今年31歲的鐘建強出生于湖南省衡陽縣金蘭鎮(zhèn)。1998年，他來到廣州打工，跟著老板在一些小區(qū)里搞家庭裝修，做水泥刷墻工。2001年秋天，他的妻子陳玉香也來到了廣州，因只有小學文化，一直沒能找到工作，只好撿垃圾賣錢。

“吵”出創(chuàng)意

一天，陳玉香經(jīng)過小區(qū)的一個垃圾箱時，看見一位業(yè)主將一堆紙箱丟進去。她剛撿起來，一個婦女就沖了過來，大聲喝斥道：“放下!這是我的!”陳玉香不服氣，那個婦女卻仗著自己是小區(qū)里的清潔工，一定要將紙箱據(jù)為己有。兩人越吵越兇，幾乎動起手來。

很快，保安過來制止了她們，并將她們帶到了小區(qū)物業(yè)公司管理處。這時，正好在小區(qū)為人裝修的鐘建強聞訊趕來。他從管理處得知，小區(qū)里經(jīng)常發(fā)生“破爛佬”爭搶有用垃圾的事。

這次鐘建強還了解到，業(yè)主丟棄的有用垃圾都被“垃圾佬”撿去賣錢，剩下的無用垃圾，物業(yè)公司還要花一筆錢請人運走。這種處理方式，無疑大大增加了物業(yè)公司的運作成本。鐘建強突然想到，如果和物業(yè)公司簽訂協(xié)議，承包整個花園小區(qū)的垃圾處理，豈不是既減少了物業(yè)公司在垃圾處理上的投入，又完全“壟斷”了有用垃圾嗎?但是，怎樣才能確保物業(yè)公司同意合作呢?他想出了一種新鮮的合作方式：不僅免費將小區(qū)里的垃圾運到填埋場，而且每個月還交給物業(yè)公司一定的承包費。

承包“垃圾”

2001年年末，他向紫盈花園的物業(yè)公司提出了合作建議，對方立即表示愿意。2002年1月初，鐘建強與物業(yè)公司簽訂了協(xié)議。鐘建強每天負責將小區(qū)無用垃圾運走，并且每月繳納1000元承包費；而物業(yè)公司則不準任何“垃圾佬”進入小區(qū)，或者到小區(qū)向業(yè)主收購廢品。

隨后，鐘建強馬上租了一間十多個平方米的廉價出租屋，又買來了幾輛手推車，然后申請注冊了一個廢品收購站，并請了幾個員工，總投資不到一萬元。由于小區(qū)里共有2800多名住戶，一個月的有用垃圾就能賣八九千元，除去各項成本，他每個月都能穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)貎糍?000元!

有趣的是，游走在小區(qū)外的“垃圾佬”們由于失去了一條賺錢的途徑，干脆為鐘建強打工。

2002年下半年，鐘建強又以同樣的方式，包下了白云大道兩旁的三個小區(qū)的生活垃圾。2002年年底至2003年春，廣州許多新樓盤集中上市，搞裝修的人家很多；他便又將視線從生活垃圾上轉移到了建筑垃圾上。

建筑垃圾比生活垃圾要值錢得多，而且量大，金屬、紙制品、塑料品和玻璃品等建筑垃圾的利潤都十分可觀。同時，鐘建強還可以反過來，向物業(yè)公司收取一定的費用。以一戶120平方米的房子來算，業(yè)主裝修時每平方米要向物業(yè)公司交5元的垃圾費，一共是600元，物業(yè)公司一般會把這一任務以200元的價格轉包給他。這樣一來，他的收入就大大增加了。

“QQ”辦公

生意大了，問題也多了。過去用紙筆記下的賬目便越來越混亂，為此，鐘建強不得不在每個小區(qū)經(jīng)營點和垃圾分揀棚各配了一臺電腦，專門請人將分類后的垃圾數(shù)量、價格以及客戶資料等加以整理，并一一輸入電腦。

2003年10月的一天，一個戴眼鏡的年輕人送了許多舊報紙到鐘建強的店里來賣。他發(fā)現(xiàn)里面有一個女孩在打電腦后，問道：“你們這里能上網(wǎng)嗎?”在得到否定的回答后，他又說：“有電腦不上網(wǎng)，那太浪費了!你趕緊跟你們老板說說，申請一個QQ號，以后我要處理舊報紙，就可以直接在QQ上給你們留言了?！?/p>

鐘建強采納了這個顧客的建議。不久，他的收購量果然擴大了好幾倍，比在報紙上做廣告效果還好!

在注重經(jīng)濟效益的同時，鐘建強也在不斷地提高員工隊伍的綜合素質和服務質量。為了配合物業(yè)公司搞好小區(qū)的形象，他對公司的所有員工實行統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一服裝和統(tǒng)一標識的上崗標準，并且制定了不準吆喝擾民、不準敲門收購廢品等規(guī)章制度。同時規(guī)定，“居民賣錯東西允許找回”。

現(xiàn)在，鐘建強已與12家花園小區(qū)簽訂了長期合作合同，手下有60多個工人，租用了十幾輛卡車，一年能凈賺三四十萬元。（編輯/張科）