對于身處信息社會的廣大殘疾人來說，善用IT產(chǎn)品和技術(shù)可以幫他們探知新的一方天地。然而，各種障礙總會跳出來，橫亙在他們與信息社會之間。

在今年的助殘日上，一位年輕的殘疾朋友小胡講述了自己的故事：他在2002年由于車禍造成右腿殘疾，從此意志消沉、自我封閉，對生活失去了信心。一次偶然的機會，小胡開始上網(wǎng)并結(jié)識了一些有著類似遭遇的朋友。在網(wǎng)上，大家相互激勵、相互關(guān)懷，小胡的生活態(tài)度逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再一蹶不振，甚至還與其中的幾位謀劃著成立一家面向殘疾人的交流網(wǎng)站。

可見，信息化可以改變殘疾人的生活。

新技術(shù)嶄露頭角

前段時間，專為視障人士尋找車站和確定車次的“盲人語音導(dǎo)乘”系統(tǒng)通過檢測，盲人只要手握導(dǎo)盲接收機，當(dāng)盲人進入公交車站區(qū)域的時候，手持終端就會自動獲得站點的語音提示，能夠知道附近車站以及公交車幾分鐘內(nèi)進站等信息。

通過讀屏軟件以及語音合成技術(shù)，盲人還可以獲取電腦屏幕以及互聯(lián)網(wǎng)上的信息。同時，依靠語音輸入方式，能夠與朋友在互聯(lián)網(wǎng)上交流。

除此之外，還有一種盲用點字顯示器，又名觸感屏。這是一種先進的盲人讀書工具，將它聯(lián)接在電腦上，可以將漢字文本逐行地以盲文的凸字形式表現(xiàn)出來，盲人用它可以自由地“摸讀”任何電腦里存的文字材料。

對于聾啞人而言，他們可以看到互聯(lián)網(wǎng)的信息，但是卻沒有辦法收聽廣播電視。不過，目前我國已經(jīng)開發(fā)出一套基于語音識別技術(shù)的聾啞人廣播電視同步字幕系統(tǒng)，只要裝上這套軟件，聾啞人就可以看到電視中的字幕。

通過各種不同的渠道，我們總能了解到一些用于殘疾人的IT技術(shù)和產(chǎn)品的消息，但是很多殘疾人卻感到，他們從中得到的實惠并不多。

軟硬件開發(fā)不合理

雖然市面上有一些殘疾人IT輔助設(shè)備，但是致力于開發(fā)生產(chǎn)殘疾人IT輔助設(shè)備的企業(yè)卻是屈指可數(shù)，市場難以產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)品種類也較少。記者走訪中發(fā)現(xiàn)，在北京的很多大型商場和超市里，殘疾人專用的鼠標(biāo)、鍵盤都無法買到，更不用說一些具備高級功能的IT輔助設(shè)備。

尤其應(yīng)該引起注意的是，許多殘疾人反映，即便是一些殘疾人專用的IT產(chǎn)品，其設(shè)計也不夠合理，給他們的使用帶來極大困擾。譬如，讀屏軟件的語音清晰度不高，很難聽清楚；有的語音反應(yīng)速度太慢，跟不上屏幕變化；如果將清晰度提高，反應(yīng)速度又會大大下降。另外，一些盲用軟件缺乏盲化設(shè)計，必須要靠鍵盤操作，這給盲人朋友帶來了極大不便，而且快捷鍵也太多，用起來非常繁瑣。在兼容性方面，一些盲用軟件和計算機常用軟件也經(jīng)常存在沖突。

除此之外，很多常用的IT產(chǎn)品沒有考慮殘疾人是否適用。有位盲人朋友表示，她的MP3按鍵很小，位置也很接近，如果功能鍵上有突出的盲點就好了；有位手部殘疾的朋友告訴記者，他喜歡照相，但是數(shù)碼相機的按鍵很分散，用兩只手捧著操作非常困難；一位弱視力者表示，一些軟件功能很好，但是界面花花綠綠的根本看不清。

與此同時，專家指出，殘疾人專用IT軟硬件設(shè)備除了要考慮實用性，更應(yīng)考慮性價比:殘疾人是弱勢群體，經(jīng)濟條件有限。很多殘疾人都渴望通過一些輔助設(shè)備，跟正常人一樣上網(wǎng)、看電視、聽音樂、閱讀書籍，但是這些產(chǎn)品往往過于昂貴，他們根本買不起。以點字顯示器為例，我國某著名品牌的點字顯示器售價就高達1萬多元。

網(wǎng)頁設(shè)計成為障礙

據(jù)中國殘聯(lián)信息中心主任崔慧萍介紹：2006年11月，中國殘聯(lián)正式開通了無障礙語音網(wǎng)。網(wǎng)站選用適合盲人專用的網(wǎng)站服務(wù)器端自動語音發(fā)聲系統(tǒng)，通過定制盲人朋友感興趣的部分社會網(wǎng)站欄目內(nèi)容，使登錄網(wǎng)站的盲人無需購買軟件，就能輕松選聽網(wǎng)站定制的信息。

同時，盲人協(xié)會也在其網(wǎng)站上為熟練使用讀屏軟件的盲人提供標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，為弱視殘疾人、老年人提供大小字體轉(zhuǎn)換等功能。

但是很多殘疾人都告訴記者：我們想上更多的網(wǎng)站，我們需要更多的信息。

業(yè)內(nèi)人士指出，幾乎所有網(wǎng)站都在大量使用圖形、動畫以及視頻，網(wǎng)頁中嵌入大量的廣告，特別是彈出式廣告、驗證碼，這些信息都不能被盲人讀屏軟件所讀取。此外，網(wǎng)頁的前景顏色和背景顏色之間對比不強烈，并且使用了絢麗的背景圖案，這樣的網(wǎng)站對于弱視人群來說是非常難以閱讀的，

應(yīng)該如何解決呢？這需要在其中加配與之對應(yīng)的文本文件，才能使他們通過讀屏軟件聽到這些圖形、動畫、視頻的聲音。除此之外，網(wǎng)站應(yīng)該允許殘疾人選擇以大字體顯示文字，以便視力不佳或者弱視者觀看。

聾啞人與盲人恰恰相反。他們認(rèn)為，在許多有聲音傳送的網(wǎng)站，比如網(wǎng)絡(luò)電臺、語音聊天室、視頻等，都沒有嵌入可以將聲音轉(zhuǎn)變成文字的技術(shù)或軟件，無形中也將他們拒之門外。

此外，一些盲人表示，各種門戶信息網(wǎng)站能否在設(shè)計上充分考慮一下各種不同的操作輸入設(shè)備，讓他們也可以淋漓酣暢地上網(wǎng)。

IT技能有待提高

數(shù)據(jù)顯示，我國有視力殘疾人1233萬人，其中只有1萬多人能夠使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)，比例不足千分之一。一方面，是面向殘疾人的IT輔助設(shè)備還不太完善；另一方面，我國殘疾人的IT知識也亟需提高。雖然我國殘疾人教育事業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)形成了從學(xué)前教育、義務(wù)教育到職業(yè)教育、成人教育和中高等教育的殘疾人教育體系，但是很多殘疾人依然缺乏必要的IT培訓(xùn)，對于我國8000多萬殘疾人來說，曾經(jīng)的“十萬盲人學(xué)電腦”活動仍顯得太小眾了些。

不僅如此，我國殘聯(lián)系統(tǒng)的信息化專業(yè)技術(shù)人才短缺也是一個很重要的瓶頸。據(jù)崔慧萍主任介紹，大部分省級殘聯(lián)仍處于缺人少編狀態(tài)，沒有專職的人才隊伍，普遍存在技術(shù)人才匱乏問題。因此，在技術(shù)支持方面往往捉襟見肘，工作難以維持和正常開展，這個問題在中西部地區(qū)尤為明顯。

作為中國殘聯(lián)信息化項目的主要實施者，北京久其軟件股份有限公司總經(jīng)理趙福君告訴記者，當(dāng)初為全國省級殘聯(lián)進行統(tǒng)計軟件培訓(xùn)時，很多人都是從開關(guān)電腦學(xué)起，這些學(xué)員中有些是殘疾人，確實存在很多的困難。

采訪手記:政府應(yīng)成為IT助殘的榜樣

不可否認(rèn)，建設(shè)信息無障礙網(wǎng)站需要設(shè)計者花費更多的心思，需要應(yīng)用更多的技術(shù)，需要投入更多的資金，賣殘疾人IT輔助產(chǎn)品可能也不太賺錢，我們可以理解部分IT企業(yè)對此反應(yīng)冷淡。但是，政府絕對應(yīng)該成為IT助殘的榜樣，并加大對殘疾人信息化事業(yè)的投入。

誠然，我國殘疾人事業(yè)信息化建設(shè)已取得了長足進步，比如通過已建成的公眾信息網(wǎng)和殘疾人事業(yè)數(shù)據(jù)庫，中國殘聯(lián)和各級殘疾人組織對殘疾人的管理和服務(wù)也已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是仍有大量的工作要做，而政府更應(yīng)做出表率。

據(jù)悉，我國信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)體系的研究已取得重大進展，對殘疾人保障法的修改也正在進行中，其中將加入信息無障礙等條款。

采訪行將結(jié)束時，一位盲人朋友突然說：“我們各級政府的門戶網(wǎng)站什么時候能實現(xiàn)信息無障礙？我很想去看看。”

那一刻，所有在場的人都為之動容。（吳穹）