“退款”騙你沒商量 中招指數(shù):☆☆☆☆☆

案例回放：某買家在淘寶購買一件商品并用支付寶付了款，但賣家說現(xiàn)在沒貨了，讓買家申請(qǐng)退款，買家就申請(qǐng)了“未收到貨物，請(qǐng)求退款”。但過后賣家又說現(xiàn)在有貨了，讓買家取消退款申請(qǐng)，當(dāng)買家取消退款申請(qǐng)后，卻發(fā)現(xiàn)支付寶里的錢直接打給了賣家，賣家也迅即下線不見了，最終買家錢貨兩空。

防騙策略:退款騙局是目前淘寶上最流行的騙局之一，騙子利用買家對(duì)退款流程的不熟悉，很容易地就可以達(dá)到目的。在本例中，當(dāng)買家按照淘寶取消退款的流程，點(diǎn)擊“撤銷退款，并同意給賣家打款”選項(xiàng)后(如圖1)，并不是說將退款狀態(tài)重新恢復(fù)為正常的交易狀態(tài)，等收到貨后再付款，而是表示你已收到貨，并且同意將錢直接打給賣家。這樣，騙子很輕松地就把錢騙走了。其實(shí)，這種退款騙局應(yīng)對(duì)起來很簡(jiǎn)單，記住在沒有收到貨的情況下，不管對(duì)方怎樣解釋也不要取消退款申請(qǐng)，一定要堅(jiān)持讓賣家同意退款。等到此次交易結(jié)束后再重新拍下該商品進(jìn)行交易。這是避免退款騙局最方便、最安全的做法了。

“付款時(shí)間”玩忽悠 中招指數(shù):☆☆☆☆

案例回放：買家在淘寶上購一商品，填寫訂單時(shí)選擇了快遞方式，但后來賣家說快遞無法寄到點(diǎn)，改成郵局送貨(平郵)。可半個(gè)月后買家登錄淘寶后才發(fā)現(xiàn)貨款已經(jīng)自動(dòng)打給賣家了，此時(shí)賣家也找不到了，最后是錢貨兩空。

防騙策略：目前淘寶在賣家發(fā)貨后會(huì)有一個(gè)自動(dòng)打款日期，快遞是10天，平郵是30天。在這期間如果買家沒有提出退款申請(qǐng)，就會(huì)在時(shí)間到達(dá)后自動(dòng)打款給賣家。所以在淘寶購物后先要了解清楚自動(dòng)打款期限。打開淘寶個(gè)人主頁，點(diǎn)擊“已買到的商品”選項(xiàng)找到購買的商品，點(diǎn)擊“賣家已發(fā)貨”選項(xiàng)會(huì)打開支付寶頁面，在右側(cè)“時(shí)間提醒”欄就會(huì)顯示剩余的自動(dòng)打款日期了(如圖2)。如果在該日期快結(jié)束時(shí)仍未收到商品，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“退款”選項(xiàng)向淘寶網(wǎng)申請(qǐng)退款，這樣淘寶網(wǎng)就會(huì)終止自動(dòng)打款。你有七天時(shí)間讓賣家給出未到貨的原因，如果賣家沒有回復(fù)淘寶網(wǎng)就會(huì)把錢退還給你，如果賣家拒絕退款則雙方進(jìn)行協(xié)商，或是各自遞交證據(jù)后由淘寶網(wǎng)站進(jìn)行仲裁等。這樣，買家就可以避免發(fā)生錢貨兩空的事情了。

不用旺旺很受傷 中招指數(shù):☆☆☆

案例回放：一買家在淘寶購物時(shí)使用QQ和賣家確認(rèn)了交易方式，買家通過銀行匯款給賣家，然后賣家發(fā)貨。當(dāng)買家將錢匯給賣家后，賣家卻矢口否認(rèn)。買家向淘寶投訴，卻因?yàn)闆]有有效證據(jù)而無法投訴，白白便宜了賣家。

防騙策略：目前淘寶網(wǎng)保證交易安全的最主要方式就是使用阿里旺旺和支付寶。使用阿里旺旺和賣家交流時(shí)，過程會(huì)被淘寶網(wǎng)記錄，當(dāng)交易過程出現(xiàn)糾紛時(shí)，聊天記錄就可作為有效證據(jù)提交淘寶網(wǎng)仲裁。支付寶則起到資金監(jiān)管的作用，只有買家收到貨并確認(rèn)后，淘寶網(wǎng)才會(huì)將錢打給賣家，從而保證了買家資金的安全。在本例中由于買家使用QQ和對(duì)方交流，并且使用銀行匯款，淘寶網(wǎng)無法對(duì)整個(gè)交易過程進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)管，也就無法保護(hù)買家的權(quán)益了。所以要想保證淘寶交易安全，一定要使用阿里旺旺和賣家進(jìn)行交流(保存好聊天記錄)，使用支付寶匯款(如圖3)，做好這兩點(diǎn)后，就可以最大程度減少受騙的情況發(fā)生了。

天上憑空落“蜜糖” 中招指數(shù):☆

案例回放：買家使用阿里旺旺時(shí)收到用戶名為“淘寶客服”發(fā)來的中獎(jiǎng)信息，說他中了大獎(jiǎng)，當(dāng)買家真的按照中獎(jiǎng)?wù)f明匯去所謂的獎(jiǎng)品稅費(fèi)1200元后，才發(fā)現(xiàn)自己原來上當(dāng)受騙了。

防騙策略：要想辨別阿里旺旺客服信息的真假其實(shí)很簡(jiǎn)單。

1.淘寶網(wǎng)不會(huì)用這種方式通知會(huì)員中獎(jiǎng)，此類中獎(jiǎng)信息都是假的。

2.淘寶客服在阿里旺旺的聊天對(duì)話框右側(cè)會(huì)顯示“淘寶店小二”的名片標(biāo)志，在淘寶網(wǎng)站里發(fā)消息通知?jiǎng)t發(fā)件人ID一律為“淘寶網(wǎng)”，其它都不可信。

3.牢記淘寶網(wǎng)的官方唯一域名www.taobao.com，支付寶域名為www.aI i pay.com，只要對(duì)方消息中給的網(wǎng)址不是官方域名，即可認(rèn)定對(duì)方是釣魚欺詐網(wǎng)站。

要減少此類虛假中獎(jiǎng)信息的騷擾，可打開阿里旺旺，依次點(diǎn)擊“菜單／系統(tǒng)設(shè)置／防垃圾消息”選項(xiàng)，勾選“啟用防垃圾消息”選框，點(diǎn)擊“添加”按鈕打開“添加過濾關(guān)鍵字”對(duì)話框，輸入一些常見的中獎(jiǎng)用語，比如“抽獎(jiǎng)”和“大獎(jiǎng)”等，點(diǎn)擊“確定”按鈕(如圖4)，以后就不會(huì)再收到這些虛假中獎(jiǎng)消息了。