收購國家AAAA級旅游景區(qū)烏鎮(zhèn)，推出自營的“山水時尚酒店”，開通大型旅游網(wǎng)站。中青旅的種種動作表明，這家老牌上市公司，開始了一場旅游產(chǎn)業(yè)整合戰(zhàn)

中青旅是《新財經(jīng)》雜志第三屆“漂亮50”上榜企業(yè)，也是一家滬市的老牌上市公司，上市十年來，主營業(yè)務(wù)一直圍繞著傳統(tǒng)的旅游接發(fā)團打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。2007年，中青旅在成為奧運官方接待商的同時，悄悄將國家AAAA級旅游景區(qū)烏鎮(zhèn)收歸旗下，成為首家控股旅游景區(qū)的上市旅游公司；同時推出自營的“山水時尚酒店”，成為首家擁有連鎖酒店的旅游企業(yè)；之后再介入網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)，開通大型旅游網(wǎng)站，拓展散客資源。種種跡象表明，這家老牌上市公司，開始了一場旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合戰(zhàn)。

借勢奧運，搶占旅游客源

乍暖還寒時節(jié)，《新財經(jīng)》記者應(yīng)邀來到了中青旅大廈。2008號房間，一個與奧運關(guān)聯(lián)度極高的吉利數(shù)字，成為中青旅總裁張立軍實施旅游產(chǎn)業(yè)整合的司令部。

張立軍駐扎在2008房間，不知是巧合，還是有意為之。但即將到來的2008年北京奧運會，對地處北京的中青旅來說，確實是充滿了誘人的商機。據(jù)記者了解，中青旅是奧運會期間的接待服務(wù)供應(yīng)商，被指定在奧運會期間為各國奧委會官員和各國媒體記者提供接待服務(wù)。 “官方接待商”身份的獲得，如同一張閃光的名片，為中青旅拓展奧運商機帶來了契機。 “能夠獲此殊榮，奧組委看重的是中青旅成立三十年來形成的強大入境體系，產(chǎn)品研發(fā)能力和完整的多語種專業(yè)導(dǎo)游人才?！?/p>

張立軍說：“許多奧運官員和他們的家屬到中國之前，并沒有明確的旅游目的。而我們恰恰具備這種迅速成團，迅速作出旅游線路的能力。我們將在奧運會期間設(shè)置專門的柜臺，派出專業(yè)人員為他們提供專項旅游服務(wù)?！?/p>

2008年的北京奧運會無論對北京市場，還是在全國旅游市場，都會迎來一個歷史上的旅游高峰期。當(dāng)記者問起：“中青旅在抓住了官方旅游市場的同時，又是怎樣去‘分食’奧運民間旅游這塊大蛋糕呢？”

張立軍笑著說：“這方面，我們已經(jīng)做了充足的準備。去年12月3日，我們推出了一個面對境外散客的網(wǎng)站——中國旅游大賣場。這個網(wǎng)站的推出，可以使外國游客在自己的家里就能選擇自己喜愛的中國旅游產(chǎn)品，非常輕松地來中國旅游。”

說起網(wǎng)站，張立軍總裁很興奮。他說：“如果一個日本游客想到中國來聽京劇，他只需要在網(wǎng)上預(yù)訂，機票、酒店都會在第一時間訂下來，送到客人的手里。到達中國的時候，會有專人接待，免去國外組團的中間環(huán)節(jié)?！?/p>

毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)消費的跨地域和快捷方便，在省去客人時間的同時，也將中青旅的旅游收入價值鏈延伸到了海外，并進入到家庭個性化的消費終端。

張立軍總裁很有興致地向記者介紹起了中文名為“中國旅游大賣場”的網(wǎng)站，這是一個面向外國散客的商務(wù)旅游網(wǎng)，游客們可以在網(wǎng)站上預(yù)訂自己來中國的行程、酒店及機票。這個網(wǎng)站的推出，填補了入境旅游網(wǎng)絡(luò)化的市場空白。

收景建店，整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈

烏鎮(zhèn)，是我國江南著名的旅游景點，至今仍然保持著兩千年前水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)貌格局。2000年正式推向市場的烏鎮(zhèn)，目前已是國家AAAA級旅游景區(qū)，全國黃金周預(yù)報景點之一。美麗的烏鎮(zhèn)，誘人的市場，這個千年古鎮(zhèn)，在2007年被中青旅收入囊中。烏鎮(zhèn)景區(qū)，2007年全年游客接待總量達到了200萬人次。

過去，旅游市場的收入一直被地接、組團平分。也就是說，一個游客在北京報團要去烏鎮(zhèn)旅游，由北京報團的旅游社和烏鎮(zhèn)接待的旅行社平分接團收入，導(dǎo)致利潤分流。中青旅看中了烏鎮(zhèn)地接的潛在能量，將其一舉納入囊中。在各家組團旅行社和烏鎮(zhèn)地接為了收入分配而“拼殺”的時候，中青旅卻利用打通資源的優(yōu)勢，將過去分散的收入合并收入自己的腰包。

中國人做生意講究“天時、地利、人和”。中青旅是國內(nèi)第一家收購旅游景區(qū)的旅游公司，多年來一直是國內(nèi)接待游客最多的旅行社，在旅游資源的“人和”上，具有得天獨厚的優(yōu)勢。2008年的北京奧運會，中青旅因地處北京又獨占“天時”。那么，“地利”之棋中青旅又是如何布局的呢？烏鎮(zhèn)的成功收購，無疑使中青旅嘗到了不動產(chǎn)的豐碩收益之果。2007年，中青旅辦起了自己的連鎖酒店——“山水時尚酒店”，開始了旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的深度拓展。

如今，如家、錦江之星、速8等中外連鎖酒店在我國大江南北各地城市遍地開花。中青旅在北京推出的酒店僅有兩家店，目前基本沒有什么競爭優(yōu)勢。

當(dāng)記者提出這個問題時，張立軍并不回避。他說：“山水酒店發(fā)展的速度是不快，但我們與其他經(jīng)濟型酒店有著明顯的區(qū)別。經(jīng)濟型酒店面向旅客的是單一產(chǎn)品，即只能提供住宿。我們的酒店卻是依托在中青旅的整個產(chǎn)業(yè)鏈上，可以為旅客提供行、住、玩、吃的全流程服務(wù)。山水酒店的定位是‘時尚商務(wù)’酒店，在價格上與普通經(jīng)濟型酒店差別并不是很大，但時尚的風(fēng)格和服務(wù)可與四星級酒店媲美?！?/p>

2007年，中青旅對山水酒店的項目拓展、設(shè)計施工、采購招標、團隊建設(shè)等進行了流程梳理和管理優(yōu)化，出臺了一系列標準化手冊，推出了酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)，為下一步的投資拓展和經(jīng)營做好了準備。中青旅憑借自己龐大的接待優(yōu)勢，對黃金旅游線路上的景點、酒店資源進行全面整合，隨著這條產(chǎn)業(yè)鏈條的完善和壯大，其資源連鎖的經(jīng)營效益，將大幅提升企業(yè)的營收水平和盈利能力。

盯住散客，“客散利不散”

1999年，國家長假制度的推行，給我國旅游行業(yè)帶來了一場及時雨，使得大大小小的旅行社如雨后春筍般發(fā)展起來，中青旅也乘著這場春雨長成了茂盛的竹林。從2008年起，國家取消了“五·一”長假，這無疑給習(xí)慣了長假旅游消費的游客和市場帶來了一次震蕩。今年“五·一”將近，中青旅又該怎樣應(yīng)對市場的突然變化呢？

面對這個問題，張立軍總裁顯得很從容：“假期的調(diào)整，對旅游行業(yè)，尤其是對長線旅游會有一定影響，但對中青旅而言，機遇大于挑戰(zhàn)。為什么這么說？ 所謂的‘機遇大于挑戰(zhàn)’是指假期的變更會引發(fā)旅游消費方式的變化。面對新增的小假期，消費者更需要旅游供應(yīng)商的引導(dǎo)、規(guī)劃和幫助，中青旅已經(jīng)根據(jù)新假期設(shè)計出新的旅游線路。比如，小假期的增加將有助于短途旅游的開展，而這正是中青旅的優(yōu)勢所在。在自助游漸成主流的市場消費狀態(tài)下，中青旅通過全線產(chǎn)品的聯(lián)動提供，為游客節(jié)省大量旅游中轉(zhuǎn)時間，為短線旅游提供更方便、更快捷、更舒適的旅游出行套餐?！?/p>

目前，中青旅已與全球1083家企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系或業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通過全面合作，實現(xiàn)全球旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的價值共享。