摘要：隨著通信技術的快速發(fā)展和企業(yè)通信基礎設施的建設，用戶尤其是企業(yè)用戶提出了更多的業(yè)務要求。統(tǒng)一通信業(yè)務提供了一個融合語音、數(shù)據(jù)、多媒體的業(yè)務解決方案，使得用戶任何時候，任何地點都能靈活的使用各種通信業(yè)務。一個好的統(tǒng)一通信業(yè)務平臺包括VoIP通信能力、呈現(xiàn)業(yè)務能力、即時消息業(yè)務能力以及眾多的業(yè)務。同時為了實現(xiàn)和企業(yè)基礎設施無縫的融合，統(tǒng)一通信業(yè)務平臺可以提供開放的業(yè)務接口。

關鍵詞：統(tǒng)一通信；VoIP；多媒體通信；通訊錄；SIP

1 統(tǒng)一通信背景和定義

隨著通信技術的發(fā)展，我們擁有了多種多樣的通信方式，從基本的固定語音電話、移動電話到短信、彩信，以及傳真、語音信箱、Email、音頻會議、視頻會議等，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也使得即時消息(IM)、點擊撥號(CTD)等業(yè)務逐漸被人們接受。這些通信能力正在逐步遷移到以IP為基礎的通信網(wǎng)絡上。同時在IT產業(yè)技術方面，基于IP和面向服務的架構(SOA)的商業(yè)智能系統(tǒng)正逐漸地被廣泛采用。

從用戶需求看，用戶希望實現(xiàn)隨時隨地、使用任何設備和網(wǎng)絡進行自由溝通，尤其是企業(yè)用戶希望能將各種通信能力和企業(yè)的商業(yè)智能、辦公設施進行無縫地融合，從而優(yōu)化工作流程、增強企業(yè)的對外服務能力。

在這樣的市場需求背景和技術發(fā)展背景下，統(tǒng)一通信成為通信界和IT界，以及互聯(lián)網(wǎng)界共同關心的課題。對于統(tǒng)一通信，目前并沒有一個明確的、統(tǒng)一的定義，但大家對統(tǒng)一通信所需要達到的目標都有一個共同的認識，即：統(tǒng)一通信通過發(fā)揮電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的優(yōu)勢，以VoIP、視頻通信、即時通信、協(xié)同辦公等核心業(yè)務能力，通過多樣化的終端(包括新型IP終端)并通過和網(wǎng)絡的配合，向用戶提供隨時隨地、隨心隨意的融合語音、數(shù)據(jù)和視頻的多媒體通信。統(tǒng)一通信具有“在任何時間、任何地點，人們可以使用任何設備和任何網(wǎng)絡，進行自由溝通”的能力，并且能夠通過統(tǒng)一的用戶體驗，加快人員發(fā)現(xiàn)、溝通和協(xié)作，從而促進企業(yè)創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展。

隨著社會信息化的飛速發(fā)展以及通信網(wǎng)絡寬帶化的普及，為客戶提供統(tǒng)一通信存在著巨大的市場需求和現(xiàn)實網(wǎng)絡基礎。據(jù)計世資訊預計，2008年末中國統(tǒng)一通信市場將進入發(fā)展階段，并于2012年左右進入高級階段。其市場規(guī)模也將由2007年的31.5億元人民幣，增長到2012年的212億元人民幣，復合增長率將達到46.4%。據(jù)Synergy公司預測，全球統(tǒng)一通信市場在2009年將達到107億美元的市場規(guī)模。

2 統(tǒng)一通信業(yè)務能力和客戶端

統(tǒng)一通信集成了已有的固定和移動網(wǎng)絡的語音和數(shù)據(jù)通信能力，以及基本IP技術的即時消息、呈現(xiàn)等，并對這些業(yè)務能力進行了組合，引申并提供了更多的通信能力。

統(tǒng)一通信提供的業(yè)務能力包括核心業(yè)務能力、擴展業(yè)務能力以及統(tǒng)一通信業(yè)務開放接口[1]，如圖1所示。

統(tǒng)一通信核心業(yè)務能力包括：

●點對點和點對多點的VoIP 基本語音通信能力。

●以呈現(xiàn)為基礎的通訊錄能力。通過呈現(xiàn)業(yè)務能力，用戶可以更為靈活地編輯，體驗流暢的本地和網(wǎng)絡通訊錄，同時企業(yè)或集群用戶可以靈活地構建組織內部的統(tǒng)一通訊錄。

●以即時消息為基礎的融合消息業(yè)務能力。統(tǒng)一通訊除了提供基本的點對點和點對多點的即時消息業(yè)務外，還提供各種消息業(yè)務的互通，如IM和短消息(SMS)，IM和多媒體彩信(MMS)，IM和傳真，IM和Email之間的互通和轉換，使得用戶隨時隨地可以即時便捷的接受和發(fā)送消息。

多媒體通信業(yè)務能力包括： 多方音頻會議，多方視頻會議，電子白板，應用共享等。

統(tǒng)一通信的擴展業(yè)務能力是在核心業(yè)務能力的基礎之上提供的組合業(yè)務能力，包括呼叫管理功能、點擊撥號功能、多媒體彩鈴、多媒體彩像等等。

統(tǒng)一通信的一個目標就是為了將通信業(yè)務所提供的各種語音、數(shù)據(jù)、多媒體通信能力和其他通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)應用進行融合，因此一系列完整有效的業(yè)務開放是通信業(yè)務的有機組成部分。統(tǒng)一通信通過業(yè)務開放接口將以上核心業(yè)務能力和擴展業(yè)務開放出去，供其他系統(tǒng)靈活使用。

統(tǒng)一通信的開放業(yè)務接口可以采用以下3種方式：

●基于會話初始協(xié)議(SIP)的業(yè)務開放接口。

●基于Java的業(yè)務開放接口。

●基于SOA的業(yè)務開放接口。

從實際應用范圍看，基于SOA的業(yè)務開放接口使用簡單，對業(yè)務開放人員要求低，并且能無縫地和其他基于Web Service技術的業(yè)務(如企業(yè)內部的各種管理流程)進行融合，因此基于SOA的業(yè)務開放接口將被廣泛接收和使用。

統(tǒng)一通信客戶端是用戶直接感知統(tǒng)一業(yè)務的接口，界面友好，功能豐富，可以大大促進統(tǒng)一通信業(yè)務的使用。統(tǒng)一通信客戶端包括標準PC客戶端、Web客戶端、移動客戶端(支持多種移動終端操作系統(tǒng))。

同時，為了將統(tǒng)一通信的業(yè)務能力和其他系統(tǒng)進行集成，各種形式的統(tǒng)一通信業(yè)務能力插件也是統(tǒng)一通信業(yè)務的有機組成部分。集成所需要的插件形態(tài)包括面向IT系統(tǒng)的插件、面向應用軟件集成的應用程序接口(API)等[2]。

3 統(tǒng)一通信系統(tǒng)方案和企業(yè)應用

隨著電信技術的發(fā)展，電信業(yè)務正在從以電路交換為基礎向以包交換為基礎進行轉型，電信網(wǎng)絡網(wǎng)元通信協(xié)議也正在統(tǒng)一到以SIP為基礎上。SIP協(xié)議由于其對多媒體業(yè)務的靈活支持能力正在被IT應用和電信網(wǎng)絡越來越多的引用。

從現(xiàn)有各個廠家提供的統(tǒng)一通信分析，統(tǒng)一通信系統(tǒng)基本都架構在以SIP協(xié)議為控制協(xié)議的網(wǎng)絡上。

圖2是基于IMS網(wǎng)絡的統(tǒng)一通信系統(tǒng)方案架構圖：

統(tǒng)一通信的一個重要應用就是在企業(yè)和集團用戶中。通過引入統(tǒng)一通信業(yè)務，企業(yè)一方面可以引入即時消息、企業(yè)通訊錄、增強的語音呼叫、多媒體會議等通信能力，另一方面可以將統(tǒng)一通信業(yè)務能力和企業(yè)的IT業(yè)務，如人事管理、郵箱系統(tǒng)等無縫的融合，提高企業(yè)生產力、工作效率以及企業(yè)對外服務能力。

企業(yè)和集團用戶中部署統(tǒng)一通信方案如圖3所示。

在實際部署中，可以采用兩種部署方案：

●運營商網(wǎng)絡側平臺為主模式。在這種模式下，由運營商建設統(tǒng)一通信業(yè)務平臺，將用戶的部分私有數(shù)據(jù)(如企業(yè)通信錄)同步到統(tǒng)一通信業(yè)務平臺上。在這種模式下運營商可以增加控制力度，和企業(yè)進行更加緊密的合作。

●企業(yè)側平臺為主模式，由企業(yè)通過部署小型統(tǒng)一通信企業(yè)網(wǎng)關實現(xiàn)。在企業(yè)為主的模式下，企業(yè)有更多的自主權，運營商只進行很少量的控制。

這兩種模式各有特點，根據(jù)最終客戶的選擇相輔相成。

4 統(tǒng)一通信面臨的挑戰(zhàn)

正是由于統(tǒng)一通信業(yè)務給用戶帶來的豐富業(yè)務能力和業(yè)務開放融合能力，統(tǒng)一通信獲得了廣泛的關注和快速的發(fā)展。但從市場應用看，統(tǒng)一通信還處在發(fā)展階段，互通和安全等問題成為加快統(tǒng)一通信發(fā)展的重要問題。

目前統(tǒng)一通信面臨的主要問題是缺乏標準，不同廠家之間的統(tǒng)一通信系統(tǒng)自成體系，難以實現(xiàn)統(tǒng)一通信業(yè)務的互聯(lián)互通[3]。在這方面，中興通訊將積極參與國內外標準組織的工作，大力推動統(tǒng)一通信的標準化。在網(wǎng)絡側平臺和企業(yè)側平臺共存的情況下，二者之間的業(yè)務互通也需要解決標準化的問題。

統(tǒng)一通信能通過應用集成提升使用效率，但也因此帶來了更大的安全隱患，當各種應用集成在一起，一旦被突破受傷害的將是全部系統(tǒng)。在沒有成熟的全面安全防范措施情況下，安全將是統(tǒng)一通信需要重點關注和解決的問題。

作為業(yè)界領先的增值業(yè)務供應商，中興通訊推出了業(yè)界矚目的統(tǒng)一通訊業(yè)務平臺ZXUP1，并已在國內外多個項目中成功商用，包括浙江電信新航線ECP、四川電信、中國移動綜合信息網(wǎng)等。

其中，浙江電信統(tǒng)一通信ECP業(yè)務平臺，主要面向企業(yè)市場，以通信錄為基礎，通過ECP客戶端，實現(xiàn)固定電話、小靈通、手機、PC、PDA等終端在業(yè)務層面的融合，顯著地提升了用戶的通信體驗。其注冊用戶已經超過10萬，包括政企客戶、大中集團企業(yè)、學生等多類用戶群，成為浙江電信的業(yè)務創(chuàng)新、差異化競爭的重要產品。通過ECP業(yè)務平臺，浙江電信建立了新型的營銷渠道，拓展了固定電話、小靈通的應用，并促進了寬帶應用的發(fā)展，進一步拓展了市場空間，提高了用戶的忠誠度，實現(xiàn)了固網(wǎng)的增值收益。

中興通訊的統(tǒng)一通信解決方案也成功地應用于中興通訊公司內部，成為中興通訊全球各部門之間的有效溝通工具。

5 參考文獻

[1] 葉云. 統(tǒng)一通信的實踐與標準化[C]//中國通信標準化協(xié)會網(wǎng)絡與交換技術工作委員會(TC3)第十次全會. 2008.

[2] 穆志純. 走向成熟的統(tǒng)一通信——中興通訊統(tǒng)一通信解決方案[C]//中國通信標準化協(xié)會網(wǎng)絡與交換技術工作委員會(TC3)第十次全會. 2008.

[3] 趙慧玲. 統(tǒng)一通信主要業(yè)務互通模式探討[C]// 中國通信標準化協(xié)會網(wǎng)絡與交換技術工作委員會(TC3)第十次全會. 2008.

收稿日期：2008-06-27

作者簡介

戚晨，中興通訊業(yè)務產品線總工程師。碩士畢業(yè)于浙江大學光電與科學儀器專業(yè)，目前從事智能網(wǎng)和增值業(yè)務的研發(fā)設計工作。主要研究方向為IN技術、信令網(wǎng)絡、開放業(yè)務平臺、IMS業(yè)務，多次參加中國、國際標準協(xié)議起草工作。參與設計的智能網(wǎng)平臺產品獲得了深圳市、廣東省和江蘇省科技進步獎。