問題171：美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了一個“破窗理論”。他們認(rèn)為：如果有人打壞一棟建筑上的一塊玻璃而沒有及時修復(fù)，別人就有可能感受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。在這種環(huán)境中，犯罪就會滋生、增長。你若作為管理者，試就這一理論談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

參考答案：①環(huán)境具有強烈的暗示性和誘導(dǎo)性，“破窗理論”從本質(zhì)上反映出一種跟從心理：只要有人做出錯誤行為且未被及時發(fā)現(xiàn)和制止，就會有更多的人前赴后繼，哪怕是錯誤的，他們也會認(rèn)為是合理的。②在企業(yè)中或單位里，許多現(xiàn)象都可以從這一理論中求得注解，如因為對違反制度的行為沒有進行嚴(yán)肅處理，導(dǎo)致類似行為再次發(fā)生甚至多次重復(fù)發(fā)生；因為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對浪費現(xiàn)象不以為然，致使下屬的浪費行為變本加厲等等。③此理論啟發(fā)我們在管理工作中，必須及時修復(fù)第一扇破窗，并嚴(yán)查第一個打破有序，制造無序的破窗者，唯有將第一個蟻穴堵住，才能避免更大的禍患。

問題172：鎮(zhèn)上要建農(nóng)貿(mào)市場，工作由剛從農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生畢業(yè)的副鎮(zhèn)長章明分管，但書記事無巨細都要“一支筆”把關(guān)，章明因此有情緒，有些小事他就自己做了主，結(jié)果卻受到書記的嚴(yán)厲批評。鎮(zhèn)長對書記也不滿，想拉章明聯(lián)手對付書記，章明思量再三，還是以黨性為重，不參與。結(jié)果導(dǎo)致書記和鎮(zhèn)長對他均不信任，他的工作也難以開展，農(nóng)貿(mào)市場最后成了“半拉子工程”。你若作為上一級領(lǐng)導(dǎo)，對章明的處境有何看法？請談?wù)劇?/p>

參考答案：①章明碰到的情況頗有代表性：有專業(yè)知識，但缺少基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，缺乏協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，不能靈活應(yīng)變，迅速打開局面。這是年輕專業(yè)人員向領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變過程中的常見現(xiàn)象，也是章明處在夾縫中的主要原因。②書記固然有專權(quán)的毛病，章明作為副職，應(yīng)該尊重他，主動向他匯報工作，爭取他的支持。③章明能把握大原則，沒有介入權(quán)力之爭是對的。但他應(yīng)主動與鎮(zhèn)長溝通，向鎮(zhèn)長表示服從他的領(lǐng)導(dǎo)，避免鎮(zhèn)長對他產(chǎn)生誤解才對。