松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助，被日本稱為“經(jīng)營(yíng)之神”，他在用人方面有其獨(dú)到的理解。他的思想可以總結(jié)為：糊涂用人智慧——70%原則。這種管理思想，是中國(guó)“中庸”思想的發(fā)展。通過(guò)70%原則，在70%的層面上獲得均衡，可以有效地處理用人中的矛盾問(wèn)題?！八燎鍎t無(wú)魚”，也許70%原則能更有效地解決用人中的矛盾。

聘用人才

松下對(duì)70分左右的中上等人才較為偏好，這與松下公司的發(fā)展有關(guān)。松下電器創(chuàng)業(yè)之初，公司的名氣還不大，它只能吸收三井、住友、三菱等大企業(yè)所不要的人成為職員。松下認(rèn)為，他的事業(yè)迅速成長(zhǎng)，是這些被視為次級(jí)人才的人一手建造出來(lái)的成果。

其實(shí)，“70分人才”有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。他們一般很容易融入團(tuán)隊(duì)，他們有追逐“頂尖”者的動(dòng)力，他們心存感激，更加忠誠(chéng)于公司。

使用人才

主管在用人的時(shí)候，常常有所顧慮，因?yàn)椴磺宄@個(gè)人是不是能夠勝任這項(xiàng)工作。松下認(rèn)為，對(duì)員工是否能夠勝任一項(xiàng)工作的判斷，最多只能把握到70%，剩下的30%就只能在他做的時(shí)候才能發(fā)現(xiàn)。如果知道這位員工有70%的可能性勝任這項(xiàng)工作，那已經(jīng)很不錯(cuò)了，就應(yīng)該讓他去做這件事，在做的過(guò)程中再去考查剩下的30%。

信任員工

主管常常因?yàn)閱T工中出現(xiàn)一兩匹害群之馬而煩惱，于是他們對(duì)每個(gè)員工都抱警戒心理，不相信所有的員工，認(rèn)為所有員工都想盜竊公司的機(jī)密，只能制定嚴(yán)格的規(guī)章來(lái)約束員工，不讓員工參與公司的決策。松下認(rèn)為，主管應(yīng)該有很寬廣的胸懷，不要為一兩個(gè)害群之馬而整天不開心，并且喪失對(duì)所有員工的信任。如果公司的員工中70%是值得信任的，主管就應(yīng)該相信整體員工，就應(yīng)該以此為基礎(chǔ)對(duì)公司進(jìn)行管理。

發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)缺點(diǎn)

一個(gè)主管要懂得去欣賞你的下屬，應(yīng)該以70%的眼光去看員工的優(yōu)點(diǎn)，以30%的眼光去看員工的缺點(diǎn)。鐘會(huì)是后三國(guó)時(shí)期魏國(guó)的大臣，7歲時(shí)，他父親帶他和他哥哥去見魏文帝曹丕。他哥哥看到威嚴(yán)的皇帝，嚇得汗流滿面，而他卻鎮(zhèn)定自若。文帝見狀，就問(wèn)他哥哥：“你為什么出汗呢？”他哥哥回答：“戰(zhàn)戰(zhàn)惶惶，汗出如漿。”文帝再一看鐘會(huì)，問(wèn)他：“你為什么不出汗呢？”鐘會(huì)回答：“戰(zhàn)戰(zhàn)栗栗，汗不敢出?！辈茇@嘆他的膽識(shí)與才華，就喜歡上他了。如果曹丕從鐘會(huì)的回答中只看到這個(gè)小孩有常人少有的野心，還喜歡狡辯，那么也就沒(méi)有后來(lái)的鐘會(huì)了。一個(gè)主管應(yīng)該同時(shí)關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)與不足，正如清代思想家魏源所說(shuō)：“不知人之短，不知人之長(zhǎng)，不知人長(zhǎng)中之短，不知人短中之長(zhǎng)，則不可以用人，不可以教人。”我們不妨用70%的原則去分界：以70%的眼光去看員工的優(yōu)點(diǎn)，以30%的眼光去看員工的缺點(diǎn)。在陽(yáng)光下看人，而不是站在陰暗的角落里去看人。

授權(quán)

70%原則授權(quán)，即放70%，管30%。松下認(rèn)為，主管授權(quán)之后，不能過(guò)分干涉，要寬容到70%的程度。但如果發(fā)現(xiàn)與總體方向不符時(shí)，則應(yīng)該提醒，否則，就等于遺棄了自己所慎重選擇的人才，不關(guān)注他們的成長(zhǎng)，并且沒(méi)有承擔(dān)起主管授權(quán)后的終極責(zé)任。所以，主管要管30%，否則就是一種極不負(fù)責(zé)的作風(fēng)。70%原則授權(quán)，才能夠讓被委任者既能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，又不至于完全脫離控制，發(fā)生大的錯(cuò)誤。

獲取員工滿意度

人生不如意之事十之六七。在主管獲取員工滿意度方面也是如此。松下認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)，在10個(gè)部屬中，總有兩個(gè)和我們非常投緣的；六七個(gè)順風(fēng)轉(zhuǎn)舵，順從大勢(shì)的；當(dāng)然也難免有一兩個(gè)抱著反對(duì)態(tài)度的。也許有人認(rèn)為部屬持反對(duì)意見，會(huì)影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。但在他看來(lái)，這是多慮的。適度地容納不同的觀點(diǎn)，反而能促進(jìn)工作更順利地進(jìn)行。

主管總是希望所有的員工都對(duì)自己滿意，這種想法是好的，但是在現(xiàn)實(shí)生活中是很難達(dá)到的。到頭來(lái)，主管就變成一位好好先生，俗稱“爛好人”，給人一種沒(méi)有主見，不能承擔(dān)重任的感覺。并且，如果所有的好人都說(shuō)你是好人，所有的壞人也都說(shuō)你是好人，你這個(gè)好人就有問(wèn)題了。所以，主管的工作，如果得到70%員工的認(rèn)同，就已經(jīng)非常不錯(cuò)了，工作就可以順利地開展。（編輯/雨馬）