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        我為京東做代理的日子

        2008-04-12 00:00:00小凡凡
        計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘 2008年14期

        一直都很了解網(wǎng)上購物的便捷,但一直都沒有想過在網(wǎng)上買除了書籍和點(diǎn)卡之外的其他東西,因?yàn)檫€是擔(dān)心質(zhì)量問題,畢竟網(wǎng)購來的東西,出了質(zhì)量問題可就真的是哭訴無門了。然而,一次偶然的機(jī)會,在朋友推薦下,我知道了京東商城,后來更是陰差陽錯成了京東商城在重慶大學(xué)的代理,于是便有了一些故事……

        初識京東

        2007年3月的時候,因被電腦城的奸商忽悠而買下的LG鼠標(biāo)實(shí)在是到了無法使用的地步,于是我向哥們兒老韓咨詢有沒有哪里可以買到價格便宜又有品質(zhì)保證的鼠標(biāo)。就在那個時候,我從老韓口中得知了一個專賣數(shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)站——京東商城。登錄網(wǎng)站主頁看了看,價格確實(shí)比電腦城便宜不少,老韓還告訴我,如果找重大的京東校園代理下單,還可以免運(yùn)費(fèi),并且貨到付款。他說前段時間在校園代理處買了一個HP的鼠標(biāo),才30多,質(zhì)量也很好,而且全國聯(lián)保,不用擔(dān)心售后問題??礃幼樱享n對京東商城已經(jīng)是熟門熟路了。盡管當(dāng)時我第一反應(yīng)還是懷疑質(zhì)量,但一想到去電腦城就得和奸商們口舌大戰(zhàn)三百回合,最后還可能抱回個劣質(zhì)產(chǎn)品就頭疼不已。于是,我在仔細(xì)了解京東的購物流程后,通過老韓認(rèn)識了為京東做校園代理的同學(xué)syfins,下了一個單子。不久后,我收到了鼠標(biāo),品相很正,用起來感覺也很爽。

        也許是因?yàn)樵诰〇|首次購物讓我感覺很愉快,當(dāng)我需要升級顯示器時,便又找到syfins,這次買的顯示器用起來依舊很好。于是,后來我就認(rèn)定京東了,但凡需要數(shù)碼產(chǎn)品就找syfins。次數(shù)多了,便和syfins走得挺近,有事沒事經(jīng)常在一起聊聊,也了解到做京東校園代理的流程:網(wǎng)上下訂單→墊付款額→到貨→去收發(fā)室拿貨→通知客戶并約定時間交易。很簡單,但是感覺比較煩瑣,于是和老韓兩人就偷偷說著syfins能有多少報(bào)酬的問題,后來跟syfins一打聽,才2%的提成!看來做代理真辛苦!

        接任代理

        轉(zhuǎn)眼已是六月,初夏的校園沉浸在一片離別的憂傷中,syfins也要離校,重大的京東代理就要面臨后繼無人的情況。老韓給我說這個事情的時候,我突然很想接下來玩玩,心想反正也沒有什么事情,閑著也是閑著,這樣好歹可以多在校園里走動,拓寬自己的人際網(wǎng),也好在畢業(yè)前多接觸社會。當(dāng)然,還可以為自己賺點(diǎn)零花錢,這也是促使我決定接任做京東代理的一大動力。

        于是,我向syfins表達(dá)了我想接任的意向,syfins很是贊同,他還幫我聯(lián)系了京東負(fù)責(zé)高校代理的工作人員,然后我填寫了一個登記表格,連同相關(guān)證件的復(fù)印件(學(xué)生證,身份證)一同寄給他們,接下來就是等待他們的審核通過。

        等待審核的日子里我也向syfins了解了做代理的一些更具體的事情,比如下單、退貨以及返券等細(xì)節(jié),算是為以后的工作打下點(diǎn)基礎(chǔ)。

        好的開始

        終于在2007年6月18日那一天,我正式成為了京東商城重慶大學(xué)高校代理!因?yàn)槭堑谌瘟?,我被同學(xué)們戲稱為“3代”。

        也因?yàn)槔享n等同學(xué)的照顧,我第一天就接了不少單子,很輕松就賺到了第一桶金??上В瑳]多久問題就出現(xiàn)了:由于代理交接,京東的發(fā)貨人員與市場部沒有協(xié)調(diào)好,將本該發(fā)到我名下的貨全部發(fā)到了syfins的名下!結(jié)果造成了我取貨的麻煩——收發(fā)室的工作人員死活不讓我拿包裹!而syfins又已經(jīng)離校,我簡直欲哭無淚……后來我?guī)捉?jīng)輾轉(zhuǎn),通過無數(shù)個同學(xué)終于聯(lián)系上他才將此事了結(jié)。也因?yàn)榇耸拢〇|市場部的美女姐姐每次一接電話聽到聲音就知道我是重大的代理,算是在市場部打響了知名度。

        但僅僅在市場部打響知名度是沒有多大作用的,更重要的是要在重大內(nèi)部打響知名度才行。于是我便通過syfins以及自己的關(guān)系,同重慶大學(xué)民主湖BBS論壇的一些版主打招呼,讓他們對我的宣傳京東商城的廣告帖網(wǎng)開一面,希望可以在民主湖中有一定的知名度,不知為什么,效果一直不是很明顯。

        于是我又努力地在現(xiàn)有客戶身上做文章,我這人有一個特點(diǎn):耐心超級好。我會盡量與每一個來買東西的同學(xué)進(jìn)行交流,一一解答他們的疑問,為他們提供購物意見,提供優(yōu)惠券之類的優(yōu)惠,到貨之后我會在第一時間通知他們并給他們送貨上門。同學(xué)們對我印象都很好,漸漸的,一些同學(xué)成了我的固定客戶,還幫我做一些宣傳工作,向同學(xué)和朋友介紹來我這里購買數(shù)碼產(chǎn)品既有質(zhì)量保證,價格又便宜。于是,不少校外人員也成了我的長期客戶。后來甚至出現(xiàn)了一個實(shí)驗(yàn)室的師兄弟一同到我這里購物的情況。

        風(fēng)生水起

        進(jìn)入新的學(xué)期后,每天依舊過著“教室——宿舍——食堂——網(wǎng)吧”四點(diǎn)一線的生活,生意也維持在不咸不淡的水平上,老韓在一次聊天時跟我講:“你現(xiàn)在大部分生意都是靠熟人之間互相介紹,這樣不行的,一定要把自己宣傳出去。”正在這時,京東也開始給校園代理分發(fā)海報(bào)和宣傳單以方便宣傳。于是我便開始張貼海報(bào)。我以前從沒有做過這些事情,第一次去其他宿舍樓和電話亭貼海報(bào)時跟做賊一樣,挺緊張的,不過次數(shù)多了,也就習(xí)慣了。沒有想到的是,海報(bào)這種老土的宣傳招術(shù)還真是有效,而且通過同學(xué)們的口耳相傳,我的生意頓時噌噌噌地漲。

        同時,我也注意到,大部分購物的同學(xué)都是先買一個小東西嘗試一下。于是對于首次購物的同學(xué),我會尤其耐心地給他們講解購物的流程、如何下單才可以享受免郵費(fèi)以及貨到付款的服務(wù)、選擇高校代理對他們有些什么好處等等。這樣一來,我常常是電話費(fèi)都虧了,可是知名度也高了,吸引了不少回頭客。他們信任我之后,第二單就開始買大東西。我又會建議他們先去電腦城了解實(shí)物是否自己所喜歡,價格是否比京東貴,是否很急用(畢竟當(dāng)時京東用的郵局普包,速度慢),如果他們急用或是電腦城的價格貴得不太多,我還會建議他們多考慮下。所以同學(xué)們就更信任我了,購物的時候也會向我咨詢。雖然我對硬件也不是特別在行,但我會去向買過的同學(xué)了解售后情況:性能如何,有沒有出現(xiàn)問題……下次有同學(xué)買同類產(chǎn)品的時候我就會給他們進(jìn)行推薦。

        現(xiàn)在,我的知名度算是徹底打響了,京東商城對產(chǎn)品的質(zhì)量和售后又有很好保障,僅僅一個學(xué)期,我的營業(yè)額就接近syfins整個任期內(nèi)的營業(yè)額,我的代理生涯步入了一個風(fēng)生水起的階段。

        為京東做校園代理已經(jīng)一年多了,說實(shí)話,收入并沒有外人想象的那么高,不過就是手頭寬裕點(diǎn),月底不用去哥們兒那里蹭飯而已。雖然很多時候我可以克扣京東贈給客戶的代金券,很多校園代理也是這樣做的。但是我不愿意這樣,畢竟做生意,誠信才是第一位的。況且,在做代理的日子里,我學(xué)到的,得到的,不是簡單的金錢能夠衡量的。

        京東代理看過來

        在做這個選題的日子里,小編接觸了好幾個為京東做校園代理的同學(xué),生意能做得像小凡凡這般紅火的卻不多。于是,在小編的死磨硬纏下,小凡凡同學(xué)終于答應(yīng)把自己的經(jīng)驗(yàn)和大家分享。

        首先應(yīng)該擁有良好的人緣。代理是與人打交道的,擁有好的人緣才可以擁有潛在的客戶群,這樣同學(xué)們才會知道你,進(jìn)而才有可能相信你,并最終成為你的客戶。

        其次是要讓同學(xué)們信任你。要想取得同學(xué)的信任,心態(tài)要擺正,要把自己放在與同學(xué)平等的地位上,用一個消費(fèi)者的思維去看問題、想問題,在細(xì)節(jié)中贏取客戶的心,不要因?yàn)閱巫咏痤~小就不接,這樣往往會流失大客戶。

        再次就是要有時間觀念。時間就是生命、就是信譽(yù),有良好的時間觀念才會給客戶留下好的印象,我有次就因?yàn)闀r間處理不好而失去了一個客戶,所以后來我再也沒有讓客戶久等過。

        還有就是要不遺余力地抓潛在客戶,有的客戶不喜歡走高校代理,于是我會給他們發(fā)短信,告訴他們走高校代理的好處以及他們可以享受到好處。甚至他們不走高校代理我都會給他們提供優(yōu)惠券,久而久之他們也就信任我,成為我的客戶。

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