（一）

今年二十六歲的姜劍妹是河南鄭州人。大學(xué)畢業(yè)后，二十歲剛出頭的姜劍妹在杭州一家貿(mào)易公司做前臺文員。青春靚麗，又會打扮，每一個看到她的人都不免多打量她幾眼。公司里的女職員較多，大家聚在一起的時候經(jīng)常討論的就是化妝的技巧和方法，特別是一些經(jīng)常出外勤的業(yè)務(wù)員，經(jīng)常要補補妝。稍微補補還行，但一旦妝容破壞比較大，就要在洗手間忙活半天，特別不方便。大家都想讓老板弄一小間化妝間，但誰也沒敢跟老板提。

一天，正在上班的姜劍妹接到老板從辦公室打來的電話，要她到總經(jīng)理辦公室去一趟?？偨?jīng)理也是女性，看起來四十歲左右的年紀，但知情的同事說她其實有五十多歲了。喜愛打扮的姜劍妹對老板的保養(yǎng)和化妝功夫十分羨慕。進了辦公室后老板的樣子讓姜劍妹大吃一驚，老板可能是剛剛哭過，平時雍容華貴的臉上一片狼藉，雙眼紅腫，粉底被淚水沖得一道一道的，頭發(fā)散亂。平時信心滿滿的老板低著頭問姜劍妹帶化妝品沒有，說自己的化妝品出門時忘帶了，今天有一個重要客戶要來談判，要補補妝。姜劍妹連忙把自己隨身帶的化妝品給了老板。老板又要姜劍妹幫她化妝。經(jīng)過半小時的忙活，那個讓姜劍妹羨慕的老板又出現(xiàn)在了姜劍妹面前。老板笑著夸獎著姜劍妹的化妝手藝，姜劍妹趁機向老板提出能不能在公司設(shè)一小間化妝間，好方便女同事補妝。老板立即答應(yīng)了。過了幾天，一間三四平方米的化妝間在公司會議室邊上隔成了。這可把女同事們樂壞了，很會化妝的姜劍妹幾乎成了大家的化妝師。

一次在跟大學(xué)同學(xué)吃飯時，姜劍妹聊起了自己公司有化妝間的事，誰知同學(xué)大為羨慕，因為同學(xué)所在的公司辦公環(huán)境比較擁擠，洗手間也比較小，在洗手間化妝特不方便。這番話使姜劍妹意識到，補妝里面有一個未被開發(fā)的市場。一直就想自己開一個時尚小店的姜劍妹這時動開了腦筋，而且化妝是姜劍妹的興趣所在，現(xiàn)在要找一個自己喜歡又能掙錢的生意太不容易了。

回家后，姜劍妹把這想法跟男友一說，兩人一拍即合，決定開一家“補妝店”。

（二）

2006年4月，姜劍妹的名為“容顏補妝店”的店面開業(yè)了，補妝店在浙江還沒有先例。店址選在杭州東新園區(qū)，那一帶是杭州寫字樓最集中的地方，白領(lǐng)女性比較集中，而且她所處的商業(yè)街逛街的女性也特別多，又熱又擁擠的情況下，女性的妝容特別容易被破壞，她的補妝店大有可為。十幾平方米的小店布置得時尚溫馨，在旁邊隔了一個二平方米左右的小間，作為顧客整理衣物用。如果是自己化妝，每位顧客收費五元；如果要姜劍妹幫著化，每位收費十元；化妝品的價格根據(jù)顧客所選的品種和品牌從五元到五十元不等。本著誠信經(jīng)營的原則，姜劍妹所用的化妝品全是有質(zhì)量保證的，決不用那些假冒偽劣產(chǎn)品。

果然，一開業(yè)，店里就顧客盈門。白領(lǐng)女性補妝的需求多，而逛街把妝容損壞的女性也很多，而她這里區(qū)別其它的美容店，只為人們補妝，服務(wù)方便，價格也實惠。

通過過去同事的宣傳，她們的許多朋友和同學(xué)都成了姜劍妹的顧客。特別是在中午吃完飯后的那段時間里，甚至發(fā)生了排隊現(xiàn)象。這讓初次做生意的姜劍妹樂開了花。到一個月后一結(jié)算，營業(yè)額達到了一萬八千塊錢，除去各種開支，凈利也有一萬多塊錢。

但隨著生意的深入，姜劍妹漸漸覺得自己的化妝水平不夠用了。每個顧客的膚質(zhì)特點和要求都不一樣，有的顧客有比較特殊的需求，但自己卻做不到，有好幾次都鬧得很不愉快。為了應(yīng)付這個問題，一方面姜劍妹買了大量的化妝技巧和理論方面的書籍學(xué)習(xí)，還參加化妝培訓(xùn)班；另一方面她的男朋友給她出了一個主意。姜劍妹的男友是做程序設(shè)計的，他把大量從網(wǎng)上下載下來的針對不同膚質(zhì)的化妝方法做了一個查詢系統(tǒng)，在店里配了一臺電腦，顧客把自己的膚質(zhì)和皮膚顏色輸入電腦系統(tǒng)，就能查詢出針對該顧客的最佳化妝方法和顏色搭配。該系統(tǒng)一經(jīng)推出就大受歡迎，很多顧客對姜劍妹贊不絕口，說這查詢系統(tǒng)使自己的妝容上了一個檔次。甚至一些公司有大型活動，也會請姜劍妹去補妝和化妝，特別是在舉行宴會和晚會的時候，來補妝的女顧客就更多了。

化妝的事解決得差不多了，但頭發(fā)的問題讓姜劍妹頭痛不己。有的顧客發(fā)質(zhì)比較差或者散亂得比較厲害，不是梳一梳和吹吹就能解決問題的。鑒于店面狹小和時間較緊，又不可能幫顧客清洗，常常使化妝達不到效果。姜劍妹想，如果有一種產(chǎn)品能使顧客的頭發(fā)很快達到要求就好了。一天逛商場時發(fā)現(xiàn)一款叫“瞬效護發(fā)乳液”的產(chǎn)品符合要求，只要輕輕抹在頭發(fā)上，不論直發(fā)卷發(fā)立刻就能使頭發(fā)看起來靚麗健康。就這樣，姜劍妹所有的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都圍繞著補妝服務(wù)，完善得越來越好。

每天看到自己的顧客靚麗地走出去，姜劍妹十分有成就感。

（三）

2007年7月的一天，一個老顧客補完妝后對姜劍妹抱怨說，補完妝回辦公室后都不知怎樣睡午覺。辦公室只能伏在辦公桌上睡，化了妝就睡不了了，只能干熬著，下午上班都沒精神。聽到這樣的抱怨，姜劍妹只有報之一笑，她也沒辦法解決。那時正是高考時期，晚上看新聞時，說為了給高考考生休息，許多家長都在考場旁邊訂酒店房間給考生午休，導(dǎo)致考場周圍酒店房間爆滿，附近有一些足浴房、按摩店都接待考生中午休息?？吹竭@消息，姜劍妹心里一動，何不在白領(lǐng)集中的地方開一家經(jīng)營午休的店？一般來說，睡覺醒來時的皮膚狀況是最好的，這時候補妝、化妝的效果也最佳，自己何不把這兩者結(jié)合起來賺錢？

第二天上班時，發(fā)現(xiàn)自己“補妝店”二樓一戶租客搬走了，房東正在張貼招租廣告。樓上是作為住宅出租的，房租應(yīng)該不是很貴。一打聽，五十多平方米的房子租金只要一千八。經(jīng)過和男朋友商量后姜劍妹把房子租了下來，準備用作午睡的房間。

經(jīng)過半個多月的裝修，五十多平方米的房子被隔成二十間二平方米左右的小間，每個小間都有一張單人的沙發(fā)床，可坐可臥。考慮到不同顧客在休息時對燈光和聲音的不同要求，每個隔間都有調(diào)亮度的臺燈和隔音的耳塞。整個房間里播放著輕柔舒緩的音樂，擺放了十幾種時尚雜志供顧客翻閱。顧客可以先進來休息然后再去補妝，這樣精神好了，也不影響妝容。當然，也可以單獨選擇午休或者補妝的項目，每小時收費八元，顧客自行設(shè)定叫醒時間。為避免男女混雜造成不便，午休室只對女性開放。開業(yè)前姜劍妹就對來補妝店的顧客作了宣傳，許多顧客都對這項服務(wù)十分感興趣，還沒開業(yè)，就幾乎被預(yù)定完了。開業(yè)一個星期后，來得稍微晚一點的顧客就沒有位置了，有的顧客要預(yù)訂，有的干脆要求買月票。大部分顧客還是選擇午休后到“補妝店”補個妝后再去上班，這使“補妝店”的生意更紅火了。

有了新的經(jīng)營項目增加收入，姜劍妹就可以擴大經(jīng)營規(guī)模了。由于女性對午休服務(wù)需求比較大，姜劍妹又租了一套八十多平方米的房子作為女士的“午休間”。

姜劍妹并不滿足目前的現(xiàn)狀，“補妝店”是對化妝情有獨鐘的她的興趣所在，而補妝店有一定的區(qū)域限制，要把補妝店規(guī)模做得更大光靠一家店面是不可能的，她考慮到要做大只有以連鎖形式多開店?！把a妝店”除了在辦公區(qū)有自己的市場外，在繁華的商業(yè)街也有很大的市場，而且那類地區(qū)流量更大，營業(yè)時間更長。但是，是否能用傳統(tǒng)店面的方式連鎖呢？這樣成本、人力方面的要求較高，并不容易實施。

一天，正在籌劃在杭州潮王路附近開一家連鎖店的姜劍妹從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一種日本出的化妝機，這種化妝機里面可以存儲幾十種各種顏色和品種的化妝品，顧客可以自助取用自己喜歡的化妝品。正為找不到合適的化妝師而發(fā)愁的姜劍妹大喜過望，她想，要是有了這樣的機器，自己就不會受制于化妝師的人員短缺和成本限制而可以多開幾家自助補妝店。

她馬上引進十多臺化妝機，聯(lián)系廠家成功代理了這種化妝機在廣東的市場。到2007年1月，一些商場、超市以及街頭都擺上了她進口的化妝機，這些化妝機成了方便實惠的自動補妝店，在杭州成了一道風景線，營業(yè)不到一個月，這批化妝機就給姜劍妹帶來了不錯的效益。因為受到眾多女性的追捧，周邊城市的超市商場也紛紛邀請姜劍妹的化妝機進駐。 到2008年4月，姜劍妹在浙江幾個城市的商場超市投放了近五十臺化妝機，僅這些自動補妝店一年就給她帶來八十萬元的財富，而她自己經(jīng)營的補妝店也越發(fā)紅火起來。

“無時無地就可補妝，還你精致妝容”成了姜劍妹介紹自己補妝店時的口頭禪，她說更希望這句話能在全國各地的女性身上得到驗證。