[摘要]伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，服務(wù)外包已日益成為我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容，我國(guó)作為主要承接國(guó)正面臨著服務(wù)外包相關(guān)行業(yè)人才的匹配過(guò)程，這呼喚著加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包人才管理的研究。本文從服務(wù)外包及其人才管理的特征入手，分析了目前我國(guó)服務(wù)外包人才管理所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，探討了服務(wù)外包人才管理的市場(chǎng)定位，并歸納出相應(yīng)的政府行為、企業(yè)行為與社會(huì)行為。面對(duì)服務(wù)業(yè)外包的良好機(jī)遇和快速發(fā)展，提高人力資源水平、建立服務(wù)業(yè)外包環(huán)境支持體系、完善服務(wù)業(yè)外包人才資源管理機(jī)制，具有重要的理論與實(shí)踐意義。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)外包 人才管理 人力資源管理