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        我為京東做代理的日子

        2008-04-12 00:00:00小凡凡
        計算機應用文摘 2008年14期

        一直都很了解網(wǎng)上購物的便捷,但一直都沒有想過在網(wǎng)上買除了書籍和點卡之外的其他東西,因為還是擔心質(zhì)量問題,畢竟網(wǎng)購來的東西,出了質(zhì)量問題可就真的是哭訴無門了。然而,一次偶然的機會,在朋友推薦下,我知道了京東商城,后來更是陰差陽錯成了京東商城在重慶大學的代理,于是便有了一些故事……

        初識京東

        2007年3月的時候,因被電腦城的奸商忽悠而買下的LG鼠標實在是到了無法使用的地步,于是我向哥們兒老韓咨詢有沒有哪里可以買到價格便宜又有品質(zhì)保證的鼠標。就在那個時候,我從老韓口中得知了一個專賣數(shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)站——京東商城。登錄網(wǎng)站主頁看了看,價格確實比電腦城便宜不少,老韓還告訴我,如果找重大的京東校園代理下單,還可以免運費,并且貨到付款。他說前段時間在校園代理處買了一個HP的鼠標,才30多,質(zhì)量也很好,而且全國聯(lián)保,不用擔心售后問題??礃幼?,老韓對京東商城已經(jīng)是熟門熟路了。盡管當時我第一反應還是懷疑質(zhì)量,但一想到去電腦城就得和奸商們口舌大戰(zhàn)三百回合,最后還可能抱回個劣質(zhì)產(chǎn)品就頭疼不已。于是,我在仔細了解京東的購物流程后,通過老韓認識了為京東做校園代理的同學syfins,下了一個單子。不久后,我收到了鼠標,品相很正,用起來感覺也很爽。

        也許是因為在京東首次購物讓我感覺很愉快,當我需要升級顯示器時,便又找到syfins,這次買的顯示器用起來依舊很好。于是,后來我就認定京東了,但凡需要數(shù)碼產(chǎn)品就找syfins。次數(shù)多了,便和syfins走得挺近,有事沒事經(jīng)常在一起聊聊,也了解到做京東校園代理的流程:網(wǎng)上下訂單→墊付款額→到貨→去收發(fā)室拿貨→通知客戶并約定時間交易。很簡單,但是感覺比較煩瑣,于是和老韓兩人就偷偷說著syfins能有多少報酬的問題,后來跟syfins一打聽,才2%的提成!看來做代理真辛苦!

        接任代理

        轉(zhuǎn)眼已是六月,初夏的校園沉浸在一片離別的憂傷中,syfins也要離校,重大的京東代理就要面臨后繼無人的情況。老韓給我說這個事情的時候,我突然很想接下來玩玩,心想反正也沒有什么事情,閑著也是閑著,這樣好歹可以多在校園里走動,拓寬自己的人際網(wǎng),也好在畢業(yè)前多接觸社會。當然,還可以為自己賺點零花錢,這也是促使我決定接任做京東代理的一大動力。

        于是,我向syfins表達了我想接任的意向,syfins很是贊同,他還幫我聯(lián)系了京東負責高校代理的工作人員,然后我填寫了一個登記表格,連同相關(guān)證件的復印件(學生證,身份證)一同寄給他們,接下來就是等待他們的審核通過。

        等待審核的日子里我也向syfins了解了做代理的一些更具體的事情,比如下單、退貨以及返券等細節(jié),算是為以后的工作打下點基礎。

        好的開始

        終于在2007年6月18日那一天,我正式成為了京東商城重慶大學高校代理!因為是第三任了,我被同學們戲稱為“3代”。

        也因為老韓等同學的照顧,我第一天就接了不少單子,很輕松就賺到了第一桶金。可惜,沒多久問題就出現(xiàn)了:由于代理交接,京東的發(fā)貨人員與市場部沒有協(xié)調(diào)好,將本該發(fā)到我名下的貨全部發(fā)到了syfins的名下!結(jié)果造成了我取貨的麻煩——收發(fā)室的工作人員死活不讓我拿包裹!而syfins又已經(jīng)離校,我簡直欲哭無淚……后來我?guī)捉?jīng)輾轉(zhuǎn),通過無數(shù)個同學終于聯(lián)系上他才將此事了結(jié)。也因為此事,京東市場部的美女姐姐每次一接電話聽到聲音就知道我是重大的代理,算是在市場部打響了知名度。

        但僅僅在市場部打響知名度是沒有多大作用的,更重要的是要在重大內(nèi)部打響知名度才行。于是我便通過syfins以及自己的關(guān)系,同重慶大學民主湖BBS論壇的一些版主打招呼,讓他們對我的宣傳京東商城的廣告帖網(wǎng)開一面,希望可以在民主湖中有一定的知名度,不知為什么,效果一直不是很明顯。

        于是我又努力地在現(xiàn)有客戶身上做文章,我這人有一個特點:耐心超級好。我會盡量與每一個來買東西的同學進行交流,一一解答他們的疑問,為他們提供購物意見,提供優(yōu)惠券之類的優(yōu)惠,到貨之后我會在第一時間通知他們并給他們送貨上門。同學們對我印象都很好,漸漸的,一些同學成了我的固定客戶,還幫我做一些宣傳工作,向同學和朋友介紹來我這里購買數(shù)碼產(chǎn)品既有質(zhì)量保證,價格又便宜。于是,不少校外人員也成了我的長期客戶。后來甚至出現(xiàn)了一個實驗室的師兄弟一同到我這里購物的情況。

        風生水起

        進入新的學期后,每天依舊過著“教室——宿舍——食堂——網(wǎng)吧”四點一線的生活,生意也維持在不咸不淡的水平上,老韓在一次聊天時跟我講:“你現(xiàn)在大部分生意都是靠熟人之間互相介紹,這樣不行的,一定要把自己宣傳出去?!闭谶@時,京東也開始給校園代理分發(fā)海報和宣傳單以方便宣傳。于是我便開始張貼海報。我以前從沒有做過這些事情,第一次去其他宿舍樓和電話亭貼海報時跟做賊一樣,挺緊張的,不過次數(shù)多了,也就習慣了。沒有想到的是,海報這種老土的宣傳招術(shù)還真是有效,而且通過同學們的口耳相傳,我的生意頓時噌噌噌地漲。

        同時,我也注意到,大部分購物的同學都是先買一個小東西嘗試一下。于是對于首次購物的同學,我會尤其耐心地給他們講解購物的流程、如何下單才可以享受免郵費以及貨到付款的服務、選擇高校代理對他們有些什么好處等等。這樣一來,我常常是電話費都虧了,可是知名度也高了,吸引了不少回頭客。他們信任我之后,第二單就開始買大東西。我又會建議他們先去電腦城了解實物是否自己所喜歡,價格是否比京東貴,是否很急用(畢竟當時京東用的郵局普包,速度慢),如果他們急用或是電腦城的價格貴得不太多,我還會建議他們多考慮下。所以同學們就更信任我了,購物的時候也會向我咨詢。雖然我對硬件也不是特別在行,但我會去向買過的同學了解售后情況:性能如何,有沒有出現(xiàn)問題……下次有同學買同類產(chǎn)品的時候我就會給他們進行推薦。

        現(xiàn)在,我的知名度算是徹底打響了,京東商城對產(chǎn)品的質(zhì)量和售后又有很好保障,僅僅一個學期,我的營業(yè)額就接近syfins整個任期內(nèi)的營業(yè)額,我的代理生涯步入了一個風生水起的階段。

        為京東做校園代理已經(jīng)一年多了,說實話,收入并沒有外人想象的那么高,不過就是手頭寬裕點,月底不用去哥們兒那里蹭飯而已。雖然很多時候我可以克扣京東贈給客戶的代金券,很多校園代理也是這樣做的。但是我不愿意這樣,畢竟做生意,誠信才是第一位的。況且,在做代理的日子里,我學到的,得到的,不是簡單的金錢能夠衡量的。

        京東代理看過來

        在做這個選題的日子里,小編接觸了好幾個為京東做校園代理的同學,生意能做得像小凡凡這般紅火的卻不多。于是,在小編的死磨硬纏下,小凡凡同學終于答應把自己的經(jīng)驗和大家分享。

        首先應該擁有良好的人緣。代理是與人打交道的,擁有好的人緣才可以擁有潛在的客戶群,這樣同學們才會知道你,進而才有可能相信你,并最終成為你的客戶。

        其次是要讓同學們信任你。要想取得同學的信任,心態(tài)要擺正,要把自己放在與同學平等的地位上,用一個消費者的思維去看問題、想問題,在細節(jié)中贏取客戶的心,不要因為單子金額小就不接,這樣往往會流失大客戶。

        再次就是要有時間觀念。時間就是生命、就是信譽,有良好的時間觀念才會給客戶留下好的印象,我有次就因為時間處理不好而失去了一個客戶,所以后來我再也沒有讓客戶久等過。

        還有就是要不遺余力地抓潛在客戶,有的客戶不喜歡走高校代理,于是我會給他們發(fā)短信,告訴他們走高校代理的好處以及他們可以享受到好處。甚至他們不走高校代理我都會給他們提供優(yōu)惠券,久而久之他們也就信任我,成為我的客戶。

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