著名心理學(xué)家加德納的行為主義理論認(rèn)為：人有7種能力。前5種是智商，后兩種是情商。情商包括兩個(gè)方面，一是良好的人際溝通能力，二是良好的自省能力。

相對(duì)于智商，一個(gè)人的情商在職業(yè)生涯發(fā)展中更重要。而職場(chǎng)新人對(duì)于職場(chǎng)的認(rèn)知還停留在學(xué)校和家庭的氛圍上，沒有認(rèn)識(shí)到自己所處的工作關(guān)系才是職場(chǎng)中的重要關(guān)系，需要嚴(yán)肅的職場(chǎng)氛圍才能維持和正常運(yùn)行。

是否可以把辦公室營(yíng)造成家庭，要看企業(yè)是一種什么樣的文化氛圍。如果領(lǐng)導(dǎo)者著力于營(yíng)造和諧友好的家庭氛圍。以哥姐稱呼同事也未嘗不可?？扇绻髽I(yè)有嚴(yán)格的目標(biāo)與規(guī)則，氣氛嚴(yán)謹(jǐn)。那么過于親近的稱呼不僅老板不喜歡，同事也會(huì)反感。

而總道歉的年輕人，在內(nèi)心很可能有錯(cuò)誤的想法，以為只要有謙和友好的態(tài)度，就能夠被別人接納，而不明白職場(chǎng)是用目標(biāo)考核員工的，而不是依據(jù)員工表現(xiàn)出的外在形象。如不改變現(xiàn)有的行為模式。光說好話，肯定會(huì)被淘汰。