高校后勤工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高校的發(fā)展為第一要義，在服務(wù)教育教學(xué)科研、服務(wù)師生員工的工作中體現(xiàn)出以人為本的精神實(shí)質(zhì)，改進(jìn)和提升后勤系統(tǒng)的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，為推進(jìn)高校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)促發(fā)展

隨著時(shí)代變化和我國(guó)改革開放的進(jìn)一步深入，高校對(duì)后勤服務(wù)保障的要求越來(lái)越高，各類新矛盾、新挑戰(zhàn)層出不窮，如何與時(shí)俱進(jìn)提高后勤工作者的理論素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)非常關(guān)鍵。要做到與時(shí)俱進(jìn)，首先要抓好政治理論學(xué)習(xí)。其次要抓好專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉和掌握后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與后勤工作相關(guān)的法律法規(guī)，精通自身所從事工作的專業(yè)知識(shí)和技能，研究后勤工作的新情況、新問(wèn)題、新動(dòng)態(tài)，形成解決問(wèn)題的新思路、新舉措、新方法，將學(xué)習(xí)運(yùn)用知識(shí)的能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力。

用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深化高校后勤改革也要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。這對(duì)后勤系統(tǒng)的人員、部門和工作流程提出了更高的目標(biāo)和要求。在推進(jìn)改革中，要充分認(rèn)識(shí)高校后勤保障的重要性，把握好高校后勤服務(wù)的規(guī)律，立足于一切為學(xué)校的教育和科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)，優(yōu)化資源配置，有效控制成本，形成自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色。同時(shí)，也要重視引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。要不斷探索適合本校特點(diǎn)的改革思路，把體制機(jī)制建設(shè)貫徹始終，協(xié)調(diào)推進(jìn)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制的改革，爭(zhēng)取達(dá)到和諧統(tǒng)一。要加快建立并不斷完善學(xué)校監(jiān)管、學(xué)生參與、輿論監(jiān)督等相結(jié)合的高校后勤監(jiān)管體系，促進(jìn)高校后勤管理職能的轉(zhuǎn)變，提高后勤工作規(guī)范化、制度化水平。要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，正確處理管理體制改革與運(yùn)行機(jī)制改革的關(guān)系，正確處理維護(hù)學(xué)生利益和后勤職工利益的關(guān)系，緊緊抓住學(xué)?？缭绞桨l(fā)展的機(jī)遇，積極探索符合高校發(fā)展的后勤管理模式，以創(chuàng)新的精神和不懈的努力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)良、效益顯著的高校后勤工作的新局面。

牢記服務(wù)育人宗旨促和諧

一個(gè)大學(xué)的成功，離不開“三駕馬車”的支撐，那就是優(yōu)秀的教師隊(duì)伍、精深的科研工作和強(qiáng)有力的后勤保障。高校后勤工作的宗旨是“三服務(wù)兩育人”，歸根到底是為高校的教學(xué)科研和師生服務(wù)的。培養(yǎng)合格的社會(huì)主義建設(shè)人才是學(xué)校一切工作的基本目的，學(xué)校教育水平的提高，需要一流的后勤管理和服務(wù)來(lái)保障。同樣，離開為師生服務(wù)這個(gè)主體，高校后勤工作就失去了存在的意義。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建設(shè)和諧校園的基點(diǎn)和前提。優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，就是要站在全校的寬廣度和最高端來(lái)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升“師生滿意是服務(wù)質(zhì)量最高標(biāo)準(zhǔn)”、“服務(wù)質(zhì)量以師生滿意為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”、“服務(wù)重點(diǎn)由師生的關(guān)切度來(lái)決定”這三個(gè)理念，把師生的呼聲作為第一信號(hào)。

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，高校后勤應(yīng)在指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作制度以及服務(wù)工作中充分體現(xiàn)人文精神。從根本上提升后勤服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人功能的同時(shí)，體現(xiàn)育人功能，從而獲得自身長(zhǎng)足的發(fā)展。高校后勤工作者必須具有求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。堅(jiān)持“以人為本、至誠(chéng)至精”的服務(wù)理念，至誠(chéng)：即誠(chéng)信、誠(chéng)懇，至誠(chéng)是金，至精：即精心、精業(yè)，服務(wù)用心；堅(jiān)持“服務(wù)對(duì)象永遠(yuǎn)是對(duì)的”，提高服務(wù)滿意率；堅(jiān)持“不是出了事誰(shuí)負(fù)責(zé)，而是誰(shuí)負(fù)責(zé)不出事”的安全防范意識(shí)；堅(jiān)持構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系；時(shí)時(shí)把師生員工的需要作為第一選擇，把師生員工的利益作為第一考慮，把師生員工是否滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把和諧的音符滲透到高校后勤各項(xiàng)工作中去。

加強(qiáng)科學(xué)管理促隊(duì)伍建設(shè)

作為學(xué)校后勤部門，要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下高校后勤工作的重要性和必要性，從政策上、體制上、機(jī)制上解決好后勤保障工作中遇到的種種問(wèn)題，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和統(tǒng)一高效的后勤保障體系，從根本上保證學(xué)校各項(xiàng)決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要使后勤工作真正做到“保障有力、管理規(guī)范、基礎(chǔ)扎實(shí)、服務(wù)到位”，關(guān)鍵還要理順經(jīng)費(fèi)供需渠道，增加基礎(chǔ)設(shè)施和科技投入，重點(diǎn)改善后勤職工的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境及各種配置等各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，以保證圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)。

后勤服務(wù)面廣量大，后勤系統(tǒng)承擔(dān)的是多目標(biāo)的復(fù)雜任務(wù)，所以更應(yīng)注重發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力，增加知識(shí)型服務(wù)，提高自身的核心服務(wù)能力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)崗位練兵，使之融入ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行，讓科學(xué)管理有據(jù)可依，把服務(wù)做精做專；要不斷開辟技術(shù)、技能型服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步與制度創(chuàng)新，應(yīng)用節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能新技術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提供優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約型服務(wù)；要加強(qiáng)高校后勤系統(tǒng)的信息化建設(shè)，以滿足新時(shí)期新環(huán)境對(duì)后勤保障提出的更高要求。

科學(xué)化管理是校園和諧的重要保障。在新的發(fā)展形勢(shì)下，后勤科學(xué)管理重點(diǎn)之一就是信息化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。幾年來(lái)，我們一方面強(qiáng)化整體的制度建設(shè)、支持各部門的改革實(shí)踐，通過(guò)完善制度建設(shè)促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)；一方面加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，把培訓(xùn)作為管理工作中的重要組成部分。后勤的科學(xué)化管理水平也逐步加強(qiáng)，建立了學(xué)校地下管網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)，自主研發(fā)了職工住房管理網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，開發(fā)了“北京工業(yè)大學(xué)房管系統(tǒng)”軟件，采用模塊化設(shè)計(jì)，運(yùn)用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，建立了全校職工住房檔案庫(kù)、校產(chǎn)權(quán)房庫(kù)等，具有查詢、修改、變更、維護(hù)等較完備的功能。

為了在管理上跟上信息時(shí)代的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與科學(xué)管理相結(jié)合，還需要建立起適合后勤實(shí)際的新型管理模式。2007年我校后勤啟動(dòng)了《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的后勤管理模式探討》、《從后勤管理入手，探索建設(shè)節(jié)約型校園規(guī)劃與可行性研究》兩項(xiàng)研究課題，在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等硬件條件已經(jīng)具備的條件下，如何把日常業(yè)務(wù)管理提升到科學(xué)化的高度，加強(qiáng)節(jié)能管理規(guī)劃，做好校內(nèi)資源合理配置等，是我們研究與探討的主要內(nèi)容。這不僅有利于先進(jìn)管理模式的引入和后勤隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提升后勤形象和競(jìng)爭(zhēng)力，也有助于后勤服務(wù)的科學(xué)管理與和諧校園的構(gòu)建。

推進(jìn)法治建設(shè)促安全保障

推進(jìn)后勤法治建設(shè)，對(duì)保證后勤工作健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，有利于促進(jìn)后勤增強(qiáng)法制觀念，提高后勤依法辦事、依法管理的能力和水平；有利于運(yùn)用法律手段調(diào)整、規(guī)范和解決后勤改革與發(fā)展中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，提高處理法律糾紛的效率和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；有利于解決后勤在法治工作中的基本問(wèn)題，教育、引導(dǎo)后勤職工學(xué)法、知法、守法、用法和維法，自覺(jué)遵守法律秩序，為加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)奠定良好的群眾基礎(chǔ)、知識(shí)基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)；有利于促進(jìn)后勤民主化規(guī)范化程度，規(guī)范工作程序，落實(shí)責(zé)任主體，提高公平效率，營(yíng)造和諧氛圍；有利于協(xié)調(diào)解決師生員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，維護(hù)師生的合法權(quán)益，確保高校教學(xué)科研主體工作高效有序穩(wěn)步發(fā)展。

根據(jù)依法治校的要求，在后勤法制化管理中，應(yīng)明確后勤管理的權(quán)利義務(wù)、工作職責(zé)和法律法規(guī)。在普法中注重與后勤工作密切的實(shí)用法律的教育，如新《勞動(dòng)合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《食品衛(wèi)生法》、《物權(quán)法》、《消防法》、《節(jié)約能源法》等政策法規(guī)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，增強(qiáng)后勤員工的法制觀念和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任意識(shí)。為適應(yīng)依法治校的新要求，必須進(jìn)一步健全和完善后勤監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)后勤工作的民主監(jiān)督，讓師生直接參與后勤服務(wù)的管理和監(jiān)督。加強(qiáng)后勤法治化管理，還應(yīng)重視與廣大師生員工的情感溝通，加大對(duì)后勤工作的宣傳，以使全校上下充分溝通，相互理解、相互支持和尊重。通過(guò)交流，聯(lián)絡(luò)感情，使后勤工作在后勤法治化管理中提高執(zhí)行力、創(chuàng)新力和凝聚力。高校后勤部門必須充分認(rèn)識(shí)后勤法治化管理的長(zhǎng)期性、艱巨性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，努力提高后勤法治化管理水平，為營(yíng)造良好的法治、民主、和諧的育人環(huán)境，為實(shí)施依法治校方略提供有力的后勤保障。

高校后勤工作要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)探索高校后勤工作新思路，就要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持服務(wù)育人宗旨為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化管理和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)并重為結(jié)合點(diǎn)，不斷推進(jìn)后勤法治化建設(shè)。緊緊圍繞學(xué)?！笆晃濉苯ㄔO(shè)目標(biāo)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，與時(shí)俱進(jìn)，為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、文化型、節(jié)約型、和諧型”的后勤服務(wù)保障和創(chuàng)建“一流技能、一流隊(duì)伍、一流服務(wù)”的目標(biāo)做出后勤人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯 肖蓉）