳輸速度、IP地址和監(jiān)測點(diǎn)位置等，并能計(jì)算30多個(gè)監(jiān)測點(diǎn)監(jiān)測結(jié)果的匯總和平均。

二、高校門戶網(wǎng)站外網(wǎng)訪問監(jiān)測與分析

1.監(jiān)測方法與結(jié)果匯總

利用Host-tracker，我們分別對國內(nèi)107所“211工程”大學(xué)門戶網(wǎng)站、以及13所港澳高校門戶網(wǎng)站的外網(wǎng)訪問狀況進(jìn)行了監(jiān)測。監(jiān)測方法為：每個(gè)網(wǎng)站連續(xù)監(jiān)測3次，取效果最好的一次作為監(jiān)測結(jié)果。監(jiān)測指標(biāo)包括：總監(jiān)測點(diǎn)數(shù)、可達(dá)情況（監(jiān)測點(diǎn)數(shù)量、響應(yīng)時(shí)間、首頁面大小及傳輸速度）、不可達(dá)監(jiān)測點(diǎn)數(shù)量、IP地址等。

因很多高校首頁面已設(shè)為跳轉(zhuǎn)過渡頁面，首頁面所占字節(jié)很小，這樣就會導(dǎo)致首頁面?zhèn)鬏斔俣瓤赡鼙坏凸?，所以，本次監(jiān)測結(jié)果中將不考慮首頁面?zhèn)鬏斔俣戎笜?biāo)。

高校門戶網(wǎng)站監(jiān)測結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)如表1所示。

2.地址分析

根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，在107所“211工程”大學(xué)門戶網(wǎng)站中，有44個(gè)門戶卻被外網(wǎng)解析為非教育網(wǎng)IP地址，約占41％，其余63個(gè)為教育網(wǎng)地址。這表明至少有44所高校除了接入教育網(wǎng)外，還建有其他非教育網(wǎng)校園網(wǎng)出口，并已將來源于非教育網(wǎng)的訪問直接指向了門戶的公網(wǎng)IP，實(shí)現(xiàn)了門戶網(wǎng)站依據(jù)訪問者源地址而選擇不同出口路由的目標(biāo)，即：教育網(wǎng)的訪問仍然可通過教育網(wǎng)、非教育網(wǎng)的訪問則自動選擇公網(wǎng)路由，解決了因國內(nèi)公網(wǎng)與教育網(wǎng)的互聯(lián)瓶頸帶來的國內(nèi)公網(wǎng)用戶訪問效果不好的問題。

因港澳地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商（ISP）模式有別于內(nèi)地，所以，在門戶網(wǎng)站地址選擇方面，港澳地區(qū)高校不存在內(nèi)地高校的情況。

3.網(wǎng)站可達(dá)率分析

網(wǎng)站可達(dá)表示某網(wǎng)站是否被外部監(jiān)測點(diǎn)訪問到，它是網(wǎng)站最基本的“素質(zhì)”和要求，如果外網(wǎng)無法訪問，則網(wǎng)站就成了“信息孤島”，失去了其信息發(fā)布和傳播的基本功能。網(wǎng)站可達(dá)率是成功訪問某網(wǎng)站的外部監(jiān)測點(diǎn)與監(jiān)測點(diǎn)總數(shù)之比。

從表1可以看出，在國內(nèi)107所“211工程”大學(xué)門戶網(wǎng)站中，可達(dá)率基本都可以達(dá)到70％以上。其中，可達(dá)率為100％的有37個(gè)，占34.58％；可達(dá)率在90％～100％之間的有40個(gè)，占37.38％；可達(dá)率在80％～90％之間的有27所，占25.23％；只有3所高校門戶的可達(dá)率低于80％。與此同時(shí)，被監(jiān)測的港澳13所高校，其門戶網(wǎng)站的可達(dá)率全部為100％，表明港澳高校門戶外部可訪問性總體遠(yuǎn)好于內(nèi)地高校?？梢?，“211工程”大學(xué)還需在網(wǎng)絡(luò)條件方面進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間分析

網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間是指外部訪問者從發(fā)起訪問請求開始到收到目標(biāo)網(wǎng)站應(yīng)答信息為止的時(shí)間。網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間必要條件就是目標(biāo)網(wǎng)站必須可達(dá)，因?yàn)槿绻繕?biāo)不可達(dá)，則被訪問的響應(yīng)時(shí)間理論上是無窮大。

從表1可看出，在被監(jiān)測的107所“211工程”高校門戶網(wǎng)站中，響應(yīng)時(shí)間低于2秒的只有18個(gè)，僅占16.82％；響應(yīng)時(shí)間在2～5秒的有72個(gè)，占67.29％；響應(yīng)時(shí)間超過5秒的有17個(gè)，占15.89％。響應(yīng)時(shí)間趨勢圖（見圖1）也表明，絕大部分高校門戶外部訪問響應(yīng)時(shí)間都在5秒以內(nèi)，僅有少數(shù)高校響應(yīng)時(shí)間大于5秒。表明：“211工程”大學(xué)門戶外部訪問總體響應(yīng)時(shí)間還是比較好的。

相比較13所港澳地區(qū)高校，他們的門戶網(wǎng)站外部訪問響應(yīng)時(shí)間小于2秒的有10所，占76.92％；響應(yīng)時(shí)間在2～5秒的僅有3所。比較可見，雖然單獨(dú)看“211工程”大學(xué)門戶網(wǎng)站的外部訪問響應(yīng)時(shí)間還不錯(cuò)，但與港澳高校相比還存在一定的差距。

5.地區(qū)差異比較分析

為了了解不同地區(qū)的差異，我們將高校根據(jù)CERNET地區(qū)進(jìn)行了匯總和平均，如表2所示?？傮w來說，8個(gè)地區(qū)高校門戶網(wǎng)站監(jiān)測的平均可達(dá)率都在92%～95％之間，與總平均可達(dá)率93.11％差異不大。至于平均響應(yīng)時(shí)間，8個(gè)地區(qū)中，本次監(jiān)測平均響應(yīng)時(shí)間最短的為3.03秒，最長的為5.38秒，與總平均響應(yīng)時(shí)間3.79秒相差也不大。

但是，本次監(jiān)測中，門戶網(wǎng)站的可達(dá)率、平均響應(yīng)時(shí)間兩個(gè)重要指標(biāo)，無論是內(nèi)地8個(gè)地區(qū)或107所高校的平均，還是我們某個(gè)地區(qū)的最高平均水平，都與港澳高校存在著明顯的差距。特別是平均響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)，港澳高校的平均響應(yīng)時(shí)間還不到整個(gè)“211工程”大學(xué)平均響應(yīng)時(shí)間的40％，比最快的3.03秒也少了一半多。

三、高校門戶網(wǎng)站可能存在的問題與對策

1.高校門戶網(wǎng)站可能存在的問題

無論從基礎(chǔ)條件，還是從科研、管理水平等方面，“211工程”大學(xué)都代表著國內(nèi)高校的最高水平。從本次“211工程”大學(xué)門戶網(wǎng)站的性能監(jiān)測結(jié)果看，“211工程”大學(xué)與港澳等發(fā)達(dá)地區(qū)高校還存在著明顯的差距。究其原因，主要有三方面。

第一，網(wǎng)絡(luò)出口資源先天不足。經(jīng)十多年的發(fā)展，國家網(wǎng)絡(luò)主干和各高校的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施都得到了巨大發(fā)展，為學(xué)校教學(xué)、科研和管理的現(xiàn)代化發(fā)揮了重要作用。但是，由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)主干布局和互聯(lián)約束，高?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)出口條件還遠(yuǎn)不能滿足高?？焖侔l(fā)展和國際化的需要，很多校園網(wǎng)都普遍存在出口資源不足的問題。

第二，重視程度有待提高。從本次監(jiān)測的8個(gè)地區(qū)平均結(jié)果看，高校網(wǎng)站的可達(dá)率和平均響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)與高校所處的地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度似乎沒有顯著的關(guān)聯(lián)性。這在一定程度上，反映了各高校對教育信息化的不同重視程度。

第三，技術(shù)管理水平也需進(jìn)一步提高。影響網(wǎng)站外部訪問性能的因素，除基礎(chǔ)條件和領(lǐng)導(dǎo)重視等外，技術(shù)管理水平也是十分重要的因素。據(jù)了解，現(xiàn)在很多高校都建有多個(gè)校園網(wǎng)物理出口，但并不是所有建有多個(gè)出口的高校都設(shè)置了門戶多出口訪問策略。由于技術(shù)管理水平的差異，很多高校的網(wǎng)絡(luò)出口主要是用于滿足校園內(nèi)單向訪問外網(wǎng)資源的需要，并沒有考慮和利用出口資源來滿足外部用戶訪問校內(nèi)資源的要求。

2.提高國內(nèi)高校門戶網(wǎng)站外網(wǎng)訪問性能的對策

門戶網(wǎng)站建設(shè)的目的和意義就是不斷滿足用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行超越時(shí)空的訪問和利用，因此，高校門戶網(wǎng)站的外網(wǎng)訪問效果常常成為網(wǎng)絡(luò)用戶評價(jià)高校管理水平的最直接、最簡便的途徑。為了提高國內(nèi)高校網(wǎng)站外網(wǎng)服務(wù)性能，首先得從以下兩方面著手。

第一，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理的重視。只有重視程度提高了，意識才會提高，才可能建立和完善相關(guān)的管理和技術(shù)制度。各高校應(yīng)重視和加強(qiáng)網(wǎng)站監(jiān)測工作，及時(shí)、定期地利用相關(guān)工具對門戶網(wǎng)站的外網(wǎng)訪問狀況進(jìn)行測試和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，滿足最廣泛的資源利用和訪問的需要。

第二，不斷改進(jìn)和增加校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口、提高技術(shù)管理水平。網(wǎng)絡(luò)出口質(zhì)量和相應(yīng)的訪問策略直接關(guān)系到門戶網(wǎng)站的外網(wǎng)訪問效果，特別是在當(dāng)前國內(nèi)多個(gè)ISP間互聯(lián)互通不暢的條件下，教育網(wǎng)內(nèi)高校的外部網(wǎng)絡(luò)條件短期內(nèi)還難以達(dá)到港澳地區(qū)高校的水平，因此，高校需要積極研究如何利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)管理手段，有效克服網(wǎng)絡(luò)不暢、資源共享困難的問題。目前，最普遍的做法就是除建有教育網(wǎng)出口外，還應(yīng)建設(shè)其他ISP的網(wǎng)絡(luò)出口，然后利用網(wǎng)絡(luò)均衡、策略路由、動態(tài)域名等技術(shù)手段，對包括門戶在內(nèi)的對外服務(wù)網(wǎng)站科學(xué)地設(shè)置多出口訪問策略，以實(shí)現(xiàn)根據(jù)訪問者的來源而選擇最優(yōu)、最快網(wǎng)絡(luò)出口和線路的功能，提高校園網(wǎng)資源外部訪問性能和質(zhì)量。

四、結(jié)束語

網(wǎng)站監(jiān)測是評測網(wǎng)站“健康狀況”的重要工具，隨著人們對網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量要求的提高，網(wǎng)站監(jiān)測將逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門必備的素質(zhì)和要求。因條件所限，本文網(wǎng)站監(jiān)測時(shí)間是“點(diǎn)”，還沒有擴(kuò)展到“線”，其結(jié)果可能存在一定的片面性，但是，這在一定程度上也反映了高校門戶網(wǎng)站外網(wǎng)訪問的狀況。

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