我們知道,過了質(zhì)保期的液晶電視等家電產(chǎn)品,要是出了問題就必須付費(fèi)維修。只是,這維修該如何收費(fèi),一直以來都沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),一般都是維修點(diǎn)里的維修人員說了算。于是,更換一個(gè)成本只需2元錢的元器件卻要收取100元的維修費(fèi);補(bǔ)焊一個(gè)焊點(diǎn)開口就要150元等等情況屢見不鮮。我們不禁要問了,在家電維修過程中,難道這維修費(fèi)用只能廠商和維修人員說了算?難道我們消費(fèi)者在維修過程中只能“人為刀俎,我為魚肉”,陪著笑臉任由宰割?現(xiàn)在我們可以得到答案了:當(dāng)然不是。
有價(jià)可依家電維修收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)公布
最近,中國家用電器維修協(xié)會(huì)在2008年度家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)價(jià)格抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上,發(fā)布了2008年度家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)。以后要維修液晶電視等家電設(shè)備,終于有明碼實(shí)價(jià)可參考了!
有了這份收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),再去維修液晶電視時(shí),我們就不用對(duì)如何收費(fèi)兩眼摸黑,任由維修人員說了算了。當(dāng)然,因?yàn)榇藰?biāo)準(zhǔn)乃家用電器維修協(xié)會(huì)公布的,在我們消費(fèi)者看來,其中依然有很多值得完善的地方。
姑且不論次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)里多列出的每項(xiàng)收費(fèi)是否過高,單就“檢修”一項(xiàng)中的“小修”、“中修”、“大修”就足夠我們頭痛半天了。到底如何區(qū)分、界定這3種維修呢?這恐怕又是維修人員說了算而非我們消費(fèi)者能夠做主的。
另外,在節(jié)假日里去維修,居然要加收30%~100%的檢修費(fèi),這就更讓人難以理解了。對(duì)于多數(shù)上班族而言,恐怕也只有節(jié)假日才有時(shí)間去維修損壞的家電產(chǎn)品。在節(jié)假日里很多商家都會(huì)讓利促銷,可我們選擇節(jié)假日去維修電視機(jī),卻要付出更多的維修費(fèi)用,這恐怕誰都難以接受。
有章可循,家電維修三步走
雖然有了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參考,但它并不能完全解決我們?cè)诰S修過程中擔(dān)心被多收費(fèi)、亂收費(fèi)的困擾。因此,我們還是有必要掌握一些與液晶電視等家電設(shè)備相關(guān)的知識(shí),才能盡量避免因維修而挨宰。為此我們可分以下三步走:
第一步知己知彼掌握一定的知識(shí)
要想不被忽悠,首先還得自身掌握一些與液晶電視等家電設(shè)備相關(guān)的知識(shí)。我們也不是要求人人都會(huì)檢修,但至少也要明白液晶電視突然顯示不正常,拍兩下又好,這多半是有虛焊等諸如此類簡單的問題。
假設(shè)我們不明白,將有問題的產(chǎn)品送到維修部,明明只需將某個(gè)焊點(diǎn)補(bǔ)焊就可修好的毛病,維修人員卻給你說是液晶屏壞了要換屏,這就得不償失了。更有甚者,壞了一個(gè)按鍵也要花費(fèi)近千元更換主板等諸如此類的遭遇,也在很多人身上上演。將小問題放大化,可是家電維修中最常見的忽悠招數(shù)。
第二步精挑細(xì)選信賴口碑好的維修部
東西一出問題,大多數(shù)人首先想到的就是送到廠商指定的維修處去。產(chǎn)品如果還在保修期,這樣做是理所當(dāng)然。但在保修期過了后的產(chǎn)品維修,官方指定的維修處就不一定是理想去處了。為什么這么說呢?以廠商指定的名義高收費(fèi)、以原廠配件的名義賣高價(jià),這往往是某些官方指定維修站約定俗成的做法。因此,我們?cè)跍?zhǔn)備送修之前,很有必要對(duì)維修站的口碑、技術(shù)、信譽(yù)等進(jìn)行一番了解、比較。
在這個(gè)過程中,我們不必將需要維修的產(chǎn)品隨身帶著,只需將問題對(duì)維修人員進(jìn)行口頭描述后再詢問收費(fèi)情況等即可。通過比較后,選擇其中收費(fèi)低、信譽(yù)好的一家即可。
第三步有憑有據(jù)事先確定好費(fèi)用再維修
事先不說需要多少維修費(fèi)用,待東西修好后再收高價(jià),很多人就因此在維修過程中被宰。此時(shí),不給錢拿不走修好的產(chǎn)品,給錢又有點(diǎn)心有不甘。所以,在維修人員準(zhǔn)備動(dòng)手之前,一定要先商量好相關(guān)費(fèi)用。這個(gè)時(shí)候,中國家用電器維修協(xié)會(huì)發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就可以派上用場,作為事先參考了。
在這要提醒各位的是,商量好維修費(fèi)用后,有條件的情況下可以以字據(jù)的形式確定下來,因?yàn)榭谡f無憑,萬一對(duì)方變卦不守信就麻煩了。