[摘要]上市銀行是我國現(xiàn)代商業(yè)銀行的代表，其在市場營銷戰(zhàn)略方面獨具特點。為適應日益細分的市場需求，日益豐富的產(chǎn)品和內(nèi)外資銀行同臺競爭的格局，上市銀行的營銷戰(zhàn)略應突出客戶和投資者兩極。上市銀行的市場營銷要緊緊圍繞客戶和投資者這兩極，開展客戶關系管理和投資者關系管理。

[關鍵詞]上市銀行 營銷戰(zhàn)略 客戶 投資者