“院長(zhǎng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給您安裝兩顆烤瓷牙，安裝完畢回國(guó)后，院長(zhǎng)會(huì)按時(shí)飛抵貴國(guó)為您免費(fèi)矯查，直至功能完全恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)?！?/p>

開(kāi)小差的醫(yī)生必須承擔(dān)患者換了牙后所有相關(guān)的費(fèi)用，當(dāng)然還包括院長(zhǎng)來(lái)回飛赴日本患者家矯查烤瓷牙的航班交通費(fèi)。

給予開(kāi)小差的醫(yī)生暫停一年行醫(yī)而轉(zhuǎn)調(diào)到藥庫(kù)分發(fā)藥品的處分，并給予“最后警告”的懲罰，也就是說(shuō)，如果再有類(lèi)似的下一次，他就會(huì)被開(kāi)除出院。

德國(guó)薩克森州第三牙科醫(yī)院的伊萬(wàn)先生，是一位擁有牙科學(xué)碩士學(xué)位的資深牙科醫(yī)生，從醫(yī)10多年來(lái)，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何醫(yī)患糾紛事故，很多患者都對(duì)伊萬(wàn)的技術(shù)贊賞有加。然而在上個(gè)月初，卻在陰溝里翻了船。

這天上午，伊萬(wàn)上班后所診治的第一位患者，是一位年輕的日本女患者，這位日本女患者的左上腭一顆門(mén)牙被蛀得不成樣子，因此由她同籍男友陪同乘飛機(jī)前來(lái)求診，要求拔除該門(mén)牙，安裝一顆烤瓷牙。這位舍近求遠(yuǎn)的日本女患者知道，德國(guó)的烤瓷牙質(zhì)量當(dāng)今世界上算是最好的，安裝的技術(shù)也是令人信服的。

伊萬(wàn)不知怎么的，在給這位日本女患者拔除病牙的時(shí)候，將另一顆好牙連同拔了出來(lái)。當(dāng)發(fā)覺(jué)后卻為時(shí)已晚。患者怨怒交加，立即向醫(yī)院方提出措詞強(qiáng)烈的投訴，要求給個(gè)說(shuō)法并給出個(gè)滿意的解決方案。

院長(zhǎng)出面安撫了患者的情緒后，主動(dòng)向患者提出了三項(xiàng)賠償方式給予選擇：

一是給予最高上限2.5萬(wàn)歐元的精神痛苦補(bǔ)償，同時(shí)負(fù)責(zé)將患者轉(zhuǎn)給另一家牙科醫(yī)院治療，所有費(fèi)用由本醫(yī)院負(fù)責(zé)支付，同時(shí)，兩人來(lái)去所有的交通費(fèi)用也由本醫(yī)院支付；

二是建議仍然在本醫(yī)院療養(yǎng)一段時(shí)間，院長(zhǎng)本人負(fù)責(zé)適時(shí)免費(fèi)給安裝兩顆烤瓷牙，安裝完畢回國(guó)后，院長(zhǎng)本人會(huì)按時(shí)飛抵至貴國(guó)，登臨您的家門(mén)為您免費(fèi)矯查，直至功能完全恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)；

三是如果以上兩項(xiàng)都不同意接受，那只好由您訴諸法律，醫(yī)院只能聽(tīng)從法院的判決，如果真是這樣，醫(yī)院將背上恥辱的沉重十字架，并遭到難以估量的聲譽(yù)損失，還有可能從此一蹶不振，所有的醫(yī)生將會(huì)很不情愿地領(lǐng)取政府發(fā)給的失業(yè)金。當(dāng)然，我們最終會(huì)尊重您的選擇。

這位日本女患者和她男友的情緒漸漸平靜下來(lái)后，商量權(quán)衡了一番，選擇了第二個(gè)方案。若干天后，院長(zhǎng)親自為這位患者安裝了兩顆烤瓷牙。這兩顆烤瓷牙單價(jià)達(dá)到5200美元。

接下來(lái)是追究伊萬(wàn)的責(zé)任。伊萬(wàn)向醫(yī)院監(jiān)事會(huì)坦陳了事故的緣由：那天晚上，伊萬(wàn)和妻子幾乎爭(zhēng)吵了一個(gè)夜晚，因此沒(méi)有睡好覺(jué)，早晨起床神智恍惚，再加上沒(méi)有吃早餐，上班后心煩意亂，導(dǎo)致了這一醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)院監(jiān)事會(huì)對(duì)伊萬(wàn)的處理是：從這位患者安裝了烤瓷牙的當(dāng)天始，伊萬(wàn)必須承擔(dān)患者換了牙后所有相關(guān)的費(fèi)用，當(dāng)然還包括院長(zhǎng)來(lái)回飛赴日本患者家矯查烤瓷牙的航班交通費(fèi)，直至烤瓷牙的咀嚼功能完全恢復(fù)到理想滿意的自然狀態(tài)。同時(shí)給予伊萬(wàn)暫停一年行醫(yī)而轉(zhuǎn)調(diào)到藥庫(kù)分發(fā)藥品的處分，并給予“最后警告”的懲罰，也就是說(shuō)，如果再有類(lèi)似的下一次，伊萬(wàn)就會(huì)被開(kāi)除出院，并在德國(guó)醫(yī)生從業(yè)網(wǎng)上注銷(xiāo)伊萬(wàn)的醫(yī)生資格，伊萬(wàn)從此再也做不了醫(yī)生，即使另謀他就也會(huì)大打折扣，因?yàn)樵诘聡?guó)，有任何“開(kāi)小差”的從業(yè)者，不管是什么原因，都被視為“不受歡迎者”。

（摘自《羊城晚報(bào)》）