科普場館是開展社會性、群眾性、經常性科普活動的重要場所，是弘揚科學精神、普及科學知識、傳播科學思想和科學方法的主要載體，是培訓科普人才、開發(fā)科普產品的重要機構，是科普事業(yè)的重要組成部分。

近年來，在各級政府的大力重視和投入下，在“政府引導、公眾參與、社會興辦、市場推動”的工作機制下，科普場館建設的力度越來越大，科普事業(yè)蓬勃發(fā)展。隨著各地科普場館的不斷興建，科普劇場和展覽設備的技術含量不斷增加，如何高效地整合資源、如何提高科普場館的核心競爭力，從而極大地提升科普工作的水平，則是當前科普工作者一直在探索的問題。雖然科普場館的管理因它的單位性質和管理模式差別于企業(yè)管理，但隨著我國市場競爭機制的建立和科技體制改革的不斷深化，科普場館也同樣面臨著激烈的競爭。一方面，政府花費了大量資金來建設科普場館，科普場館如何發(fā)揮科普使命，為社會和廣大公眾所認可和歡迎；另一方面，如何不斷增強科普場館的核心競爭力，以適應市場經濟的要求。這不僅是當前科普工作者以及文博工作者需要探索的課題，也是亟需引起各級政府關注的一個熱點。

國內外科普場館的發(fā)展狀況

18世紀，歐洲文藝復興。許多科學開始系統(tǒng)化，化學、物理、天文學等新概念的形成，以及科學界的許多新發(fā)現(xiàn)、新認識和新成就，豐富了博物館的展覽。而展覽擴大了人們的視野，改變了人們的觀念，進而促進了科學技術的發(fā)展和社會的進步。

19世紀第一次產業(yè)革命，人們對自然環(huán)境的認識達到一個新階段。人們對于能源、材料的利用達到了前所未有的高度。為了紀念取得的成就，使這種創(chuàng)造得以繼續(xù)和發(fā)展，西方各國建立了各種各樣的工業(yè)技術博物館。

到了20世紀，是近代科學技術博物館興起的時代。由于科學技術的不斷進步，科技界進入每天都有大量新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)明的時期。人們同時也認識到科學技術博物館是輔助學校教育的有力助手。科普場館成為人類探索未來和發(fā)掘人類潛在創(chuàng)造能力的場所。

在西方發(fā)達國家，科普場館和科技中心是非常受群眾歡迎的，許多科普場館已成為所在城市甚至國家的主要旅游參觀景點。

我國科普場館建設起步較晚，但發(fā)展較快，這主要歸結于國家近年來特別重視科普場館的建設和投以巨資來支持運營。目前，全國已建成的科普場館總數(shù)已突破400座，其中建筑面積不小于6600m的有39座。隨著中國科技館、天津科技館、北京天文館、上海科技館、中國地質博物館、江蘇科學宮等一批科技館的建成和開放，我國科普場館建設已經進入了一個新的蓬勃發(fā)展階段。

科普場館的核心業(yè)務

科普場館主要分為兩種類型：一種是綜合性場館，如中國科技館、上?？萍拣^、深圳科技館等等。綜合性場館所展示以及包含的知識面較廣，天文地理、物理化學、數(shù)學人文等等。該類場館的優(yōu)勢在于可以展示的內容非常豐富，在各個科學領域都可以涉及，但其劣勢也在于此。由于知識面太廣，觀眾很難在參觀后對所有的展品以及知識留下深刻的印象；另一種是專業(yè)型場館，如北京天文館、周口店猿人遺址、自然博物館、地質博物館等。這種場館的優(yōu)勢在于專業(yè)性較強，能夠更好地根據(jù)自身的主體進行展示，針對一門學科延伸知識點，擴展科學領域，能夠為該學科領域的愛好者服務。

無論是哪一類場館，其核心任務都是服務群眾，讓更多的人來到科普場館，以一種愉快的心情增長科學知識。

科普場館面對的市場

我國的科普場館還是相當缺乏，遠遠不能滿足公眾需求。我國擁有13億人口，現(xiàn)有科普場館的利用率并不高。例如中國科技館每年的參觀人數(shù)大約在20萬到30萬人次，1995年開館以來，參觀人數(shù)最多的一年為4l萬人次。以此類推，全國所有的科技館加起來，每年的參觀人數(shù)也只有3000萬。

科普場館的服務對象，由于知識水平不同，需求也不盡相同，但大多數(shù)參觀者尤其是青少年對科學以及專業(yè)知識的渴望和需求很強烈，對知識的興趣和熱情日益高漲，從而影響到參觀人數(shù)以及科普場館在科學普及當中的實際效果。

科普場館的運營方式

當前，科普場館的運行經費主要來自三個途徑，即政府撥款、社會捐贈和自營收入。根據(jù)美國科技中心協(xié)會1998年的統(tǒng)計，美國科技館近年的資金來源中，30％來自政府，24％來自社會捐贈，其余來自創(chuàng)收。其它發(fā)達國家的科技館的經費中，一半以上來源于政府?？梢哉f，目前在任何國家還沒有一家科技館能離開政府支持、完全靠自身的創(chuàng)收來維持正常運營的。我國民間融資渠道有限，社會消費水平又不算高，因此，科普場館也不可能離開政府支持而去搞產業(yè)化。

科普場館核心競爭力之所在

科普場館的發(fā)展，包括社會經濟環(huán)境、產品、市場、人力資源、營銷手段等諸多因素。其中，科技展品以及展示效果是科普場館生存的命脈。要促進科普場館利益的最大化，就需要自覺地適應市場的需求，不斷地對展品以及展示效果進行創(chuàng)新改良，把握好產品的生命周期以及開拓產品的市場，從而提高科普場館的核心競爭力，創(chuàng)造品牌。

科普場館的核心競爭力主要體現(xiàn)在：

一是展覽的內容和展示場館利用的高科技設備以及虛擬現(xiàn)實的展示效果等。展覽的內容必須要緊緊把握住時代和科技的脈搏，展示手段必須要跟隨時代的潮流，充分體現(xiàn)科技創(chuàng)新的精神。只有這樣，才能更好地為觀眾服務。

二是不斷創(chuàng)新的科技展品以及新穎的節(jié)目和科普項目能夠贏得更高的觀眾回游率?？破請鲳^只有根據(jù)目標市場的需求變化，不斷創(chuàng)新產品與服務，才能盡可能地延長其生命周期。

三是科普場館的人文環(huán)境和展品必須具有獨創(chuàng)性。自主創(chuàng)新是科普場館發(fā)展的靈魂。我國一些科普場館之所以總給人一種雷同感，就是因為很多展品是引進或模仿別人的東西，自己獨立創(chuàng)制的展品相對較少。

此外，國外很多科技館和科技中心除了正式的場館工作人員外，還招聘青少年學生和退休的科技人員志愿者擔任展覽的輔助闡釋人員。因為只有優(yōu)秀的人才才能具有創(chuàng)新的思維。人才的培養(yǎng)和管理，是加強和提高科普研究、文物保護、管理水平的必要手段和重要途徑，更是科普事業(yè)發(fā)展的根本條件。中國是一個民族眾多、地域遼闊、具有古老文明的國家，涉及的科學門類繁多，需要有關學科的大批專業(yè)人才。

提高科普場館核心競爭力的途徑和措施

必須不斷加強場館自身的研發(fā)實力

在科普場館展示形式上，被動地講述以及觀看模式已經漸漸被淘汰，觀眾渴望更多的參與性和自主性。國外的許多博物館在展品的展出形式上多根據(jù)陳列內容的具體特點，努力營造出一種陳列內容與具體陳列品相輔相成的環(huán)境和氛圍，使觀眾從中獲得更多的知識、信息和藝術享受?？破請鲳^的陳列展覽中運用多媒體等現(xiàn)代科學技術手段，并加強了受眾的參與性，是當前科普場館展示方式的集中體現(xiàn)方式。這種體現(xiàn)方式可以給觀眾以強烈的視覺沖擊和融入其中的深刻感覺，如北京天文館sgi數(shù)字宇宙劇場，通過高科技設備和技術，如天象儀、3D劇場和全天域投影等，能提供給觀眾一個奇妙的境界、一個交互的環(huán)境，實現(xiàn)最好的身臨其境效果；通過計算機的實時圖形技術與最新推出的激光投影相結合的系統(tǒng)，為觀眾提供一個全新的數(shù)字化的天文宇宙環(huán)境；激光全天域投影使畫面更加明艷清晰，帶來前所未有的視覺沖擊力。

20世紀以來，國內外天象節(jié)目播放通常由現(xiàn)代球幕影院完成?，F(xiàn)代球幕劇場可以通過全新的數(shù)字化的球幕演出環(huán)境帶來前所未有的視覺沖擊力，其展示效果是其它劇場所無法比擬的。它的主要優(yōu)點是：在球幕劇場內觀眾仰望天空觀看影片時，影片的影像是環(huán)繞四周的，真的如同置身曠野、沐浴星光一般，對于真實場景的再現(xiàn)，發(fā)揮得淋漓盡致，再加上現(xiàn)代高科技視景仿真技術可以逼真地模擬真實場景，從而達到多媒體展示的極品效果。由于傳統(tǒng)的電影拷貝被數(shù)字技術所取代，這消除了電影膠片質量的退化影響同時降低了復制成本，并且能夠永久保存，從而提供了更大的靈活度。

科普場館只有不斷增強研發(fā)實力，不斷創(chuàng)新，打造出優(yōu)秀的展品、優(yōu)秀的節(jié)目，才能吸引更多的觀眾，提高大眾的科學理念。

在科普展覽、展品開發(fā)制作業(yè)方面，我國目前以開發(fā)、制作科普展覽和展品為主業(yè)的企業(yè)有50余家，普遍存在著規(guī)模小、研發(fā)能力弱的問題。在科學教育和科學軟件方面，專門研發(fā)、生產具有科普意義的教學軟件和多媒體節(jié)目的企業(yè)也數(shù)量有限。因此，有關部門應盡快制訂相關鼓勵性政策，充分調動科普資源開發(fā)者、科普場館、科普基地的積極性，提高科普資源利用率，做好版權保護和服務工作，以促進相應軟件和展品的自主開發(fā)。

必須不斷強化場館的品牌效應

科普場館同樣可以通過實施品牌經營策略來獲得巨大的收益。品牌經營可以為科普場館贏得大范圍的忠誠游客。科普場館通過樹立良好的場館與展品形象，增強消費者對科普場館的認知度，并形成良好口碑，從而為其帶來廣泛的客源聚集效應?？破請鲳^還可以通過管理模式、經營理念、商標品牌等無形資產的轉讓或特許使用，來實現(xiàn)產業(yè)的增長。觀眾出于對科普場館品牌的信任與偏好，會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得市場成功的機會，從而促進形成產品多元化或產業(yè)多元化經營格局。

必須自覺積極地面向市場

一方面，要依據(jù)社會主義市場經濟的性質和特點，積極探索將企業(yè)模式引入科普場館管理工作，在市場理論的指導下，充分利用科普場館的資源優(yōu)勢，發(fā)展文化產業(yè)，重視市場營銷和增加收入。另一方面，要積極發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，興辦科普事業(yè)。企業(yè)興辦科普事業(yè)，不但可以滿足公眾對科普教育、信息服務等的需要，滿足市民、青少年等對現(xiàn)代科技產業(yè)知識、現(xiàn)代化生產、高新技術知識等學習的需要，而且可以滿足拓展提高勞動者和公眾科學素質、促進經濟發(fā)展的客觀需要。

必須不斷提高場館的服務質量

科普場館與其它服務行業(yè)相同，都是窗口行業(yè)。其服務質量包括了兩個方面：一方面包括了有形的服務設備和服務設施的質量，如通訊、通風、照明、安全、衛(wèi)生、交通工具等；另一方面，則是對服務人員素質的要求?？破請鲳^服務人員要面對面地為游客提供服務，服務質量的現(xiàn)場控制幾乎完全依賴于服務人員的素質。不同的游客對服務質量的評價往往具有很大差異。因此，對服務態(tài)度、服務方式等，不可能規(guī)定量化指標，只能用指示性與限制相結合的服務規(guī)范加以約束。同時，科普場館的特殊性還決定了其服務人員必須具有相當?shù)目茖W知識水平。

對于我國的科普場館來說，當前正處于發(fā)展的絕佳時機，外部宏觀環(huán)境支持，國內科普需求旺盛。抓住這一發(fā)展時機的關鍵，就要充分利用現(xiàn)代化的管理工具，積極改革傳統(tǒng)的體制，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身的核心競爭力。只有這樣，才能為我國的科普事業(yè)貢獻更大的力量。